知識(shí)管理的方式范文
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第1篇
關(guān)鍵詞:圖書(shū)館;知識(shí)管理;實(shí)踐方式
中圖分類號(hào):G25文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)14-0199-03
一、圖書(shū)館知識(shí)管理的概念
什么是知識(shí)管理,目前尚無(wú)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和界定,但知識(shí)管理以信息為基礎(chǔ)、以人為中心、以創(chuàng)新為目標(biāo)的基本觀點(diǎn)卻是毋庸置疑的。基于此,筆者認(rèn)為,圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容也相應(yīng)表現(xiàn)為信息資源管理、人力資源管理和知識(shí)創(chuàng)新管理三個(gè)方面。人力資源管理是圖書(shū)館知識(shí)管理的核心內(nèi)容;知識(shí)創(chuàng)新是圖書(shū)館知識(shí)管理的最終目標(biāo);信息技術(shù)是圖書(shū)館知識(shí)管理的工具。當(dāng)前,圖書(shū)館界對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行了廣泛的研究,并將其作為一種管理理念不斷應(yīng)用到圖書(shū)館的日常管理工作中。知識(shí)管理理論在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用,從管理角度來(lái)說(shuō)能夠提升圖書(shū)館的管理思想;從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),能夠優(yōu)化管理工具。在傳統(tǒng)觀念中,圖書(shū)館工作的實(shí)質(zhì)一直被認(rèn)為是文獻(xiàn)的收藏與提供利用。隨著波普爾“世界3”理論的誕生以及“知識(shí)說(shuō)”的興起,人們逐漸認(rèn)識(shí)到圖書(shū)情報(bào)工作的知識(shí)化特征。彭修義先生首次提出了“圖書(shū)館工作與情報(bào)工作其實(shí)是同一性質(zhì)的工作,都是關(guān)于知識(shí)的搜集、整理、研究、運(yùn)用與傳遞的工作”。在以后的知識(shí)交流論及知識(shí)組織論中均有大量論述贊同這一觀點(diǎn)。其中,最有代表性的結(jié)論就是“圖書(shū)館內(nèi)部活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是知識(shí)組織”。我國(guó)圖書(shū)館學(xué)基礎(chǔ)理論研究的專家黃宗忠教授也極力推崇“圖書(shū)館員從事的工作本質(zhì)上是知識(shí)管理”這一論斷。知識(shí)管理是對(duì)信息、技術(shù),即知識(shí)的管理與對(duì)人的管理的統(tǒng)一,它搭建了一個(gè)信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人的橋梁,形成了一個(gè)龐大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)擴(kuò)散和知識(shí)增值。
二、圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)踐基礎(chǔ)
圖書(shū)館的知識(shí)傳播不僅豐富和擴(kuò)展了人類的知識(shí)總量,而且發(fā)展了圖書(shū)館的社會(huì)功能,使其從早期的“藏書(shū)樓閣”模式發(fā)展成為今天的數(shù)字圖書(shū)館,從而為不同學(xué)科、不同文化背景、不同地域、不同時(shí)空狀態(tài)下人們的知識(shí)交流搭建起傳播的途徑和交流的平臺(tái)。同時(shí),也在不斷地將客觀知識(shí)與主觀知識(shí)有機(jī)地組織在一起,最大限度地提供利用。這一發(fā)展過(guò)程不僅體現(xiàn)了對(duì)知識(shí)的管理,而且體現(xiàn)了對(duì)人的管理。知識(shí)只有在人際交流的過(guò)程中才能創(chuàng)新,其目的是把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連結(jié)起來(lái),實(shí)現(xiàn)知識(shí)(包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí))的共享和創(chuàng)新。
在圖書(shū)情報(bào)領(lǐng)域一般認(rèn)為,知識(shí)是人類社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié),是人的主觀世界對(duì)客觀世界的反映與認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。而圖書(shū)館主要關(guān)注的是客觀知識(shí)的組織,表現(xiàn)為對(duì)文獻(xiàn)的搜集、分類、標(biāo)引、著錄、排序和流通利用的過(guò)程。
所謂文獻(xiàn)搜集,是以文獻(xiàn)所含知識(shí)內(nèi)容作為文獻(xiàn)甄選的標(biāo)準(zhǔn)。分類是按照文獻(xiàn)的知識(shí)內(nèi)容所屬學(xué)科,予以標(biāo)識(shí),使其有一個(gè)屬分明晰、層次清楚的序列;分類法本身就是一種知識(shí)組織體系,圖書(shū)分類法是人們進(jìn)行知識(shí)管理的前提。主題標(biāo)引是用規(guī)范化的詞表來(lái)表征文獻(xiàn)中的知識(shí)主題,使知識(shí)主題按主題字順得到標(biāo)識(shí);著錄是揭示和報(bào)導(dǎo)文獻(xiàn)中的知識(shí)信息,并使其在目錄組織系統(tǒng)內(nèi)得到序列化的反映;排序則是以分類標(biāo)識(shí)以及其他有關(guān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng),如字順等為依據(jù),使知識(shí)按學(xué)科體系得到組織;而文獻(xiàn)的流通利用則是為滿足讀者的知識(shí)需求,編制各種檢索工具并提供相關(guān)服務(wù)的過(guò)程。
從知識(shí)活動(dòng)的角度看,圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中的分類、編目、標(biāo)引、檢索、咨詢其實(shí)正是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)與前期準(zhǔn)備。傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的中心是對(duì)文獻(xiàn)資源的管理,是一種對(duì)編碼知識(shí),即顯性知識(shí)的管理,而實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館隱性知識(shí)的挖掘和管理,則是今天數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的需要。
圖書(shū)館的知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)以人為本的管理思想,使人力資本管理成為圖書(shū)館知識(shí)管理的核心,圖書(shū)館的工作重心由“書(shū)本位”向“人本位”轉(zhuǎn)移,業(yè)務(wù)中心由第二線向第一線轉(zhuǎn)移,直接的目標(biāo)就是知識(shí)服務(wù)與知識(shí)創(chuàng)新。
長(zhǎng)期以來(lái),圖書(shū)館的服務(wù)一直只停留在文獻(xiàn)(信息)資源的物理層面上,這種狀態(tài)既沒(méi)能滿足用戶深層次的需求,也沒(méi)能提高圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位。傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式與服務(wù)體制正面臨著信息環(huán)境與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大沖擊與嚴(yán)重挑戰(zhàn)。因此,隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨,圖書(shū)館的導(dǎo)向與定位也必須隨之提高一個(gè)層次,即以信息、知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ),根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境,融入到為用戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中,提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)。與“知識(shí)服務(wù)”概念相仿,也有人提出了“知識(shí)導(dǎo)航”或“知識(shí)領(lǐng)航”等新概念。在知識(shí)時(shí)代,傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)只是知識(shí)服務(wù)的一部分,并被逐步納入到知識(shí)服務(wù)體系中,而知識(shí)服務(wù)則是圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)涵與層次的深化。
三、圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)涵
圖書(shū)館知識(shí)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),其核心內(nèi)容就是進(jìn)行知識(shí)資源的開(kāi)發(fā),即挖掘和辨識(shí)所有與圖書(shū)館服務(wù)有關(guān)的知識(shí)。例如,從用戶信息的分析可以獲得有關(guān)需求動(dòng)向和用戶個(gè)性需求的知識(shí),從而調(diào)整圖書(shū)館服務(wù)的內(nèi)容和方式。
(一)深化與促進(jìn)知識(shí)交流與共享
無(wú)論是知識(shí)創(chuàng)新還是管理創(chuàng)新,其實(shí)質(zhì)都是新知識(shí)的創(chuàng)造,也是圖書(shū)館知識(shí)資源的積累。知識(shí)管理要求館員樹(shù)立知識(shí)交流與共享的意識(shí),主動(dòng)、自覺(jué)地參加到知識(shí)交流與共享中。讓館員在輕松的環(huán)境下交流經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),讓館員把頭腦中的隱形知識(shí)表述出來(lái),以形成一個(gè)共享的知識(shí)庫(kù)。另外,創(chuàng)造館員參加知識(shí)交流會(huì)議的機(jī)會(huì),定期聘請(qǐng)館內(nèi)外專家講解圖書(shū)館發(fā)展的新動(dòng)向、最新的業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù),并將其整理成規(guī)范的文檔,使之成為圖書(shū)館內(nèi)部可共享的知識(shí),從而擴(kuò)大圖書(shū)館的知識(shí)資源。
很多圖書(shū)館已經(jīng)發(fā)展了自己獨(dú)特的知識(shí)空間。全體工作人員可以通過(guò)圖書(shū)館的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)獲得本館內(nèi)部文件、報(bào)告、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)分析、政策和程序、操作手冊(cè)、成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)、內(nèi)部通告、圖書(shū)館新聞、員工活動(dòng)、培訓(xùn)和員工發(fā)展機(jī)會(huì),等等。大學(xué)圖書(shū)館也可以開(kāi)發(fā)大學(xué)內(nèi)的知識(shí)空間。圖書(shū)館的館員和用戶擁有大量的專家們所具有的知識(shí)。這種專門(mén)知識(shí)應(yīng)該編入目錄和索引,并且不斷地更新,使其通過(guò)圖書(shū)館創(chuàng)建并維護(hù)的電子數(shù)據(jù)庫(kù)可以檢索到。
建立知識(shí)共享平臺(tái)。在圖書(shū)館的網(wǎng)站上建立知識(shí)庫(kù),其內(nèi)容包括先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和技能,崗位技能和評(píng)價(jià)方法等,允許每位員工都能便捷地訪問(wèn)知識(shí)庫(kù),鼓勵(lì)每位員工提出意見(jiàn)和建議,及時(shí)更新陳舊知識(shí)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,學(xué)習(xí)和工作已顯現(xiàn)出融為一體的趨向,學(xué)習(xí)也是工作的核心內(nèi)容。
(二)創(chuàng)造適宜的圖書(shū)館知識(shí)管理環(huán)境
一是要盡可能地運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段,尤其是信息高科技手段,建立起各種形式的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),為知識(shí)交流與共享創(chuàng)造基本條件;二是盡可能地通過(guò)各種方式,營(yíng)造鼓勵(lì)知識(shí)交流與共享的氛圍,建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的激勵(lì)機(jī)制,把信息和存在于人腦中的難以編碼化的知識(shí)聯(lián)系起來(lái),以保證圖書(shū)館創(chuàng)新活動(dòng)的不斷進(jìn)行。
通過(guò)校園網(wǎng),圖書(shū)館的員工可以自由地獲取有關(guān)工作的各種信息,并將自己的意見(jiàn)、建議和請(qǐng)求遞交給各個(gè)相關(guān)組織,在相互交流和學(xué)習(xí)的過(guò)程中釋放出各自的隱形知識(shí),創(chuàng)造出知識(shí)共享的氛圍,從而營(yíng)造出一個(gè)學(xué)習(xí)的組織,學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。
(三)把圖書(shū)館的知識(shí)資源融入到服務(wù)和管理過(guò)程
加拉(P.galagan)提出,知識(shí)管理的主要程序是:創(chuàng)造新知識(shí)利用從外部資源所獲得的知識(shí)用文件、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等形式來(lái)表現(xiàn)知識(shí)把知識(shí)滲透到加工過(guò)程、產(chǎn)品或服務(wù)中把現(xiàn)有的知識(shí)傳遍整個(gè)組織在做決策時(shí)要使用到所有可能得到的知識(shí)通過(guò)組織文化和獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)促進(jìn)知識(shí)的成長(zhǎng)測(cè)量知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值和知識(shí)管理的效果。
圖書(shū)館知識(shí)管理的直接目的是知識(shí)創(chuàng)新,而圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新是使圖書(shū)館的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為新的智力資源與新的組織管理方式等的過(guò)程,知識(shí)創(chuàng)新離不開(kāi)圖書(shū)館的知識(shí)資源和服務(wù)過(guò)程。
知識(shí)資源的管理,首先,要發(fā)展與圖書(shū)館的使命和職能能夠保持一致的資源獲取策略,注意從擁有到獲取這種概念的改變。其次,要調(diào)查及分析使用者的需求。再次,要超越顯性知識(shí),設(shè)法獲取隱形知識(shí)。圖書(shū)館應(yīng)該作為知識(shí)篩選、過(guò)濾、重組、揭示、開(kāi)發(fā)和傳播的窗口與中心,不論圖書(shū)館的這些資源是顯性的或是隱性的,現(xiàn)場(chǎng)的或遠(yuǎn)距離的,以及各種不同載體形式的資源。圖書(shū)館要利用自己占有的信息資源(包括實(shí)體的、虛擬的),快速進(jìn)行信息加工能力的優(yōu)勢(shì),利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,對(duì)所占有的資源進(jìn)行濃度分析與重組,提供信息增值服務(wù)。圖書(shū)館服務(wù)人員要掌握信息源,了解信息資源分布狀況以及信息網(wǎng)絡(luò)的分布,熟悉網(wǎng)上信息機(jī)構(gòu),更好地組織網(wǎng)上信息,為讀者服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館的服務(wù)提供了得天獨(dú)厚的機(jī)會(huì),原來(lái)意義的圖書(shū)館分工被打破。圖書(shū)館服務(wù)工作和信息服務(wù)人員將扮演“網(wǎng)上信息沖浪員”、“網(wǎng)上信息標(biāo)引員”、“網(wǎng)上信息導(dǎo)航員”的角色,將會(huì)成為新型的圖書(shū)館服務(wù)人員。圖書(shū)館要通過(guò)知識(shí)服務(wù),滿足知識(shí)社會(huì)的需求,提高服務(wù)的技術(shù)含量,擴(kuò)大服務(wù)效果和服務(wù)能力,使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)和信息時(shí)代離不開(kāi)圖書(shū)館的服務(wù)。
第2篇
關(guān)鍵詞:知識(shí)經(jīng)濟(jì);企業(yè)管理;知識(shí)管理
一、企業(yè)知識(shí)管理的理論解析
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中，企業(yè)的活動(dòng)離不開(kāi)知識(shí)，以知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用為主線，形成了一個(gè)連續(xù)和相互銜接的過(guò)程，對(duì)知識(shí)的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯(lián)結(jié)為一體，企業(yè)知識(shí)管理成為企業(yè)管理工作的主線。
1.企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)成
(1)知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象。企業(yè)知識(shí)管理所指的對(duì)象是知識(shí)，是企業(yè)所面對(duì)的紛繁復(fù)雜的世界中的知識(shí)和企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)。知識(shí)是長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中所形成的人們關(guān)于世界的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。現(xiàn)代人的活動(dòng)無(wú)一不是在特定的知識(shí)和知識(shí)水平的支配下進(jìn)行的，知識(shí)已成為個(gè)人和組織生存和發(fā)展最內(nèi)在的力量。知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象，要求企業(yè)必須根據(jù)知識(shí)發(fā)展的規(guī)律，加快企業(yè)的知識(shí)傳播、共享，提高員工和組織運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
(2)知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)知識(shí)活動(dòng)以產(chǎn)出新知識(shí)為結(jié)果，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)依賴每一個(gè)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，企業(yè)知識(shí)管理就是要促使每一個(gè)員工積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取知識(shí)，并發(fā)揮其豐富的想象力去創(chuàng)造新的知識(shí)，同時(shí)把所有員工的智慧匯集在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。
(3)知識(shí)活動(dòng)成為管理的核心。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)活動(dòng)為核心的管理，它拋開(kāi)了物質(zhì)的過(guò)程，把知識(shí)活動(dòng)作為重點(diǎn)考察對(duì)象，把物流和價(jià)值流看作是從屬于知識(shí)活動(dòng)過(guò)程的東西，研究知識(shí)活動(dòng)的規(guī)律并以此構(gòu)建管理的原理和組織以及相應(yīng)的方法和體系，通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。
(4)依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮。企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程本身就是一個(gè)知識(shí)獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理必須依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的高低取決于企業(yè)獲取知識(shí)和擁有知識(shí)的多少，企業(yè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)所形成的特定的知識(shí)體系就是企業(yè)的價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際上就是以知識(shí)的手段和智慧的發(fā)揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
2.企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)
(1)培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。
(2)提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問(wèn)題。
(3)提高企業(yè)的洞察力。因?yàn)槎床炝σ殉蔀槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見(jiàn)未來(lái)，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見(jiàn)力，而判斷力和預(yù)見(jiàn)力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形智力資產(chǎn)。
(4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來(lái)管理知識(shí)資源，盤(pán)活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。
3.企業(yè)知識(shí)管理的原則
第3篇
論文摘要:在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中。在企業(yè)管理中應(yīng)建立知識(shí)管理的信息系統(tǒng);建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu);加強(qiáng)知識(shí)共享型企業(yè)文化建設(shè);完善企業(yè)激勵(lì)制度。
一、企業(yè)知識(shí)管理的理論解析
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中，企業(yè)的活動(dòng)離不開(kāi)知識(shí)，以知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用為主線，形成了一個(gè)連續(xù)和相互銜接的過(guò)程，對(duì)知識(shí)的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯(lián)結(jié)為一體，企業(yè)知識(shí)管理成為企業(yè)管理工作的主線。
1.企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)成
(1)知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象。企業(yè)知識(shí)管理所指的對(duì)象是知識(shí)，是企業(yè)所面對(duì)的紛繁復(fù)雜的世界中的知識(shí)和企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)。知識(shí)是長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中所形成的人們關(guān)于世界的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。現(xiàn)代人的活動(dòng)無(wú)一不是在特定的知識(shí)和知識(shí)水平的支配下進(jìn)行的，知識(shí)已成為個(gè)人和組織生存和發(fā)展最內(nèi)在的力量。知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象，要求企業(yè)必須根據(jù)知識(shí)發(fā)展的規(guī)律，加快企業(yè)的知識(shí)傳播、共享，提高員工和組織運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
(2)知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)知識(shí)活動(dòng)以產(chǎn)出新知識(shí)為結(jié)果，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)依賴每一個(gè)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，企業(yè)知識(shí)管理就是要促使每一個(gè)員工積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取知識(shí)，并發(fā)揮其豐富的想象力去創(chuàng)造新的知識(shí)，同時(shí)把所有員工的智慧匯集在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。
(3)知識(shí)活動(dòng)成為管理的核心。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)活動(dòng)為核心的管理，它拋開(kāi)了物質(zhì)的過(guò)程，把知識(shí)活動(dòng)作為重點(diǎn)考察對(duì)象，把物流和價(jià)值流看作是從屬于知識(shí)活動(dòng)過(guò)程的東西，研究知識(shí)活動(dòng)的規(guī)律并以此構(gòu)建管理的原理和組織以及相應(yīng)的方法和體系，通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。
(4)依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮。企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程本身就是一個(gè)知識(shí)獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理必須依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的高低取決于企業(yè)獲取知識(shí)和擁有知識(shí)的多少，企業(yè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)所形成的特定的知識(shí)體系就是企業(yè)的價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際上就是以知識(shí)的手段和智慧的發(fā)揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
2.企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)
(1)培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。
(2)提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問(wèn)題。
(3)提高企業(yè)的洞察力。因?yàn)槎床炝σ殉蔀槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見(jiàn)未來(lái)，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見(jiàn)力，而判斷力和預(yù)見(jiàn)力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形智力資產(chǎn)。
(4)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來(lái)管理知識(shí)資源，盤(pán)活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。
3.企業(yè)知識(shí)管理的原則
(1)積累原則。無(wú)論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。
(2)共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開(kāi)，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息。知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的運(yùn)行都能建立在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。
(3)交流原則。如果企業(yè)的知識(shí)有積累，能共享，但是沒(méi)有交流，仍然不能算做有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，使知識(shí)交流得到啟發(fā)和提高。
二、知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用
1.我國(guó)企業(yè)管理面臨的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)三十多年的改革，中國(guó)的企業(yè)雖然能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，并取得了較大的進(jìn)步。但是，我國(guó)企業(yè)在整體水平上表現(xiàn)出來(lái)的是效率不高以及競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)濟(jì)效益低下和缺乏可持續(xù)發(fā)展的后勁。傳統(tǒng)的管理思想束縛著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)靜態(tài)的管理模式是固化的，框架性質(zhì)的程序缺乏發(fā)展和創(chuàng)新的空間。
目前，我國(guó)企業(yè)管理主要面臨的問(wèn)題是:一是以物為本觀念突出，即偏重于對(duì)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)資料等管理，對(duì)人力資源以及他們的智慧能力只是當(dāng)作一種靜態(tài)的生產(chǎn)要素隨意安排;二是缺乏系統(tǒng)的管理，即管理的對(duì)象總是針對(duì)某一孤立的對(duì)象，管理的著眼點(diǎn)總是某一單獨(dú)事物，或是生產(chǎn)、或是營(yíng)銷(xiāo)、或是資金的管理，大多是就事論事，整體化、系統(tǒng)化的考慮不夠;三是簡(jiǎn)單決策，即決策是直觀、經(jīng)驗(yàn)和線性思維的，不經(jīng)過(guò)企業(yè)信息部門(mén)的整理分析，就進(jìn)行主觀臆斷;四是過(guò)分依賴技術(shù)，忽視企業(yè)文化的作用;五是創(chuàng)新嚴(yán)重不足，即管理行為的實(shí)施、選擇基本上是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，一種管理方式和管理手段在某一單位內(nèi)獲得成效，很快就變成一種公認(rèn)的“經(jīng)典”作法，容易形成管理定式，在同行業(yè)中盲目效仿的情況十分嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和發(fā)展。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，知識(shí)的創(chuàng)新和發(fā)展大大降低了企業(yè)成本，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素(資本、能源)己逐漸失去了主導(dǎo)地位，知識(shí)資源成為創(chuàng)新的首要戰(zhàn)略因素。中國(guó)企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到自己的不足，探索出適合自身發(fā)展的管理模式，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2.我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)策
(1)建立知識(shí)管理的信息系統(tǒng)。知識(shí)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的平臺(tái)。它是一個(gè)有助于知識(shí)的收集、組織和在公司的內(nèi)部員工之間傳播的知識(shí)管理技術(shù)的集合。企業(yè)知識(shí)管理的信息系統(tǒng)包括三個(gè)層次的建設(shè)，最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)建設(shè)，用于知識(shí)的存儲(chǔ)和共享，為計(jì)算機(jī)服務(wù)層提供服務(wù);第二層是計(jì)算機(jī)服務(wù)層，屬于系統(tǒng)軟件建設(shè)，它相當(dāng)于一個(gè)管理平臺(tái)，用于支持不同部門(mén)的管理需求;第三層次是應(yīng)用軟件層次的建設(shè)，是基于第二層管理平臺(tái)的二次軟件開(kāi)發(fā)，屬于應(yīng)用平臺(tái)，用于面向用戶具體知識(shí)的分類、傳播、共享和應(yīng)用。
(2)建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能夠創(chuàng)新。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和企業(yè)改制的進(jìn)行，對(duì)員工的素質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)學(xué)習(xí)的要求也越來(lái)越高。所以要引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷解放思想，樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)。所以說(shuō)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的前提條件，也是適應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、迎接新挑戰(zhàn)的必然選擇。
(3)加強(qiáng)知識(shí)共享型企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化為知識(shí)管理的實(shí)施提供了環(huán)境，建立知識(shí)共享型企業(yè)文化是知識(shí)管理的需要。要想促進(jìn)企業(yè)員工之間的知識(shí)共享，必須精縮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，把金字塔式的等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄绞降慕M織結(jié)構(gòu)，這樣有利于形成平等暢通的交流渠道，有利于部門(mén)與部門(mén)之間的知識(shí)交流與共享。
