青年政治論文范文

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第1篇

【關(guān)鍵詞】思想工作；員工；銀行

在中國(guó)銀行業(yè)大力倡導(dǎo)流程銀行之時(shí)，各類規(guī)范、規(guī)章制度如同一道道緊箍咒，束縛著生性跳脫的青年職工，如何做好銀行基層青年職工的思想政治工作，在束縛與自由之間找到平衡點(diǎn)，對(duì)銀行的穩(wěn)定發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

一、銀行基層青年員工思想現(xiàn)狀

從近期對(duì)某基層銀行員工的調(diào)查來(lái)看，從2010年到2014年，共招聘新員工180人，期間離職43人。在崗的青年員工存在迷茫、懈怠、消極等等負(fù)面情緒，表現(xiàn)為在工作上不積極主動(dòng)、得過(guò)且過(guò)；對(duì)單位經(jīng)營(yíng)參與積極性不高，主人翁意識(shí)不強(qiáng)；對(duì)事對(duì)物責(zé)任心不強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)不易凝聚，各行其是。導(dǎo)致結(jié)果：青年員工被處罰者呈上升趨勢(shì)，離職人數(shù)逐年攀升。

二、成因分析

為何有如此高的離職率，究其原因，主要有以下幾方面的原因。

（一）員工成長(zhǎng)環(huán)境好，挫折教育不夠

從近幾年進(jìn)入職場(chǎng)的青年職工，多為80年代末、90年代出生的員工，從小被家里視為珍寶，成長(zhǎng)過(guò)程不曾經(jīng)歷挫折，家庭生活富裕，生活無(wú)壓力，無(wú)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，不能忍受委屈，并且有能力想走就走。也有個(gè)別員工家庭環(huán)境雖不是太好，但因貪玩好耍，受不了規(guī)章制度的約束而瞞著家人辭職的。

（二）銀行工作規(guī)章多，條條框框束縛大

銀行打造流程銀行，以精細(xì)化為目標(biāo)，導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)章制度多，初來(lái)乍到的青年員工遵守有一定的難度。

（三）銀行管理力度大，工作壓力強(qiáng)

銀行作為現(xiàn)金流動(dòng)比較大的地區(qū)，在各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理，加大違規(guī)處理力度，導(dǎo)致壓力過(guò)大，從小嬌生慣養(yǎng)的員工有一定的逃避傾向。

（四）個(gè)人期望值高，與現(xiàn)實(shí)之間的落差大

部分青年員工進(jìn)入銀行，是因?yàn)槎喽嗌偕偈芰送饨绲挠绊懀J(rèn)為銀行工作薪酬非常高，一旦到銀行后，枯燥無(wú)味的工作，規(guī)章制度繁多，處罰力度又大，工作時(shí)間長(zhǎng)，與原來(lái)所見(jiàn)到的光鮮亮麗銀行工作人員形象形成強(qiáng)烈的反差，因此，萌生出退出銀行工作的想法。

（五）銀行競(jìng)爭(zhēng)激烈，指標(biāo)完成難度較大

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，以某縣級(jí)區(qū)為例，目前，常住人口108萬(wàn)，全區(qū)幅員1576平方公里。2013年，實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（同口徑）432.4億元，地方公共財(cái)政收入32.3億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入25023元，農(nóng)民人均純收入11633元，城鎮(zhèn)化水平達(dá)到61.77%。各項(xiàng)存款392億，居民儲(chǔ)蓄存款278億，各項(xiàng)貸款264億，擁有金融機(jī)構(gòu)13家，從2008年至今，增加了5家金融機(jī)構(gòu)，5家小額貸款公司，100多家投資公司，無(wú)論存貸款業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，都處于充分競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。為完成業(yè)務(wù)，銀行各出奇招，員工完成指標(biāo)越來(lái)越難，在現(xiàn)行銀行以業(yè)績(jī)論績(jī)效的時(shí)代，新員工沒(méi)有積累有豐厚人脈資源，無(wú)法為自己撬動(dòng)各方資金為自己完成任務(wù)，只能做好日常工作，保持基本工資，而基本工資與員工預(yù)期的高薪酬存在巨大差距，導(dǎo)致員工萌生退意。

三、采取措施

青年員工是銀行持續(xù)發(fā)展的人力基石，為了儲(chǔ)備有效的人力資源，做好青年員工的政治思想工作就至關(guān)重要，要培養(yǎng)青年員工能吃苦，甘于奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)其責(zé)任心和使命感，要有“老驥伏櫪，志在千里”的抱負(fù)。把艱辛的勞作看作是生命的必然，即使沒(méi)有收獲的希望也能心平氣和的繼續(xù)。

（一）加強(qiáng)教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀

1.要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。要在各種思潮面前不被侵蝕，必須要有堅(jiān)定的政治信仰，因此，在青年中，堅(jiān)持學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義必須是一貫的，長(zhǎng)期的，使其學(xué)會(huì)用辨證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)和方法去分析問(wèn)題、解決矛盾。2.要做好思想改造。有了正確的理論，必須要有將理論實(shí)踐到底的決心和勇氣。要將青年人遇事則退的思想改正過(guò)來(lái)，必須激發(fā)其做事的決心和勇氣，有毅力、堅(jiān)強(qiáng)、能擔(dān)當(dāng)，要有在艱苦環(huán)境中也能開(kāi)拓出一片廣闊天地的氣魄。3.要樹(shù)立正確觀念。要引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀，把握好自己的言行。比如享樂(lè)主義，這種人生觀認(rèn)為“人生在世，吃喝二字”，因此貪圖安逸，追求吃喝玩樂(lè)。在它的影響下，一些人講“不要活得太累”，“過(guò)把癮就死”等。因此，不僅工作時(shí)要關(guān)注員工的狀態(tài)，更要重點(diǎn)關(guān)注員工8小時(shí)之外的行為，對(duì)有享樂(lè)主義趨向，個(gè)人主義和自由主義嚴(yán)重的員工，要通過(guò)交心談心、人文關(guān)懷、規(guī)范行為、合規(guī)教育等有效措施，把問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)消除于萌芽狀態(tài)，掃清員工發(fā)展過(guò)程中的障礙，為員工成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，拓展員工視野、眼界

1.構(gòu)建分層級(jí)的培訓(xùn)管理體系為有效指導(dǎo)培訓(xùn)工作，構(gòu)建銀行總行、分支機(jī)構(gòu)多層級(jí)的培訓(xùn)體系。大力引進(jìn)職業(yè)化培訓(xùn)方法，建立系統(tǒng)化、規(guī)范化的素質(zhì)型培訓(xùn)模式，著力提升全體員工對(duì)銀行的組織文化和企業(yè)文化的認(rèn)同感，并制定有效的管理規(guī)定，清晰地界定總行和各級(jí)支行的培訓(xùn)職責(zé)分工，明確培訓(xùn)重點(diǎn)和配套措施，為培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展提供制度保障。2.加大培訓(xùn)力度，提升理論水平一是與高校合作，聘請(qǐng)資深專業(yè)教授，針對(duì)銀行員工的工作特點(diǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行深度研讀，拓展員工思維和視野。二是建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。內(nèi)部培訓(xùn)師主要由總行各部門和各級(jí)支行中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)理論功底的高級(jí)管理人員和業(yè)務(wù)骨干組成，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)與技能的授課，并參與培訓(xùn)課程的設(shè)置工作，提高員工合規(guī)意識(shí)，提升員工操作合規(guī)性。三是合理擬定培訓(xùn)計(jì)劃，分配好工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，確保培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)員工自學(xué)，取得各類從業(yè)資質(zhì)“活到老學(xué)到老”，這不僅是一句口號(hào)，而是前人經(jīng)驗(yàn)積累，在經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化的進(jìn)程中，適者生存也適合知識(shí)架構(gòu)的改革和理論知識(shí)的更新。因此，要鼓勵(lì)員工多參加各類資質(zhì)考試，不僅是取得各類從業(yè)資格，更是鞭策員工自主學(xué)習(xí)，自我提升。4.積極組織業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，全面提升服務(wù)水平“賽場(chǎng)跑馬”方能識(shí)別何為良駒，通過(guò)組織知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)技能比賽、崗位技能競(jìng)賽，營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍。提高全行員工的業(yè)務(wù)技能水平，提升員工綜合素質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)，形成人人練絕技、個(gè)個(gè)爭(zhēng)一流的良好氛圍，以練兵學(xué)技術(shù)、以比賽強(qiáng)素質(zhì)、以素質(zhì)促工作的積極作用，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提升起到了良好的推動(dòng)作用。

（三）加強(qiáng)時(shí)事教育，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的觀念

時(shí)移事易。作為金融從業(yè)者而言，了解國(guó)家改革的經(jīng)濟(jì)政策和金融方針，了解行業(yè)內(nèi)新興的業(yè)務(wù)和事物，才能及時(shí)更新觀念，緊跟經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。才能掌握國(guó)家政策導(dǎo)向，結(jié)構(gòu)調(diào)整方向，禁止領(lǐng)域，風(fēng)險(xiǎn)范疇，在實(shí)際工作中予以貫徹執(zhí)行，避免。

（四）加強(qiáng)挫折教育，鍛煉員工形成堅(jiān)強(qiáng)的毅力

美國(guó)第十三任總統(tǒng)卡爾文•柯立芝曾說(shuō)過(guò)：在這世界上沒(méi)有什么能夠取代毅力。才干不能取代它，有才干的失敗者比比皆是。天才不能取代它，懷才不遇的天才幾乎成了諺語(yǔ)。教育不能取代它，這個(gè)世界上到處是受過(guò)教育的廢物。只有毅力和決心是無(wú)所不能的。那句“堅(jiān)持努力”的口號(hào)已經(jīng)并且將永遠(yuǎn)解決人類的困難。因此，培養(yǎng)員工堅(jiān)持做事的毅力，直面困難的勇氣，解決問(wèn)題的能力，是單位的職責(zé)，引導(dǎo)員工提高對(duì)從業(yè)歷程的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到人不可能從一開(kāi)始就能站得很高，必須如攀登山峰一樣，從下而上，一步一步，努力經(jīng)營(yíng)，拼盡全力，不斷克服挫折，戰(zhàn)勝重重困難，堅(jiān)持不懈，才能到達(dá)人生的圓滿。

（五）合理規(guī)劃，暢通渠道，為員工的職業(yè)人生助力

職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，就是個(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。法國(guó)心理學(xué)家約翰•法伯曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)著名的“毛毛蟲(chóng)實(shí)驗(yàn)”，把許多毛毛蟲(chóng)放在一個(gè)花盆的邊緣上，使其首尾相接，圍成一圈，在花盆周圍不遠(yuǎn)的地方，撒了一些毛毛蟲(chóng)喜歡吃的松葉。毛毛蟲(chóng)開(kāi)始一個(gè)跟著一個(gè)，繞著花盆的邊緣一圈一圈地走，一連走了七天七夜，它們最終因?yàn)轲囸I和精疲力竭而相繼死去。雖然食物近在咫尺，但是他們只知道盲目追隨，沒(méi)有目標(biāo)，結(jié)果全部餓死了。所以員工必須對(duì)自己進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，為職業(yè)發(fā)展確立目標(biāo)，在明確的目標(biāo)指引下，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提升能力水平，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使自身得到發(fā)展。所以幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的目的就是協(xié)助個(gè)人達(dá)到和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，幫助員工真正了解自己，知道自己以后職業(yè)發(fā)展方向，為員工訂下事業(yè)大計(jì)，籌劃未來(lái)。事實(shí)表明，一個(gè)職業(yè)目標(biāo)和生活目標(biāo)相一致的人是幸福的，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是追求最佳職業(yè)生涯的過(guò)程。

第2篇

關(guān)健詞:第四媒體青年思想政治教育

所謂“第四媒體”，是繼報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)三大媒體之后的新興媒體，習(xí)慣上被定義為“互聯(lián)網(wǎng)”。然而，隨著手機(jī)的迅速發(fā)展和普及，手機(jī)短信媒體又以嶄新的面貌出現(xiàn)在我們眼前，并成為“第四媒體”的又一個(gè)重要的組成部分。“第四媒體”自產(chǎn)生以來(lái)，迅速滲透到了人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，其對(duì)社會(huì)的影響是直接和客觀的。青年群體由于其具備一定的知識(shí)技能，并存在著好奇性、叛逆性、受壓抑性以及良好的接受性等心理特征，使其一開(kāi)始就成為“第四媒體”的主要使用群體。因此，“第四媒體”環(huán)境對(duì)青年受眾思想觀念、道德規(guī)范、政治觀點(diǎn)的影響也是直接和客觀的。另一方面，科學(xué)技術(shù)所具有的“雙刃劍”功能又使得“第四媒體”環(huán)境在為青年思想政治教育工作帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。因此，在“第四媒體”條件下，青年思想政治教育工作必須有所創(chuàng)新。

一、“第四媒體”的特征

第一，從“第四媒體”的特征來(lái)看，雖然不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)，但普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，“第四媒體”的特征可以歸納為五個(gè)主要的方面:一是廣泛性和特定性的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)傳播媒介需要特定的物質(zhì)條件、固定的地點(diǎn)、活動(dòng)空間和既定的時(shí)間，受眾在接收信息上受到了諸多限制相比，“第四媒體”要廣泛開(kāi)放得多，因此在很大程度上促進(jìn)了創(chuàng)新觀念的產(chǎn)生和發(fā)展，也造成了受眾在“第四媒體”中行為觀念的差異性;二是虛擬性與真實(shí)性的統(tǒng)一。虛擬性可以被認(rèn)為是“第四媒體”最重要的特征，虛擬的主體在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行虛擬的活動(dòng)，充分顯示了“第四媒體”的虛擬性特征;然而，在“第四媒體”條件下，又存在著真實(shí)的一面:虛擬環(huán)境的內(nèi)容是現(xiàn)實(shí)生活中的客觀環(huán)境的反映;“第四媒體”的用戶在虛擬代號(hào)的后面，又是客觀存在的個(gè)人或群體;三是互動(dòng)性與單向性的統(tǒng)一。傳統(tǒng)媒體中的信息傳播是單向流動(dòng)的，受眾僅僅是信息的接受者。在“第四媒體”中，受眾在選擇信息的同時(shí)，還可以利用手機(jī)短信、電子郵件、BBS等進(jìn)行討論。另外，“第四媒體”下的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面、面對(duì)面的傳播方式實(shí)際上就是一種平等、互動(dòng)的信息交流;四是即時(shí)性與易逝性的統(tǒng)一?！暗谒拿襟w”的開(kāi)放性、互動(dòng)性特征又使其在信息傳播過(guò)程中具有了即時(shí)性特點(diǎn)。但是，為追求時(shí)效性而進(jìn)行的頻繁的信息動(dòng)態(tài)更新，客觀上就容易形成信息的“瞬時(shí)化”和“碎片化”;五是海量性與有限性的統(tǒng)一。與傳統(tǒng)媒體相比較，“第四媒體”傳播的信息內(nèi)容是無(wú)所不包的，但是，信息的選擇最終還是由受眾群體來(lái)決定的，受眾群體在選擇信息時(shí)會(huì)根據(jù)自己的愛(ài)好和需要來(lái)選擇，因此又是有限的。

第二，從“第四媒體”的形態(tài)來(lái)看，由于“第四媒體”在外延上包含著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信網(wǎng)絡(luò)，因而其形態(tài)也有所不同。互聯(lián)網(wǎng)的主要形態(tài)包括萬(wàn)維網(wǎng)(即3W網(wǎng))、電子郵件報(bào)刊、電子公告版等;而手機(jī)短信媒體的主要形態(tài)則可以從其服務(wù)功能的形態(tài)的分析，它包括普通的短信息服務(wù)、增強(qiáng)型短信息服務(wù)和多媒體短信息服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容包括交易型、資訊型、娛樂(lè)型及數(shù)據(jù)庫(kù)型等多種類型。

二、“第四媒體”與思想教育的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.“第四媒體”背景下思想教育面臨的機(jī)遇

首先，“第四媒體”的發(fā)展提高了青年思想政治教育者的素質(zhì)和能力，增強(qiáng)了思想政治教育工作的效率。一是“第四媒體”環(huán)境下，青年思想政治教育者能夠掌握最新和最全面的信息，了解各門科學(xué)的理論前沿，必將大大增強(qiáng)青年思想政治教育工作的效率;二是“第四媒體”的出現(xiàn)有利于青年思想政治教育者即時(shí)的、全面的、準(zhǔn)確的掌握受教育者的心理動(dòng)向，有針對(duì)性地進(jìn)行教育，減少了實(shí)踐中摸索的時(shí)間，提高了思想政治教育工作的有效性;三是“第四媒體”環(huán)境下多媒體技術(shù)的運(yùn)用，使青年思想政治教育者的教育手段有了根本性的改變;傳統(tǒng)單向的灌輸式的思想政治教育方式逐漸被“雙向互動(dòng)式”與“灌輸式”相結(jié)合的思想政治教育方式所取代，思想政治教育者與受教育者之間真正實(shí)現(xiàn)了互動(dòng)，從而有利于青年思想政治教育者教育手段和方式的改變。其次，“第四媒體”環(huán)境下信息的海量和迅速傳播，必然導(dǎo)致新的網(wǎng)絡(luò)文化的產(chǎn)生和傳播，有利于青年受眾吸收優(yōu)秀的文化營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)自身思想觀念、政治觀點(diǎn)和道德規(guī)范的科學(xué)性。一是網(wǎng)絡(luò)文化的現(xiàn)代化豐富性，有助于開(kāi)闊青年人的視野，更新觀念，與時(shí)俱進(jìn);有助于青年人確立全球觀念、效率觀念和民主觀念;有助于增強(qiáng)青年人的創(chuàng)新意識(shí)、自由平等及合作意識(shí);二是在“第四媒體”環(huán)境下，信息的海量和即時(shí)傳播的，有助于青年受眾道德智商的培養(yǎng)。

2.“第四媒體”背景下思想教育面臨的挑戰(zhàn)

“第四媒體”是一把“雙刃劍”，它在為新時(shí)期的青年思想政治教育帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。首先，“第四媒體”環(huán)境下青年思想政治教育者與信息傳播者的相背離性。隨著“第四媒體”的迅速出現(xiàn)和普及，打破了傳統(tǒng)的思想政治教育優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為傳播者大眾化了。在“第四媒體”環(huán)境中，作為信息傳播者的相當(dāng)數(shù)量的人群與真正的思想政治教育者還存在著差距。青年群體由于是“第四媒體”的主要使用群體，因此這種傳播者大眾化必然會(huì)帶來(lái)青年思想政治教育工作有效性的弱化;其次，“第四媒體”環(huán)境下，青年受眾的主動(dòng)性增強(qiáng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體中信息的單向傳遞性特征，使得受眾始終是被動(dòng)接受信息，處于信息傳遞的客置。一方面，受眾所接受的信息，都是由傳播者經(jīng)“把關(guān)人”過(guò)濾之后傳向受眾的;另一方面，即使受眾具有一定的信息選擇能力，但是這種權(quán)力是相對(duì)的、有條件的，要受到諸如傳媒條件、時(shí)空條件的限制;在“第四媒體”環(huán)境下，受眾擁有的權(quán)利前所未有地增強(qiáng)了，他們不僅可以自由選擇信息，也可以自由信息;信息的重要與否不再完全由傳播者決定，從而可能會(huì)出現(xiàn)一些負(fù)面的信息;再次，在“第四媒體”環(huán)境下，青年受眾對(duì)“第四媒體”的信息依賴程度的加強(qiáng)，將會(huì)使青年群體面臨被異化的危險(xiǎn)。一方面是青年信息需要的異化，另一方面是“第四媒體”的異化，無(wú)論是信息需要的異化還是“第四媒體”的異化，都將最終導(dǎo)致青年這一“第四媒體”主要使用群體的異化。

三、“第四媒體”背景下青年思想政治教育策略分析

從“第四媒體”環(huán)境優(yōu)化的途徑來(lái)看，主要包括技術(shù)途徑和非技術(shù)途徑。首先，從技術(shù)層面來(lái)看:一是被動(dòng)式的技術(shù)途徑，主要是“把關(guān)人”的信息過(guò)濾、刪減、屏蔽和“封殺”有害信息。這雖然能在一定程度上阻止有害信息向青年受眾傳播，從而起到預(yù)防和補(bǔ)救作用，保障“第四媒體”環(huán)境的青年思想教育的有效進(jìn)行。但這只是消極的被動(dòng)式技術(shù)手段，不能從根本上保證青年思想政治教育的健康合理發(fā)展;二是主動(dòng)式的技術(shù)途徑，主要是要在應(yīng)用“使用與滿足”理論的基礎(chǔ)上，讓青年思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，包括建立專業(yè)的思想政治教育網(wǎng)站，宣揚(yáng)主旋律;在各個(gè)影響較大的網(wǎng)站上，將思想政治教育的內(nèi)容融人到形象生動(dòng)的欄目當(dāng)中;建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)青年思想政治教育工作的評(píng)估機(jī)制等。其次，從非技術(shù)層面來(lái)看，主要是要建立媒介監(jiān)督制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宏觀管理，獨(dú)立運(yùn)行的“第四媒體”監(jiān)督組織應(yīng)具有信息、學(xué)者參與、公眾動(dòng)員等功能。同時(shí)，要以法治網(wǎng)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法治監(jiān)管力度;要加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)立法;加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)方面的執(zhí)法和司法;積極參與國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)方面規(guī)則的制定;加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)管理人才的培養(yǎng)等。超級(jí)秘書網(wǎng)：

拓展思想政治教育者的素質(zhì)，首先是要使青年思想政治教育者具備全面的“第四媒體”

第3篇

論文摘要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式，企業(yè)信用管理越來(lái)越顯現(xiàn)出其重要性。本文力圖從企業(yè)微觀層面入手，選擇從內(nèi)部會(huì)計(jì)控制視角，利用企業(yè)現(xiàn)有可操作的會(huì)計(jì)控制手段，構(gòu)建一個(gè)切實(shí)可行的企業(yè)信用管理體系，即基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的全程信用管理體系。

企業(yè)信用管理就是通過(guò)資信調(diào)查，收集客戶的各種信用信息與數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合處理、判斷，對(duì)客戶的信用質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，在風(fēng)險(xiǎn)與收益之間權(quán)衡，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男庞脹Q策，并對(duì)產(chǎn)生的應(yīng)收賬款進(jìn)行管理。由于中國(guó)大多數(shù)企業(yè)自身缺乏有效的內(nèi)部控制機(jī)制，尤其是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度的缺失或不健全，導(dǎo)致信用管理缺乏長(zhǎng)效機(jī)制的保障。信用管理部門是組織的職能部門，必然存在著與其他部門在業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)與監(jiān)督。信用管理與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的結(jié)合，利用會(huì)計(jì)控制的思維和視角去改善現(xiàn)有制度，整合企業(yè)價(jià)值鏈管理以達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

1．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的全程信用管理體系的提出

對(duì)于全程信用管理體系的構(gòu)建，已有一些學(xué)者給出了自己的建議，比如：謝旭提出的基于銷售——回款全程業(yè)務(wù)流程的信用管理體系；陳曉紅教授等人提出包含企業(yè)授信管理和受信管理的企業(yè)信用管理的全過(guò)程控制方法；文亞青教授提出的包含經(jīng)濟(jì)信用、法制信用、道德信用在內(nèi)的“三位一體”的企業(yè)全面信用管理。但它們都存在過(guò)分關(guān)注應(yīng)收賬款的回收，微觀層面的操作性不強(qiáng)、過(guò)于關(guān)注宏觀環(huán)境的探討等問(wèn)題。

筆者認(rèn)為，全程信用管理體系較適合與內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的思想和制度程序相契合。全程信用管理體系是從銷售——回款的業(yè)務(wù)流程的角度設(shè)計(jì)的，提出將銷售與回款之間的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合，通過(guò)對(duì)整個(gè)信用管理流程的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，保障信用管理各項(xiàng)工作順利展開(kāi)，保證組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

全程信用管理體系主要分三個(gè)層次，管理制度、程序措施、控制環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代信用管理的控制體現(xiàn)了事前客戶資信管理、事中賒銷管理、事后應(yīng)收賬款管理的三重控制模式，設(shè)置了從客戶開(kāi)發(fā)到追收欠款的關(guān)鍵控制反饋節(jié)點(diǎn)，形成一個(gè)較完整的回環(huán)流，保證信息流的暢通、真實(shí)、完整，為未來(lái)管理控制奠定基礎(chǔ)。這樣的信用管理體系適應(yīng)了我國(guó)大多數(shù)企業(yè)設(shè)立信用管理部門的初衷——解決現(xiàn)存的大量應(yīng)收賬款欠款、呆壞賬等“歷史遺留”問(wèn)題。并在此基礎(chǔ)上幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范客戶管理、銷售簽單的日常管理制度問(wèn)題，逐步實(shí)行成熟、規(guī)范化的信用管理，建立起企業(yè)自身信用管理體系。

2．基于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的信用管理體系的構(gòu)建

會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)控制體系和以銷售——回款業(yè)務(wù)為中心的全程信用管理體系的對(duì)比，從中可以看出兩者之間緊密的內(nèi)在聯(lián)系。內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的范圍包括：采購(gòu)及應(yīng)付賬款控制、銷貨及應(yīng)收賬款控制、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)控制、生產(chǎn)及成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)控制。全程信用管理的范圍包括：客戶開(kāi)發(fā)、訂單受理、發(fā)貨管理、貨款收回、售后服務(wù)及債權(quán)管理。會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的循環(huán)包括信用管理體系的循環(huán)，信用管理所涉及的業(yè)務(wù)流程都是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是防范風(fēng)險(xiǎn)、降低風(fēng)險(xiǎn)的重要業(yè)務(wù)流程。

在公司治理越來(lái)越重要的今天，內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中已提升到戰(zhàn)略高度，而會(huì)計(jì)內(nèi)部控制處于戰(zhàn)略的中心。因此以會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求對(duì)銷售——回款為中心的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，使其更規(guī)范嚴(yán)密操作性更強(qiáng)，權(quán)責(zé)分工更明確。下面我們將說(shuō)明如何在會(huì)計(jì)內(nèi)部控制環(huán)境下加強(qiáng)企業(yè)信用管理。我們按照信用管理的事前控制、事中控制、事后控制的順序來(lái)重點(diǎn)說(shuō)明。

2．1事前控制——目標(biāo)客戶控制所謂目標(biāo)客戶管理是指企業(yè)在進(jìn)行客戶資信管理的時(shí)候，應(yīng)按照信用管理目標(biāo)的要求，遵循二八原則(20％的重要客戶會(huì)為企業(yè)帶來(lái)80％的利潤(rùn))，按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制政策及程序，選擇獲利性客戶。做好目標(biāo)客戶管理一般要完成兩方面的控制：信用信息的交流與控制、信用分析。

2．1．1信用信息系統(tǒng)的交流與控制信用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和信息在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中廣泛流動(dòng)，形成完整的信息流。其管理與維護(hù)可以遵循會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中的計(jì)算機(jī)化資訊控制的關(guān)鍵控制程序，重點(diǎn)關(guān)注以下兩方面。

第一，信息安全性。只有先保證安全才有可能讓有用的信息傳遞和流動(dòng)，支持基層業(yè)務(wù)操作和管理層的決策。因此，辨別、規(guī)范信息搜集渠道，識(shí)別防范信息搜集風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防信息搜集過(guò)程中信息的干擾和失真將保證信用信息的外部安全；信息的分析、開(kāi)發(fā)、管理職責(zé)的分離將保證信息的內(nèi)部安全。

第二，組織管理控制。按照會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的要求，信用信息處理作業(yè)應(yīng)遵循權(quán)責(zé)劃分控制。資訊部門及相關(guān)部門的職責(zé)應(yīng)明確訂出，明確信用信息由信用部門專屬控制，避免出現(xiàn)信息由不同部門同時(shí)控制的現(xiàn)象。信用經(jīng)理授權(quán)應(yīng)明確信用信息向上傳遞給管理層和向上他業(yè)務(wù)部門傳遞的口徑和方式。

2．1．2信用分析

信用分析是對(duì)選擇的目標(biāo)客戶的經(jīng)營(yíng)管理情況、財(cái)務(wù)情況、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等為依據(jù)對(duì)受信方的信用能力或信用風(fēng)險(xiǎn)程度做出的判斷和選擇。信用分析的控制應(yīng)主要關(guān)注以下方面。

第一，信用風(fēng)險(xiǎn)分析。風(fēng)險(xiǎn)分析是預(yù)測(cè)未來(lái)最重要、最艱難的工作。運(yùn)用內(nèi)部會(huì)計(jì)控制對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，有利于最終風(fēng)險(xiǎn)的防范——應(yīng)收賬款的管理。信用風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)的外部風(fēng)險(xiǎn)大多是由于受信企業(yè)的財(cái)務(wù)惡化導(dǎo)致的，要綜合運(yùn)用有效的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)結(jié)合相關(guān)的信用信息對(duì)其進(jìn)行分析。其內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生首先是由會(huì)計(jì)內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞開(kāi)始的，因此規(guī)范銷售管理和財(cái)務(wù)管理的控制措施是管理內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的首要政策。信用風(fēng)險(xiǎn)的分析應(yīng)由信用經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，垂直領(lǐng)導(dǎo)信用管理人員，與財(cái)務(wù)主管、營(yíng)銷主管、銷售主管協(xié)同配合進(jìn)行，并貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)流程始終。

第二，信用額度設(shè)置。根據(jù)“二八原則”對(duì)客戶信用額度進(jìn)行前期管理既可保證穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，又可規(guī)范信用額度管理的重點(diǎn)，避免管理分散化。企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶的信用額度的確定應(yīng)該以授信企業(yè)自身為出發(fā)點(diǎn)，受信客戶為導(dǎo)向。不同的管理層級(jí)應(yīng)該擁有不同的信用額度授權(quán)，不同的目標(biāo)客戶可以得到的信用額度應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和政策。一個(gè)可參考的公式是：信用額度=客戶預(yù)計(jì)年銷售額／360×信用期限。根據(jù)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的思想，信用額度的設(shè)定應(yīng)與企業(yè)相應(yīng)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈活動(dòng)保持一致。

2．2事中控制——賒銷成本控制

這一階段涉及授信企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)活動(dòng)，并且也是會(huì)計(jì)內(nèi)部控制中交易循環(huán)控制的重點(diǎn)，基本上包括了銷售與應(yīng)收賬款控制、采購(gòu)與應(yīng)付賬款控制以及生產(chǎn)成本控制。因此企業(yè)在賒銷管理的控制重點(diǎn)應(yīng)該關(guān)注現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)和成本，產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。

2．2．1現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)和成本控制

現(xiàn)金循環(huán)周期可以反映受信企業(yè)和授信企業(yè)雙方的現(xiàn)金流情況，是現(xiàn)金管理和內(nèi)部控制(在這里會(huì)計(jì)控制的現(xiàn)金管理不僅僅是防范舞弊的牽制管理)的重點(diǎn)企業(yè)。信用管理應(yīng)該把信用周期與現(xiàn)金循環(huán)周期的時(shí)間周期協(xié)調(diào)起來(lái)，使信用周期服從于現(xiàn)金循環(huán)周期，盡力達(dá)到兩者的統(tǒng)一。在企業(yè)現(xiàn)金循環(huán)周期中會(huì)發(fā)生下述連鎖變化：應(yīng)收賬款占用企業(yè)資金產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本，企業(yè)會(huì)短期融資以保持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，負(fù)擔(dān)貸款利息成本，并且營(yíng)業(yè)資本的投入也會(huì)加大，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)變大，企業(yè)的現(xiàn)金流成本上升。企業(yè)控制應(yīng)收賬款額度及期限的關(guān)鍵在于以企業(yè)自身整個(gè)現(xiàn)金流運(yùn)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，考察目標(biāo)客戶的會(huì)計(jì)政策、盈利能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)資本和流動(dòng)性及現(xiàn)金循環(huán)周期來(lái)制定應(yīng)收賬款額度及期限的信用政策。

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)獲得詳細(xì)的預(yù)算表、現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表或管理報(bào)表的可能性相比銀行低很多，依靠企業(yè)公開(kāi)報(bào)表進(jìn)行分析的可靠性會(huì)大打折扣。通過(guò)對(duì)客戶所運(yùn)用的會(huì)計(jì)政策的考察與評(píng)估，企業(yè)可以更多地了解財(cái)務(wù)報(bào)表處理的本質(zhì)，對(duì)隨后的盈利能力、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)資本和流動(dòng)性的分析的針對(duì)性也會(huì)增強(qiáng)。企業(yè)高層管理人員對(duì)客戶定期的拜訪，業(yè)務(wù)人員與客戶的愉快交流，會(huì)對(duì)上述分析活動(dòng)提供極有益的幫助。再有企業(yè)應(yīng)該盡力獲得現(xiàn)金流量表(歷史的或預(yù)測(cè)的都可以)，因?yàn)榕c資產(chǎn)負(fù)債表、損益表相比較，現(xiàn)金流量表很難用弄虛作假和尋機(jī)性會(huì)計(jì)的方法進(jìn)行粉飾，其信息比利潤(rùn)、資產(chǎn)、公積金等數(shù)據(jù)更為可信。而且債務(wù)的償還必須用現(xiàn)金，掌握客戶重要的現(xiàn)金流信息就可以更好地預(yù)測(cè)目標(biāo)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)，控制好企業(yè)自身的現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)和資金成本。

2．2．2產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)控制

當(dāng)應(yīng)收賬款正常到期時(shí)，客戶提出延期或拒絕(全額)付款的最有利的“借口”就是企業(yè)銷售的商品不符合合同條款，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵、沒(méi)有按規(guī)定運(yùn)輸貨物、交付貨物等不一而足。企業(yè)應(yīng)首先從操作程序、憑證傳遞上對(duì)采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、配送、支付結(jié)算方式嚴(yán)格按內(nèi)部會(huì)計(jì)控制思想進(jìn)行制度管理，標(biāo)準(zhǔn)化流程，這樣可以規(guī)避該交易糾紛產(chǎn)生的故意違約風(fēng)險(xiǎn)并避免“借口”產(chǎn)生。企業(yè)對(duì)支付結(jié)算方式的選擇應(yīng)格外慎重，特別是對(duì)外貿(mào)易，我國(guó)企業(yè)往往吃虧甚大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制政策的要求選擇債權(quán)比較有保證的支付結(jié)算方式，比如要求以銀行票據(jù)、信用單(證)、帶息商業(yè)票據(jù)等，甚至可以要求購(gòu)買方提供信用保險(xiǎn)?？傊?，嚴(yán)格對(duì)合同進(jìn)行管理和控制，及時(shí)高效地提供高質(zhì)量的產(chǎn)品是避免客戶延期拖欠或拒絕付款的有效方法。

2．3事后控制——應(yīng)收賬款控制

應(yīng)收賬款的收回將最終反映企業(yè)信用銷售是否會(huì)給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期的現(xiàn)金和利潤(rùn)，降低現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款監(jiān)控的常用分析方法有賬齡分析和DSO(應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù))。賬齡分析解決應(yīng)收賬款的存量問(wèn)題，DSO解決應(yīng)收賬款的流量問(wèn)題。企業(yè)提供信用額度就會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款存量，每一筆都有它的年齡，對(duì)它的年齡進(jìn)行分析可以知道它的合理壽命和質(zhì)量，減少壞賬的存量。DSO分析收回應(yīng)收賬款的平均天數(shù)，當(dāng)企業(yè)提供信用時(shí)會(huì)預(yù)估應(yīng)收賬款收回天數(shù)以確定信用額度，保證企業(yè)可以承擔(dān)合理的應(yīng)收賬款流量，控制風(fēng)險(xiǎn)累積。

2．3．1DSO分析

DSO是信用管理部門衡量其工作效果的重要指標(biāo)。DSO表示每筆應(yīng)收賬款的平均收回時(shí)間：應(yīng)收賬款變現(xiàn)天數(shù)=(當(dāng)年年末應(yīng)收賬款余額／當(dāng)年總銷售量)*365。

企業(yè)應(yīng)設(shè)定自身的DSO目標(biāo)，借以做出授予客，信用期限的決策。DSO應(yīng)考慮到三方面的共同作用，行業(yè)環(huán)境的客觀可評(píng)估性、企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和定位、客戶的導(dǎo)向性問(wèn)題。DSO分析的直接服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是應(yīng)收賬款的管理，通過(guò)信用期限的評(píng)估，做到賬款質(zhì)量的評(píng)估，縮短現(xiàn)金循環(huán)周期的末端滯留時(shí)間，控制壞賬產(chǎn)生的時(shí)間性風(fēng)險(xiǎn)。

2．3．2賬齡分析法