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關鍵詞:高等教育對外市場營銷
高等教育對外市場營銷戰略意義
首先,在全球化的浪潮下,高等教育呈現出新的發展趨勢,高等教育在辦學觀念、供給模式和運作機制方面都出現了新的發展特點。在全球化的沖擊下,隨著西方國家大幅度削減公共服務領域的投入,高等教育已日益表現出非公共產品的一面,具有半完全或完全競爭的特性。高等教育市場已逐漸從區域性的個別市場,演變成全球市場。為了應對這一變化趨勢,在全球高等教育市場上占有一席之地,許多國家都紛紛制定高等教育對外營銷戰略,使出不同的招數,利用各自在高等教育方面的優勢,大力開展高等教育的對外營銷活動。
其次,中國加入世界貿易組織后,其規則正在成為我國教育規則系統的一部分,成為約束我國教育國際交往的制度體系。中國“入世”意味著我國高等教育必將在全球化的大背景中求生存、謀發展。為此,根據中國高等教育的比較優勢,制定合適的高等教育對外營銷戰略,開拓中國高等教育的國際市場就具有十分重要的意義。
高等教育對外市場營銷市場環境
中國加入世界貿易組織后,一方面中國高等教育的發展面臨著嚴峻的挑戰,另一方面中國高等教育對外市場營銷卻面對著前所未有的良好的環境。
從中國高等教育對外市場營銷的宏觀環境來看,作為教育服務承諾的國家之一,我國可以充分利用最惠國待遇原則,為我國的高等教育對外營銷爭取到更多的權利,使其在與外國高等教育的競爭中處于相對有利的地位;我國還可以利用透明度原則,使政府部門和高等教育機構及時了解其他成員國在高等教育市場發展方面的法律、法規和各項政策措施,并有針對性的向不同國外教育消費者宣傳我國的高等教育市場發展制度、法律、法規、政策措施以及發展狀況等。更為重要的是,我們還可以利用透明度原則直接參與高等教育服務國際化新規則的制定,為我國發展高等教育對外市場營銷爭取更多權利和創造更好的條件。還有是GATS規定“一成員可承認在特定國家已獲得的教育或經歷、已滿足的要求、或已給予的許可或證明”,并鼓勵成員國之間通過談判和其他方式互相承認學歷。我國高校所頒發的文憑必將得到更多的國家或地區的承認,這將在相當程度上消除中國高等教育對外市場營銷由于不承認或無法獲得學歷所帶來的市場障礙,為我國吸引更多的留學生和在國外設立和創辦更多的高等教育機構提供了良好的宏觀環境。
從中國高等教育對外市場營銷的微觀環境來看,中國高等教育對外市場營銷的微觀環境主要表現在各成員國對開放教育服務市場和貿易形式方面的具體承諾上。教育服務貿易有四種方式:跨境交付,指一個成員方在其境內向任何其他成員方境內的消費者提供的服務,如通過網絡教育、函授教育等形式提供教育服務;境外消費,指服務的提供者在一成員方境內向來自另一成員方的消費者提供的服務,如出國留學和培訓;商業存在,指一成員方的服務提供者在另一成員方境內設立商業機構或專業機構,如在其他成員方境內設立辦學機構或合作辦學;自然人流動,指一成員方的服務提供者以自然人身份進入另一成員方的境內提供服務,如外籍教師來華任教、中國教師到國外任教。從中國高等教育對外市場營銷的微觀環境來說,成員國對以上承諾越多對我國高等教育對外市場營銷就越有利。根據世界貿易組織秘書處的統計資料,截止2000年,對高等教育服務作出承諾的21個國家中,有6個對四種貿易方式作出了全部承諾。從不同的貿易方式承諾來看,對境外消費全部承諾的有18個,部分承諾的1個,不承諾的只有2個,這也就是說在境外消費方面,如出國留學和培訓貿易方式基本上沒有什么限制,更為重要的是,在已作出高等教育服務作出承諾的21個國家中,發達國家占將近一半(歐盟12國為一整體計算)。這也就意味著有能力支付境外教育消費的市場相當龐大,為我國開展高等教育對外市場營銷提供了豐富的市場資源;在跨境交付方面,已作出高等教育服務作出承諾的21個國家中,有16個作出了全部承諾,3個作出了部分承諾,也只有2個沒有作出承諾,這表明在跨境交付方面,作出承諾的國家也占了大部分,這將使我國可以在大力發展遠程教育的基礎上,大力發展高等教育對外市場營銷,以滿足國外教育消費者對中國特色的遠程教育需求。雖然目前承諾開放商業存在教育服務方式的國家不多,全部承諾的只有7個,部分承諾的有12個,沒有承諾有2個,但總的看來對我國發展高等教育對外營銷是有利的。
高等教育對外市場營銷的目標市場和主打產品
如何利用以上有利宏觀和微觀環境,積極大力開展我國高等教育對外市場營銷,首先要解決的問題是確定我國高等教育對外市場營銷的目標市場。目前我國高等教育對外營銷的主要目標市場,從教育消費者角度來看,首先應該是海外華人、華僑,因為國外校友和華人、華僑對祖國傳統文化有某種程度的認同感,希望了解祖國的語言、傳統文化和現在的發展。這是一個非常大的教育市場。根據未來學家奈斯比在《亞洲大趨勢》一書估計海外華人包括港澳臺有5700萬人;其次是外國人才市場上,那些為適應越來越多的跨國公司來華投資的需要而迫切要求獲得中國高等教育消費者,近年來有這方面教育需求的消費者也日益增加;再次是對中國文化藝術以及語言感興趣的外國教育消費者等等。從教育消費的地域角度來看,應該“加強周邊,開拓歐美,兼顧亞非拉其他國家和地區”的外交方針。從目前我國高等教育對外市場營銷所面對的宏觀和微觀環境,考慮目前我國高等教育對外營銷的主要目標市場,并結合自身的優勢與特色,我們應該考慮以漢語、中醫藥、武術和戲曲文學等傳統文化科學以及在國際上已經形成具有自身品牌自然科學優勢學科教育為高等教育對外營銷的主打產品。
高等教育對外市場營銷主要形式
為了積極發展我國高等教育對外市場營銷,不僅要有明確合理的目標市場和具有特色優勢的主打產品,而且還要有積極有效的高等教育對外市場營銷形式。第一應該充分利用教育服務的境外消費形式,繼續大力發展來華留學生教育。為了進一步大力發展來華留學生教育,我國地方政府、相關部門、民間團體和企業界,以及高校內部相關單位應該進一步提高對留學生教育重要性的認識,并盡快建立與國際接軌的留學生教育社會化服務與管理體系,解決我國由學校統包統管的、單一的、半封閉的管理模式,所帶來的已不能適應留學生教育快速增長的需要,如校外住宿、學生社團、勤工助學等問題。更好地為外國留學生提供學歷教育和非學歷教育。學歷教育類別應該包括專科生、本科生、碩士研究生和博士研究生;非學歷教育的類別可以是進修生和研究學者。并應該對不同類別的留學生,采用不同的教學方法和培養手段,以促進我國來華留學生教育的大規模發展。第二采取教育服務的跨境交付形式,積極有效地發展對外遠程教育。此外隨著我國經濟實力的增強,國際地位與影響力的日益提高,漢語就會成為外國友人樂于修習的外語科目,從而漢語教學也會成為我國遠程教育一只有力的重拳。而且,通過遠程教育,傳遞的是正宗的、純正的中國本土文化,相對于各種培訓機構之類,會更有權威,更有競爭力。同時在許多學科領域,我國也處于較高的發展水平,這些也應成為教育輸出的重要部分。第三利用教育服務商業存在形式,鼓勵國內一流大學在海外設立各種分支機構和依托漢語、中醫藥、武術和戲曲文學等傳統文化科學,通過與外國高校合作,在這些國家設立諸如漢語教學中心、中醫藥教學中心以及中國傳統文化教育中心等,直接在國外招收海外學生,為境外高等教育消費者提供服務。
老百姓平時所知道的數字電視實際是由彩電生產企業熱炒的一個產品概念。數字電視包含的是電視節目采集、制作,信號傳輸、接收等整個鏈路的數字化,而僅信號傳輸角度又可分為三種方式:衛星數字電視、有線數字電視、地面數字電視。數字移動電視其實就是地面數字電視,與傳統的模擬無線廣播電視相比,最大優勢在于,它可以支持在移動狀態下接收。
二、市場營銷環境的概念
市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量,這些因素和力量是與企業營銷活動有關的,影響企業生存和發展的外部條件,它通過內容的擴大和自身各因素的不斷變化,對企業營銷活動發生影響。
三、數字移動電視市場營銷的宏觀環境
宏觀環境是由人口、經濟、科學技術、政治法律、自然、社會文化等環境因素所組成。這些環境因素對移動電視市場營銷活動的影響,主要是以間接的形式而作用于企業的營銷行為。
1、媒介自身的趨利性促使其不斷地尋求新的經營增長點
在中國數字電視發展的過程中,一方面可以看到新興的數字技術推動中國廣電經營的升級、發展,另一方面也呈現出廣電經營不斷尋求新的利潤增長點、探索新的經營突破口的戰略姿態。當前的廣電經營正逐漸轉型,由一個已經恢復自主經營意識的個體,向一個具有自身發展邏輯和自身發展能動性的產業過渡。
2、人口因素與移動電視市場營銷的關系十分密切
人是市場的主體,人口容量決定了市場規模,數字移動電視針對的是一個特殊的受眾群體,主要包括城市的公交車、出租車等公共交通工具內和車站的戶外流動人口,他們大多處于無事可做的空閑狀態。傳統的電視針對的是在某一個地方相對“靜止”的人群,而白天出行在外的人群是傳統電視媒體無法覆蓋的。這個群體不僅流動性大,而且隨時段呈現規律性變化,為移動電視開展市場營銷提供了更多的機會。
3、有線網絡資源積極推動數字電視的發展
數字化是一場世界范圍的新技術革命,數字技術雖然只是充當了廣電業調整產業結構、提高經營效益的技術基礎和手段,但它自身的優勢是對營銷的有力支持。
四、數字移動電視市場營銷的微觀環境及優劣勢分析
企業的微觀環境包括企業本身、顧客、競爭者和社會公眾。前面我們提到,數字移動電視從傳統的“盲區”中挖出一個龐大的受眾群體,它針對的是一個特殊的受眾群體——移動人群,這就是移動電視廣告營銷潛力蘊涵的根本所在。
1、受眾群體的流動性大
以車內受眾為例,乘客們乘車去往不同的目的地,在車內停留時問各不相同,這個時間因城市規模的差異而不同。
2、受眾隨時段呈現出規律性變化
不同時段內,乘客的人員結構呈現明顯的一致性。比如說,早晨6:30到7:00,乘客以10幾歲的學生為主;7:00到8:30,乘客以上班一族為主,收入水平非常近似;16:30到18:30,又以20到40歲的上班族為主。因此,不同時間段的觀眾結構是可控,相對穩定的。客戶可以根據不同時段的不同群體,進行針對性的廣告投放。
3、對受眾的壟斷和伴隨性傳播
移動電視的行動路線長而且固定,它的流動也導致電視廣告能不斷在特定路線上反復,從而增加了廣告受眾的數量和接觸頻牢,決定了移動電視廣告的優越性,能使信息更精確、更有效的擊中目標受眾。但另一方面,數字移動電視傳播環境中的干擾因素比在家里更多,觀眾的心態也更浮躁不安,一定程度上會影響注意力,雖然關注屏幕頻次高,但是單次連續觀看時間短。
4、無競爭傳播空間
移動電視將電視媒體從戶內搬到了戶外,搬到了一個低干擾的環境里,搶占了傳統電視媒體無法覆蓋的空間。但同時,觀眾也要求伴隨在身邊的移動電視能提供更實用,更有效更貼近的資訊。觀眾是媒介微觀營銷環境中最重要的因素,它是媒體產品的最終購買者或消費者。對消費者的把握,要從規模和觀眾需求的質與量兩方面分析和了解,從營銷學的角度來考察,為特定受眾服務,創造出較好的社會效益和經濟效益,才能最大限度地滿足廣大受眾多方面、多層次的需求。
五、移動電視市場營銷的環境威脅和市場機會
環境威脅。環境威脅是指市場環境中不利于企業營銷的因素,對企業發展形成挑戰,對企業的市場地位構成威脅,對移動電視而言,環境威脅來自于以下幾個方面。
第一,節目好壞是影響其經營的關鍵所在。由于乘客在車內停留時間不長,在公交車上的收視常常呈現為一種伴隨性的行為,移動電視的覆蓋率和滲透率相對大眾多媒介而言,還是小眾媒體。如果不能根據自身傳播條件及特色來生產節目,將很難維持市場優勢。要把握目標受眾,移動電視應該按營銷學的思路來組織和設計自身的傳播產品,有效吸納受眾注意力,使觀眾獲得滿意的心理報酬,從而更有利于營銷活動的開展。
第二,技術層面的問題對收視效果造成不利影響。音量的大小,人聲與車聲的嘈雜程度,乘客的密集程度,人群的流動性,移動電視圖象信號的接收情況等,這些因素都會影響到電視的傳播效果。
第三,模式是運營中實際的問題。在模擬電視經營模式當中,主要是媒介、廣告公司、客戶之間的三角游戲。作為廣告經營的重要依據,數字移動電視收視效果檢測機制的建立速度遠遠落后于技術和節目的發展。此外,數字移動電視該如何贏利,依據什么樣的價格體系,什么樣的成本核算才能贏利,以及用什么樣的方式開拓用戶市場等問題,仍具備一定挑戰性。
市場機會。市場機會是指對企業營銷活動富有吸引力的領域,在這些領域,企業擁有競爭優勢。
第一,媒介產品的質量是根據受眾滿意來定義的,數字移動電視可提供的實用性信息包括:時政新聞、交通路況、出行氣象、車位引導、消費資訊、商場促銷等,這些信息看似平常,傳統電視媒體也可以提供,但因為移動電視在戶外實時傳播的媒介先天優勢,使這些信息具有更大的實用性,也使用廣告的傳播更有效,人們可以根據實時交通路況選擇出行路線,可以根據消費資訊改變吃飯的地點,可以根據商場的促銷信息決定逛街的去向等等。
第二,隨著技術的發展,移動電視已經實現了在手機終端夢想成真,實現了面對面的商業傳播。所謂“得終端者得天下”,撥開趨同認識的霧障,彰顯自己的個性才能贏得市場。
六、結論
市場營銷環境是由兩個或兩個以上相互影響、相互作用的要素所構成的統一整體。移動電視作為營銷系統整體,是一個由若干相對獨立而又有一定方式相互聯系的部門所組成的有機整體,它同時又存在于一個由人口、資源、社會文化等組成的大系統之中,它既受大系統的影響和控制,又反作用于大系統。
廣告媒介市場營銷環境直接影響到廣告傳播價值和企業營銷策略的制定,移動電視在做市場營銷管理決策時,必須把與自身有關的環境和營銷活動作為一個系統,統籌兼顧各系統中相互影響、相互作用的各個構成部分,才能產生增效作用,提高經濟效益。
論文關鍵詞:市場營銷環境;數字移動電視;廣電經營
市場營銷環境是制約和影響企業營銷活動的因素,企業的營銷活動離不開不斷變化的營銷環境。營銷環境通過本身因素的不斷變化影響和制約著企業營銷行為。首先,市場營銷環境的各種因素是不斷變化的。其次,市場經濟的發展市引起營銷環境內容變化。營銷活動要與企業本身所在的環境相適應,但營銷行為不一定只能被動接受。企業可以充分發揮自身優勢,挖掘資源,盡可能的改變或制約環境因素,創造有利營銷空間。
二、市場營銷微觀環境
(一)企業內部環境
任何企業中有人力資源、財務等職能部門完成各項管理職能,為實現企業目標營銷部門與各個部門之間即要共同合作的同時也有爭取資源的競爭。企業的內部環境影響和決定著企業為消費者提供商品和服務的能力和水平。
(二)供應環境
在企業營銷業務活動中供應商有著實質性影響。供應商提供的原材料的價格和質量直接影響著企業產品價格、利潤;原材料能否及時有效的提供將會直接影響企業生產進度以及企業在客戶中信譽。所以企業要深入了解供應商,選擇可靠的企業和個人合作。在現代化生產方式的促使下,許多產品是由多個企業合作生產的。因而企業與供應商即存在著合作關系,也是競爭關系。
(三)競爭對手
企業的營銷活動都要受到各種競爭者的影響,因而企業必須從不同的角度識別競爭者,了解競爭者營銷狀況和發展趨勢,并采取不同的競爭策略,以更好地適應和贏得競爭。競爭者對市場營銷的影響很多,可以使企業提升服務質量,提高產品競爭力,為顧客服務水平,合理的資源分配。競爭者的存在給企業帶來一些戰略利益等。同時可以促進企業營銷模式的不斷更新,有利于企業規避競爭者的攻擊,為企業的競爭策略做出評估。
(四)社會公眾
社會公眾指對企業營銷活動有實際或潛在影響的團隊或個人。融資公眾,為企業營銷活動提供融資及保險服務。媒介公眾,通過社會輿論來影響其他公眾對企業的態度。國家制定的相關政策,對企業營銷活動或是限制或是機遇。群眾團體的意見建議對企業營銷活動決策有著重要的影響。社區公眾口碑和好評會幫助企業在社會上樹立良好的形象。內部公眾的態度會影響外部的社會公眾。社會公眾關注、監督、推進或制約企業的營銷活動,對企業的生存和發展產生巨大的影響。
三、市場營銷宏觀環境
(一)政治與法律環境
國家對市場控制、政局穩定、政策變化等像一只有形之手,調解著企業營銷活動的方向。法律法規監督、管理和服務于企業市場營銷活動。政治與法律法規是影響營銷活動的重要宏觀因素,相互聯系,共同對企業的市場營銷活動發揮影響和作用。
(二)自然環境
自然環境的現有情況和變動趨勢會給市場營銷帶來新的機遇和挑戰。一方面,自然資源日趨枯竭和開采成本的提高導致企業生產成本的提高,必然迫使人們研究開發新的能源,而這一動向又為那些控制污染,研究等新興行業提供了新的市場機會。另一方面,為了應對環境變化企業必須尋找替代的能源和原材料,那么環境就為這些生產企業提供了市場機會。
(三)技術環境
在科學技術發展迅速的時代,新的產品不斷更新著市場商品,陳舊的產品不斷被新產品替代。新技術的應用會引起企業市場營銷的策略、管理方式以及消費者購物行為的變化。
(四)社會文化
文化對企業營銷活動的影響是多層次、全方位的,深刻地影響著消費者的生活方式與行為模式等。教育是傳授生產經驗和生活經驗的必要手段,處于不同教育水平的國家或地區對商品的要求、包裝、附加功能和服務的要求不同。不同的在思想觀念、生活方式、宗教活動將直接影響人們的消費習慣和需求。社會文化環境的差異性決定了市場需求的變化。
四、應對營銷環境影響的對策
(一)應對市場機會的營銷對策
1.及時利用策略。
市場機會與企業營銷目標一致,企業又具備利用市場機會的資源條件時,應及時根據市場營銷環境的變化及時調整自己的營銷策略,以積極適應利用營銷計劃。
2.隨時準備策略。
當企業暫時不具備在現實營銷環境中不具備營銷條件時,企業應該分析自己的差距,從差距中認識自己的不足,積極培養自己的競爭能力,以備在市場機會成熟時充分利用。
3.放棄策略。
企業缺乏必要條件無法利用市場機會時,企業應當果斷放棄。
(二)應對環境威脅的營銷對策
1.轉移策略。
企業面臨環境威脅時,通過改變產品、營銷方向或將企業資源轉移向更有利的新行業中去。
2.減輕策略。
在企業面臨威脅時通過改變營銷策略,降低環境威脅對企業的營銷程度。
3.對抗策略。