商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析范文
前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)商務(wù)經(jīng)濟(jì)分析文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來(lái)啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。
第1篇
同志們：
今天召開(kāi)這次全市經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議，目的是要對(duì)全市今年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行一次認(rèn)真盤點(diǎn)，分析存在的問(wèn)題和面臨的形勢(shì)，按照市第九次黨代會(huì)確定的總體目標(biāo)和要求，進(jìn)一步明確任務(wù)，制定措施，集中精力，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃有序推進(jìn)，為圓滿實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)打好基礎(chǔ)。剛才，各位副市長(zhǎng)和有關(guān)部門對(duì)農(nóng)業(yè)、工業(yè)、財(cái)貿(mào)、城建和招商引資等工作都作了很好的總結(jié)和分析，提出了非常明確的安排意見(jiàn)，我完全同意。會(huì)后，大家要認(rèn)真抓好落實(shí)。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、正確認(rèn)識(shí)今年以來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快發(fā)展的決心和信心
通過(guò)剛才各位副市長(zhǎng)對(duì)各項(xiàng)工作的通報(bào)，可以看出：今年以來(lái)，全市上下堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，社會(huì)主義新農(nóng)村和區(qū)域性中心城市建設(shè)都取得了重大進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)持續(xù)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
一是主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況良好。一季度全市生產(chǎn)總值累計(jì)完成9.63億元，同比增長(zhǎng)15.8%，高于臨汾市2.7個(gè)百分點(diǎn)；5月末，財(cái)政總收入1.93億元，完成預(yù)期目標(biāo)5.2億元的37%；規(guī)模以上工業(yè)增加值累計(jì)完成6.04億元，同比增長(zhǎng)23.43%，完成全年預(yù)期目標(biāo)18.7億元的32.3%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到3900元，同比增長(zhǎng)17.2%，完成全年預(yù)期目標(biāo)9880元的39.5%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入達(dá)到2005元，同比增長(zhǎng)15.6%。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期進(jìn)度。按臨汾市1—6月20日財(cái)政收入情況通報(bào)，我市已完成財(cái)政收入2.49億元，占到年計(jì)劃的50.05%，順利實(shí)現(xiàn)“雙過(guò)半”。
二是工業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量較高，1—5月實(shí)現(xiàn)利稅1.02億元，為上年同期的3.43倍，盈利企業(yè)高速增長(zhǎng)，盈利額增幅223.7%，虧損企業(yè)較快減虧，減幅達(dá)19.36%。重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利，湯榮擴(kuò)建、魚尾獅創(chuàng)業(yè)園、北方輕工城等項(xiàng)目在立項(xiàng)、環(huán)評(píng)用地等方面取得了突破性進(jìn)展。
三是糧食生產(chǎn)形勢(shì)喜人。全市小麥面積達(dá)10.77萬(wàn)畝，總產(chǎn)達(dá)2.79萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)9.6%，畝產(chǎn)單達(dá)340公斤，同比增長(zhǎng)6.1%，保持了歷史最好年份的水平。
四是第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快。商貿(mào)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定，物流中心建設(shè)步伐加快，帶動(dòng)運(yùn)輸、餐飲等第三服務(wù)業(yè)發(fā)展的效果比較明顯。
這些情況充分說(shuō)明，全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量是高的，情況是好的，是鼓舞人心的。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)該清醒地看到，我市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的結(jié)構(gòu)和質(zhì)量、效益與發(fā)展的速度還有不適應(yīng)的地方，新上項(xiàng)目的達(dá)產(chǎn)達(dá)效還不完全，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)力還不強(qiáng)，機(jī)制還不活，后勁還不強(qiáng)。這些問(wèn)題，都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校J(rèn)真加以解決。
在正視全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的同時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)看到，目前我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨著五大戰(zhàn)略機(jī)遇：一是國(guó)家實(shí)施“中部崛起”戰(zhàn)略，政策、資金將向中部?jī)A斜，為我們提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。二是東部沿海地區(qū)和中西部地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)日益明顯，我市交通發(fā)達(dá)、環(huán)境優(yōu)越、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)地更加顯現(xiàn)。三是我市涉外機(jī)構(gòu)完備，對(duì)外開(kāi)放格局初步形成，發(fā)展空間將更加廣闊。四是我市在“十五”期間形成的多元產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，將會(huì)形成新的比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)“十一五”期間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將起到較強(qiáng)的推進(jìn)作用。五是業(yè)已形成的科學(xué)發(fā)展思路深入人心，全市上下政通人和，加快發(fā)展的愿望日益強(qiáng)烈，將為社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供不竭動(dòng)力。機(jī)遇面前，智者勝，勇者強(qiáng)。能否抓住機(jī)遇，快速發(fā)展，關(guān)鍵在自己。所以，我們大家一定要有清醒地認(rèn)識(shí)，既要充分肯定成績(jī)，堅(jiān)定信心，又不能滿足現(xiàn)狀，因循守舊，必須保持清醒的頭腦，樹(shù)立“速度無(wú)上限、趕超不滿足”的觀念，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，挖掘一切可以挖掘的潛力，努力推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)超常規(guī)、跨越式發(fā)展。
二、真抓實(shí)干，確保全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)圓滿完成
按照市第九次黨代會(huì)確定的奮斗目標(biāo)，結(jié)合上半年經(jīng)濟(jì)工作總體運(yùn)行情況和我們當(dāng)前面臨的形勢(shì)，下半年經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)是：全力以赴，突出抓好擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資和項(xiàng)目工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，確保年初確定的經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)圓滿完成或超額完成。
1、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。要以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化“8613”工程、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施“六小”工程、農(nóng)民培訓(xùn)和科技服務(wù)、農(nóng)村社會(huì)發(fā)展以及新農(nóng)村15個(gè)試點(diǎn)村、30個(gè)治理村建設(shè)為重點(diǎn)，加快提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村工業(yè)化、農(nóng)村城市化水平，全面推進(jìn)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
2、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。要以裝備制造、精密鑄造、醫(yī)藥生化、輕型加工為方向，以湯榮擴(kuò)建、新加坡魚尾獅創(chuàng)業(yè)園、中電投2×20萬(wàn)千瓦熱電聯(lián)產(chǎn)、北方銅業(yè)*冶煉廠年產(chǎn)25萬(wàn)噸電解銅擴(kuò)建、晉韻5萬(wàn)噸鑄管等十大工業(yè)調(diào)產(chǎn)項(xiàng)目為重點(diǎn)，加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，全力推進(jìn)新型工業(yè)化。
3、物流商貿(mào)。要以通盛醫(yī)藥物流、大運(yùn)公路*樞紐貨運(yùn)中心、上海確皓中藥飲片配送中心、*陸港口岸物流中心和北方輕工城等五大中心為重點(diǎn)，加快現(xiàn)有市場(chǎng)的改造升級(jí)，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流。
4、城市建設(shè)。主要是以城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和生態(tài)園林建設(shè)為重點(diǎn)，加快完善城市基礎(chǔ)，提升城市服務(wù)功能，加大城市管理力度，在全市開(kāi)展市容市貌、交通秩序等大整治活動(dòng)，提高城市文明程度，進(jìn)一步改善人居環(huán)境。
5、高度重視安全生產(chǎn)。安全責(zé)任重于泰山。各行各業(yè)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志都要牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念，始終做到警鐘常鳴、常抓不懈。各企事業(yè)單位法人要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)制度和規(guī)范的落實(shí)。各級(jí)、各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真組織好對(duì)非煤礦山、食品藥品、危險(xiǎn)化學(xué)品、民爆器材、道路交通、公共聚集場(chǎng)所消防等重點(diǎn)行業(yè)的安全生產(chǎn)大檢查、大整治。
6、高度重視穩(wěn)定。要認(rèn)真貫徹《條例》，建立分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的工作機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各級(jí)、各部門的主要負(fù)責(zé)人要主動(dòng)上手，認(rèn)真分析解決本部門、本系統(tǒng)存在的問(wèn)題，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽階段。
7、高度重視就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保障工作。要千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。要進(jìn)一步完善社會(huì)保障體系，依法做好各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳清欠工作，保證保險(xiǎn)金的及時(shí)支付。特別要解決好困難群眾、弱勢(shì)群體的生產(chǎn)生活困難等問(wèn)題。
三、狠抓擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資和項(xiàng)目工作，加快推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展
當(dāng)前，全省上下正在認(rèn)真貫徹省委、省政府?dāng)U大開(kāi)放會(huì)議精神，各級(jí)擴(kuò)大開(kāi)放、招商引資的動(dòng)作都很大，特別是滬洽會(huì)的成功舉辦和即將舉行的港洽會(huì)，為我市招商引資提供了新的機(jī)遇。但就目前我市的情況看，還存在著對(duì)外開(kāi)放力度不夠、招商引資政策不活，各級(jí)、各部門招商引資上項(xiàng)目的主動(dòng)性不強(qiáng)的問(wèn)題，全市還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有形成大招商、招大商的濃厚氛圍，這些都對(duì)我市項(xiàng)目工作的快速推進(jìn)造成較大制約。目前我市雖招引了一些項(xiàng)目，但還存在總量少、規(guī)模小、后勁不足、效益不明顯的問(wèn)題，嚴(yán)重制約著我市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。這里，雖有土地、資金等客觀影響，但主觀上暴露出來(lái)的是我們的思想還不夠解放，膽子不夠大，優(yōu)惠政策不夠明顯，發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤桑€不夠強(qiáng)等問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，就必須進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，加大招商引資力度，盡快掀起一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的新。
一是要進(jìn)一步解放思想、加快招商引資。實(shí)踐證明，要實(shí)現(xiàn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，靠政府投資太少，靠原始積累太慢，靠銀行貸款太難，必須靠開(kāi)放和引進(jìn)打開(kāi)局面，激活全局，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。要在“滬洽會(huì)”基礎(chǔ)上，全力做好“港洽會(huì)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要牢固樹(shù)立“項(xiàng)目至上，客商至尊”的親商理念、“鼓勵(lì)干事，支持成事”的安商理念和“外商發(fā)財(cái)，自己發(fā)展”的富商理念；要繼續(xù)按照“投資一批，建設(shè)一批，開(kāi)工一批，儲(chǔ)備一批”的工作思路來(lái)發(fā)展；各職能部門要做到在建項(xiàng)目抓服務(wù)，在談項(xiàng)目抓跟蹤，并積極采取措施，努力爭(zhēng)取一些具有發(fā)展?jié)摿Φ捻?xiàng)目在我市早日落地。重點(diǎn)引進(jìn)大的戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，以項(xiàng)目帶動(dòng)產(chǎn)能擴(kuò)張，集中力量培育我市產(chǎn)值百億元以上、50億以上和30億元以上的企業(yè)集團(tuán)，提升工業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
二是要注意做好產(chǎn)業(yè)布局。*屬新型多元產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，裝備制造、精密鑄造、醫(yī)藥生化、輕型加工、商貿(mào)物流、文化休閑等都符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，符合*發(fā)展的實(shí)際，而且已形成一定的比較優(yōu)勢(shì)，必將會(huì)有更加廣闊的發(fā)展空間。所以，我們大家必須緊緊圍繞這幾大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)把握好以下幾個(gè)問(wèn)題：一是工業(yè)項(xiàng)目必須進(jìn)園區(qū)。要加快侯北工業(yè)園區(qū)、澮南機(jī)加工園區(qū)、醫(yī)藥生化園區(qū)、新加坡魚尾獅創(chuàng)業(yè)園區(qū)和北方輕工城等建設(shè)，確保項(xiàng)目落地的區(qū)域集中和集團(tuán)發(fā)展；二是鼓勵(lì)發(fā)展高新科技新型產(chǎn)業(yè)和環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)支持循環(huán)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目；三是嚴(yán)格控制城市規(guī)劃，確保城市有足夠的發(fā)展空間。不允許上工業(yè)項(xiàng)目的地方，就堅(jiān)決不能上，要搞好項(xiàng)目發(fā)展的引導(dǎo)和規(guī)范、布局工作。
三是要切實(shí)推動(dòng)新建項(xiàng)目落地和達(dá)產(chǎn)達(dá)效。當(dāng)前，新建項(xiàng)目的落地慢是我市突出問(wèn)題。引來(lái)項(xiàng)目不容易，項(xiàng)目不能落地，就等于沒(méi)有項(xiàng)目。雖有客觀原因，但主觀原因上分析主要還是我們對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、土地等宏觀政策學(xué)得不深，用得不活，還存在工作思路沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的問(wèn)題。對(duì)此，我們大家要高度重視，下功夫解決。在建和建成項(xiàng)目的達(dá)產(chǎn)達(dá)效問(wèn)題。是影響全市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、質(zhì)量和效益的主要因素。各經(jīng)濟(jì)主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測(cè)，通過(guò)協(xié)調(diào)服務(wù)，幫助企業(yè)解決在電力、運(yùn)輸和流資等方面遇到的困難，幫助企業(yè)解決技術(shù)、管理、營(yíng)銷等方面的薄弱環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)各工業(yè)企業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效的目標(biāo)。
第2篇
關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) B2B商業(yè)模式 雙邊市場(chǎng)理論 外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)
中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、B2B電子商務(wù)模式
B2B電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺(tái)和外部網(wǎng)站，將上游供應(yīng)商的采購(gòu)業(yè)務(wù)和下游商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)，也就是指一系列發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間的交易，包括產(chǎn)品、服務(wù)、資源、固定設(shè)備等。在我國(guó)的電子商務(wù)中，較之面向個(gè)人用戶的B2C和C2C模式，面向企業(yè)用戶的B2B模式無(wú)疑更具市場(chǎng)潛力，占據(jù)著絕對(duì)的主導(dǎo)地位。
Zootetal.（2000）研究了30家歐洲的電子商務(wù)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)：提升效率（如培育品牌信譽(yù)降低消費(fèi)者心理成本、節(jié)約消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間）與保持粘性（即吸引、保留顧客）是電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的兩種基本手段。
二、B2B電子商務(wù)平臺(tái)的雙邊市場(chǎng)性質(zhì)
Rochet和Tirole對(duì)雙邊市場(chǎng)的定義為：“當(dāng)平臺(tái)向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=PB+PS不變時(shí)（PB為用戶B的價(jià)格，PS為用戶S的價(jià)格），任何用戶方價(jià)格的變化都會(huì)對(duì)平臺(tái)的總需求和交易量產(chǎn)生直接的影響，這個(gè)平臺(tái)市場(chǎng)被稱之為雙邊市場(chǎng)。”
仔細(xì)分析B2B平臺(tái)的特征可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的B2B平臺(tái)都具有雙邊市場(chǎng)的特征，譬如，每一個(gè)B2B平臺(tái)都相當(dāng)于一個(gè)服務(wù)平臺(tái)；這個(gè)平臺(tái)同時(shí)服務(wù)于具有兩種不同需求的企業(yè)，即平臺(tái)的兩邊市場(chǎng)；平臺(tái)兩邊的企業(yè)存在著密切的聯(lián)系，平臺(tái)向它們提品或服務(wù)主要是為他們之間的聯(lián)系提供便利等。筆者認(rèn)為，雙邊市場(chǎng)理論的產(chǎn)生及其發(fā)展得意義在于：社會(huì)分工的明細(xì)、服務(wù)技術(shù)的提高和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)平臺(tái)企業(yè)產(chǎn)生的需求。
三、B2B電子商務(wù)環(huán)境下的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)
（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
關(guān)于外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，馬歇爾闡述了為什么集中在一起的廠商比單個(gè)孤立的廠商更有效率的三個(gè)主要原因：廠商集中能促進(jìn)專業(yè)化供應(yīng)商隊(duì)伍的形成；廠商的地理集中分布有利于勞動(dòng)力市場(chǎng)共享；廠商的地理集中有助于知識(shí)外溢。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形成于20世紀(jì)90年代中期，以因特網(wǎng)的迅速普及為基本特征。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的根本原因是交易費(fèi)用的差異和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展降低交易費(fèi)用和節(jié)約交易成本，以費(fèi)用較低的網(wǎng)絡(luò)交易代替費(fèi)用較高的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，改變了企業(yè)追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的外部環(huán)境與條件，使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的方式發(fā)生了新變化，呈現(xiàn)出不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新特點(diǎn)。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，由于經(jīng)濟(jì)的知識(shí)化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，使得需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益凸現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)可以通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)大幅度地增加價(jià)值，從而形成一種需求方的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這種規(guī)模經(jīng)濟(jì)是一種根本不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的，由于產(chǎn)量增加導(dǎo)致成本降低而形成的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，它產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的外部經(jīng)濟(jì)性。
（二）B2B電子市場(chǎng)的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
Bailey和Bakos（1997）通過(guò)研究認(rèn)為B2B電子市場(chǎng)具備聚集――使買方有更多了解賣方產(chǎn)品和價(jià)格的機(jī)會(huì)，使賣方有向更多買方展示產(chǎn)品的機(jī)會(huì)；匹配――使買賣雙方均能找到適合自己的交易伙伴；便利――提供更多的快捷電子服務(wù)，如網(wǎng)上商務(wù)、網(wǎng)上支付等；信用――通過(guò)對(duì)交易雙方資質(zhì)的審查和交易后的監(jiān)管，防止交易前后的道德危險(xiǎn)和逆向選擇等機(jī)會(huì)主義行為。
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要形式，電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)廠家與最終用戶之間供應(yīng)鏈上的距離，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本。同時(shí)，電子商務(wù)使企業(yè)規(guī)模影響競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)發(fā)生改變，中小企業(yè)可與某個(gè)大型企業(yè)結(jié)盟，建立高效的“無(wú)縫”供應(yīng)鏈，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，也可利用網(wǎng)絡(luò)，組成虛擬企業(yè)，從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。從這方面來(lái)看，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)規(guī)模影響將弱化。
四、總結(jié)
在經(jīng)濟(jì)全球化加速與信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生重大的變化。由于電子商務(wù)具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率等特點(diǎn)，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到通過(guò)設(shè)計(jì)以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要競(jìng)爭(zhēng)手段，正以其所特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷地改變各行業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí)，它的興起為我國(guó)企業(yè)突破原有的市場(chǎng)邊界限制和進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了契機(jī)。
（作者：河南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2010級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)班本科生）
參考文獻(xiàn)：
[1]Zott C， Amit R， Donlevy J. Strategies for Value Creation in E-Commerce：Best Practice in Europe[J].European Management Journal.2000， 18（5）.
[2] Bailey J.P， Bakos Y. An Exploratory Study of the Emerging Role of Electronic Intermediaries. International Journal of Electronic Commerce .1997（3）
第3篇
關(guān)鍵詞：經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 證券投資顧問(wèn) 財(cái)富管理 差異化適當(dāng)性管理
目前券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)壓力
證券市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，傭金費(fèi)率持續(xù)下滑。隨著證券公司之間競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，“價(jià)格戰(zhàn)”這一惡性競(jìng)爭(zhēng)模式已嚴(yán)重影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。2006年至今，行業(yè)整體傭金已下降了60%，估計(jì)目前行業(yè)平均傭金率已低于1%。并且未來(lái)下降的速度還將加速。
證券營(yíng)業(yè)部數(shù)量不斷增加。2009年以來(lái)，監(jiān)管層放開(kāi)證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的批設(shè)，營(yíng)業(yè)部數(shù)量不斷增加，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益激烈。據(jù)《上證統(tǒng)計(jì)月報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年7月份，全國(guó)共設(shè)有營(yíng)業(yè)部4326家，僅北京地區(qū)就有217家。其中，今年以來(lái)共新增營(yíng)業(yè)部493家，同往期數(shù)據(jù)2009年509家、2008年258家已是顯著增長(zhǎng)，將進(jìn)一步加大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
客戶對(duì)證券服務(wù)質(zhì)量要求逐漸增強(qiáng)。隨著證券市場(chǎng)的逐漸成熟，客戶對(duì)于資訊及券商客服的要求愈來(lái)愈多樣化，客戶已不滿足于傳統(tǒng)溫和式的服務(wù)模式，而希望獲得更具個(gè)性的特色化服務(wù)。 券商客服水平及資訊產(chǎn)品質(zhì)量正逐漸成為比拼券商實(shí)力的重要參考。
券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型深層次原因分析
（一）短期行業(yè)傭金費(fèi)率下降趨勢(shì)難以改變
2009年以來(lái)，由于行業(yè)營(yíng)業(yè)部數(shù)量的增多，各券商均調(diào)低了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)傭金率以搶占市場(chǎng)份額。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在13家上市券商中，除國(guó)金和華泰證券外，其余券商傭金水平均不同程度有所下降，平均降幅為10.66%，其中以國(guó)元、光大和東北證券降幅最大（見(jiàn)表1）。目前在增值服務(wù)對(duì)于客戶拓展作用不明顯的情況下，各家券商只能通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)以爭(zhēng)取更大的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。2010年一季度，上市券商平均凈手續(xù)費(fèi)率下降了11.6%，而同期成交額僅增長(zhǎng)6.97%。如果市場(chǎng)繼續(xù)維持低迷態(tài)勢(shì)，那么券商整體經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入將會(huì)受到直接影響。由圖1可以看出行業(yè)傭金費(fèi)率下降趨勢(shì)短期難以改變，并且應(yīng)經(jīng)對(duì)券商整體經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入及核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生較為顯著的影響。
（二）經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的“中介”本質(zhì)決定了同質(zhì)化“通道服務(wù)”的價(jià)值將越來(lái)越低
我國(guó)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式目前總的來(lái)說(shuō)是一種營(yíng)業(yè)部模式，學(xué)術(shù)上也把它叫做通道模式，是一種粗放式的經(jīng)營(yíng)策略。目前券商從事的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要是低層次的買賣業(yè)務(wù)，即券商為客戶提供買賣通道而進(jìn)行的業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)模式基本相同，缺乏獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色。目前，我國(guó)130多家券商不管是綜合券商還是經(jīng)紀(jì)券商，其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、盈利來(lái)源、盈利方式都基本相同。券商的經(jīng)營(yíng)模式“千店一面”， 能為客戶提供高質(zhì)量的投資咨詢業(yè)務(wù)和投資理財(cái)服務(wù)的很少，而能為客戶提供個(gè)性化、滿足客戶多元化需求的高附加值服務(wù)的更少，因而券商之間低層次的惡性競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)不可避免。過(guò)去由于嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入制度，這種通道是一種壟斷資源，券商僅靠這種壟斷資源就能獲高額利潤(rùn)。而隨著市場(chǎng)的放開(kāi)，同質(zhì)化的“通道服務(wù)”決定了這種粗放式的經(jīng)營(yíng)模式價(jià)值將越來(lái)越低。
（三）傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)模式難以落實(shí)“投資者適當(dāng)性管理”的監(jiān)管要求
適當(dāng)性管理是海外成熟市場(chǎng)對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)普遍性監(jiān)管原則，我國(guó)相關(guān)的證券法規(guī)也對(duì)投資者適當(dāng)性管理提出了明確要求，要求把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)以適當(dāng)?shù)姆绞胶统绦蛱峁┙o適當(dāng)?shù)娜恕＿@建立在對(duì)客戶的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況以及投資需求等信息詳盡了解的基礎(chǔ)上。在當(dāng)前，券商對(duì)于投資者的適當(dāng)性管理和服務(wù)基本上是依靠人工或客戶服務(wù)技術(shù)平臺(tái)提供的，這就需要大量的人力資源。以廣發(fā)證券北京分公司為例，截止至2010年7月份，有效客戶共計(jì)9.3萬(wàn)，而營(yíng)業(yè)部從事客戶服務(wù)的工作人員僅為79名，其中專職客服人員38名，如果按照傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)模式來(lái)開(kāi)展，則根本無(wú)法落實(shí)投資者適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管要求。并且根據(jù)對(duì)投資者服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：大約有78%的投資者表示在最近幾年內(nèi)從未得到證券公司的主動(dòng)，能獲得個(gè)性化服務(wù)的更少。缺乏得到投資者認(rèn)同的客戶服務(wù)也成為近一階段營(yíng)業(yè)部客戶流失的主要原因。
目前所面對(duì)的環(huán)境是一方面證券市場(chǎng)高速的發(fā)展及證券投資者專業(yè)化需求的不斷增強(qiáng)，另一方面則是證券公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)單一趨同的經(jīng)營(yíng)模式。所有公司都擠在同一層次上競(jìng)爭(zhēng)，大小券商之間缺乏明確的業(yè)務(wù)分別，相互間的惡性競(jìng)爭(zhēng)屢見(jiàn)不鮮，低層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷降低服務(wù)的含金量，同時(shí)也加劇了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，迫切需要變革。
加快券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型的措施
（一）建立投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)制度，建立以財(cái)富管理為中心的核心業(yè)務(wù)模式
隨著券商逐漸走向競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的微利時(shí)代，原先“坐商”式等客上門的服務(wù)方式已不適應(yīng)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，券商必須進(jìn)行服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，大力推行投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)制度，探索服務(wù)收費(fèi)模式。在《證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》中就正式提到“證券公司可接受客戶委托，按照約定向客戶提供證券及證券相關(guān)產(chǎn)品投資建議，并直接或間接獲取經(jīng)濟(jì)利益”。
其實(shí)，投資顧問(wèn)、財(cái)富管理等業(yè)務(wù)的相關(guān)探索早已悄然升溫。興業(yè)證券探索投資顧問(wèn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)年；華泰證券提出了以理財(cái)服務(wù)為目標(biāo)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型方略；中信建投證券則將為80%的不合格投資者挑選最佳資產(chǎn)管理人，作為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作之一；有的券商開(kāi)始對(duì)部分高端客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置式財(cái)富管理的嘗試；有的券商則喊出做高端投資者“一生的伙伴”的口號(hào)。這些都是券商在相關(guān)領(lǐng)域的全新轉(zhuǎn)型經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式的探索，同時(shí)也將帶動(dòng)證券公司對(duì)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)管理結(jié)構(gòu)、管理制度、資產(chǎn)整合、客戶研究模式以及未來(lái)工作重心的變革。
公司早在2008年底就將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)劃分為客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、綜合管理三個(gè)部門，這也是為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)走上投資顧問(wèn)、財(cái)富管理的專業(yè)化之路而準(zhǔn)備的。此次《證券投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》就為我們的發(fā)展指明了方向。今后營(yíng)業(yè)部將設(shè)立專業(yè)的投資顧問(wèn)崗，在原有客戶經(jīng)理服務(wù)的基礎(chǔ)上提供更專業(yè)的咨詢服務(wù)。針對(duì)客戶需求及經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所提品和服務(wù)的特點(diǎn)，正確定位投資研究及咨詢服務(wù)。基于能為客戶提升對(duì)市場(chǎng)盈利機(jī)會(huì)的把握和風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避的目的，整合各種合規(guī)渠道的報(bào)告、資料和資訊，為客戶提供“簡(jiǎn)單、快捷、實(shí)用”的產(chǎn)品服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)資訊產(chǎn)品收益化。
（二）形成專業(yè)化的客戶服務(wù)模式，有效促進(jìn)營(yíng)業(yè)部差異化、適當(dāng)性的客戶管理
證券市場(chǎng)越是成熟，產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶群體越是高度細(xì)分。目前，不管是綜合性的大券商，還是區(qū)域性的經(jīng)紀(jì)類小券商，產(chǎn)品和服務(wù)在本質(zhì)上基本雷同，服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理能力也沒(méi)有大的區(qū)別。這也就導(dǎo)致了投資者對(duì)于低傭金的片面追求。客戶分級(jí)分類是券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)從交易通道向服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在：通過(guò)客戶分級(jí)明晰細(xì)分市場(chǎng)，增進(jìn)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)能力，精準(zhǔn)資源投放，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；通過(guò)客戶分類實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，強(qiáng)化營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作與流程，打造適應(yīng)零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心機(jī)制。所以通過(guò)客戶分級(jí)分類，由券商差異化、適當(dāng)性的客戶管理體系創(chuàng)立品牌是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求。具體操作策略有：
1.客戶群體的差異化，根據(jù)我們自身的特點(diǎn)和營(yíng)業(yè)部所在區(qū)域特征確定客戶群體分類，找出主要的客戶群體類型，從而有的放矢的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓并按照群體特征提供相應(yīng)的服務(wù)。針對(duì)客戶的價(jià)值評(píng)估分層分級(jí)結(jié)果，為不同群體的客戶提供不同層級(jí)的咨詢、親情、增值服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)對(duì)服務(wù)資源的統(tǒng)籌調(diào)配，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值與公司提供服務(wù)價(jià)值的匹配（見(jiàn)圖2）。
2.服務(wù)產(chǎn)品的差異化，根據(jù)客戶關(guān)系管理的需求，按照不同客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)厭惡程度，風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及交易特征提供個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品。建立客戶風(fēng)險(xiǎn)分類模型，通過(guò)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、承受力、控制力的主觀特性及財(cái)務(wù)承受力的客觀特性的綜合分析，確定客戶所屬風(fēng)險(xiǎn)類別，為客戶提供對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類別的產(chǎn)品及服務(wù)（見(jiàn)圖3）。
3.成本差異化，設(shè)置不同程度的傭金標(biāo)準(zhǔn)，配以差異化的服務(wù)，滿足不同需求投資者要求。
（三）把IT、電信和互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，大量運(yùn)用到經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)中
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，交易技術(shù)手段近年來(lái)已受到越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)投資者的重視。隨著多種投資交易品種的豐富，以及各證券交易所的系統(tǒng)升級(jí)，交易技術(shù)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)成為日后券商決戰(zhàn)的一大戰(zhàn)場(chǎng)。
同時(shí)，CRM客戶管理系統(tǒng)也成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)的一大助力。它通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，挖掘和發(fā)現(xiàn)客戶需求，以此為客戶提供專業(yè)化、有針對(duì)性的服務(wù)，進(jìn)而提高客戶滿意程度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。美林證券早在十幾年前就借助于其理財(cái)顧問(wèn)平臺(tái)（TGA）建立了理財(cái)顧問(wèn)（FC）和后臺(tái)研究部門的溝通與聯(lián)系機(jī)制，成功運(yùn)作了FC模式，一度成為業(yè)內(nèi)效仿的榜樣。近段時(shí)間大力推廣的金管家手機(jī)證券業(yè)務(wù)以及即將上線的金管家綜合服務(wù)系統(tǒng)就是將經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺(tái)搭建在更高技術(shù)水平支持的基礎(chǔ)上，以便迎接新形勢(shì)的考驗(yàn)。
（四）重視融資融券、股指期貨、權(quán)證等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以及其帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域拓展
客戶需求多元變化的挑戰(zhàn)隨著投資者收入的提高和金融意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的增強(qiáng)以及證券市場(chǎng)投資品種的增加、市場(chǎng)情況的變化，投資者的需求也隨之變化。為應(yīng)對(duì)多元化的投資需求以及激烈的競(jìng)爭(zhēng)需要，券商必須千方百計(jì)拓展業(yè)務(wù)范圍、開(kāi)拓股票傭金以外的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收益來(lái)源。
首先，利用證券市場(chǎng)的深度，積極開(kāi)展與證券經(jīng)紀(jì)高度相關(guān)的資產(chǎn)管理、咨詢服務(wù)、權(quán)證創(chuàng)設(shè)和融資融券等二級(jí)市場(chǎng)業(yè)務(wù)。從海外成熟市場(chǎng)來(lái)看券商融資融券，期權(quán)市場(chǎng)獲得豐厚的收獲，利潤(rùn)貢獻(xiàn)占比往往能夠達(dá)到30%以上。我國(guó)目前融資融券，咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)近幾年來(lái)才剛剛興起，業(yè)務(wù)領(lǐng)域基本尚屬空白，需好好把握機(jī)遇，搶占市場(chǎng)份額。其次，充分利用金融市場(chǎng)的寬度，積極介入其它金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域、為客戶提供全方位的金融服務(wù)，發(fā)揮財(cái)富管理的優(yōu)勢(shì)。開(kāi)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)就相當(dāng)于成為投資者的大管家，為客戶做綜合的理財(cái)規(guī)劃。雖然，我國(guó)屬于不同于西方國(guó)家的分業(yè)經(jīng)營(yíng)體制，但對(duì)于基金、理財(cái)產(chǎn)品的重點(diǎn)銷售將會(huì)成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一大助力。
