柔性管理論文范文

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第1篇

1.1一般資料:

本次研究于2012年6月開展至2013年4月結束，入選對象均為在本院急診接受治療的患者，共40例，根據患者治療期間接受的不同管理模式，將其分為兩組，對照組20例，其中副主任護士2名、主管護師4名、護師6名、護士8名;觀察組20名，其中副主任護士2名、主管護師6名、護師4名、護士8名。對兩組護理人員一般情況比較差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法:

對照組采用常規急診護理管理方案進行急診管理，指導掌握相關的護理條例及相關技能，并做好定期考核。觀察組采用柔性化管理方案，堅持以人為本的管理理念，了解護理工作人員的工作壓力和心理壓力，并針對其具體特點予以積極的排解，在管理中賦予護理工作人員自利，在急診護理的討論會中鼓勵積極發言，各抒己見，同時有效實現柔性及崗位輪換的激勵制度，以充分發掘工作人員的潛力，激發其工作熱情。做好與護理工作人員的溝通和交流，并指導護理工作人員做好與患者之間的溝通，以增加患者的信任感，提高其滿意度。兩組護理人員均接受2個月的護理管理，隨后采用技能考核、問卷調查和滿意度調查的方式進行效果評價。

1.3統計分析:

對本組研究中所獲得的數據資料采用SPSS15.0統計學軟件分析、處理，計數資料使用(n，%)表示，計量資料采用均數±平均數(x±s)表示，分別采用χ2和t檢驗，以α=0.05為檢驗標準，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2結果

經對照比較，兩組護理工作人員的護理技能均獲得明顯的提高，對兩組人員進行專業技能的考核和評估，觀察組護理工作人員的平均成績是95.5分，對照組護理人員的平均分數為86.2分，兩組比較差異有統計學意義，P＜0.05。對兩組護理人員進行問卷調查，觀察組中90%的護理人員心理壓力情況獲得顯著下降，并支持護理管理工作的進行，對照組中60%的護理人員支持護理工作的進行，但也存在消極工作狀態的少數人員，兩組比較差異有統計學意義，P＜0.05。對臨床患者進行滿意度調查，觀察組的護理滿意度為100%，對照組為70%，觀察組明顯優于對照組，P＜0.05。

3討論

第2篇

對兩組護理人員實施以上兩種急診護理管理措施2個月之后，通過技能考試以及問卷調查的方法來評價不同急診護理管理方法所取得的效果。其中技能考試共包括專科知識應用能力、突發事件的處理能力提升程度以及護理知識的掌握情況等三個方面，總分為100分。問卷調查所使用的是針對此次研究特別設計的問卷，共包括兩份。其中一份用來評價參與研究的兩組護理人員心理壓力的改善情況以及工作積極、主動性的變化情況，有研究人員進行評價。另外一份針對急診科研究期間的患者，以評分的方式來了解患者對護士人員急診護理的滿意度，總分為100分，以超過70分為對護理工作滿意，所抽取的患者人數為100，問卷全部回收，有效率為100%。采用SPSS19.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用均數±標準差(x-±s)表示，比較采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

隨機抽取的100例急診患者中，觀察組中有98例患者對護士的急診護理工作表示滿意，護理滿意度為98.00%，對照組有90例患者對護士的急診護理工作表示滿意，護理滿意度為98.00%。觀察組有12名護士在實施柔性管理方法后心理壓力得到明顯緩解，護理人員技能考試的平均分為(95.3±5.4)分，均明顯優于對照組，兩組比較差異均有統計學意義(P<0.05)，詳見表1。

3討論

急診科一般存在病種多、患者病情較急，并且工作量大等情況，因此護理人員的工作壓力也較大。若護理人員的工作效果與護理工作的質量難以得到保證，患者的生命安全將會受到較大威脅[3]。因此，如何通過有效的管理措施來提高護理人員的工作積極性與有效性，緩解護士的工作壓力并切實保證護理質量已經成為急診科管理人員需要解決的重要問題[4]。柔性管理是一種權變管理方法，最重要的基礎就是“以人為本”的管理理念，其主要通過獲得護理人員對其價值的認同以及為護理人員提供文化精神的指引的方式來激發護理人員的服務精神，在體現急診管理政策“柔”、“軟”特性的同時也可以更好地激發護理人員的工作動力，進而起到提高工作效率和質量的目的[5-6]。分權化管理是柔性管理政策的其中一個核心，它是激發護理人員工作動力的一個重要因素，原因在于護理人員可以根據自己的經驗對急診護理工作的實施順序進行適當調整，這一過程中護理人員的自主性得到充分發揮，因此護理人員在執行護理措施的過程中不會再感到是一種機械化的執行，而包含了自己的想法，工作主動性得到調動[6]。此外，定期召開的護理討論會可以讓護理人員獲得更多的學習機會，進而在不斷的實踐過程中積累經驗并互相分享和交流，實現共同進步。而護理人員自身的進步又可以反過來應用到護理實踐過程中，讓護理措施的實施更加迅速與到位，提升護理質量與工作效率[7-8]。本次研究中，對觀察組護理人員所采取的柔性管理明顯取得了更佳效果，不僅護理人員的技能考試平均分達(95.3±5.4)分，同時患者的護理滿意度也達到98.00%，92.30%的護理人員的心理壓力問題得到明顯緩解，高于對照組的(86.6±3.3)分、90.00%及61.54%。這一結果提示柔性管理方法的實施讓護理人員有了更多的思考機會，通過護理討論會進行交流來分享彼此的經驗并提出自己的疑問，在討論過程中獲得進步。而一定的自則讓護理人員有了充分理解護理措施的欲望，進而在實際應用過程中提高護理措施的科學性。在這些因素的影響下，護理人員的急診護理技能獲得大幅提高，專業知識也因此掌握得更加牢固。

第3篇

1.企業員工柔性

人類擁有感知、學習和適應能力，為此被認為是有形資源中柔性最強的資源。在國有企業中，不論是技術性還是非技術性工作，大多都需開展技術性培訓，這就需要員工擁有較強的學習能力。在企業中，當某項突發工作出現問題時，只有掌握了多方面技能的員工才能予以解決。國外有些大企業采用團隊工作方式，每增加一項新技能，員工工資也會相應增加，這便是員工柔性的重要體現。

2.組織結構柔性

組織機構柔性，即要求企業擺脫傳統的金字塔式組織結構，實行扁平化、柔性化的組織機構，以順應當前經營環境的變化需求。柔性化組織結構要比傳統的層級結構更為靈活，它通過轉變內部結構來順應外界的各類要求，具有較強的應變能力。此外，該種組織結構也為企業成員提供了完善、發展自我的空間與支撐，有效提升了人員的積極性與創造性。

3.企業戰略柔性

企業戰略柔性，即企業制定的戰略應符合實際的發展環境，通過有效互動來加快企業變革。企業能否取得競爭優勢，既因重視技術創新，同時也深入到企業的發展戰略上。不少企業制定了剛性的發展戰略，呈現出“實力派”的競爭運作格局，如肆意擴展規模，不假思索地進行兼并收購，同競爭對手爭相打廣告與價格戰等等，這對于企業的可持續發展十分不利。

4.企業文化柔性

柔性企業文化是一種與當前系統協調的企業文化，它具有較好的開放、寬容度，提倡組織個體進行學習與創新，能為企業的變革提供更廣闊的應變空間。基于此，企業文化柔性的關鍵在于，以企業的價值理念為主導，不斷調整和優化企業各個主體的利益關系與思想理念，努力營造有助于柔性管理的良好氛圍。

二、國有企業強化柔性管理的若干對策

在國有企業經濟管理過程中，以人為本的柔性管理模式，可實現企業經濟靈活化、規范化管理，從而為企業吸納更多知識性人才。為此，國有企業應正確看待柔性管理的價值，并采用多種方式予以強化，為企業創造更高的經濟效益。

1.強化以人為本，提高企業員工的工作積極性

企業實施柔性管理，核心在于以人為本。應采取民主、自主的人員管理方式，重視企業內部的團隊協作，應充分尊重員工的心理訴求與意愿，提高員工的工作積極性。制定未來發展規劃時，管理層應綜合考慮員工的思想、利益及其自我發展。在經濟全球化形勢下，企業要在激烈的市場競爭中生存和發展，就必須要充分調動內部員工的工作積極性。企業領導層應深入基層，傾聽和了解他們的心聲，給予員工相應的安慰與鼓勵，不斷激發員工的內在潛能，提高其工作積極性。

2.組建學習型組織，提高企業的反應靈敏度

企業應組建學習型組織，提高組織機構的柔性、靈活度，要適時對機構人員進行精簡。換句話說，應逐步減少對企業貢獻較小的人員、精簡企業部分職能機構與管理層級，以全面提升企業決策層的管理效率與反應能力。與此同時，企業管理層應積極同操作層人員進行交流，提高企業的信息反饋。在現代生產發展中運用柔性化管理，這是一種必然趨勢，它最終會體現到企業的經濟層面上來。員工柔性對整個企業的柔性管理有很大影響。從現階段來看，國有企業只有組建網絡型、扁平化的組織結構，才能消除各部門之間的溝通屏障，逐步提高企業工作績效與信息傳遞效率。

3.推行柔性戰略，有效拓展柔性激勵途徑

新時期，企業柔性化理念應落實到戰略制定、規劃調整及具體實施等方面，發揮其運營管理中的應變彈性。例如，在動態環境下，武漢九峰森林動物園及時調整戰略計劃，安排員工進行深入學習動物園管理知識；針對顧客提出的新要求或者是新的競爭對手，該動物園管理層在看到其帶來挑戰的同時，也應適時調整其職能性戰略，以順應變化局勢。此外，該園還通過綜合考慮其管理實際及員工特點，逐步拓寬柔性激勵途徑，完善柔性激勵機制，其內容包含：薪酬、精神、事業、工作與學習激勵等等。在設置薪酬管理體系時，立足于實際，做到正面、負面激勵相結合，并采取適度的獎懲措施。

4.重視部門溝通，正確處理柔性管理和剛性管理的關系

部門關系是否處理得當，很大程度上影響著企業的管理效率。在跨部門溝通過程中，員工應選擇合理的溝通方式，避免各類矛盾產生。應盡量在溝通前了解對方的想法，以突破溝通屏障，為后續交流奠定基礎。同時，應正確看待和解決剛性、柔性管理兩者間的關系。這兩種管理模式的宗旨基本相同，屬于相互影響和制約的關系。國有企業經濟管理工作的開展，需以剛性管理（規章制度）為前提，避免其雜亂無章。柔性管理實質上是對剛性管理的一種補充與升級，國有企業只有適度實施柔性管理，增加管理的靈活性，才能在提高經營管理效率。

三、結束語