商務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容范文

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第1篇

針對(duì)于新興ISP運(yùn)營(yíng)商終端用戶(hù)集中、訪問(wèn)量大、訪問(wèn)內(nèi)容較為零散、大量資源需要通過(guò)網(wǎng)間出口下載獲得等特點(diǎn)，上海帝聯(lián)信息科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)帝聯(lián)科技）研發(fā)了專(zhuān)業(yè)服務(wù)與新興ISP的內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)引入主動(dòng)的內(nèi)容管理層和全局負(fù)載均衡，并結(jié)合內(nèi)容緩存等技術(shù)，為用戶(hù)構(gòu)建了一個(gè)在現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上為寬帶業(yè)務(wù)支撐而優(yōu)化的中間層。

以湖南省某電信運(yùn)營(yíng)商為例，該電信運(yùn)營(yíng)商正在大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)，以期尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。由于該電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)內(nèi)ICP內(nèi)容提供商數(shù)量較少，網(wǎng)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)內(nèi)容較少，造成網(wǎng)內(nèi)寬帶用戶(hù)跨網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容速度緩慢。同時(shí)，大量寬帶用戶(hù)頻繁跨網(wǎng)訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，帶來(lái)了高額的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，成為新業(yè)務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。

針對(duì)該電信運(yùn)營(yíng)商面臨的困境，帝聯(lián)科技為其定制了內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)解決方案。通過(guò)對(duì)新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、淘寶網(wǎng)三家大型網(wǎng)站加速前后的測(cè)試數(shù)據(jù)分析表明，項(xiàng)目實(shí)施前網(wǎng)站打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的速度較慢，在帝聯(lián)科技內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施后，三家大型網(wǎng)站的打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度提高了3倍，性能提高為兩倍。同時(shí)，通過(guò)增加網(wǎng)內(nèi)存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)終端用戶(hù)本市網(wǎng)內(nèi)訪問(wèn)，網(wǎng)間帶寬約降低了30%。

上海移動(dòng)也是帝聯(lián)內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)的受益者。帝聯(lián)科技在上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搭建緩存存儲(chǔ)服務(wù)器，通過(guò)借助帝聯(lián)科技擁有眾多互聯(lián)網(wǎng)ICP客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，將ICP數(shù)據(jù)內(nèi)容主動(dòng)分發(fā)到上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)，從而增加上海移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)數(shù)據(jù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了上海移動(dòng)寬帶用戶(hù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的快速訪問(wèn)。

自運(yùn)營(yíng)以來(lái)，帝聯(lián)科技CDN平臺(tái)共承載了1100 G帶寬的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)可以利用DNS重定向和高速緩存技術(shù)把帝聯(lián)科技CDN平臺(tái)上的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容推送到網(wǎng)內(nèi)離終端用戶(hù)很近的地方，以保證終端用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)體驗(yàn)感。

同時(shí)，帝聯(lián)科技內(nèi)容導(dǎo)入服務(wù)可以緩存大部分http數(shù)據(jù)，ISP運(yùn)營(yíng)商不必再冒風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)第三方出口線路或自建CDN平臺(tái)，避免一次性硬件和軟件的成本投入，降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省人力物力，并且能夠有效保障終端用戶(hù)的訪問(wèn)效果。通過(guò)帝聯(lián)科技自主研發(fā)的配套CDN服務(wù)系統(tǒng)，客戶(hù)可以獲得完整的終端用戶(hù)訪問(wèn)行為信息，可以開(kāi)展終端用戶(hù)信息的深度挖掘，了解終端用戶(hù)的訪問(wèn)行為習(xí)慣和需求，為運(yùn)營(yíng)方向提供依據(jù)。

關(guān)于帝聯(lián)科技

帝聯(lián)科技是專(zhuān)業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的高科技企業(yè)，致力于成為全球卓越的CP服務(wù)商，由一支擁有資深互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、系統(tǒng)集成、電子商務(wù)管理等背景的復(fù)合型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)拓展等方面經(jīng)驗(yàn)豐富，并擁有眾多成功案例。

憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新一代業(yè)務(wù)的獨(dú)特理解，以及豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的銷(xiāo)售力量，帝聯(lián)科技迅速拓展互聯(lián)網(wǎng)IDC以及CDN業(yè)務(wù)，先后在北京、廣州、深圳、成都、沈陽(yáng)、重慶、天津、長(zhǎng)沙、武漢、南通等地設(shè)立了多個(gè)分公司及辦事處，確立了在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)地位。股東北京電信通和上市公司鵬博士在資源、資金等方面的支持，使帝聯(lián)科技的實(shí)力更加強(qiáng)大。

第2篇

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ)知識(shí) 銷(xiāo)售 金融 企業(yè)化

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化，市場(chǎng)國(guó)際化的進(jìn)一步深化，各個(gè)領(lǐng)域都離不開(kāi)英語(yǔ)人才，商務(wù)英語(yǔ)猶如雨后春筍般地成為各大高校爭(zhēng)相開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)。但是近年來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的就業(yè)前景不容樂(lè)觀，究其原因，有兩個(gè)方面，一是因?yàn)檫@個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)得較多，人才的培養(yǎng)似乎超出市場(chǎng)的需求，二是，就商務(wù)英語(yǔ)本身的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，涉及的領(lǐng)域比較寬泛，因此，人才的培養(yǎng)也由于寬泛，缺乏針對(duì)就業(yè)崗位所需的技能訓(xùn)練。因此，商務(wù)英語(yǔ)的企業(yè)化運(yùn)作迫在眉睫。

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)方向的畢業(yè)生可以就業(yè)于國(guó)家機(jī)關(guān)、外事、外貿(mào)、外企、各類(lèi)涉外金融機(jī)構(gòu)、商務(wù)管理公司、專(zhuān)業(yè)翻譯機(jī)構(gòu)、出版、新聞、旅游、高級(jí)賓館酒店等部門(mén)，承擔(dān)商務(wù)管理、商務(wù)翻譯、外貿(mào)洽談、經(jīng)貿(mào)文秘、英語(yǔ)編輯、英語(yǔ)記者、駐外商務(wù)、涉外公關(guān)、涉外導(dǎo)游等工作；也可在中學(xué)、中專(zhuān)、職高、技校和英語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)中心、大中專(zhuān)院校及科研部門(mén)等從事教學(xué)和科研工作。針對(duì)如此多的就業(yè)行業(yè)和就業(yè)崗位，人才培養(yǎng)的規(guī)格也應(yīng)該針對(duì)不同的崗位，設(shè)立不同的教學(xué)方向，調(diào)整人才培養(yǎng)的模式。本文只想從營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)、金融兩個(gè)方面探討一下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)化運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)該必備哪些小知識(shí)。

一、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)（companies）中的必備商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)

（一）了解各種公司的類(lèi)型（Types of Companies）

現(xiàn)在公司的類(lèi)型很多，按照成立資金和企業(yè)的法律責(zé)任大致可分為五種，分別為公共有限公司（Public Limited Company）、私人有限公司（Private Limited Company）、個(gè)體商人（Sole Trader）、合作伙伴（Partnership）和合作社（Cooperative）。Public Limited Company即指公共有限公司，其性質(zhì)是指向公眾出售股票和債券的一種有限公司，通常不限制成員向別人轉(zhuǎn)讓股份。Private Limited Company指的是不必征求公眾購(gòu)買(mǎi)其股票或債券，也不允許其成員在沒(méi)有得到其他持股人同意的情況下轉(zhuǎn)讓股票的一種有限公司。Sole Trader指的就是個(gè)體工商戶(hù)、獨(dú)自經(jīng)營(yíng)者。Partnership指的是合伙企業(yè)，即指兩人或兩人以上組成的以營(yíng)利為目的的非公司性質(zhì)（未注冊(cè)為公司）的組織。Cooperative是的是合作社，即有一批或一群人擁有和管理的企業(yè)組織，其目的不在于獲得利潤(rùn)，而在于為成員造福。

不同的公司有著不同的特點(diǎn)，可見(jiàn)下列表格：

（二）熟悉一些商業(yè)活動(dòng)（Business Operations）

商務(wù)英語(yǔ)可以運(yùn)用于各種公司的商業(yè)活動(dòng)中，因此要熟悉一些商業(yè)活動(dòng)。常見(jiàn)的商業(yè)活動(dòng)有：

1.知曉公司經(jīng)營(yíng)的一些經(jīng)常性開(kāi)支（Overheads）

一個(gè)公司的經(jīng)常性開(kāi)支通常有公共服務(wù)支出（Service）包括電費(fèi)（electricity account）、電話費(fèi)（Telephone）等；保險(xiǎn)費(fèi)支出（Insurance），包括雇主責(zé)任險(xiǎn)（Employer’s liability insurance），專(zhuān)業(yè)人員賠償保險(xiǎn)（Professional indemnity insurance）；房產(chǎn)支出（Property），包括租金（rent）或者銀行的抵押貸款（Mortgage payment）；汽車(chē)服務(wù)（Vehicles），包括汽車(chē)的租用和購(gòu)買(mǎi)（car and van hire or purchase）；雇員的支出（Employee’s costs），包括雇員的工資（Salary）以及雇員的養(yǎng)老金保險(xiǎn)（Employee national insurance contributions）；行政管理支出（Administration），比如文秘費(fèi)（Secretary support）等；購(gòu)買(mǎi)設(shè)備（Equipment），包括一些裝備（Equipment）、機(jī)器（Machinery）、電腦租金（Leasing of computer）等；職業(yè)費(fèi)用（Professional fees），比如一些財(cái)務(wù)支出（Accountancy fees）；以及一些固定的各種不同種類(lèi)的花費(fèi)，比如書(shū)、報(bào)紙、辦公用品及文印（Stationary and printing）等。

2.明白一些銷(xiāo)售方式（Ways of Selling）

公司的商務(wù)活動(dòng)中會(huì)有不同的商務(wù)活動(dòng)，不同的商務(wù)活動(dòng)或有不同的商務(wù)人員去完成，比如有“人”（agent）、“經(jīng)紀(jì)人”（broker）、“分發(fā)商”（distributor）、“進(jìn)出口商”（merchant）、“中間商”（middlemen）、“零售商”（retailer）、“批發(fā)商”（wholesaler）、“特許經(jīng)營(yíng)商”（franchisee）等。

3.掌握一些專(zhuān)業(yè)習(xí)語(yǔ)（Professional Terms）

公司在從事不同的商業(yè)活動(dòng)中會(huì)有很多行業(yè)的習(xí)語(yǔ)，只有熟悉這些行業(yè)的習(xí)語(yǔ)才能夠熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作的需要，提高工作效率。行業(yè)中的習(xí)語(yǔ)很多，在這里以一些常見(jiàn)的例句為例。如：“貿(mào)易順差”（Trade surplus）、“貿(mào)易逆差”（Trade deficit）、“總銷(xiāo)售額”（Turnovers）、“貶值”（Devaluation）、“增值”（Appreciation）、“注銷(xiāo)死賬”（Write off debts）、“庫(kù)存水平”（Stock levels）、“消費(fèi)者信心”（Consumer confidence）等。

二、金融領(lǐng)域內(nèi)必備的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生除了在一些公司工作，還有一部分會(huì)在一些金融行業(yè)就業(yè)，這些行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的要求可能更加專(zhuān)業(yè)和嚴(yán)格，概括起來(lái)有以下幾點(diǎn)。

（一）首先要明白金融領(lǐng)域類(lèi)的稱(chēng)呼，如“稅務(wù)檢察官”（tax inspector）、“稅務(wù)顧問(wèn)”（tax consultant）、“銀行經(jīng)理”（bank manager）、“商品貿(mào)易商”（commodity trader）、“會(huì)計(jì)”（accountant）、“財(cái)務(wù)主任”（financial director）、“市場(chǎng)分析師”（market analyst）、“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”（financial advisor）、“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人”（insurance broker）及“股票經(jīng)紀(jì)人”（stock broker）等。

（二）還要熟悉一些金融術(shù)語(yǔ)，如“養(yǎng)老金”（pension）、“稅收”（tax）、“紅利”（dividends）、“股份”（share）、“通貨膨脹”（inflation）、“破產(chǎn)”（bankruptcy）、“資本投資支出”（capital pending）、“利潤(rùn)”（profit）、“利息”（interest）、“財(cái)產(chǎn)”（assets）、“銷(xiāo)售總額”（turnover）、“負(fù)債”（liability）、“賬目”（accounts）等。

（三）還要通曉一些財(cái)務(wù)文件，如“經(jīng)營(yíng)賬目”（profit and loss account）、“決算表”（balance sheet）、“現(xiàn)金預(yù)算”（cash budget）、“股權(quán)證書(shū)”（share certificate）、“投標(biāo)”（tender）、“商業(yè)計(jì)劃書(shū)”（business plan）、“保險(xiǎn)證書(shū)”（insurance certificate）、“信用證”（letter of credit）、“合同”（contract）等。

（四）金融計(jì)劃中一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，特別是以下的一些關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，如“可獲利潤(rùn)率”（profitability）、“核心活動(dòng)”（core activity）、“毛利潤(rùn)”（gross profit margin）、“凈利潤(rùn)”（net profit margin）、“啟動(dòng)資金花費(fèi)”（setting-up costs）、“收支平衡”（break-even point）、“營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)”（selling costs）、“銷(xiāo)售成本”（cost of sales）、“總預(yù)算”（master budget）、“虧損”（loss）、“銷(xiāo)售額”（sales revenue）、“固定支出”（fixed costs）、“可變支出”（variable costs）、“總支出”（total costs）等。

當(dāng)然，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生掌握了以上的一些必備的知識(shí)，不代表就能夠勝任這份工作，在工作中，知識(shí)只是一個(gè)人成功的很小的一部分，學(xué)生應(yīng)該在牢固掌握這些知識(shí)的基礎(chǔ)之上，著重發(fā)展自己的能力，比如語(yǔ)言溝通能力、市場(chǎng)分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、風(fēng)險(xiǎn)投資能力，等等，還要學(xué)會(huì)在工作中不斷地積累成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，只有這樣，才能夠在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和金融動(dòng)蕩中有立足之地。

參考文獻(xiàn)：

［1］Business Reports in English［M］.Jeremy Comfort，Road Revell and Chris Stott.Cambridge University Press，1984.

［2］Case Studies in International Business［M］.Christine Uber Gross and Robert E.Grosse.Prentice Hall Regents，1988.

第3篇

互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的研究已經(jīng)成為當(dāng)前的一個(gè)重要前沿論題。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)日益成為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置中出現(xiàn)了理論和實(shí)踐滯后的問(wèn)題。目前，我國(guó)約有300所本科院校和700多所高職院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的近50所高校（其中包括電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能力被評(píng)為A+的8所高校、評(píng)為A的23所高校和2013-2014年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)排名前20的高校）開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)類(lèi)課程進(jìn)行了對(duì)比分析。發(fā)現(xiàn)目前大部分學(xué)校的課程設(shè)置仍舊以網(wǎng)站開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)基礎(chǔ)理論課程為主，能夠從學(xué)生職業(yè)能力角度去設(shè)置的電子商務(wù)應(yīng)用和解決方案課程較少，而且課程內(nèi)容的理論性較強(qiáng)，與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合不足。這直接導(dǎo)致了學(xué)生的電子商務(wù)知識(shí)呈碎片化分布，對(duì)電子商務(wù)的系統(tǒng)把握不夠準(zhǔn)確，遇到問(wèn)題不能以理論指導(dǎo)實(shí)踐，拿不出成套解決方案的問(wèn)題，畢業(yè)生動(dòng)手能力較低，就業(yè)情況不盡如人意。因此，開(kāi)發(fā)一門(mén)圍繞企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的全面實(shí)施解決方案類(lèi)課程，具有非常重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了管理類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)和電子商務(wù)技術(shù)課程之后的一門(mén)綜合應(yīng)用課程，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)必修課。該門(mén)課程不同于以往的課程設(shè)計(jì)和課程實(shí)訓(xùn)，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學(xué)+實(shí)踐教學(xué)模式，在實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中鍛煉學(xué)生，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來(lái)解決企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，為后續(xù)電子商務(wù)類(lèi)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

3.課程能力目標(biāo)研究

課程能力目標(biāo)研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務(wù)《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程教學(xué)內(nèi)容體系研究與開(kāi)發(fā)文／孫悅運(yùn)營(yíng)管理》對(duì)應(yīng)的是企業(yè)崗位中的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的職業(yè)能力。通過(guò)對(duì)智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的近100家企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣及網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)營(yíng)和管理；（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)B2C、C2C平臺(tái)推廣方案的制定與實(shí)施，定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和改進(jìn)；（3）制定推廣預(yù)算，進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施；（4）每日監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)、交易、商品和客戶(hù)數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關(guān)鍵詞、庫(kù)存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營(yíng)方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)渠道資源，聯(lián)系、建立和維護(hù)資源合作伙伴關(guān)系，具備較強(qiáng)的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對(duì)市場(chǎng)與消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的洞察力。根據(jù)對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門(mén)課程的教學(xué)目標(biāo)：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識(shí)；（3）掌握B2C、C2C平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方法，包括平臺(tái)選擇與入駐、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)營(yíng)管理；（4）掌握網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)方法，了解網(wǎng)絡(luò)推廣的目的和流程設(shè)計(jì)，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等；（5）熟悉O2O的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運(yùn)營(yíng)方法；（6）掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的綜合設(shè)計(jì)，以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于“產(chǎn)品－營(yíng)銷(xiāo)－服務(wù)”的閉環(huán)效應(yīng)。

4.課程教學(xué)內(nèi)容研究

教學(xué)內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)和O2O運(yùn)營(yíng)等方面。課程以項(xiàng)目任務(wù)的形式貫穿課程始終，每個(gè)任務(wù)由相應(yīng)的理論知識(shí)和實(shí)際操作項(xiàng)目構(gòu)成，實(shí)現(xiàn)了從理論知識(shí)到實(shí)踐操作的一體化。具體項(xiàng)目任務(wù)如下：

（1）商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)

在這個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務(wù)型企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務(wù)網(wǎng)站前期需求分析、目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術(shù)需求分析、網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化和外部鏈接設(shè)計(jì)等內(nèi)容。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，學(xué)生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務(wù)B2B、B2C、C2C平臺(tái)的選擇與入駐，完成基于電子商務(wù)平臺(tái)的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理方案。

（3）網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)操

網(wǎng)絡(luò)推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個(gè)部分組成，主要內(nèi)容有對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動(dòng)推廣等，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣，監(jiān)測(cè)和評(píng)估推廣效果，并提出網(wǎng)絡(luò)推廣的解決改進(jìn)方案。

（4）企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操

企業(yè)O2O運(yùn)營(yíng)是將企業(yè)的線上與線下結(jié)合起來(lái)，通過(guò)線上推廣和營(yíng)銷(xiāo)，為線下導(dǎo)入流量，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的提升，主要內(nèi)容有基于移動(dòng)終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營(yíng)銷(xiāo)方案。

（5）電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案是在之前幾類(lèi)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)整體的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)推廣、O2O運(yùn)營(yíng)及推廣等，還包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目管理、組織設(shè)計(jì)與管理、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。五個(gè)項(xiàng)目之間緊密聯(lián)系共同構(gòu)成《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理》課程內(nèi)容的理論與實(shí)踐銜接閉環(huán)，商務(wù)網(wǎng)站策劃方案設(shè)計(jì)是基礎(chǔ)，在企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)完成的基礎(chǔ)上，進(jìn)行企業(yè)品牌商品的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)，接下來(lái)對(duì)商務(wù)網(wǎng)站和電商平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣操作，同時(shí)輔以O(shè)2O運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)操，網(wǎng)絡(luò)推廣和O2O運(yùn)營(yíng)共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷(xiāo)，最后的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案把之前的四個(gè)項(xiàng)目串聯(lián)在一起，是在全部項(xiàng)目任務(wù)完成的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一個(gè)綜合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方案設(shè)計(jì)與應(yīng)用。五個(gè)項(xiàng)目之間的關(guān)系如圖1所示：電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目任務(wù)關(guān)系圖

5.教學(xué)考核方法研究