護士工作論文范文

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第1篇

本文作者：畢德瓊工作單位：河南省人民醫(yī)院外科門診

前列腺增生生活常識:玖寒冷會使病情加重,注意防寒。2、忌酒。3、少食辛辣。4、不可憋尿。5、不可過勞。6、避免久坐。7、防止性生活過度或中斷,以免引起前列腺充血。8、癥狀明顯時積極正規(guī)治療等等不同的科普知識,每季度大更換一次。發(fā)放外科一門診就診患者滿意度調查表500張。1.3.3評價標準采用就診患者滿意度為評價標準,門診就診患者滿意度調查表,采用本院自制標準以調查表形式進行調查。

2組患者知情權和選擇權,候診時焦慮情緒,是否方便復診時預約掛號,患者滿意度比較見表1對照組比較,P<0.05由表可見,實驗組滿足了患者的知情權和選擇權,利用候診時間,播放當日坐診醫(yī)生信息,與疾病相關的醫(yī)療訊息,用生動、形象的幻燈片,重復放映,減輕了患者等待時的焦慮,更方便患者復診時預約掛號,提高了患者的滿意度。

方法討論外科門診每天接診547士300人,在時間緊張,問診時間短的情況下,對照組患者依據(jù)出診醫(yī)生一覽表,一臺含有675名醫(yī)生專業(yè)介紹的自助查詢機,根據(jù)職稱、掛號費、掛號員的經驗和患者感覺選擇醫(yī)生,退號、換號頻繁,增加了工作量和紙張的浪費,重要的是延長了患者就診時間。在患者選擇醫(yī)生方面,雖然有方法,(5)但是與實際工作不符合,不能更加貼近患者,對醫(yī)院的服務質量滿意度下降。實驗組在醫(yī)生一覽表和自助查詢機的基礎上,A區(qū)、B區(qū)、中央?yún)^(qū)更準確、詳細的介紹與就診相關信息和健康宣教,充分利用診區(qū)電子掛號系統(tǒng),工作更細致、深人。方法簡單,科室支出有限,社會效益更大化。實驗組克服的弊端實驗組分診護士在電腦上及時更改由于外出學習、急診、休假、開會、退休的坐診醫(yī)生信息,準確性高并克服了以下弊端。坐診醫(yī)生一覽表和自助查詢機更換周期長,有錯誤信息;易誤導患者。河南農業(yè)大省,較多患者無法上網查詢或不愿用查詢機,依賴掛號員和分診護士,外科門診坐診醫(yī)生191人,工作人員對每位醫(yī)生的特長如果掌握不熟練,也誤導患者。每次更換壓膜紙質宣傳欄;宣傳費用增加。周六、周日有坐診醫(yī)生,網絡上、自助查詢機、宣傳欄上沒有。實驗組的重要性是方便掛號員、分診護士更準確的掌握醫(yī)生專長,為患者提供指導。督促醫(yī)生不能隨意換班、調班。協(xié)助信息中心及時更改網絡和自助查詢機信息。及時通知門診辦公室,讓預約掛號者及時更改約定時間,避免浪費時間、人力、費用。意義實驗組利用門診電子系統(tǒng),根據(jù)每個專業(yè)每天患者就診需要,宣教內容可以及時變化,來創(chuàng)新服務方式、完善服務細節(jié),實現(xiàn)服務方式個性化、服務模式特色化,滿足就診知識需求。延展了服務范圍、改善患者體驗,在和諧醫(yī)患關系方面發(fā)揮者重要的作用,適合各科室推廣應用。在為患者提供全面化、專業(yè)化的無縫隙優(yōu)質護理服務中,門診能更細致的做好支持系統(tǒng)的工作。

第2篇

應用中發(fā)現(xiàn)新問題,配合計算機中心,不斷完善解決外科門診量最多每天1200人,醫(yī)生不固定,每周110多個醫(yī)生輪流出診,10幾個護士每天要面對病人、新醫(yī)生,宣傳、指導新系統(tǒng)的運轉,工作任務很繁重,比如電子病志的操作,年青醫(yī)生接受的快,每個區(qū)以新代老,幫助老醫(yī)生完成病志,加快了看病速度。門診的流動性,要求護士有耐心、服務態(tài)度要好。積極面對計算機故障,醫(yī)生、患者的不理解,患者樓上、樓下跑,交不上錢的報怨,剛開始,由于懂計算機的專家不懂醫(yī),系統(tǒng)出現(xiàn)許多笑話,如醫(yī)生出診排班,來的醫(yī)生沒名,沒來的醫(yī)生、專家、重名的醫(yī)生都出現(xiàn)在接口上,給早班帶來麻煩,有時添加30多個醫(yī)生要半個多小時,嚴重影響分診、掛號,我們提出問題,請計算機專家改進,現(xiàn)在開機就能看到當天出診醫(yī)生,5分鐘完成。網絡時代,計算機系統(tǒng)有問題,醫(yī)院看病就出現(xiàn)混亂,每周一門診,大量患者涌人,掛號,收費、檢查排成了3條長龍,看病、抽血、彩超、X光等檢查做不了,罵聲、報怨聲一片,810、610自助機的出現(xiàn),病人用身份證可掛號、交費、打印結果自助完成,由人被計算機逼瘋變成計算機為人服務。

提高優(yōu)質服務,幫助弱勢群體完成就醫(yī)外科門診有特病、辦卡的中老年癌癥或慢性病患者、長年開藥治療,由于年紀大,腿腳不方便,習慣開處方,換新系統(tǒng)后,計算機開方,他們不適應,報怨沒有以前簡單,把煩惱發(fā)向醫(yī)護人員,我們要理解,和醫(yī)保辦配合,幫助特病患者順利開藥、診療。來自偏遠農村的患者,對醫(yī)院本來就陌生,走一步問一步,對持卡消費,無檢查單,無病志本不理解,護士耐心解釋、指導病人看病流程,陪同交費、檢查,達到患者滿意。病人反映多增加值班人員,每層早晨有引導員,問事處,正確指導病人到各科室。

提倡預約掛號,合理安排時間,對醫(yī)生、患者有利從國外回來的醫(yī)生說,那里都是預約掛號,幾點來見醫(yī)生,準確。每月20人,而國內不同,醫(yī)生有的不固定換人,預約無效,乳腺科每天看100個病人,預約掛號沒按點來,著急加塞。提倡預約掛號,病人要批準指定醫(yī)生、時間,護士幫助預約,達到醫(yī)患都滿意。如,乳腺科當天號己滿,可預約明天以后的時間掛號,病人有選擇權,看檢查單小手術,下次再來也可預約。

對網絡突然出現(xiàn)意外,如何應對由于系統(tǒng)不斷更新、升級,網絡死機、癱瘓,最長達1一3小時,護士要安撫醫(yī)生,安撫患者,先看結果,先做檢查,先處置。保障病人及時就醫(yī),家有事的病人,可勸其改日,或留電話,要安撫,理解病人,報很大希望來醫(yī)大看病,因網絡癱瘓沒實現(xiàn)。

合理使用叫號系統(tǒng),保證病人順暢就診外科每天1000多門診量,如果沒有叫號系統(tǒng),像以往靠護士把門將一片混亂,加塞、不排隊、走后門使醫(yī)生診室人滿為患。實行叫號系統(tǒng),計算機排隊,復診看結果刷條形碼,醫(yī)生控制看病人數(shù)和速度,保證了一醫(yī)一患。順暢就診。剛開始,不出聲,連續(xù)叫加多人,叫錯科室,順序經常出錯,有的醫(yī)生看完病人忘叫號,有著急的全叫進,護士發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,幫助叫號,或暫緩進診。

第3篇

1．1充分發(fā)揮36歲～40歲的護士長的中堅力量

表2結果顯示：36歲～40歲的護士長占55．6％，但其中只有10人（28．6％）質控頻率≤2次／周，比例最低，可見36歲～40歲的護士長很重視利用移動護士工作站進行質控，并且此年齡段的護士長是醫(yī)院護理管理工作的中堅力量，作用重大。

1．2加大40歲以上的專科護士長的培訓力度

表2結果顯示：50．0％的專科學歷的護士長質控頻次≤2次／周，比例最高，并且專科學歷護士長中有58．6％年齡超過40歲。分析原因可能為：年齡＞40歲的專科學歷護士長或許因年齡、受教育程度、計算機應用能力、新事物接受能力等個人因素對移動護士工作站的質控工作重視不夠，故需要加大對40歲以上的專科護士長的培訓力度。

1．3加強低職稱護士長的培訓力度

表2結果顯示：副主任護師及以上職稱的護士長中只有5人（21．7％）的護士長質控頻率≤2次／周，比例最低，并且有10人（43．5％）的護士長質控頻率＞6次／周，比例最高。分析原因可能為：副主任護師及以上職稱護士長的知識層面較廣，對于護理發(fā)展新理念及新趨勢了解較多也較深入，因此對移動護士工作站等信息化護理工具的期望值及依賴性也較高。

2護理管理人員對移動護士工作站的質控情況參差不齊，亟須實現(xiàn)標準化

衛(wèi)生部及各專業(yè)學會對醫(yī)療護理操作技術有明確的要求，但對數(shù)字化條件下的醫(yī)療護理工作常規(guī)要求明顯滯后，不能適應數(shù)字化醫(yī)院管理的實際。有文獻顯示，在護理質量監(jiān)控中，護理管理者應該利用移動護士工作站做管理系統(tǒng)界面，對護理工作的全過程進行監(jiān)管，及時檢查護理文書的錄入、移動護士工作站執(zhí)行掃描情況，抓好護理環(huán)節(jié)、終末的質控，及時發(fā)現(xiàn)護理事故的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，及時糾正并制定相應措施，使各項服務質量的技術、管理、過程和人的因素都處于受控狀態(tài)［12－19］，從而提高護理管理的安全性，降低醫(yī)療風險，為護理病歷質量控制提供方便、快捷、有效的管理途徑。另外，管理者還需要了解臨床護理人員實際執(zhí)行過程中何時給病人吃藥或打針，實際執(zhí)行時間和醫(yī)囑要求的時間相差多少，如果該醫(yī)囑沒被執(zhí)行，是因為什么原因。而國內對于移動護士工作站的質量控制很少有科學的研究。此次調查對新疆某三級甲等醫(yī)院護理管理人員對移動護士工作站的質控情況進行了簡單的了解，以期為護理同仁提供參考建議。調查結果顯示，被調查的63名護理管理人員均進行了不同程度的質量控制，其中36．5％（23人）護理管理人員平均每周的質控頻次＞6次，66．7％的護理管理人員平均每周的質控頻次≥3次，可見護理管理人員對移動護士工作站的質控都比較重視。而質控內容顯示，護理管理人員對工作量統(tǒng)計、跟蹤控制及統(tǒng)計各項護理指標、進行績效管理的質控人數(shù)比較多，均超過58％；而對于工作負荷加權及其他進行質控的人數(shù)較少，可見護理管理人員質控內容大同小異，而且還沒有完全開發(fā)出規(guī)范標準的移動護士工作站質控內容。針對此次簡單的調查研究，護理管理人員應積極開發(fā)研究適合移動護士工作站的標準化質控頻次及內容，使移動護士工作站的質控能夠實現(xiàn)質量的持續(xù)改進。

3護理管理人員應規(guī)范使用移動護士工作站檢查護理工作完成情況