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(一)績效管理系統不完善績效管理在各大中型企業中經過多年發展已逐漸形成相對完善的績效管理體系,通過各項制度的建立與不斷完善逐漸發展成為適合企業發展需要的績效指標體系。但各大醫院由于對績效管理不夠重視且認識上出現錯誤,因此導致績效管理體系的發展遠落后于醫院的實際發展狀況,更不能滿足醫院間越來越激烈的競爭。績效制度不完善及績效指標不健全均導致實現績效的有效管理這一任務難度大大增加。
(二)績效評價目的不清績效評價的指標應該包含工作中的各個環節與方面,并能夠作為薪資分配與職位變遷的有效依據;同時,考核所得結果更是指導工作人員不斷提升自我水平,持續績效改進的指導標桿。但目前我國醫院的績效評價大多只在意評定結果,績效評價目標不明確。另外,在績效評價過程中存在許多不公平現象。主要是由于績效評價沒有客觀科學的評定標準,而管理人員的價值觀存在諸多主觀隨意性,因此對績效評價結果造成較大影響。同時,大部分醫院工作人員在對績效結果進行統計存檔后再無人重視,造成評價工作停于表面,考核失去其原有的激勵與開發作用,造成循環評估與進一步改進體系難以形成。
首先,績效考核標準應與崗位要求緊密結合。醫院人才需求的特殊性決定了醫院人才隊伍的多樣性,這就要求制定績效考核標準時應以崗位實際情況為基礎,根據不同崗位的工作職責進行分類。在績效考核過程中,醫院應充分考慮到醫生、護理、醫技、行政等不同類別和職稱層次的人員,制定不同的績效考核內容和指標。需充分考慮各類人員的崗位職責、專業特點、技術難度、勞動強度、風險系數、管理要素等情況,將這些要素一并納入考核要求,同時可通過動態考核與立體考評相結合的方法對醫護人員的業績進行科學、客觀、公正的評價。對每年業績考核的情況需記入檔案,并將考核結果與被考核人員的工資獎金、職稱評聘,評先評優等相掛鉤,促進員工不斷提升自我水平,通過績效考核來切實調動員工的工作積極性和挖掘他們的潛力。同時,醫院還能夠根據醫護人員考核結果及時調整業務培訓方案,及時發現工作中的不足與漏洞,及時完善,推動醫院人力資源系統的合理開發。其次,完善績效管理機構,健全績效管理機制。醫院應建立完善的績效管理機構,由醫院領導及執行部門負責人進行管理并通過運行醫院績效管理體系進行宏觀決策與監督。同時醫院應建立完善的績效管理制度。包括建立申訴制度:對在考評中遭遇不公平待遇的員工無處申訴這一問題,醫院應在提高績效衡量水平的基礎上進一步建立并完善考核申訴制度。人力資源管理部門對員工的申訴應及時、公正的進行處理并及時上報績效管理部門。
施工企業在績效管理工作中一定要重視計劃的重要性,績效管理部門在制定計劃的過程中一定要先將組織的整體目標按照各個部門的工作內容進行合理的分化,同時還要對各個部門的職責進行詳細的了解,在這一基礎上,管理者要根據實際的情況來制定下一階段具體的績效考核標準,通常來說,績效考核計劃應該對員工具體的工作內容、完成時需要達到什么樣的程度和怎樣將任務完成等等都清晰明確的傳達給員工,所以績效計劃能夠有效的對建筑企業的員工起到引導和約束的作用,績效計劃一般可以分為三個階段,第一階段是準備階段,第二階段是溝通階段,最后一個階段是確認階段。
(1)準備階段。為了能夠更好的保證溝通效果的實現,搜集和整理相關信息是必要的一個流程。這里所指的信息主要分為三大類,一種是組織信息,一種是一個團隊的信息,一類是員工個人的信息。第二就是要根據公司的具體情況來進行溝通方式的選擇,在溝通方式選擇上需要考慮的因素有很多。通常需要考慮的因素有企業的具體環境,員工的個人性格以及工作方式等等,這樣才能更好的保證預期效果的實現。
(2)溝通階段。在工作中溝通階段需要遵循以下幾個原則。首先要營造比較輕松愉悅的氛圍,在溝通中,溝通雙方通常都要站在平等的位置,這樣才能為溝通打下良好的基礎,雙方在溝通時才能夠仔細的聽取對方的想法和建議,很多實際的例子表明,被考核者的自越大,績效管理的效果就越好
(3)確認階段。在經過很長時間的的準備和溝通以后,很多企業都在這一過程中都形成了一套自己的績效計劃,這一計劃需要有關部門的審核,這樣才能夠更好的確保計劃能夠產生更好的效果。
2、做好績效評價的內容設計
在建筑企業組織績效考核的時候,評價需要解決的兩大問題是評價內容的劃定和評價方式的選擇,也就是要劃定一些績效考核指標。績效指標就是指要在實際的考核中解決什么樣的問題,當前在建筑企業的績效考核當中有很多需要考核的內容,企業人員的個人能力和業績完成情況都是考核中的一個重點內容。雖然在考核中達到完全的標準和公平難度相對較大,但是這種績效考核制度能夠更好的約束職工的行為,促進施工企業經濟效益的實現,對企業的發展也起著重要的作用。績效標準包含很多的內容,考核標準主要有三種,在進行考核標準制定時,需要仔細的考慮指標制定的合理性和科學性,在內容的制定和方式的選擇上要使其具有充分的可行性,同時還要針對不同的崗位和職責來確定不同的考核內容和考核標準,如果將這些考核內容用書面的形式表現出來,一定要確保其簡潔性和準確性。一般情況下績效評價的內容主要包含工作態度、工作能力和工作效果三個方面,所以在考核指標上也應該注意這三個方面的內容。
3、正確選擇績效評估方法,克服常見誤差
績效考核在績效管理中發揮著重要的作用,績效考核體系的有效性對組織人力資源、協調控制員工關系具有重要意義。不準確或不符合實際的績效考核可能不會起到真正的、積極的激勵效果,反而會給組織人力資源管理帶來重重障礙,在選擇績效評估方法時要遵循以下原則:最能體現組織目標和評估目的;對員工起到正面引導和激勵作用;能比較正確、客觀地評價員工工作;評估方法相對比較節約成本;評估方法實用性強,易于執行。績效考核中常見的誤差及克服:
①績效評價標準模糊不清。這是造成績效考評方法失效的原因之一。
②暈輪效應。暈輪效應是指考核者對被考核者某一績效要素評價較高,就會導致對此對象的其他績效要素也評價較高。尤其是那些考核者印象比較好的員工,這種問題就更容易發生了。
③居中趨勢。所謂居中趨勢,就是被考核者的考評等級都向中間靠攏,這種過于集中的評價結果會使績效考評喪失作用,對于企業提高績效的作用很小。
4、結語
1.績效考核指標的設立不夠科學。就績效考核方面而言,首先要有一個正規科學的標準,這個標準對于績效考核來說就是像是一個標桿,好的壞的立竿見影。同時,它也將成為一個榜樣,在公司員工的心目中,什么是優秀,績效考核的標準就是優秀員工的標準,可以激勵員工們更好的工作和奮斗。在這樣的基礎上,績效考核是否具有權威性和科學性就顯得十分重要了。但是,經過筆者一些列的調查,我們發現,其實很多的中小型企業的績效考核標準的設立并不科學,甚至是很局限。這樣的標桿對于員工的發展是不利的,同時,從宏觀的角度來看,對于企業長期又好又快的發展也是十分不利的。舉例來說,有的企業在設立績效考核指標的時候,因為沒有真實真切的了解到自己企業的發展進度和局限,導致列出的績效考核指標存在了很多的不切實際的問題,致使企業發展出現問題。另外,還有一種情況是,企業在制定績效考核標桿的時候,只是上層領導討論并作出決策,而底層的員工都無法參與其中,這就導致了有時候員工不能很好的了解到績效考核標準的實際意義,以及很多時候,這樣出臺的績效考核標準只是體現了上層領導的個人意愿和喜好,是少數人的消極考核標準,這對于員工來說有時候是不公平的,面對這樣的情況,許多企業員工就會采取校級抵抗的情緒,不積極主動的轉變自我,實現自我。這樣的最終結果,其實還是對企業的巨大傷害。
2.績效考核過程中缺乏溝通。其實績效考核的標準實際上就是為了促進和幫助員工更好的為企業服務,促進企業發展,所以,績效考核的標準的價值的體現也就體現在員工的配合上,如果員工的態度表現的是積極配合,那么,在員工就會促進自我專業素質發展的同時,也幫助企業更好更快的發展。相反的,如果企業員工不愿意積極的配合,那么就會出現績效考核失效的問題。在平常的工作生活中,考核者和被考核者之間應該保持密切的聯系,因為要知己知彼才能做出最合理的考核成績。然而,目前這些工作在調查期間,筆者發現,并沒有做的很好,反而做的十分粗糙。除了個人談話以外,基本沒有其他的交流形式。這樣的溝通效率實在太低。
3.績效考核流于形式。管理者對于績效考核并不十分重視,同時很多的企業里面,員工也不是很積極,上班就了的人就會變成我們經常說的“老油條”。其實,經過調查,我們發現很多的員工其實并不認為績效考核是一件值得注意的大事情,反而有一種心里,認為績效考核只不過是一種形勢,上層領導的一種形式主義,只要稍微應付一下就可以了,不用太在意。因為這樣的心里作祟,不論上層領導是不是把績效考核看的十分重要,都無法達到預期的目標。這樣的結果就是,企業里的員工存在的行為能力或者是責任等問題,久久無法得到解決。這樣的停滯不前的、無法進步的企業員工,只會拖累整個企業的發展。因為,我們生活在一個告訴發展的社會里,沒有創新和進步的公司,其實就是在競爭的大潮中退步了。時間久了就會出現跟不上整個時代浪潮的發展進程的現象,對于一個公司來說,被潮流拋棄的公司,未來是沒有什么前途的,只能岌岌可危的自保。
二、優化中小企業人力資源績效管理的對策
俗話說得好“知己知彼方能百戰不殆”,我們在了解了中小企業人力資源績效管理中存在的問題以后,才能更好的做出其解決的方法,以上筆者總結的缺陷:績效考核指標的設立不夠科學,績效考核過程中缺乏溝通,績效考核流于形式。知道了這些以后,我們就可以很好的做好優化中小企業人力資源績效管理的對策工作。
1.完善企業績效管理計劃,強化管理過程。目前,我們常常說的企業戰略目標主要的內容,是企業在實現其使命過程中所追求的長期結果,是在一些最重要的領域對企業使命的進一步強化。企業在發展的時候,一般都會做一些長期或者是短期的戰略目標,主要的目的有兩點。一個是幫助企業設立一個奮斗目標,讓各個部了解當年的具體要求,以此來幫助自己部門也建立一個長期或者短期的發展和運行計劃。另一個目的就是可以更好的控制人力資源。人力資源在一個企業發展中,如果能夠合理的優化配置,那么就可以很好的促進一個公司的發展和進步。所以,如果公司制定好了一個長遠或者短期的發展計劃的話,就可以幫人力資源進行一次合理的分配,幫助他們實現自己的最大價值,也為公司或者企業實現做優化的利益。所以,管理計劃是很重要的,做好一個長遠或者短期的人才管理計劃,就可以在未來一段時間里,好好的管理人力資源。