產(chǎn)業(yè)競爭力服務(wù)外包論文范文

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一、河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的影響因素分析

1.技術(shù)創(chuàng)新能力。專業(yè)技術(shù)水平是外包的主要推動力之一。近幾年來，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈正在向上游的研發(fā)設(shè)計環(huán)節(jié)與下游的售后服務(wù)環(huán)節(jié)延伸，尤其是高附加值環(huán)節(jié)、高技術(shù)含量所占比例逐漸提高。產(chǎn)業(yè)越發(fā)展，對接包方的技術(shù)創(chuàng)新能力要求就越高。因此，本文提出如下假設(shè)：假設(shè)H4：技術(shù)創(chuàng)新能力越強，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力越強。

2.市場開拓能力。隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進一步深入，外包業(yè)務(wù)類型逐漸由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向較高層次業(yè)務(wù)拓展，交易方式也由傳統(tǒng)的“一對一”向“一對多”發(fā)展。河北省服務(wù)外包發(fā)展起步晚，規(guī)模小，市場空間較大，及時開拓市場成為拉動我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。因此，提出如下假設(shè)：假設(shè)H5：市場開拓能力越強，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力越強。

二、河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力影響因素的實證檢驗

1.樣本選取。本次調(diào)查共發(fā)放了320份問卷，回收178份，有效問卷87份，有效回收率為48.9%。另外，樣本大、中、小企業(yè)規(guī)模分布的比例約為1:1:1，可見樣本選取具有很強的代表性。表1顯示了樣本的構(gòu)成情況。

2.變量選取及測度。

2.1因變量。本文的因變量為河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力（y），測度為河北省服務(wù)外包合同金額與全國外包合同金額的比值。

2.2自變量。本文的自變量為：政策環(huán)境（x1）、基礎(chǔ)設(shè)施（x2）、人力資源能力（x3）、技術(shù)創(chuàng)新能力（x4）和市場開拓能力（x5）。自變量的測度方法如表2所示。

3.統(tǒng)計分析。

3.1描述性統(tǒng)計分析。本文的研究假設(shè)主要針對政策環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場開拓能力等五個指標進行分析。表3給出了描述性統(tǒng)計分析結(jié)果。通過表3可以看出，各個變量分布較為合理，因而排除了極端值對回歸分析結(jié)果的影響。

3.2回歸模型構(gòu)建。本文將河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力設(shè)定為因變量，而將政策環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場開拓能力設(shè)定為自變量，使用SPSS軟件進行回歸分析得到的結(jié)果如表4所示。模型的解釋力為0.606，顯著性水平為0.000，說明模型的擬合度較好。可以看出，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力與政策環(huán)境、人力資源能力、市場開拓能力呈正相關(guān)關(guān)系，與基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新能力呈負相關(guān)關(guān)系。

3.3實證檢驗結(jié)果。首先,通過多元回歸可以看出，x1和x5的系數(shù)較大，說明政策環(huán)境和市場開拓能力對我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的影響較大。H1、H5分別預(yù)期政策環(huán)境越優(yōu)越，市場開拓能力越強，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力越強。實證檢驗結(jié)果顯示政策環(huán)境、市場開拓能力都與產(chǎn)業(yè)競爭力呈顯著正相關(guān)關(guān)系,假設(shè)H1、H5得到支持。其次，在多元回歸中，基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新能力對我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力呈現(xiàn)不顯著的負相關(guān)關(guān)系，與假設(shè)H2、H4不相符。出現(xiàn)這種情況可能是因為，發(fā)包商更中意那些獲得專業(yè)資質(zhì)認證的大企業(yè)，如：聯(lián)想、華為等。我省服務(wù)外包業(yè)務(wù)起步較晚，發(fā)展相對落后，外包企業(yè)規(guī)模小，所承接的業(yè)務(wù)多是一些二線外包，在基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新上投入過多會導(dǎo)致成本上升，產(chǎn)能過剩，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)競爭力下降。最后，假設(shè)H3預(yù)期人力資源能力越強，服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)能力越強，實證檢驗結(jié)果顯示人力資源能力與我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力呈不顯著正相關(guān)關(guān)系，因此支持假設(shè)H3。但是在多元線性回歸方程中x3的系數(shù)較小，說明人力資源能力對我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力的影響較小。

作者：張國梅許賽賽單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學院