旅行社網站營銷策略范文

本站小編為你精心準備了旅行社網站營銷策略參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1、海南M旅行社網絡營銷策略分析

以4P策略即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）組合為基礎的傳統營銷策略，是從企業利潤最大化的角度出發的，并沒有真正認識到滿足顧客需求才是企業獲取利潤的唯一途徑。而舒爾茨提出的4C營銷組合，即顧客的需求和欲望（Consumer’swantsandneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）、交流與溝通（Communication），強調顧客、注重溝通，但是顧客總是希望用盡可能低的時間、精力成本獲得最大化的利益，而企業不可能不考慮自身利潤無限地滿足顧客。綜上所述，基于波特五力模型的海南M旅行社可以充分吸收4P和4C理論的優點，構建適合當前營銷環境的“5I模型”提高自身的競爭力。在Web2.0網絡環境下的“5I模型”是指:（1）第一個“I”:Interesting，興趣。（2）第二個“I”:Interests，利益。（3）第三個“I”:Interaction，互動。（4）第四個“I”:Individuality，個性。（5）第五個“I”，Insidecommunity，融入。該模型既考慮當前WEB2.0的網絡大環境說帶來的營銷環境的影響，以消費者為中心，通過“5I”策略的執行，給予消費者以良好的體驗。而“5I”策略的執行又界定在“4P策略”范圍內，這樣既兼顧生產企業的利益，控制了消費者無限度的需求，也保障了生產企業的生存和發展。圖2-1是“5I模型”的構成示意圖。

（1）Interesting，興趣。由于共同的旅游愛好，互聯網上“游客”云集，去哪兒網、阿里旅行、攜程網、螞蜂窩等旅游網站眾多，競爭激烈。海南M旅行社要占有一席之地，必須一切以客戶為中心，緊緊抓住客戶的興趣和偏好，設計滿足客戶興趣的旅游路線。充分利用海南國際旅游島的地緣優勢，以及與當地酒店、汽車租賃公司和景區管理方等的良好合作關系，將整個旅游的上游供應商，下游合作商都整合到網絡營銷體系中，為消費者提供更加優良的服務。

（2）Interests，利益。要站在消費者的角度考慮消費者最希望獲得的核心利益，考慮不同身份不同年齡不同偏好的消費者真正的需求，充分利用網絡營銷的一對一和雙向溝通特性，滿足消費者的個性化需求。通過資源整合，降低成本，讓利于消費者，這也是抵御新的競爭對手進入的最有效途徑。但是要特別注意不要一味追求低價，而導致旅游產品質量問題，這樣必然會在網上造成不良的影響。

（3）Interaction，互動。互動即消費者充分的參與和體驗，能夠有效促進網絡數據流和信息流的雙向溝通。消費者可以通過網絡營銷平臺和溝通工具充分表達自己的意見和建議，大大降低了信息不對稱而帶來的購物風險，也有了更多的個性化選擇。海南M旅行社的網站一方面應該充分利用多媒體工具，通過聲音、動畫、圖片和視頻，不僅要反應旅游產品的數據信息，而且要把旅游產品的美和獨特的一面充分展示出來。另一方面，在溝通方面，要利用網絡溝通工具，充分給予消費者便利。在網站的明顯位置要留有詳細的溝通途徑，例如：客服電話、網絡聊天工具、網頁留言板塊、電子郵箱等；給予游客展示旅游攝影作品和在線短信交互、旅游交友等需求；提供評價系統給予其他游客意見參考，提供建議。

（4）Individuality，個性。網絡上的個性化不僅包括個性表達，還包括個性需求、個性交流等特征。通過互聯網平臺，消費者不僅能貨比三家，甚至可以貨比千家、萬家，擁有更多的選擇和自由。海南M旅行社網絡營銷的個性化，要借助網絡平臺，制造善于吸引眼球的事件和話題，還應該整合旅游資源，將微營銷、即時通訊工具營銷、許可E-MAIL營銷、博客營銷、BBS論壇營銷、搜索引擎優化（SEO）推廣等營銷手段有效結合，給予消費者良好的購物體驗，這也是有效降低替代品威脅的途徑。

（5）Insidecommunity，融入。隨著網絡逐步滲透到人們的生活，游客與旅游網站之間的“粘性”越來越強。海南M旅行社網站能夠吸引游客進去“in”并呆在里面“inside”，要使游客能夠更好地融入旅行社網站。海南M旅行社應該充分利用多媒體技術，構造具有一定情境的旅游場景，并利用冒險與財富等游客們敏感的關鍵詞，吸引忠實“粉絲”乃至供應商群體一起來分享、融入旅游網站的聚眾社區中，這亦能在一定程度上降低供應商的議價能力。

2、海南M旅行社網絡營銷的優化方案

在構建海南M旅行社網絡營銷的“5I”模型后，要保證該模型的營銷策略的順利實施，還可以從以下方面去優化：

（1）樹立網絡營銷新理念。海南M旅行社要提高企業網絡營銷意識，要樹立網絡營銷新理念，規范網絡行為。就目前海南M旅行社網絡營銷的現狀來看，海南M旅行社應該在直復營銷戰略、軟營銷戰略、關系營銷戰略、定制營銷戰略上全面詮釋旅游產品和服務，創新產品策略、價格策略、渠道和促銷策略，可以從團購、站內搜索和在線互動這幾個方面進一步進行改善和加強。

（2）完善網絡營銷平臺。海南M旅行社的網站還有諸多改善的空間，例如首頁圖片太多，影響了網頁打開速度；無效鏈接應該及時發現和更正；網站內容應該具有新穎性等。應該增加一些景區動態、景區風光、地區文化、出行指南等欄目，加大旅游網站對游客的粘性。

（3）加強網絡營銷專業技術人才的培養。旅游網絡營銷是交叉性學科，要求營銷人員既要掌握網絡營銷技巧，也要懂得旅游知識。因此，海南M旅行社要加強網絡營銷人才的引進和培養工作，增加員工培訓投入，提高員工的技術水平和服務水品，這是海南M旅行社順利開展網絡營銷的基本保障。

（4）注意將旅游文化與網絡文化相結合，借助文化的魅力吸引游客。通過各種網絡營銷工具，使得網站更具有信息性、知識性和趣味性，提供更加優質的信息服務。

作者：李小玲 單位：海南經貿職業技術學院