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第一,成人高等教育學籍管理信息化的專業研究非常欠缺。根據中國知網文獻檢索,從1979至今以“學籍管理”為主題的文章和論文共計1327篇,其中以“成人學籍管理”為關鍵詞的只有100篇,僅占13.27%。而近10年的學籍管理類論文中以學籍管理文獻就有933篇,其中以學籍管理信息系統開發研究為核心的論文期刊205篇,而令人遺憾的是,在這205篇文獻中只有8篇是特別針對成人高等教育學籍管理系統研究的文獻。這充分說明,無論是理論研究還是一線教育管理教師,對成人學籍管理的信息化研究有待加強。第二,成人高等教育的信息化管理舉步維艱的另一個原因在于許多傳統高校對成人學生的管理工作重視不足,沒有在思想意識上充分重視成人學生的學籍管理工作。由于成人教育學生不同于普通全日制學生,他們家庭事務多,工學矛盾大,人員流動性大,而受教育時間主要在周末和晚上的業余時間,平時不在學校,人事等相關檔案并不歸學校管理。所以,成人學生的學籍管理工作顯得尤為重要。特別是成人學生的學籍檔案作為學生在校期間的歷史見證,具有重要的參考保存價值。它不僅包括學生個人的詳細信息,還包括學生在學期間形成的學業成績、操行評語??梢哉f,成人學生的學籍是學生學習的原始性和憑證性的重要依據。學校各級領導必須高度重視成人學籍的管理工作,把其放到重要位置。加強領導對管理工作進行決策、監督、執法、調控的力度,真正使大家認識到成人高等教育學籍管理工作是高校教育管理工作的一個重要組成部分。第三,成人高等教育學籍管理工作教師整體素質和管理水平有待加強。成人高等教育學籍管理工作的具體內容包括:新生入學與入學資格復核、學籍電子注冊、考核與成績評定、學籍異動(轉學、轉專業、休學與復學、退學)、紀律與考勤、獎勵與處分、畢業與結業學位資格審核、學歷學位電子注、打印發放相應證書、及時各種學籍信息等[1]。可想而知,把這一項系統而繁雜的工程實現信息化,需要的團隊必須既具備高層次的教育管理水平,又要有高水平的計算機應用能力。但是,許多高校特別是地方高校大多忽視了學籍管理隊伍的建設,學籍管理人員綜合素質偏低,專業結構不合理,并且隨著近幾年成人學生的大量擴招,管理人員的配備明顯不足。
2如何實現成人高校學籍管理信息化的建議
首先,實現成人高校學籍管理的信息化的關鍵不僅在于思想上重視成人學生的學籍管理問題,更要結合自身院校的實際問題建設一套適合成人學生的學籍管理信息化平臺,以滿足學校和學生發展的需要。各高校領導要充分重視成人學生的學籍管理工作的,給成人教育管理工作上加大人力、物力、財力的投入,積極鼓勵自主研發先進的學籍管理軟件。各高校要結合新形式,不斷完善成人高等教育的規章管理制度,明確各級學籍管理工作人員的工作職責,保證各級學籍管理人員的穩定性。使每位管理教師能夠充分掌握各種學籍管理規章制度并準確地傳達給學生、熟練掌握教務管理系統的應用[2]。其次,成人高等教育學籍管理信息化的最終實現有賴于學籍管理工作者職業素質和水平的提高。一線管理教師要不斷充實自身的管理水平和信息化技能,利用計算機網絡技術,靈活運用計算機教學技術進行成人的學籍管理工作,建立成人高等教育學籍管理的科學化、信息化系統。所以,高校成人教育教師隊伍的建設和培養不能忽視,要多給一線管理工作者創造學習的機會,并對其定期進行相關職業培訓,努力提高他們的政治素質、業務素質、道德素質、心理素質,以及學習和應用新技術的能力素質。學校應鼓勵成教學籍檔案管理人員堅持參加繼續教育和本專業業務知識、技能的學習和培訓,以獲得新知識、跟上新形勢,具有堅實的業務知識基礎和專業技能[3]。
3實現成人高校學籍管理信息化的具體措施
3.1加強人員的專業培訓,選拔高層次的學籍管理人員
隨著全社會信息化的發展,成人學籍管理工作從最初的手工管理,逐步過渡到現在的網上錄取、計算機管理學生學籍,畢業數據網上交驗等,這一系列成人學籍管理工作的信息化特征,促使對管理人員的教育管理水平要求越來越高,所以加強學籍管理人員隊伍建設就顯得十分重要。學籍管理是一個長期的過程,所以學籍管理人員隊伍的建設不僅需要對在崗人員嚴格執行“先培訓后上崗”的規定,還需要嚴格把好入職選拔工作,保證人員有較強的業務能力,從入職之處就提高對成教學籍管理工作的思想重視。
3.2加強信息化平臺的建設
各高校可以把新生電子注冊和高等教育學生信息網的學籍管理平臺作為信息化發展的基礎,加大開發力度,進行功能優化,根據本校成人教育學籍管理的特點,建立一個包含學生信息管理、課程注冊管理、成績管理、畢業審核等功能模塊的學籍管理系統。結合天津市成人高等教育學籍管理相關文件的要求,充分利用計算機查詢和統計功能,設計教學計劃、安排在??荚?靈活適應成人學生對學習信息的分類查詢,教師對相關工作上午統計報表、導入導出、數據處理等方面的運用,在提高成人教育學籍管理的服務水平與質量的同時,加快成人學籍管理的信息化步伐。
3.3和其他高校的合作
1)大學生的心理健康問題突出,存在心理健康問題的大學生正在逐年增加,調查中47%的大學生存在輕微心理問題。而且我們發現當今大學生的心理健康問題是紛繁復雜的,產生問題的原因是多種多樣的,心理健康問題不再單一化。2)獨生子女心理健康問題比較突出。我們的調查中,獨生子女出現心理健康問題的比例明顯高一些,獨生子女的父母對孩子要求過高,壓力相對于非獨生子女要大得多。3)來自城市的大學生更易出現心理問題。
2大學生的心理健康問題
1)焦慮。有大約47%的大學生出現過焦慮的情況,比例較大。大三和大四的學生更易出現焦慮。大一新生主要是由于入學的適應問題而產生的焦慮。大二的學生較少出現焦慮,適應較好。大三的學生會出現焦慮是因為要面臨很多抉擇,為就業做準備還是為考研而準備,他們處于人生的重要關口,對未來很迷茫。大四會有更多人焦慮,最新數據顯示2013年我國畢業大學生有680多萬,就業壓力是他們焦慮的主要原因。2)人際關系敏感。本次調查發現有21.3%的大學生存在人際關系敏感的情況。女生中人際關系敏感的多于男生,所有年級中大一的最多。從性格上說,大部分的女生是比較內向的,男生一般熱情開朗,外向、活潑。因此在交流的時候男生一般都比較主動,也敢于與新的同學交流。3)強迫、恐怖、敵對。由調查結果分析發現,有16.9%的大學生有強迫、恐怖、敵對的狀況,造成這些問題的原因是多方面的,單親家庭、童年的痛苦經歷、自卑心理等。4)偏執??傮w上大學生人群中有偏執癥狀的有40.6%,大學生的個人成長經歷和生活環境對此都有影響。社會文化對大學生的影響也不可忽視,社會主流文化日漸衰微,非主流文化卻肆意蔓延,當今社會太多的人過于追求個性,過于標新立異。這些都導致了大學生不同程度的精神迷失,也一定程度影響了大學生的心理健康。5)抑郁。此次調查有5.1%的大學生存在抑郁癥狀,造成大學生抑郁的原因主要為:①學習壓力。大學里的知識浩如煙海,科目繁多,繁重的學習讓不少大學生身心憔悴。②情感問題。按照馬斯洛的需要層次理論,大學生們正處于“歸屬和愛的需要”這一階段,離開父母后,很多學生在“心理斷乳期”不適應。還有就是不少大學生談戀愛,很多大學生失戀之后,沉溺于失戀的痛苦之中無法自拔,情感的糾葛讓他們對現實失去希望,從而造成了他們的抑郁。③家庭與社會的壓力。中國的父母歷來是“望子成龍,望女成鳳”,父母期望過高,使得不少大學生感覺喘不過氣來。社會的壓力主要是就業問題,很多大學生畢業之后就要面臨就業的激烈競爭,沒有踏入社會的大學生們自然會為此而擔憂。
3宿舍人際關系對心理健康的影響
1)良好的宿舍人際關系有助于大學生的心理健康。大學的宿舍就像一個家庭,在宿舍里大家友好相處會讓彼此情同兄弟姐妹,宿舍這個集體會給每一位成員歸屬感,滿足大學生們對歸屬感的需要,也會滿足成員們對愛的需要。同時宿舍也是一種社會支持,在必要時給予成員鼓勵。2)宿舍內人際關系的和諧有助于大學生心理健康問題的及時發現與治療。在此次調查中很多人在室友心情不好或者是遇到困難時,都會主動幫助并傾聽室友的心聲,這不僅使得宿舍內更加和諧,也使得室友的心理問題得以早發現。對于大學生的心理問題,近年來有相當多的案例說明了,宿舍內的“團體治療”效果是非常好的,“團體治療”就是需要宿舍內的所有成員參與,配合有心理疾病的大學生進行治療。同一個宿舍的室友彼此間朝夕相處,相互了解較深,這是心理咨詢師不容易做到的,且心理咨詢師不能時刻在患者身邊,但患者的室友可以。
4大學生心理健康對宿舍人際關系的影響
1)心理健康為宿舍內的人際交往提供了一個好的基礎。一個心理健康的大學生,他會尊重理解身邊的每一位人,遇到問題他也會冷靜理性,這使得他能夠平等對待他人,善意的與人交往。2)心理健康狀況良好的學生人際交往融洽。人與人之間的交往需要寬容,心胸狹隘或是對他人有敵對的心理,難免產生沖突。在我們的調查中心理健康狀況較好的學生更能從別人的角度去考慮問題,他們也很少與室友產生矛盾。
5對策
5.1學生①提升個人修養。提升個人修養包括對我們內心境界的培養,要時刻關注自己內心的情感的變化,要保持內心的平和,追求心靈的和諧,待人溫和。②拋棄以自我為中心?,F在的大學生人群中,獨生子女有60%至65%。很多學生在家里是“小公主”或“小皇帝”,這必然會使得他們總以自我為中心,我行我素,很難從他人的角度去考慮問題。生活中我們要學會換位思考,多想一想周圍人的感受,學會體諒他人。③尊重他人,學會交流。在宿舍內我們要平等的對待每一個人,尊重每一個人。交流是人際交往的第一步,交流會化解矛盾,交流增進彼此的了解,交流促進和諧。④遇到困難要主動尋求幫助。不管是個人的煩惱還是宿舍內的問題,我們都可以向輔導員、老師、或者是學長學姐請教,他們的經歷比我們多,自然會為我們指出明路。很多大學生對于情感問題不敢向輔導員和老師請教,怕被批評,其實輔導員與老師是很樂意為學生們排憂解難的。如果感覺壓力過大,心情極其煩躁,內心無法平復,也應該及時找心理輔導老師或者心理咨詢師,不要以為去看心理咨詢師的學生都是有心理疾病的。⑤進行心理咨詢,學習心理學知識。學生們對心理咨詢普遍存在誤解,特別是大一新生,他們認為看心理醫生一定有心理疾病,很多高年級的學生也有這些想法。而且在有些學校,一方面是學校資金有限不能開設心理課程,另一方面老師和學生們不愿花時間自學與心理學相關的知識。大學生學習心理學的知識,不但會使自己變得博學,也可以及時發現自己的心理問題,自己調節減壓,放松心情。
5.2家長①關心孩子的心理健康。調查發現,95%的家長沒看過心理學的相關書籍,有50.3%的家長不知道心理學。很多家長對孩子的心理健康關注度不夠,家長們只是考慮到孩子在學校能不能吃好、穿好,在學校習不習慣,很少問到子女的心理健康狀況。作為家長應該關心子女的心理健康,很多心理問題對大學生的傷害比生理上的疾病更大,帶來的痛苦也更深。所以家長們必須認識到,身心都健康才是真正的健康。②關心孩子的學習,但不要給孩子太大壓力。孩子上大學了,家長們也要轉變過來,不能還像高中那樣,要多給子女一些自由的空間。當然也不能對子女不聞不問,只是滿足孩子的經濟需求,還是要督促子女在大學學習更廣博的知識,開拓視野。在平時家長應該多與孩子進行心與心的交流,引導子女們自發的去奮斗,主動學習,不對子女施壓多一些寬容。③關心子女的人際交往。家長們更多的是關心孩子在大學里有沒有談戀愛,對于孩子們在宿舍的人際關系,關注度也有待提高。家長們在與孩子的溝通中要關心子女的宿舍人際關系,當子女遇到問題時,家長也要及時引導,對孩子進行教育。④學習心理學知識。家長們學習心理學的知識,主要是預防子女出現心理問題,如果發現有問題,家長們的關愛是其他人無法代替的。另一方面,如果子女真的有心理疾病,家長也可以更好的配合心理咨詢師。
溝通技巧也是需要我們尤為關注的,這也是使病人滿意,讓治療工作更加順利所不可或缺的。在溝通過程當中,應當盡量注意語言的親切得體,給患者留下較好的第一印象。同時,應當充分考慮到病人的自尊心,在回答和詢問過程當中,用語應當包含同情和關心,用禮貌而熱情貼心的話語拉近與病人的關系,反之,生冷、硬、粗俗的話收到的則是完全相反的結果。[2]自然坦誠的和病人交談,不裝腔作勢,不模凌兩可,言語的通俗易懂往往能夠收到較好的交談和溝通效果。其次,對非語言溝通技巧如各種肢體語言和面部表情等也都可以有效的促進和病人之間的溝通,面部的微笑可以讓病人感覺到親切,握手和輕輕拍肩等動作同樣可以使得病人感受到護士的關懷,以此減輕病人在患病期間的孤獨感,配合治療。充分考慮到病人的需要,將服務進行于病人開口之前,給病人以更為貼心的感覺,這些都是護士在工作當中所需要關注的要點和努力的方向。
二、生活護理是關鍵
伴隨著臨床護理技術的不斷提升,生活護理則應當成為護理過程中的所需要尤為關注的地方,也是整個護理的關鍵所在。根據心血管系統疾病的病人特點,在飲食當中應當符合低脂低鹽的治療性飲食要求,部分老年人對此持反對態度,尤其是對于已經習慣吃較咸食物的農村病人尤為反對。這時就需要我們根據病人的病情對其進行耐心細致的講述,讓他們了解低脂低鹽飲食的重要性,做好病人的思想工作,讓他們能夠積極配合醫生和護士的治療,早日康復。另外,由于年齡原因,老年人都存在味覺減退和牙齒松動等情況。所以,在老年人的飲食提供上,應當盡量保證食物的柔軟,為老年人提供易消化和咀嚼且飽含纖維的多樣化食物。同時還應根據老人情況適當的使用緩瀉劑,達到防止便秘和促進糞便軟化排出的目的,針對心梗病人還應當對其加強囑咐,讓他們排便不宜用力,避免對病情的加重。在強化生活臨床護理的同時,我們還應當對病人用藥之后的各種反應做出密切觀察和記錄,心血管系統疾病藥物對中年和老年患者來說有較多的區別,因此,我們應當根據老年人的腎功能減退等等年齡特點和具體情況,嚴格控制劑量,仔細觀察變化,重視老年患者的生活護理,從而實現輔助其早日康復的目的。
三、健康指導是輔助
“人人要健康,健康為人人”這是世界衛生組織提出的一句話,對病人實施各方面的健康教育也是臨床護理學工作的重要組成部分,[3]為了讓健康教育發揮作用,輔助治療和康復,我們應當將其融入整個護理工作當中并持之以恒的開展,這是一個長期的過程。根據病人的健康需求和患病情況,我們可以就具體情況采用示范教育、文字教育以及口頭和形象教育等,也可以將多種教育結合起來以實現更好的教育效果。通過這樣的教育過程,讓心血管系統疾病的老年患者也能夠充分的了解到自身患病相關的一些醫學知識,這不僅有助于他們在住院期間的配合治療,同時這些簡單醫療知識的普及對病人出院后對疾病的良好防范也有了極大的效果,減少了相關疾病的復發率,實現保護健康的目的。