系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)論文范文

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第1篇

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，受內(nèi)外部因素變化的影響，實(shí)際輸出的成本、進(jìn)度、質(zhì)量會(huì)偏離原計(jì)劃目標(biāo)，而成本控制就是在成本的形成過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營所消耗的人力、物資、費(fèi)用開支等進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)節(jié)和限制，把各項(xiàng)費(fèi)用都控制在計(jì)劃成本范圍之內(nèi)，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。以往學(xué)者們在研究系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與成本控制問題時(shí)，都將研究重點(diǎn)放在工程項(xiàng)目成本上，本文則從施工企業(yè)角度全面系統(tǒng)分析，輔助企業(yè)管理人員的決策行為。

1.1施工企業(yè)成本控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

根據(jù)施工企業(yè)成本構(gòu)成內(nèi)容及企業(yè)價(jià)值活動(dòng)，本文用因果關(guān)系圖表示了包含外部關(guān)聯(lián)、企業(yè)輔助活動(dòng)以及項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)基本結(jié)構(gòu)的施工企業(yè)成本控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型。此模型主要目的是用來幫助施工企業(yè)管理人員從宏觀角度掌握施工企業(yè)在建筑市場這一大環(huán)境中所處的位置及相應(yīng)的成本活動(dòng)。循環(huán)1和2反映了目前施工企業(yè)所面臨的“僧多粥少”的競爭局面；循環(huán)9和10從戰(zhàn)略角度分析了政治、經(jīng)濟(jì)、市場大環(huán)境的影響，當(dāng)企業(yè)發(fā)展情況不樂觀時(shí)，勢必影響到企業(yè)相關(guān)管理活動(dòng)，如企業(yè)技術(shù)開發(fā)和人力資源，也會(huì)對項(xiàng)目的實(shí)施產(chǎn)生負(fù)面作用，因此這種情況也刺激了企業(yè)獲得項(xiàng)目的渴望度；循環(huán)3、4、5、7、8表示了施工企業(yè)與其他市場主體發(fā)生的交易活動(dòng)，產(chǎn)生了交易成本，具體表現(xiàn)在搜集信息、尋找目標(biāo)、合同談判、爭議協(xié)調(diào)與解決等環(huán)節(jié)。交易成本并不創(chuàng)造實(shí)際的價(jià)值，卻構(gòu)成企業(yè)成本的一部分，因此對于施工企業(yè)來講，如何在不降低生產(chǎn)效率的前提下有效地降低交易成本，提高企業(yè)的核心競爭力就顯得極其重要。施工企業(yè)若想獲得持續(xù)發(fā)展，可以從有過合作關(guān)系的供應(yīng)商中選擇具有互補(bǔ)優(yōu)勢的，與其建立長期合作伙伴關(guān)系，建立起信任機(jī)制，減少談判次數(shù)和沖突發(fā)生的頻率，降低交易成本，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。循環(huán)6則說明施工企業(yè)充分掌握各項(xiàng)成本產(chǎn)生動(dòng)因，并且采取有效措施來控制成本，最終會(huì)形成企業(yè)的核心競爭力，有利于市場競爭。

1.2項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

在圖2的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制展開研究。本文借助于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，建立了工程項(xiàng)目成本控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，包含了返工循環(huán)、變更循環(huán)、波及效應(yīng)、控制反饋回路四個(gè)基本結(jié)構(gòu)。通過此圖，可以清晰地掌握模型中各個(gè)變量之間的因果關(guān)系以及各個(gè)環(huán)路的性質(zhì)，可以幫助決策人員加深對成本系統(tǒng)內(nèi)部反饋結(jié)構(gòu)與動(dòng)態(tài)行為關(guān)系的認(rèn)識和研究，幫助管理人員更好地進(jìn)行成本控制。

1.2.1返工循環(huán)返工循環(huán)是系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)項(xiàng)目模型中最重要的結(jié)構(gòu)，學(xué)者們在研究項(xiàng)目管理問題時(shí)都會(huì)研究這一循環(huán)。它反應(yīng)了工作任務(wù)的執(zhí)行過程，由于項(xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性，工作中不可避免地出現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤發(fā)生的比例受工程質(zhì)量控制。返工既耗費(fèi)工時(shí)又花費(fèi)成本，還伴隨著工作任務(wù)相互之間的撞擊效應(yīng)的產(chǎn)生，惡化質(zhì)量、進(jìn)度、成本等問題。圖3中表現(xiàn)為循環(huán)1、4、10。

1.2.2變更循環(huán)對于任何一個(gè)工程項(xiàng)目而言，工程變更也是不可避免的，工程變更主要包括工程范圍、施工條件、工程設(shè)計(jì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的變更。變更的提出方可以是施工企業(yè)，也可以是業(yè)主和設(shè)計(jì)單位，它往往會(huì)導(dǎo)致工期延誤、成本失控，甚至對勞動(dòng)生產(chǎn)率產(chǎn)生負(fù)面的影響。作為施工企業(yè)管理人員要加強(qiáng)對工程變更的控制，發(fā)生變更時(shí)要及時(shí)做好現(xiàn)場簽證，估算變更成本，更新進(jìn)度計(jì)劃，收集索賠資料等。在工程初始階段，要經(jīng)常和業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，盡可能把變更控制在設(shè)計(jì)階段初期，將變更帶來的損失壓縮到最小。

1.2.3波及效應(yīng)波及效應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化過程原本是指某條供應(yīng)鏈上某個(gè)成員因某種行為的發(fā)生，導(dǎo)致某變量數(shù)量上的變動(dòng)，該變量的變動(dòng)又會(huì)通過供應(yīng)鏈成員之間、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的相互聯(lián)系對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生極大影響。在本系統(tǒng)中，它表現(xiàn)為成本控制帶來的副作用，是客觀存在的，但在實(shí)踐中很少受到重視。借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)可以如實(shí)地反應(yīng)這種副作用給整個(gè)成本系統(tǒng)帶來的影響，它使系統(tǒng)問題變得更加復(fù)雜，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理也不能保證對該類問題系統(tǒng)的思考和分析，由此可見系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析模型的優(yōu)勢所在。

1.2.4控制反饋回路成本控制實(shí)現(xiàn)的是對項(xiàng)目成本的管理，保證成本、質(zhì)量、進(jìn)度三大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。為了最終實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，管理人員要密切關(guān)注項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生情況，及時(shí)收集相關(guān)的各種成本數(shù)據(jù)信息，與計(jì)劃目標(biāo)做對比，發(fā)生偏離時(shí)及時(shí)采取糾偏措施，或調(diào)整資源計(jì)劃或調(diào)整目標(biāo)投入，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2結(jié)語

第2篇

本文利用美國Ventana公司編制的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)軟件VensimPLE軟件，建立了一個(gè)電子商務(wù)退貨基本模型。產(chǎn)品先有制造商供應(yīng)給零售商開始，經(jīng)零售商出售給最終客戶，然后消費(fèi)者將不滿意的有缺陷產(chǎn)品直接退回給供應(yīng)商，供應(yīng)商對有缺陷產(chǎn)品重新進(jìn)行加工再制造；消費(fèi)者將無缺陷產(chǎn)品退回給網(wǎng)絡(luò)零售商，零售商對無缺陷退貨進(jìn)行簡單處理如清洗、外觀的修復(fù)、更換商標(biāo)、包裝后重新進(jìn)行銷售。倘若產(chǎn)品在物流運(yùn)輸中遭到嚴(yán)重的破損已無法返修，或者返修帶來的收益低于修復(fù)產(chǎn)品耗費(fèi)的成本，那么產(chǎn)品也就失去了修復(fù)的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候就可考慮完全分拆產(chǎn)品，找出其中還可利用的零部件進(jìn)入零部件倉庫。為了簡化模型，將被分拆的產(chǎn)品歸為廢棄產(chǎn)品。

1基本假設(shè)

①系統(tǒng)中只涉及一個(gè)供應(yīng)商，一個(gè)零售商及不同消費(fèi)群體，且是在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行的；②假設(shè)供應(yīng)商的供應(yīng)能力、再制造能力和庫存能力都沒有限制；③消費(fèi)者需在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)對購買的不滿意產(chǎn)品進(jìn)行退貨，超過這個(gè)時(shí)間期限，退貨失敗；④僅考慮單個(gè)不具有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品，同時(shí)不考慮缺貨損失；⑤不考慮消費(fèi)者惡意購買、惡性退貨等少數(shù)情形。

2電子商務(wù)退貨物流動(dòng)態(tài)行為模型構(gòu)建

在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型中，含有三種基本變量：狀態(tài)變量、速率變量和輔助變量，而且這三種變量分別由相對應(yīng)的方程表示，同時(shí)它們與其他一些變量方程、數(shù)學(xué)函數(shù)、邏輯函數(shù)、延遲函數(shù)和常數(shù)一起描述了各類系統(tǒng)的變化。下面根據(jù)系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型的這些特點(diǎn)建立了電子商務(wù)退貨系統(tǒng)的存流量圖。存量圖基本方程式：存流量圖能清楚地描述不同性質(zhì)的變量，如速率變量與狀態(tài)變量。這類方程不同于一般的代數(shù)方程，其大致分為以下兩種：一種是通過對流率進(jìn)行時(shí)間積分來確定的系統(tǒng)內(nèi)積累方程，另一種是作為積累的時(shí)間函數(shù)的速率方程。模型中狀態(tài)變量的單位為件，速率變量的單位為件/周。模型中基本方程式如下：訂單積壓=INTEG（訂單增加率-減少率，0）；需求積壓=INTEG（需求增加率-需求減少率，0）；供應(yīng)商（S）庫存=INTEG（有缺陷修復(fù)率-發(fā)貨率，1×100000000）；零售商（R）庫存=INTEG（發(fā)貨率-銷售率，0）；退回產(chǎn)品=退貨率-有缺陷修復(fù)率-無缺陷再利用率；發(fā)貨率=MIN（S庫存，訂單積壓）/運(yùn)輸時(shí)間；銷售率=MIN（需求積壓，R庫存）/交貨時(shí)間；需求減少率=銷售率；訂單增加率=MIN（預(yù)期需求，需求庫存調(diào)節(jié)）/需求調(diào)整時(shí)間；減少率=發(fā)貨率；需求增加率=市場需求×市場需求時(shí)間；無缺陷再利用率=無缺陷產(chǎn)品比例×退回產(chǎn)品/檢測時(shí)間；有缺陷修復(fù)率=（1-無缺陷產(chǎn)品比例）×退回產(chǎn)品/檢測時(shí)間；預(yù)期需求=SMOOTH（需求增加率，常數(shù)DI）。

二電子商務(wù)退貨物流動(dòng)態(tài)行為模擬分析

網(wǎng)絡(luò)購物者通過將購買的不滿意無缺陷產(chǎn)品和有缺陷產(chǎn)品分別退回給零售商和供應(yīng)商，從而形成了電子商務(wù)退貨物流。退貨量是零售商銷售率的物質(zhì)延遲函數(shù)，延遲時(shí)間是產(chǎn)品的退貨期限。零售商的退貨率是退貨量與退貨比例乘積的物質(zhì)延遲函數(shù)。在產(chǎn)品無質(zhì)量問題的情況下，文中電子商務(wù)的退貨行為主要受到退貨政策寬松度的影響，而退貨行為決定了退貨比例，因此面對業(yè)內(nèi)不差上下的退貨比例，零售商能否通過改善其退貨政策寬松度而增強(qiáng)競爭實(shí)力，這就是本文主要研究的問題。電子商務(wù)退貨系統(tǒng)中，零售商的退貨率由消費(fèi)者的退貨比例決定，假定零售商具有不受退貨政策影響的基本退貨比例，消費(fèi)者進(jìn)行退貨后，零售商開始根據(jù)消費(fèi)者的退貨率預(yù)測下一次可能的訂單增加率，進(jìn)一步預(yù)測消費(fèi)者的退貨比例，訂單增加率越高，退貨比例越高，即退貨比例是訂單增加率的線性增函數(shù)。隨著我國于2014年3月15日起實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，其規(guī)定除特殊商品外，網(wǎng)購商品從到貨之日起七日內(nèi)無理由退貨，這一政策的實(shí)施將更進(jìn)一步的推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。基于此，對于退貨比例的計(jì)算，進(jìn)一步引入退貨政策寬松度，即電子商務(wù)企業(yè)提供的退貨期限的長短。基于以上分析本文所設(shè)定的退貨比例如下：退貨比例＝（基本退貨比例＋α×訂單增加率）×退貨政策寬松度在系統(tǒng)仿真過程中取基本退貨比例=0.01，并分別構(gòu)造了退貨政策寬松度=1、1.6、1.8，主要研究零售商A在退貨政策寬松度=1，即提供退貨期限為1周的基礎(chǔ)上，能否通過提高退貨政策寬松度而不超過業(yè)內(nèi)退貨比例來提高其在業(yè)內(nèi)的競爭力，因此又對退貨政策寬松度=1.6、1.8進(jìn)行了分析。同時(shí)也分析了這三種退貨政策下的電子商務(wù)退貨行為對零售商銷售率和退貨率的影響。在此基礎(chǔ)上經(jīng)過多次仿真實(shí)驗(yàn)，最后設(shè)定α=0.001，即退貨比例=（0.01+0.001×訂單增加率）×退貨政策寬松度。電子商務(wù)退貨物流的系統(tǒng)模型模擬開始時(shí)，積累變量的初始值都設(shè)置為零。假設(shè)市場需求遵循隨機(jī)正態(tài)分布，市場需求=RANDOMNORMAL（100，1000，700，1000，500）。將仿真時(shí)間長度設(shè)置為INITIALTIME=0，F(xiàn)INALTIME=100周，TIMESTEP=1假設(shè)出售某一產(chǎn)品的所有網(wǎng)絡(luò)零售商的退貨比例都在10%左右，且退貨期限都是1周。若零售商A要使其退貨比例不超過10%，而又想提高其在業(yè)內(nèi)的競爭力，可以通過改變退貨政策寬松度來提高。退貨政策寬松度=1、1.6、1.8時(shí)銷售率、退貨率和退貨比例的變化。隨著退貨政策寬松度的提高，銷售率也在上升，同時(shí)可以看出隨著退貨政策寬松度的提高退貨率也在上升，這與現(xiàn)實(shí)是一致的。可以看出，零售商A在保證其退貨比例不超過10%的情況下，退貨政策寬松度還可以提高0.6，也就是退貨期限還可以延長大約4天，這樣零售商A就可以放寬退貨政策，即從7天增到11天以提高消費(fèi)者的購買意愿，從而獲得更大的需求，在這激烈的競爭市場爭取更多的市場份額，為其創(chuàng)造更多的利潤。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)零售商采取有時(shí)間限制的退貨策略時(shí)，如果其退貨比例和業(yè)內(nèi)基本一致，其可以通過提供較寬松的退貨政策來提高銷售量，以此增強(qiáng)其競爭能力。這也表明在電子商務(wù)環(huán)境下退貨政策的完善性不僅有利于零售商的庫存管理還有利于其對客戶的管理，使回頭客不斷增加，信譽(yù)度不斷升高，從而提升整個(gè)鏈上的效益。

三結(jié)語

第3篇

蘇州市作為我國目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最好的城市之一，在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方面有著許多的成功經(jīng)驗(yàn)：

（一）不被取得的成績所陶醉，積極向先進(jìn)城市學(xué)習(xí)蘇州市政府在蘇州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得巨大成績的同時(shí)，不斷與更發(fā)達(dá)城市比較，找出問題和不足，向先進(jìn)城市學(xué)習(xí)，采取各種措施推動(dòng)產(chǎn)業(yè)更快更好的發(fā)展。

（二）制定詳細(xì)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃政府在規(guī)劃方面出臺了一個(gè)較為詳細(xì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，甚至聘請了專門的咨詢研究機(jī)構(gòu)——畢博管理咨詢(上海)有限公司對中國——新加坡蘇州工業(yè)園區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃。在政府規(guī)劃里，明確了發(fā)展目標(biāo)，確立了發(fā)展方向，并從多方面為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供支持，包括政府各部門的工作，企業(yè)發(fā)展資金的扶持渠道，以及對人才培養(yǎng)或是引進(jìn)的具體措施等。

（三）政府大力度的扶持各個(gè)政府職能部門分工明確，積極落實(shí)為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)在財(cái)政上予以大力的支持，如對企業(yè)的補(bǔ)助，對于注冊資本10億元以上的補(bǔ)助最高不超過2000萬元；注冊資本不低于10億元高于5億元的補(bǔ)助最高不超過1000萬元；注冊資本5億元以下1億元以上補(bǔ)助最高不超過500萬元。這樣的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在全國20個(gè)服務(wù)外包示范城市中名列前茅，甚至高于北京市的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。在基礎(chǔ)設(shè)施和人才發(fā)展等方面給予了大量的資金扶持政策。

二、國內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及基模的構(gòu)建

結(jié)合以上兩個(gè)例子，筆者認(rèn)為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，政府需要做大量的工作，而且要不斷的根據(jù)發(fā)展程度及時(shí)調(diào)整政策，使得服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。基于此，構(gòu)建基模如圖1。

三、南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

通過以上的基模，分析南昌市應(yīng)如何發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，提出構(gòu)建南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展基模及相應(yīng)建議：

（一）編制南昌市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃目前南昌市只是對本市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展給予了一些扶持發(fā)展的政策文件，還沒有一個(gè)整體的規(guī)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為混亂。已經(jīng)建立的高新技術(shù)區(qū)和慧谷•紅谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園存在著兩個(gè)問題：一是大量的服務(wù)外包企業(yè)多為中小型企業(yè)，規(guī)模小、品牌弱，產(chǎn)品層次較低，不利于南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；二是存在少數(shù)非服務(wù)外包企業(yè)騙取政策優(yōu)勢的現(xiàn)象。因此南昌市迫切需要一個(gè)整體的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向，保持發(fā)展動(dòng)力。基于此，建立基模如圖2。在發(fā)展方向上，通過研究筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用三步走戰(zhàn)略：第一步站穩(wěn)腳跟。南昌市目前的大多數(shù)服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小、品牌弱，擁有的高級人才很少，所以目前的發(fā)展方向不是一味的追求離岸外包而是立足于國內(nèi)市場。離岸外包對人才和品牌的要求較高，大多數(shù)企業(yè)達(dá)不到要求，而國內(nèi)外包市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，相對較容易實(shí)現(xiàn)；第二步穩(wěn)定合作，開拓市場。引導(dǎo)有實(shí)力的企業(yè)與國內(nèi)的特大型和大型企業(yè)合作，隨著我們國家“引進(jìn)來，走出去”戰(zhàn)略的推進(jìn)，這些特大型和大型企業(yè)也在不斷的開拓市場尤其是海外市場，如果能保持與這些大型企業(yè)的合作，不斷了解其發(fā)展動(dòng)態(tài)，就可以提前做好準(zhǔn)備，借助這些企業(yè)在海外的市場需求，來拓展市場；第三步大力發(fā)展離岸外包。在實(shí)現(xiàn)前兩步基礎(chǔ)上的企業(yè)一般都具有相當(dāng)?shù)膶?shí)力，政府則可以鼓勵(lì)和扶持企業(yè)不斷的爭取擴(kuò)大離岸外包的市場份額。

（二）加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入，并實(shí)施差異化人才戰(zhàn)略對于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，主要表現(xiàn)在兩方面的需求，一方面是硬件設(shè)施的需求，主要包括了一般的公共設(shè)施如便利的交通，方便的生活和生產(chǎn)設(shè)施，還有企業(yè)所需的建設(shè)用地以及服務(wù)外包行業(yè)所需的技術(shù)設(shè)施的支持；另一方面則是軟件方面，包括政府方便快捷的服務(wù)，相應(yīng)的鼓勵(lì)政策和人才的滿足程度，只有把這些工作做好了才能減少服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展制約度。建立基模如圖3。1.硬件方面對于硬件方面南昌市政府已經(jīng)做了大量的工作，隨著南昌市政府對基礎(chǔ)設(shè)施的改擴(kuò)建，交通問題將會(huì)很快得到緩解，但由于南昌市的服務(wù)外包企業(yè)所在地區(qū)都離市中心較遠(yuǎn)，導(dǎo)致生活設(shè)施不齊全，影響了企業(yè)對人才的吸引力。因此，南昌市政府要對高新技術(shù)區(qū)和慧谷•紅谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園兩個(gè)區(qū)的生活設(shè)施加大投入，運(yùn)用政策鼓勵(lì)一些大型的超市等商業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入園區(qū)，給進(jìn)入園區(qū)的商業(yè)機(jī)構(gòu)以稅費(fèi)和公用設(shè)施使用的優(yōu)惠措施，對公共設(shè)施集團(tuán)在園區(qū)建立的服務(wù)設(shè)施給予補(bǔ)貼，使得園區(qū)的生活設(shè)施盡快完善起來。2.軟件方面在軟件方面政府也已經(jīng)給出了一些相應(yīng)的鼓勵(lì)和扶持措施，但這樣的措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。首先政府應(yīng)該給服務(wù)外包的企業(yè)提供優(yōu)惠的稅費(fèi)政策，降低企業(yè)的成本才能保證企業(yè)的競爭力，其次政府應(yīng)該為企業(yè)提供一個(gè)良好的融資平臺，因?yàn)槟壳澳喜?wù)外包企業(yè)多為中小型企業(yè)，融資渠道少，難度大，這就更需要政府的扶持了。最后政府的政策扶持要不斷更新，以滿足企業(yè)的需求為中心。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)由于服務(wù)外包涉及到許多技術(shù)問題，尤其是離岸外包還涉及與外國企業(yè)的合作，所以政府應(yīng)盡快組織專家對于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的問題出臺一些措施，并積極向企業(yè)宣傳，保證本地企業(yè)的合法權(quán)益，也可盡量避免發(fā)生法律糾紛，保持一個(gè)健康穩(wěn)定的發(fā)展局面。同時(shí)政府可以設(shè)立知識產(chǎn)權(quán)交易點(diǎn)，建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺，建立保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)舉報(bào)投訴點(diǎn)，集中受理對服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的舉報(bào)投訴和咨詢服務(wù)。4.人才戰(zhàn)略采用差異化人才戰(zhàn)略助力南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展：通過人才工程計(jì)劃，吸引國內(nèi)外優(yōu)秀的高級技術(shù)和管理人才來南昌工作；學(xué)習(xí)印度完善人才培養(yǎng)的體系，為南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供各層次的專業(yè)技術(shù)人才；給予服務(wù)外包企業(yè)人才補(bǔ)助，采取措施，留住人才。

（三）建立信息技術(shù)服務(wù)平臺，弱化相對區(qū)位劣勢不少研究專家把南昌的區(qū)位當(dāng)成發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一種優(yōu)勢，但實(shí)際上這種優(yōu)勢并不顯著，相反與國內(nèi)沿海的大連、深圳等城市相比卻有著明顯的區(qū)位劣勢，即使是與同處于中部的省會(huì)城市武漢相比仍有一定區(qū)位劣勢，尤其是隨著南昌服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，南昌服務(wù)外包企業(yè)的影響力不斷擴(kuò)大，這種區(qū)位劣勢會(huì)更加凸顯，但是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)不同于一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，政府只要建立起一個(gè)服務(wù)外包企業(yè)信息技術(shù)平臺，這些企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)直接與外界交流合作，這樣就能有效地減少區(qū)位劣勢帶來的不利影響，建立基模如圖4。一旦建立起這種服務(wù)平臺，政府還應(yīng)大力宣傳，并對借助平臺發(fā)展的企業(yè)給予各種鼓勵(lì)，包括：前三年甚至五年的免費(fèi)使用，后三年或是五年的費(fèi)用減半使用；對于借助平臺做企業(yè)宣傳的企業(yè)給予廣告費(fèi)用的稅費(fèi)減免；通過一些媒體進(jìn)行宣傳。同時(shí)，還要不斷更新和完善平臺的服務(wù)能力，保證平臺能夠有效發(fā)揮出溝通交流合作的作用。政府還可以通過服務(wù)平臺大力宣傳南昌以及南昌服務(wù)外包企業(yè)的特色之處，打造一批在市場上有影響力有品牌的服務(wù)外包企業(yè)。同時(shí)，借助服務(wù)平臺進(jìn)行招商引資，吸引國內(nèi)外有實(shí)力、知名的大型服務(wù)外包企業(yè)入駐南昌，在南昌拓展新的業(yè)務(wù)。

四、總結(jié)