商務英語專業導論范文

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第1篇

關鍵詞:商務英語函電 5C’s原則寫作

中圖分類號:G64文獻標識碼:A 文章編號:1007-3973 (2010) 03-167-02

1引言

當前全球一體化和經貿全球化的進程日益加快,中國與世界各國之間的交流和經貿活動日益頻繁,英語作為國際商務的主要工作語言的使用頻率也越來越高。商務英語函電作為與外商溝通與談判的書面方式,在對外經貿活動中具有非常重要的作用。專業的商務英語函電能夠有效地促成成功的經貿交流和合作。因此,培養學生商務英語書面溝通與交流的技能、寫出專業的商務英語函電,在商務英語函電的教學中至關重要。

2專業的商務英語函電的語言特征

要指導學生寫出專業的商務英語函電,首先要讓學生了解一封出色專業的商務英語函電具有的特征。目前,學生們在進行商務英語信函寫作時存在以下幾個方面的問題和誤區:第一、書寫信函時長篇大論,在擬寫商務英語信函時用很長的篇幅和復雜的句式進行寫作。第二、信函的重點不清晰,沒有將主要事項凸顯出來。第三、用詞用句不準確,產生歧義甚至誤會。第四、格式不規范,沒有通過信函樹立專業高效的形象。第五、沒有注重信函寫作的禮貌原則,不能在信函中體現尊重和誠意。上述五個方面制約了學生們擬寫出專業的商務英語函電,難以實現與外商有效的溝通與交流。商務英語函電不同于普通的信函,一封出色的商務英語信函主要具有以下五個方面的語言特征:Clear (清楚的)、Concise (簡潔的)、Courteous (禮貌的)、Complete (完整的) 和Correct (準確的)。

3按照5C’s Principles (5C’s原則)擬寫專業的商務英語函電

上面所提到的專業的商務英語函電的五個方面的特征,可以提煉為商務英語信函寫作的5C’s Principles (5C’s原則)。在教學中不僅應解釋說明每一條原則的特點,而且要通過具體的例句采用比較對比的方法讓學生理解如何在實際寫作中運用這五條原則并且掌握寫出高效的商務英語函電的方法。

(1)5C’s原則之一:Clear (清晰的)

書寫商務英語信函,語言要清晰才能確保信息被對方成功接收,取得交流的成功。語言清晰是指在寫作時應避免籠統、模糊的詞語或句子,寫作的意思表示應清楚明白。

[原稿] Does wholesale have a positive impact?

[修改稿] Does wholesale increase our profits?

[原稿] This will give us enough time to reach some meaningful conclusions.

[修改稿] This will give us enough time to determine our budget.

(2) 5C’s原則之二:Concise (簡潔的)

用詞方面,應采用簡單的或少的詞語來表達;用句方面,如果可以用一句話就能表達清楚的句子,在商務英語函電中就不應用兩句話來表達。

[原稿] At this point of time

[修訂稿] At this time

[原稿] Although it is our policy to accept returned merchandise that is in good condition, returned merchandise that is not salable cannot be accepted.

[修訂稿] We accept merchandise that can be sold.

另外,在商務英語函電的寫作中應避免使用華麗的詞句或夸張的詞句。

[原稿] Cogitate upon

[修改稿] Think about

[原稿] The contract enclosed herewith requires your signature before it can be executed and should be directed to the undersigned.

[修改稿] Please sign the contract enclosed and return it to me.

此外,在寫作中還應注意避免重復冗長字句的使用。

[原稿] Consensus of opinion

[修改稿] Consensus

[原稿] Fiscal financial year

[修改稿] Fiscal year

(3) 5C’s原則之三:Courteous (禮貌的)

要通過商務英語函電進行成功的交流與談判,就要注意禮貌原則的應用。雖然與收信人通常無法見面,但寫信方能通過信函的語言樹立彬彬有禮的形象,有利于雙方的溝通和交流。在寫作中應多使用“Thank you”、“Will you please…”、“…will be highly appreciated” 等禮貌用語。

[原稿] You are requested to ship our order without any delay.

[修改稿] Your prompt shipment of our order will be highly appreciated.

[原稿] You should send the copy of the Letter of Credit to us by next Tuesday.

[修改稿] Would you please send the copy of the Letter of Credit to us by next Tuesday?

另外,應注意避免使用不信任、指責對方或居高臨下的句子, 如:“If what you said is correct…”、“You neglected”、“You forgot”等。

[原稿] If the commodities were damaged in transit, as you alleged, we will be responsible for them.

[修改稿] As you mentioned the commodities were damaged in transit, we will be responsible for them.

[原稿] In a company as big as ours, we never take an order of less than 3,000 items.

[修改稿] Please notice that it is our common practice not to take an order of less than 3,000 items.

此外,遵循信函寫作的相關禮儀如及時回信等也是禮貌原則的重要方面。

(4) 5C’s原則之四:Complete (完整的)

商務英語信函應該符合簡潔的原則,但是在使用簡潔用語的同時應注意信函的意思表示應該是完整的。當談到一個具體問題的時候,應該將與該問題相關的已知信息在信函中描述完整。

[原稿] We have established through our bank a L/C in your favor.

[修改稿] We have established through our bank a L/C in your favor.

The copy of L/C will send to you by fax tomorrow morning and the L/C will remain valid until June 8.

上文是以書寫給客戶開辦信用證的函電為例,我們不僅應該告知對方信用證已經開好,而且應該在信函中告知對方關于信用證的相關信息,將已知信息完整地表達。

在實際寫作中我們可以按照5W Rule(5W規則)來驗證是否將一個具體問題描述完整。5W Rule 包括了What(什么事件), When(時間), Where(地點), Who(人物), why(原因)五個方面,在寫作時應進行完整地描述。

(5) 5C’s原則之五:Correct (準確的)

商務英語函電是通過信函進行書面的表達,準確的用詞和用語能夠在客戶面前樹立良好的專業形象。反之,由于不能準確的使用詞句,將影響寫信人的良好形象。在實踐中,書寫商務英語信函容易犯的錯誤有以下方面。

1) 百分數、小數和分數

在商務活動中,數值往往是最核心的內容。因此,準確地在商務英語信函中表達數字是十分重要的。

A 用數字結合完整拼寫的單詞Percent(“百分數”)在商務英語函電中表達百分數。

[原稿] The output value of our company this year has increased by seven %.

[修改稿] The output value of our company this year has increased by 7 percent.

B 當數值大于1,000時,要使用逗號。正確的使用方法是每隔三位用逗號分隔數字。

[原稿] The success rate was 98.62 per 1000 units.

[修改稿] The success rate was 98.62 per 1,000 units.

C 如果一個數值既包括整數又包括分數,整個數應該用數字表示。

[原稿] Our employees worked five and 1/2 days last week.

[修改稿] Our employees worked 5 and 1/2 days last week.

2) 縮寫詞(Abbreviation)

縮寫詞在商務英語函電中出現的頻率很高,要準確使用縮寫詞,不僅要明確如何縮寫而且應知道何時能采用縮寫詞。

A 正式的商務英語信函中, 當星期、月份用于句子中時,不應縮寫。

[原稿] The sample products will be sent to you by the 2nd Tues. in Dec.

[修改稿] The sample products will be sent to you by the second Tuesday in December.

B 計量單位的縮寫詞,如果沒有與數值連用,不能單獨使用。

[原稿] The $ amount of the budget has been approved.

[修改稿] The $10,000 budget has been approved.

在進行商務英語函電教學時,除了上文所述的5C’s原則,還應注意講授寫作的結構、格式、語氣等方面的知識和技巧,以指導學生擬寫出專業的商務英語信函。

參考文獻:

[1]羅伯特.商用英文書信成功策略[M].哈爾濱:黑龍江科學技術出版社,2008.

[2]Poe, R.W. 商業書信手冊[M]. 北京:機械工業出版社,2005.

[3]斯格林. 美國管理協會商業書信指南[M]. 西安:陜西師范大學出版社.

[4]何光明. 新國際商務英語寫作[M]. 上海:上海教育出版社,2005.

第2篇

但自從2007年由美國次貸危機引發的全球金融危機以來，我國外貿企業經歷了一場前所未有的考驗，很多大型外貿企業遭到重挫，沿海中小型企業甚至紛紛倒閉。而商務英語專業也不再是炙手可熱的了，畢業生面臨對口工作少、競爭人數多的尷尬局面。而隨著世界經濟的回暖、外部需求的回升，我國的對外貿易經濟發展還是指日可期的。2014年年初通過海關總署的數據顯示，我國的外貿又迎來了良好的開局。而經濟學家們則紛紛預期，中國要適應日趨激烈的世界市場競爭，保持穩步增長，外貿行業需進行結構調整，劫處逢生，形成新的出口優勢，實現中國經濟的轉型。在這樣的環境下，用人單位對外貿人才必然有了更新更高的要求，高素質、高技能的復合型商務英語應用人才將會是外貿企業所急切需求的。但是高職商務英語專業學生作為外貿行業重要的就業人群，目前卻面臨著比較尷尬的就業現狀。

一、高職商務英語專業學生的就業現狀

我國大學生整體還面臨著嚴峻的就業形勢，加之新的外貿經濟背景，高職商務英語專業學生的就業現狀更是不容樂觀。

1.學歷劣勢。社會上普遍認為學歷越高，綜合素質和能力也會更勝一籌。這導致了高職生的初次就業層次都普遍偏低。在同等條件下的招聘或晉升，高職生都容易陷入學歷劣勢，用人單位容易忽視高職生應用能力較強的優勢而選擇認同較高學歷的本科生甚至研究生。

2.專業能力難以適應外貿企業的轉型要求。高職商務英語學生入學的英語基礎能力不高，加之其在校學習時間只有三年，且很多時間花在實習實踐上，這導致在校期間學生的英語聽、說、讀、寫、譯能力很難有大幅提高。當下很多高職商務英語學生的英語基本功和商務操作技能都較難達到外貿企業轉型時期所要求的復合型商務英語應用人才的新標準。加上各類院校商務英語專業的招生人數居高不下，整體已經出現供大于求的現象。甚至出現結構性失業的尷尬，即高職商務英語專業畢業生找不到工作，而外貿企業又招不到足夠的合適人選。

3.高職商務英語學生普遍缺乏職業生涯規劃，其就業穩定性較差。不少高職商務英語學生進入該專業是因親朋好友的推薦或是高考志愿中的“服從分配”，有的甚至只為了“混個文憑”補錄的。加之很多高職院校對職業指導的重視不夠，導致高職學生普遍無認真做職業生涯規劃，缺乏對自己客觀理性的認識，要么自卑要么自負；缺乏對職場的認識和分析，對未來就業市場知之甚少，就業定位不清，進入職場容易眼高手低，經常跳換工作。

二、高職商務英語專業學生應具備的職業能力

高職商務英語學生盡管面臨著尷尬的就業現狀，但轉型時期的外貿企業還是需要大量符合要求的專業人才，因此高職商務英語專業學生仍有較多適合的崗位群：跟單、單證、報關等崗位；外貿企業的文秘、市場營銷、策劃；企事業單位的涉外接待等等。因此學生要具備符合外貿企業最新要求的職業能力，根據浙江大學校長潘云鶴提出的KAQ模式可分析高職商務英語專業學生應具備以下幾種職業能力：

1.知識（Knowledge）即是商務英語專業能力。包括良好的英語聽、說、讀、寫、譯的應用能力；具有一定國際視野，掌握相關國際商務知識、外貿行業知識、崗位操作技能、業務拓展能力、創新能力以及在英語環境中較強的跨文化交際能力。

2.能力（Ability）即是一般職業能力。包括能把所學的商務英語理論和實踐相結合，學以致用的實踐能力；在團隊中與人打交道的人際溝通協調能力；在復雜多變的國際經濟形勢下能夠快速獲取新知識的能力；在外貿經濟活動中，收集信息和處理信息的能力；基本的計算機辦公應用能力；社交禮儀等。

3.素質（Quality）即是職業綜合能力。包括面對競爭激烈的國際市場，能學會自我調節，遇到挫折時具有良好心理承受能力；與外商接觸時表現出堅定的維護國家和民族的意識；明德敬業、誠實守信、認真負責的職業道德；能夠適應艱苦的工作環境，吃苦耐勞，具有服務和奉獻精神的個人素養；職業生涯規劃和管理能力。

三、輔導員在高職商務英語專業開展就業指導工作的優勢和意義

面對當下高職商務英語專業的就業現狀和外貿企業的新要求，各高職院校紛紛調整和創新商務英語專業人才培養模式，并加強就業指導。作為高職商務英語專業的輔導員，在這樣的背景下做就業指導工作具有特殊的優勢和意義。

1.易把就業指導和思想政治教育相結合，提高就業指導的準確性。首先，目前很多高職院校的就業指導課程體系還不夠完善，通常無法實現從學生入學到就業的全程化指導。而輔導員作為學生思想政治教育的主力軍則具備實現全程化就業指導的優勢。輔導員與學生的聯系最緊密，最容易了解學生的就業心理，也最容易得到學生的信任，可直接參與和指導學生職業生涯規劃的制定。學生從入學到就業任何時期遇到就業思想困擾或就業實際困難輔導員都可提供積極地幫助。其次，學生在校期間輔導員可全程幫助他們樹立正確的擇業觀、良好的職業道德和培養較高的個人素養。高職商務英語專業學生將來的就業環境會頻繁與外商接觸和交流，輔導員就能全程化注重培養學生樹立堅定的國家和民族意識以及跨文化交際能力。

2.易把就業指導和日常學生管理相結合，提高就業指導的針對性。輔導員是學生大學生活的直接管理者和指導者，其工作性質決定了輔導員具有深入掌握學生各方面情況和動態的優勢，如學生性格特點、專業能力、就業心理、愛好特長、家庭背景等等，而且大多輔導員比較年輕，其閱歷和愛好甚至知識背景都與學生較接近，其提供的就業指導和服務更易于被學生接受和認可。輔導員就便于根據每個學生的特點分析優劣勢，提供更準確更具個性的就業指導，解決不同學生出現的心理波動和就業困惑，幫助他們掌握求職技巧，實現順利就業。

3.易把就業指導和專業教育相結合，提高就業指導的實效性。工作特點決定了輔導員是專業教育和學生學習之間的橋梁，因此便于結合該專業人才培養計劃，幫助學生客觀了解該專業的就業形勢、就業趨勢、就業現狀、就業信息；幫助學生了解在校期間需掌握的專業能力和職業素養；幫助學生更科學的制定和實施自己的職業生涯規劃，從而激發學生的學習興趣，提高就業競爭力。

四、輔導員應如何開展高職商務英語專業學生的就業指導工作

作為高職商務英語專業的輔導員，應緊密關注現今國內外進出口行業的經濟發展趨勢，利用其在學生中開展就業指導工作的優勢，走進學生心中，針對該專業學生的特點開展循序漸進的全程化就業指導。

（一）根據學生學習特點循序漸進的開展就業指導

1.指導大一學生樹立職業意識。學生進入大學之前因面臨巨大的升學壓力，普遍對現實社會的職業世界了解甚少，進入大學后雖躊躇滿志想要“高飛”，但又顯得非常迷茫，不知道自己在高職院校的三年可以學到什么，將來的職業生涯會怎么樣。這時，作為該專業的輔導員就該早早開始培養學生樹立職業意識。首先，幫助學生了解商務英語專業在現今國家和地方外貿經濟發展形勢下的就業現狀、專業前景以及外貿企業各崗位的用人標準，明確商英專業的就業前景和工作情況，培養學生的專業興趣，形成較強的專業歸屬感；其次，詳細介紹該專業學生應具備的KAQ職業能力，并由每個學生按照該專業的職業能力要求擬定一份《職業能力發展檔案》，規劃、實施、記錄在校三年KAQ職業能力的提升狀況，這給老師監督和自我鞭策提供了依據；最后，利用就業指導課和班會讓學生意識到職業理想和職業生涯規劃的重要性，指導學生在認識自我、認識職業的基礎上詳細分析，了解“人職匹配”的科學，選擇一份符合自己興趣和特長的職業理想，然后輔導員做好時刻提供指導和咨詢的準備，幫助學生結合自身情況做好職業生涯規劃。

2.指導大二學生拓展職業能力。高職二年級學生大多已樹立職業理想，適應了大學的學習和生活，且漸趨成熟，這一年是他們拓展自身職業能力、積累知識、提高素質的最佳時期，而快速的學習能力和崗位操作技能是高職學生的優勢。要體現高職學生的優勢，輔導員首先應指導學生扎實掌握行業英語的聽、說、讀、寫、譯應用能力、商務操作能力和工作崗位技能等專業能力；其次，每個學生都應結合自身的職業方向如外貿、文秘、營銷、管理、教學等，根據自身學習的興趣和特長，有計劃有重點的去修讀專業中的相關課程，考取不同的職業資格證書，形成自身的專業特色；最后，鼓勵和引導學生積極參加學校和社會的各項實踐活動，在活動中進一步發掘自身特長，鍛煉人際溝通協調、信息處理、計算機應用等一般職業能力，為就業打下良好基礎。

3.指導大三學生強化就業競爭力。對于畢業班的學生，輔導員根據學生個人的發展狀況做好入職前的準備，促進學生順利就業。首先，宣傳就業政策，讓學生了解用人單位對的具體要求，接軌行業需求；其次，指導學生做好中英文求職簡歷，掌握求職技巧；再次，做好職場中介角色，一方面及時聯系招聘單位采集有用信息，并為用人單位推薦合適畢業生，另一方面實時有效的給學生就業信息，指導學生選擇合適的就業單位，鼓勵學生盡早就業；最后，做好學生的堅實后盾，舉辦相應的就業經驗交流會、關于就業和社保的政策法規宣傳會，幫助學生解決就業過程中遇到的各種難題，釋緩就業壓力，傳遞正能量。

（二）始終貫穿于學生在校三年的全程化就業指導

除了分階段式的就業指導之外，輔導員還需在以下幾個方面對高職商務英語專業學生進行全程化的就業指導。

1.開展就業心理指導，幫助學生樹立正確的就業觀。因外界和自身因素影響，學生從入學到就業可能產生一系列關于職業就業的心理問題，從而產生困惑、遭遇困難、遭受挫折。這就需要輔導員實時了解學生的就業觀念和掌握其思想動態，通過日常管理的接觸時刻注重培養學生具有一定的心理承受能力和心理自我調適能力，樹立良好的擇業心態和就業觀念。任何時期遇到學生的就業心理問題都需積極幫助學生減輕心理負擔和思想困擾。

2.了解當地和周邊地區經濟發展狀況，結合專業教育，時刻以市場發展為導向進行就業指導。高職院校大多為當地和周邊地區經濟發展服務，因此輔導員要時刻關注當地和周邊地區經濟發展的變化和趨勢，及時傳遞職場信息給學生，讓學生充分考慮自身實際和客觀現實，以市場發展為導向審時度勢地調整就業期望值。

3.開展全程個性化就業指導。輔導員應根據學生自身情況、職業理想、職業方向、就業期望、職業能力等的異同，在其職業生涯規劃、能力提升、求職創業等方面都時刻準備著提供有針對性的有個性的就業服務和指導，不是代替個體進行職業選擇，而是幫助學生實現自我的過程。

4.通過開展豐富的學生活動來提升學生的綜合職業素質，提高學生的就業競爭力。學生活動是學生能力提升和個人成長的重要平臺。輔導員通過指導學生計劃、組織、開展豐富多彩的文體活動、社會實踐活動和社團組織活動來鍛煉學生的組織、策劃、管理能力，促進學生提升職業道德和個人素養。相信具有良好的道德素質和高尚的個人素養，具有吃苦耐勞、積極奉獻的職業道德，具有國家和民族意識甚至是國際精神的高職商務英語專業學生一定會受社會歡迎的。

第3篇

ESP的全稱是English for Specific Purposes，指的是與某種特定職業或學科相關的英語，是根據學習者的特定目的和特定需要而開設的英語課程。[1]其目的主要是為了培養學習者在特定工作環境中運用英語開展工作的交際能力。

專用英語的教學與普通英語的教學是兩種截然不同的體系，無論從教學設計，學生的需求分析，教師的教學方法還是教學效果的評價都有著截然不同的特點。而現如今國內很多高職院校的商務英語專業的教學僅僅是簡單的英語加商務，尤其是英語的教學甚至和普通英語的教學完全沒有區別，這樣造成的結果便是商務英語專業的學生英語水平不如英語語言專業的學生，而商務知識也不如普通商務專業的學生。

二、CBI理論

CBI的全稱是Content-Based

Instruction，是一種將語言教學和內容教學結合起來的教學方法。CBI教學論的奠基人Mohan認為語言和專業的分離使語言失去了工具的作用，同時也使交際失去了目的性和真實性。[2]

CBI理論指導下的語言教學活動的組織方式是以學習者研究的專業知識為主導，而不是普通英語教學所側重的詞匯和語法知識。筆者在教學中發現大多數學生在學習中最大的絆腳石就是他們過于擔心英語本身即語法和詞匯的準確。如果能夠把學生的關注點轉移到商務知識的學習上，相信英語水平也會在真實的商務交際中得到提高。那么如何在專業建設的過程中找到商務和英語的最佳結合點是當下英語專業建設迫切要解決的問題。

三、兩種理論對于商務英語專業建設的指導

ESP和CBI的相關理論對商務英語專業建設具有很強的指導作用，下面從專業課程的設置，教師隊伍的培養和教學效果的評估三個方面進行詳細說明。

1.專業課程的設置

根據ESP的理論，商務英語專業應該開設用英語教授的與商務相關的專業課程。比如可開設外貿英語、管理英語等，而且教師必須要用英語授課，這樣才能達到讓學生在學習商務知識的過程中提高英語的實際應用能力。

現在國內已有高職院校引入國外商務英語專業課程，比如安徽中澳科技職業學院引入了澳洲TAFE學院的商務課程。這對于我們來說是一個啟發，在專業課程的設置中，我們可以看得更遠一些，可以參考國外商務英語專業課程的開設，甚至是引入原版的商務課程。

2.教師隊伍的培養

按照CBI的模式教授商務英語專業的課程，專業教師必須具備較完備的商務專業知識和熟練應用英語的能力。因此，商務英語專業的教師急需學習商務專業的知識并到企業去掛職鍛煉，提升自身的專業水平。

另外，商務英語專業的教師必須定期參加學生的實習實訓，這樣一方面可以指導學生的實習實訓，另一方面則可以更加直接地發現學生在知識的運用方面存在的問題，在以后的課堂教學中加以改進。

3.教學效果的評估