維護與管理論文范文

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第1篇

1.系統可靠性高，工作量小

程控交換機大多采用集成電路，分立元件很少，集成度高、體積小、耗電低、可靠性高。不但采用的器件技術先進，而且裝備工藝嚴格；元器件裝板以前已經過抽測、篩選、老化處理，制好的印制電路板經過單板測試、整機測試及老化處理，使得可靠性大大提高。

在程控用戶交換機的系統結構上，有的采用分散控制方式，關鍵部位用冗余技術，較大容量的采用雙工熱備控制方式，以提高交換設備的系統可靠性。

2.具有自診斷功能

（1）在程控交換機軟件系統中，診斷程序和檢測程序占相當大的比例。診斷又分為定期診斷測試和隨機診斷測試兩種：定期診斷可以通過人機命令，使交換設備在話務負荷清閑時，對系統作一次全面測試。例如可對接口電路逐個測試，并把測試結果存放在記存器中，隨時可由維護人員調用查閱。而隨機診斷測試在交換設備運行中的同時進行。發現故障按照其級別、類型、影響范圍大小，采取不同的方式進行反映，或告警，或記存在存儲器內，或啟動冗余設備等。

（2）可以隨時打印交換系統對整個系統的運行、操作和故障狀況，以便操作人員及時掌握系統狀況。維護人員可以根據打印出的故障資料，進行分析判斷。必要時可通過人一機命令再對系統作追蹤性主動測試，重點測試，以得到準確的判斷，迅速地排除故障。

3.對工作人員素質要求高

程控交換機是集成電路技術、計算機技術和通信技術綜合密集型電子系統工程。要求維護人員應具有以上三種技術的基礎知識。了解程控交換機系統結構，經過專業的維修培訓，能熟練的運用英語和各種人一機命令的操作說明和含義。當然作為一個好的維護人員，除具有一定專業水平外，經驗積累和交流也是十分需要的。所以在日常維護過程中，第一要對發生故障認真分析及時排除，第二要認真總結經驗，并作好故障記錄。

二、程控交換機的維護與管理探討

1.機房的維護與管理

（1）防靜電要求。程控交換機內部電路采用了大量的半導體MOS、CMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25~1000V，而靜電產生的靜電電壓往往高達數千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導體器件。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴重時還可造成交換機整個系統的癱瘓。因此程控用戶交換機機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要可靠地接地。墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。交換機柜門平常應關閉，工作人員在機房內搬動設備和拿取備件時動作要輕，并盡量減少在機房內來回走動的次數，以免物體間運動摩擦產生靜電。

（2）機房溫度和環境。程控交換機對機房的溫度和環境要求較高。用戶量越多，能耗也越大，散發出來的熱量也越大，因此需要在恒溫、干凈的環境中運行。機房溫度要保持在20攝氏度左右，如果溫度太高，會造成機器散熱困難，使機器的元器件參數發生變化，電路的穩定性降低，嚴重時還會損壞設備。注意溫度的同時還要保持機房的一定濕度，如機房太潮濕，會使機器的金屬部件生銹，腐蝕設備，甚至會造成線路絕緣降低，電路短路等現象。機房過于干燥，則容易產生靜電，直接威脅到交換機的安全。按規定，機房的濕度應保持在40%~60%。溫度和濕度可通過溫度計等監視，必要時，可以安裝空調、加濕機或抽濕機等進行調節。此外，機房還要求有防火、防塵措施，電纜管道施工完畢后要認真堵塞，以防止小動物進入。

（3）電磁環境。目前電磁環境的污染情況十分嚴重，在程控機房內和附近，不允許安裝大功率無線電臺，以防止電磁輻射影響交換機的正常工作。在機房內，交換機的各種電纜與市電交流電源線應盡量遠離，不能長距離并排鋪設，以免造成電磁耦合或阻容耦合干擾。必要時，各類線纜應互相交叉通過。2.程控交換機的維護

交換機的維護大致分為兩種：預防性維護和糾正性維護。預防性維護是通過監視、測量和抽查等手段，收集各種所需要的數據，并對這些數據進行分析，進而提出排除故障隱患的具體辦法及措施；糾正性維護是在設備出現故障后，采取必要的措施。平時設備的維護以預防性維護為主，防患于未然。這就要求維護人員在日常維護過程中，要善于發現設備潛在的故障，找出可能誘發故障的因素，消除設備的隱患。在設備出現故障以后，要及時找出這些故障的根源。因此，維護人員要認真做好各種告警、故障記錄，收集全部有關數據，仔細分析觀察，積累總結經驗。以下為分析總結了的交換機常見故障。

2.1告警部分

交換機在運行過程中，一旦某些部件出現故障，系統會產生一系列告警信號，提示維護人員進行必要的處理，保障設備的正常運行。告警系統根據故障對設備的影響程度、重要性及緊迫性分為嚴重告警、主要告警及次要告警。

（1）嚴重告警

當系統出現嚴重故障，無法正常運行時，發出嚴重告警，對應信號為維護面板紅燈（Critical）亮。故障內容涉及主控板（MainControllerCard）、硬盤驅動器模塊（HardDiskModule）、交換控制板（PeripheralSwitchContrller）、過載及再啟動等。

（2）主要告警

當系統中部分用戶無法通信或通信質量嚴重下降時，發出主要告警，對應面板上為紅色指示燈（major）亮。故障內容涉及普通用戶板（ONSline）、長線用戶板（OPSline）、功能用戶板（COVline）數字網用戶板（DNIline/2B+D）、數據用戶板（DataseLine）、環路市話中繼板（LS/GSTrunk）、E/M中繼板、雙音多頻記發器（DTMFReceiver）等。

（3）次要告警

當系統中只有極少數用戶的通信質量受到影響時，發出次要告警，對應維護面板上紅色指示燈（minor）亮，相應用戶的用戶板對應紅燈亮，這種告警不必及時處理，但對交換機運行狀態要心中有數，故障內容涉及到倒換失敗、個別用戶故障、故障排除等。

當系統發出告警信息后，應及時按以下原則對故障進行分析和處理：（1）盡量不影響全局通話，最好在話務空閑時處理。

2）從單板指示燈和維護臺觀察單板狀態，分析相關單板，不要盲目更換單板，以防故障擴散。

（3）插拔單板時，一定要佩帶防靜電腕套，并將接地端可靠接地。

2.2用戶部分

在日常維護工作中，用戶部分故障是最常見的故障，一般可分為外線故障和交換機相關功能部件故障，常見的外線故障有斷線、短路、接地、話機故障等，可通過在配線架甩開外線的方法確定故障部位下面討論由交換機相關功能部件造成的用戶故障的處理方法。用戶故障發生在普通用戶板的個別用戶時，可通過更換用戶板解決，也可通過應急方法處理，如更改用戶對應的電路號碼，并將外線改接到對應的用戶電路上，再進行呼叫轉移，將故障號碼轉移到更改的號碼上。用戶的故障處理方法有：

（1）連續16個用戶故障，更換損壞的普通用戶板；

（2）整個用戶模塊故障，檢查接口控制板及-48V饋電；

（3）用戶故障常用的處理方法是，以最小配置運行，判斷分析單板故障，或通過拆半法逐步排除和定位，找到影響其他單板工作的故障板。2.3中繼部分（半自動接入公網時）

與中繼部分相關的有中繼板、中繼線及軟件中的與中繼線有關的表格的設置等。中繼部分的故障處理方法有：

（1）所有的用戶都打不出外線，可檢查中繼線、中繼線指定（TrunkAssignment）、中繼組指定（TrunkGroupAssignment）、自動路由選擇指定（ARSAssignment）、路由指定（RouteAssignment）、限制等級指定（ClassofRestrictionGroupAssignment）、數字更改指定（DigitModificationAssign2ment）等的設置。

（2）只有個別用戶打不出外線，可檢查中繼板及分機限制等級（ClassofRestrictionGroupAssignment）。

（3）只有部分用戶組，如長途、微波、市話等打不出，則要檢查中繼線及自動路由選擇指定表和路由指定表。

（4）撥打外線用戶時經常聽到說。沒有這個號碼。，或剛接通時能聽到對方講話，而對方要經過延遲幾秒鐘才能聽見主叫講話。則要檢查中繼線的極性是否按左正右負的方式連接到配線架。

（5）當交換機與公網實行全自動連接時，則要檢查PRI接口板、光纖及光端機。

3.硬件上應注意的問題

程控交換機硬件由單板、背板、插箱和機架組成。程控交換機開機后，在正常運行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動。因此，維護人員對程控交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養和技術維護。程控交換機主要板件應有備件，一旦出現故障要及時進行更換，以縮短故障時間。定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合要求。根據告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并及時更換。定期檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。交換機應定時進行除塵，清理交換機硬件灰塵前，應先繪制出交換機示意圖，在電路板、交換機連線上貼好位置標簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關或跳線開關位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復正常運行。4.軟件上應注意的問題

交換機一側稱為前臺，服務器、操作維護臺稱后臺。前后臺的計算機組成一個局域網，后臺通過人機命令界面向前臺傳遞操作維護指令，并接收前臺的告警信息，完成交換機日常監控、維護與管理工作。程控交換機的軟件管理和維護主要有以下幾個內容：保管好隨機帶的軟件磁盤，以防系統癱瘓重裝需要。正確設置操作員操作權限，以免誤操作引起系統故障。增刪和修改用戶數據、局向數據前數據備份，避免操作不成功能恢復原數據。定期測試軟硬件功能，定時備份局、用戶數據。查看各級告警信息，根據信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠程維護工作。及時對服務器，維護終端，計費器，話務臺進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

三、故障的預防和常見處理措施

（1）加強日常維護管理。維護人員上崗，每天應檢查：機房環境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過終端，顯示一下系統各部分工作狀況；了解系統有無告警及告警系統是否正常；測試系統的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等；

（2）預防軟件故障措施。操作人員嚴格按照操作手冊使用終端，避免錯誤的命令或數據。隨時保持冗余的磁帶或磁盤信息的內容與系統內存信息的一致性。經過檢查I/O設備是否正常，尤其對軟盤驅動器或軟盤的檢查。經常檢查分析故障資料，及時修改錯誤數據或補打人遺漏的數據。對用戶使用話機和特種業務功能方法作好宣傳工作，避免用戶拍打叉簧和誤操作。

（3）嚴格維護管理制度。為保證程控機房的科學化、制度化管理，應嚴格建立和執行維護管理制度。需要制定有關制度：程控機房管理制度；機務員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術資料和原始記錄管理制度；機房清潔衛生制度；安全保密制度。

四、結束語

目前、不同的通信公司使用的設備并非完全一樣，有的主要使用貝爾，有的使用華為，但設備的型號并不是維護和管理的關鍵，我相信作為工作人員，只要有過硬的本領、扎實的作風和很強的責任心，都可以將交換機、機房的維護和管理工作做的非常好，為國家的通信事業發展做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1]張永霞程控交換機的管理和維護[J]電力系統通信2002

第2篇

論文關鍵詞：供水管網，地理信息系統，圖形數據管理

 

1.前言

GIS（Geographic Information System，地理信息系統）是以地理空間數據庫為基礎，將計算機技術和空間地理分布數據相結合，通過系統建立、空間操作與模型分析，為地球科學、環境科學和工程設計、企業管理等方面的規劃、管理和決策提供有用的信息，目前GIS已廣泛應用于土地、電力、交通、資源等領域[1]。

由于城市發展十分迅速，供水管網的變更速度不斷加快，大量的管網資料急需處理水利論文，傳統的人工統計、分析和紙介質的存儲方式已遠遠不能滿足城市供水管網的現代化需要，因此GIS已經成為了供水行業必不可少的重要管理工具[2]。

2.系統建設

2.1.開發平臺選擇

GIS開發平臺的選擇對系統日后的建設、維護和擴展都起著十分重要的作用[3]。我們在選擇GIS開發平臺時主要從以下幾個方面考慮：

（1）技術性能。GIS開發平臺技術先進性決定了地理信息系統建立起來后能否滿足現在和往后的功能需求。在搭建GIS框架時除了要考慮當前的使用需求外，還應適當考慮到日后對系統升級的需要。

（2）價格成本。任何軟件系統的建設都離不開資金的投入，GIS系統的開發建設也需要相當大的資金投入。在選擇GIS平臺時價格成本是必須考慮的因素，主要包括購買GIS平臺的費用、二次開發費用、系統維護費用和系統升級費用等。

（3）二次開發難易程度。二次開發主要是發生在GIS系統建設初期，但要使GIS系統具有更強的生命力和實用性，需根據實際情況對GIS功能不斷完善。我們在選擇GIS平臺時，應選擇開放式的、容易二次開發與維護的GIS平臺論文格式范文。

（4）平臺操作的難易性。平臺操作的難易性主要影響到GIS系統的維護和操作，要盡量選擇容易操作維護的GIS平臺。

（5）開發商開發經驗。為保證開發的速度與質量，應優先考慮選擇開發實力較強、具有GIS開發經驗的開發商。在選擇好開發平臺后，開發商可根據客戶的需求進行功能開發。

（6）維護服務。主要包括GIS平臺供應商和系統開發商對GIS運行后的維護服務。

（7）GIS的發展趨勢。選擇符合GIS發展趨勢的開發平臺，有利于日后的系統升級和二次開發，這是影響GIS系統生命力的重要因素。

深圳水務集團于2004年基于ArcGIS平臺建立了管網信息管理系統，在此之前，為了全面了解各平臺的使用和開況，對國內外各大型GIS平臺進行調研。主要調研的平臺有：武漢中地公司的MapGIS、北京超圖公司的SuperMap、美國ESRI公司的ArcGIS水利論文，這三個平臺是目前國內外比較流行和應用廣泛的適合于城市供排水GIS信息系統開發建設的平臺。通過多次與各平臺供應商、二次開發商技術交流，在相同的環境條件下對各平臺進行測試，從技術性能、平臺費用、響應速度、穩定性、易用性等方面綜合考慮后，深圳水務集團最終選擇了功能強大、性價比較高的ArcGIS平臺。

2.2.系統開發過程

在選擇好GIS開發平臺后就要展開系統開發工作，主要包括：制定計劃、選擇系統開發商、需求調研分析、開發過程的控制、功能測試及。

（1）制定計劃。在系統開發之前，應首先制定項目開發計劃。主要包括：確定系統開發的總目標；設計功能、性能、可靠性以及接口等方面的要求；完成系統開發任務的可行性研究；估計可利用的的資源（硬件、軟件和人力等）、成本、效益、開發進度；制定出完成開發任務的實施計劃。

（2）選擇系統開發商。系統開發商的好壞直接影響到系統開發的成功與否，故在選擇系統開發商中需要考慮多方面的因素。如開發商的規模、實力、口碑、開發經驗、公司所在地等都需要考慮。

（3）需求調研分析。需求調研分析是在開始編寫程序前的重要準備工作，開發人員只有在充分了解需求后才能編寫出符合使用方功能要求的系統，才能保證系統開發的效率。開發人員要與使用方充分溝通，了解和討論系統的具體功能需求、實現方式等，最終確定具體需求和實現方式。

（4）開發過程的控制。為保證能在計劃時間內開發出優秀系統，在開發過程中，使用方需要對軟件功能開發、開發進度等進行有效的控制和管理論文格式范文。

（5）功能測試及。為保證系統上線后穩定運行，在系統開發過程中和開發完成后，開發人員和使用方都需要對每一項功能進行仔細全面的測試。在確定系統功能符合實際運行要求后才能投入正式運行。

深圳水務集團在供水GIS系統建設前期對各開發商作了充分的調研，在系統需求調研分析上充分考慮了用戶的需求水利論文，并吸收舊版供水GIS系統的功能特點，取長補短，為新系統的建設打下了良好的基礎。在開發過程中，采取開發人員常駐使用方的方式，這種方式有利于開發人員與使用方及時溝通，能對發現的問題進行及時有效的處理，也有利于有效控制、掌握系統開發的進度。

2.3.系統二次開發及后期修改調整

系統的二次開發和功能調整是在系統正式運行一段時間后，充分了解該系統的功能和存在的問題、不足，在充分了解各方面需求后，對系統的升級和功能優化。

為了讓GIS系統能適應業務發展，就需要對系統進行升級，進行二次開發和各種修改調整。所以在系統開發初期就應保留對系統功能進行二次開發及修改調整的余地。

深圳水務集團在供水GIS正式投入運行過程中大大小小做了數十次修改及調整，并充分結合實際需求對系統進行了二次開發與功能維護，應用效果良好。

3.管理維護

3.1.硬件和網絡管理

服務器是GIS系統的硬件核心，所有GIS數據都儲存在服務器中，應保證服務器時刻處于安全、高效的狀態。除了保證服務器外部環境的要求外水利論文，也應注意服務器的病毒防護等工作。GIS的數據交換離不開網絡，要讓GIS系統安全高效的運行就要建立完善網絡系統。

深圳水務集團的服務器管理采取集中管理模式，既能保證服務器的安全，也能讓服務器在一個適合的環境中運行。

3.2.軟件管理

軟件管理主要是針對系統在運行過程中發現的問題進行修改調整。每次版本更新時，需記錄每個版本更新的信息，并對上一版本進行保存備份。

深圳水務集團設立了專門的人員對GIS系統進行管理，管理人員將各操作人員發現的問題集中反饋給開發人員，經開發人員修改和雙方測試后的新版本系統通過內部網絡，用戶通過系統登錄自動更新。管理人員對上一版本系統進行備份保存。

3.3.系統管理

（1）權限分層管理

為有效管理系統，保證系統數據的安全性與有效性，必須對系統使用者進行權限分配。如：瀏覽權限人員只能瀏覽系統，而不能對系統數據信息進行編輯修改，而編輯權限人員則可通過系統修改數據。

深圳水務集團在供水管網GIS系統中的權限分配主要有兩種方式：

用戶權限組設定，不同權限組中的操作人員有不同的權限，相同權限組中的操作人員有相同的操作權限。

自定義權限，可對相同權限組中的特殊人員進行特殊權限分配。

（2）系統操作培訓

系統在開始運行初期應對系統操作人員進行全面水利論文，并有針對性的操作培訓，在系統功能調整后也需要針對調整進行再次培訓。

深圳水務集團在GIS系統運行初期對不同部門的操作人員進行了有針對性的培訓，分為基礎操作培訓、管網操作培訓和水表操作培訓。

（3）制定管理制度

為了保證數據及時、準確地錄入GIS中，能真正在生產、運營、管理中發揮作用，就必須要制定完善的管理制度，保證GIS系統應用到各類業務上論文格式范文。

深圳水務集團在供水GIS系統建設完成后，從集團公司層面和分公司層面分別制定了GIS系統相關制度，并將相關業務與GIS緊密聯系到一起。如：停水方案的制定必須通過GIS系統出方案、管網工程竣工驗收必須先將管網資料錄入到GIS系統中等。

（4）系統安全性設置

為了保證GIS系統數據的安全、有效，除了要在權限上作設定外，也應在系統程序上下工夫。深圳水務集團在供水GIS系統建立時，對系統安全性予以了充分的考慮。

每一個設施的屬性信息中都有“創建人”、“創建時間”、“最后修改人”、“最后修改時間”等信息。這類信息能讓系統管理員方便對數據進行管理、跟蹤。

采用大量提示信息，如刪除提示、信息不全提示等等。

在數據庫中安裝觸發器，在數據庫關鍵數據中嵌入數據觸發器，記錄數據變化的情況。

退出系統保存提示。

（5）數據維護

GIS系統常采用的數據維護形式有集中式管理和分散式管理。深圳水務集團采用的數據維護方式為分散結合部分集中的管理方式。對于一般管網數據的維護更新，由分公司各片區分別錄入；部分重要數據由集團負責更新編輯，這種方式能有效地保證管網數據更及時的更新到GIS系統中水利論文，同時也能使GIS應用更廣泛，使GIS系統應用面最大化。

4.結語

隨著城市化的快速發展，面對日益復雜的供水管網、業務及海量的數據，各地水司都已應用或開始著手建設GIS系統。為能充分發揮GIS系統的作用，除了在GIS系統建設過程中對平臺選擇、系統開發過程嚴格控制外，更應多注意GIS系統的維護、管理及應用工作，同時應建立一個完善的數據更新機制，及時將第一手原始資料錄入到GIS系統中，為管網運行、維護提供實實在在的信息支撐，從而實現供水管網標準化、規范化的動態管理。

參考文獻：

[1]田一梅，趙新華，黎榮．GIS技術在供水系統中的應用與發展[J]．中國給水排水，2000，16（9）：21-23

[2]王強，談GIS 在城市供水管網信息資源管理中的應用[J]．山西建筑，2008，34（29）：361-362

[3]HaIlda，DhaWaIl，Suri．Networkanalysis for geographical information system[A]．Seventh IASTED International Conference onComputer Graphics and Imaging．2004：182-186．

第3篇

建立具有眼科專科特色的門急診工作的管理和運作流程，建立突發事件的應急程序，如突發停電、火災、暈厥、患者發生輸液反應時的應急預案，急診突發事件應急預案和處理流程，門診治療室危重患者搶救預案及門急診高峰時段分流患者應急預案等。培訓護士掌握各種應急流程，每季度進行急救知識的培訓與考核，提高護士對突發事件的應對能力。門診部成立護理突發事件應急小組，規定小組成員接到科室搶救通知后，上班時間應在5min內到達現場，組織和參加搶救工作，班外時間應于30min內到達現場協助搶救工作。

2眼科技術操作分級管理

在門診治療室實施技術操作的分級管理，每一項眼科技術操作都有嚴格的準入標準，如眼科的高難護理技術包括角膜鐵銹異物或爆炸傷后角膜多發異物取出、小兒淚道沖洗及探針、小兒結膜下注射等，規定由具有豐富臨床經驗和精湛技術的護理組長完成;角膜淺層非金屬類異物取出、瞼腺炎切開排膿、成人淚道探通等，要求由具有護師以上職稱、有5年以上護理臨床工作經驗、在眼科門診接受2年以上系統的眼科技術操作培訓的高級責任護士完成，確保每一項技術操作均由具備相應資質的護士負責，保證技術操作的質量，保障了患者的安全。

3加強護患溝通

建立門診患者的回訪制度。通過對輸入大劑量糖皮質激素、角膜鐵銹異物剔除術后、眼部膿腫切開排膿術后、淚道探通術后的患者進行電話回訪，掌握患者病情恢復情況，了解患者對健康知識的掌握情況，促進了護患溝通。

4結果

實施護理危機管理前后，護理不良事件、護理投訴、醫源性眼部組織損傷(淚道沖洗損傷角膜、淚點或淚小管)、意外事件(患者在就醫過程中發生暈厥、意外損傷、跌倒等)的發生呈下降趨勢。

5討論

5．1危機管理的應用可提高護理抗風險能力

門診是醫院前沿窗口，人流集中、突發事件多，是醫院危機事件高發科室。尤其是當前醫患關系緊張，患者對醫療護理質量要求日益提高，為了減少護理風險的發生，護理管理者應切實將危機管理融入到日常管理工作中。通過運用危機管理的模式，不斷對護理行為中現存和潛在的風險因素進行分析，查找安全隱患及現有制度和管理工作中的薄弱環節，積極采取相應管理對策，可有效地減少、化解護理危機事件，把其危害降到最低，保證患者安全，并能最大限度地減少危機事件對醫院的潛在危害，提高護理抗風險能力，保障醫院護理工作的健康發展。

5．2危機管理的應用提高了全科護士的綜合素質