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關鍵詞:普遍服務;大眾市場;利潤;價值;網絡均富
1高端市場和大眾市場
傳統經營者都千方百計把有錢人的腰包當作主要市場目標,因為賺富人的錢更容易。于是就有了專門為少數有錢人建造的總統套房和幾百萬元的高級轎車。隨著技術和社會的發展,這種高端市場策略在許多領域越來越遇到麻煩。因為物質資源是有限的,資源不可能沿著物質生產的直線模式無限增長。另一方面,隨著經濟結構的轉型,市場從短缺經濟進入了全面過剩,經濟蕭條可能是未來社會長期的表現形式。當高端消費者的物質需求獲得滿足以后,社會生產力還要不要繼續發展?朝哪個方向發展?這是有遠見的經濟學家和企業家都需要認真思考的問題。
在網絡產業領域,從高端市場向大眾市場的轉變趨勢更加明顯。根據網絡經濟法則,網絡的使用價值與用戶的平方成正比。根據信息流通規則,如果一個信息網絡只有少數有錢人使用,談何信息流量?有差異才產生信息流通的勢能。在電信發展史上,已經有過不少采用高端市場戰略而失敗的教訓。像可視電話、“銥星”系統和新加坡的CDMA等等,僅靠少量高端用戶難以支撐一個必須覆蓋全國甚至全球的網絡,其結果是要么公司破產,要么把新建的網絡全部拆除!
2資源稀缺和欲望無限
傳統經濟學是建立在資源稀缺、欲望無限前提下的理論體系,基礎資源是鋼鐵和能源。網絡經濟的基礎資源是沙子(硅)和信息,資源不再稀缺,欲望也不再無限。網絡服務的成本構成與價值實現形式正在給傳統理論帶來嚴重的挑戰。
雖然早就有人提出過生產的根本目的不是為占有更多的物質財富,而是為了提高人類的生存質量。但是直到20世紀末,資源問題、環境問題日益突出,才使人類真正意識到過去的“康壯大道”已經不能再走下去了。
經濟實踐證明,未來社會不是物欲無限膨脹的社會。因為人類的理性遲早會認識到,傳統經濟的病根主要在于金融資本盲目投資生產大量物質產品,反過來遭受資源耗盡、自然環境和人文環境雙雙惡化的嚴重報復。人類最終只能依靠網絡生產力對物質資源的代替效應,以更低廉的社會成本直接投資全民科技、教育和社會保障。
3經濟個人主義和網絡協同精神
市場經濟的鼻祖亞當·斯密在200年前就提出一個悖論:人類在追求私人目標時,會在一只看不見的手的操縱下,實現社會資源最優配置和增進社會福利。也就是相信人類的本性是自私的,但市場規律又天然具有一種平衡約束力,使每個利己的經營者和消費者在不損害他人利益的情況下,實現社會利益最大化,后被西方經濟學稱作帕累托最優狀態。但是這個最優狀態在整個西方經濟實踐中并不存在,傳統市場經濟在多數情況下不能導致資源的最優配置。
美國著名經濟學家薩繆爾森指出,完全依靠市場實現資源最優配置的情形具有“幾乎可以說是奇跡般的偶然性”。假如經濟生活中僅有市場這只“看不見的手”發揮作用的話,那末自由競爭結果更多的是低效率。前美國總統顧問斯蒂格利茲指出:“市場原教旨主義認為,市場本身會帶來有效而公平的結果,華盛頓將這些觀點奉為神明。其實,亞當·斯密那只看不見的手之所以看不見,原因是它根本就不存在市場的確有非常強大的力量,但是取消一切管制,市場同樣無法運行”。1994年諾貝爾獎獲得者,經濟學家納什用數學方法證明了人們在非合作博弈中的平衡狀態。最后的結論是,在人們的相互交往過程中,每個行為主體的完全利己主義決策結果肯定是低效率的。它實際上證明了亞當·斯密200年前提出的每個人自私自利就可以實現公共福利最大化的假設的不可實現性。
隨著網絡技術進步和信息的日益透明,擺脫這種困擾的機會終于來臨。人們在多次交往或者重復博弈后發現,遵循平等合作規則要比通過欺詐獲得少數幾次不義之財更有利。一個新的經濟學觀點正在形成,那就是:樂意給予者自己將獲得最多,只有為他人謀利益,自己才能獲得合理利益。
與過去不同的是,網絡創造了平等、協作的剛性氣氛,網絡協同精神受到青睞。也就是說,在網絡環境中,唯利是圖者越來越沒有市場,損人利己者會很快得到報復。只有持平等合作態度,并為他人提供了有用價值者才能得到合理的回報。
4利潤最大化和價值最大化
企業追求利潤最大化一直是傳統經濟教科書的一條剛性定律。“企業目標就是創造超額利潤”,“辦企業就是要為股東賺錢”等口號也被寫進我國許多企業家們的施政綱領。在這樣的理論氛圍和經營模式中,企業家最關心的是年度利潤指標,所謂利大大干,利小小干,無利不干,導致企業短視。甚至不顧本企業實際條件,看到人家干什么賺錢就要干什么。當一種業務利潤下降,就盲目轉向另一種業務。
從近期的產業實踐來看,往往越是急于獲取高額利潤,越是離利潤更遠。為了賺取更多利潤,經營者很可能降低產品和服務質量,為了賺取更多利潤,經營者很可能利用信息不對稱(甚至制造信息不對稱),在價格上大做文章。結果,國內外有許多企業由剛成立時的超額利潤,到若干年后走向虧損和破產,就是因為沿襲傳統經濟的企業目標,急功近利而陷入困境。
隨著信息越來越透明,社會越來越進步,現代企業目標也悄然發生了變化。在股份制的初期階段,股東大會是企業的最高權力機構,股東就是要賺取利潤,利潤率越高,越能吸引股東們的進一步投資。在中期階段,股東越來越多,董事會成為實際的最高權力機構,董事會主要是由一些經營專家組成,這些經營專家最關心的是企業品牌和企業業績,股票升值還是貶值。股票持有者也希望股票升值而不是利潤分紅。發展到第三階段,一個重要標志是股權繼續分散,監事會成為企業的實際最高權力機構。監事會的首要責任是約束企業為社會創造價值,并在不污染環境、不危害社會的情況下得到合理的經濟回報。
網絡經濟一個重要規律是梅特卡夫法則,就是網絡價值與網絡用戶數的平方成正比。換句話說,就是網絡創造的價值遠遠高于財務收益。所以一個有遠見的企業家要首先認識到微利時代的到來,進而還要以價值最大化為企業的首要目標,合理利潤只是實現價值最大化的自然結果。
5收益遞減和收益遞增
傳統經濟受資源、能源和交易費用的約束,單位生產成本總會隨著產量的增加而上升,同時一個消費者占有實物財富越多,每增加單位財富對他的使用價值也會下降,從而形成收益遞減效應。網絡經濟較少受資源、能源和交易費用約束,單位服務成本總是隨著服務量的增加而下降。同時,一個人占有的信息越多,每增加一條信息對他的有用性才越大,因而形成收益遞增效應。收益遞增會造成某些小企業快速無邊界擴張,形成新的集中壟斷,比如微軟公司、英特公司。在新經濟領域,壟斷可以看作是收益遞增規律的邏輯性結果,但它又是破壞市場對資源的優化配置,產生和企業內部非效率性的罪魁禍首。因此各國在產業實踐中一方面實行政策性管制,一方面培育競爭對手以限制這種壟斷的力量,以寡頭形式實現有效競爭。現在看來,過于分散的小企業和過度集中的大企業都是工業時代的產物,網絡時代的最后贏家是大型、分布、具有專業化優勢的企業集團。
6數字鴻溝和網絡均富
由于網絡經濟具備一種正反饋效應,也就是先期占有網絡資源者將獲得更多發展機會,后進入者則難以立足從中獲利。換一個角度,一個人已經獲得了大量信息,再增加一條信息對他產生的價值概率就高,相反,一個不掌握任何信息近乎的人,給他一條重要信息也毫無價值。也就是更容易造成新的貧富懸殊。
另一方面,許多落后國家和地區,因為優先發展網絡產業,利用信息均富效應,很快縮短了與發達地區的經濟差距。據聯合國在落后國家的調查,遠程教育、遠程醫療等高級網絡服務在邊遠貧困地區的價值遠比大城市高,那里的居民在特定情況下愿意支付高于城市的通信價格。當大運營商們對廣大農村電信市場還不屑一顧的時候,一些有遠見的企業家已經看到這里孕育著重要的潛在市場。
從自然屬性看,工業商品在于內部性和獨占性,信息服務在于外部性和共享性。也就是說,信息價值與價格(趨于成本)取向是相背離的。所以總體上講,工業經濟容易產生兩極分化,網絡經濟更能促進共同富裕。目前出現數字鴻溝的主要問題在于按照傳統市場經濟規則使價格與價值脫節,要想使農村的潛在市場變成顯在市場,社會尚缺少一種為窮人服務也有利可圖的制度安排和機制。
各國的普遍做法是建立普遍服務基金制度,以專項基金方式貼補邊遠地區網絡建設成本和運營成本過高部分,也就是形成一種服務窮人也不吃虧的制度安排。
一、提升煤炭企業管理水平的具體措施
(一)培養綜合能力較強的人才型管理隊伍。一個企業的正常運行,都需要很多各部門的員工共同配合,在每個層次上的管理人員只有大力支持企業的工作,才能有助于煤炭企業的可持續發展。換句話說,只有企業真正實現管理水平理論上的創新,做到可持續發展,才能讓企業的中堅力量更好的發揮出來,管理者的業務水平直接影響了煤炭企業長期發展,因此有必要培養出一支具有較高管理水平的隊伍。首先,管理者自身要明確其職責,同時也要具有一定的責任感,增強個人學習外部知識的興趣端正學習態度,滿足企業發展的需要。管理者也可以學習借鑒其他企業成功的管理經驗,將先進的管理模式、管理手段等引進本企業,從而全面提升學習能力,掌握更加有效的管理技巧。其次,應該意識到對于企業內部人才的培養,不是短時間內取得的成果,而是經過長期以來堅持不懈的奮斗,才逐漸培養出優秀的管理人才。(二)堅持精細化管理。煤炭企業是一種工作內容較為復雜的企業,其中包含了許多繁雜的工序、工作方法等,在煤炭企業運營的過程中,面臨的主要問題就是,例如:采礦環境惡劣,工作人員整體素質偏低,工作時員工的生命安全等,精細化管理符合了當今科學發展觀的要求,是現代企業制度中重點強調的內容,它的主要含義在于能夠將企業內部人員科學的進行分配,當發生事故時可以很清楚的區分責任,避免有關人員之間相互推諉。目前煤炭企業都是以精細化管理作為一切工作的出發點和立腳點,這也是使得企業經濟快速發展的一條有效途徑。(三)推行以人為本的管理戰略。人員是煤炭企業管理的主要對象,一個企業如果可以充分利用好人力資源的優勢,則會在很大程度上促進企業經濟的發展,在獲得經濟利益的同時,也取得一定的社會效益。由此可以看出,堅持以人為本的發展戰略,是促使煤炭企業平穩、高效發展的必然途徑。企業應真正意識到人才是決定企業發展高度的最重要的因素,企業還應重視人力資源部門在企業發展中所占據的位置,企業應高度重視,完善相關職工的檔案資料,站在員工的角度考慮問題,最大限度的提高員工的工作積極性。(四)加強企業內部的文化建設管理。文化作為一種軟實力,在企業的運營中也潛移默化的影響著企業的發展,企業文化建設是管理內容上較高層次的內容,企業文化建設可以促使企業經濟健康發展、保持黨的先進性,結合中外一些鮮明的案例,可以看到,每位成功的案例背后都是具有一定企業文化修養的知名企業,這就說明文化建設的力量足以影響企業未來發展的結果,因此需要根據本企業存在的自身狀況,打造出具有煤炭發展特色,適合企業發展的一種文化。企業文化都是具有一定本質的,要避免出現簡單化等錯誤做法,要正確理解其深層次的意圖。另外,企業還以應注意到企業文化建設作為提升企業多方面效果的因素,必須進行不斷的創新,打破傳統思想的束縛。(五)搞好煤炭企業管理工作的信息化建設。我國煤炭行業當前正處于新舊經濟體制交替的時期,實現煤炭企業經濟的信息化發展,也是進一步提高企業生產效率的前提。信息化可以將企業的生產效率提高,及時了解市場上的行情,促使煤炭企業平穩發展。信息化是指人們對存在的信息或者物品的共享和交流,從而對得到的信息進行充分的利用,最終為企業服務的內容。若想要搞好煤炭企業的信息化建設,企業領導還應高度重視此問題的發生,聘用計算機知識較為豐富且擅于統計的復合型人才,定期對員工進行信息上的培訓,為煤炭企業的信息化建設發展提供人事上的基礎。
二、結束語
在當今市場經濟高速發展的條件下,傳統的企業管理方法和手段顯然已經不再適用于當今社會,煤炭企業也不例外,企業想要在激烈的是場競爭中,保持原有的競爭優勢,必須加快轉變企業管理的方式,從人才、精細化管理、以人為本的工作理念,文化建設、信息化水平等五個方面,分別介紹了提升企業管理水平的幾點具體措施,為煤炭企業管理水平的提高,提供理論上的支持。
作者:田莉單位:鶴壁煤業(集團)有限責任公司
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