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[摘要]近年來,中國眼鏡行業有了一個長足發展,但在2008年全球爆發金融危機的情況下,也面臨著前所未有的挑戰。無論是眼鏡生產企業還是流通環節都遇到了許多困難,眼鏡生產企業的出口訂單急劇下降,產品內銷競爭日益激烈;批發企業回款緩慢,而且調換退貨比例加大,積壓大量鋪貨資金和實物庫存,造成批發商紛紛加入眼鏡零售業;眼鏡零售企業遭遇外資企業不斷涌入,高端競爭不斷升級,低價打折也非常盛行,全國眼鏡超市直通車也開遍了大江南北,中國眼鏡業有許多問題需要解決。
[關鍵詞]金融危機直通車價格競爭科學管理
1中國眼鏡行業現狀
1.1中國眼鏡生產企業的現狀
最近兩年,我國眼鏡生產企業生產成本大幅上升,成為很多生產企業心中永遠的痛。特別是員工工資和眼鏡所用的進口原材料價格上漲更是極大壓縮了利潤空間。在出廠價不能相應提升的情況下,有的眼鏡生產企業不得不選擇關門。的確,成本的上升趨勢很難逆轉,而且已經逼近很多企業是否賺錢的臨界點。以普通員工工資為例,兩年前五六百元月薪現在已上升到一千元左右,而且還很難招到人,眼鏡廠遭遇招T荒。從宏觀層面看,處于通脹期的國內生產資料價格普遍在上漲,因此眼鏡生產原材料價格的上漲并不是孤立的現象,物價短期內還將振蕩上揚。
在內部成本提升和外部競爭壓力的雙重作用下,部分規模小、產品附加值低的生產企業轉型成為必須面對的課題。從國際背景看,由于中國勞動力成本的上升,作為勞動密集型行業的眼鏡生產企業優勢越來越小,特別是很多沒有品牌優勢、單純靠做加工的產品外銷型企業更將面臨挑戰。那么,轉型的方向會是怎樣呢?直觀上看有兩個可行的思路:要么提高產品銷售價格,轉嫁成本;要么到勞動相對便宜的中西部地區辦廠。但需要說明的是,很多企業并不具備很強的銷售定價權,而到中西部辦廠則面臨相關產業配套不全的問題,而且雖然工資成本有一定的優勢,但差價空間似乎還不夠大。
1.2中國眼鏡批發業的現狀
我國眼鏡批發企業以前主要集中在江蘇丹陽和北京潘家園眼鏡批發市場,這兩個批發市場基本上覆蓋了全國的眼鏡零售企業,但最近幾年在很多省會城市開設了眼鏡批發市場。以東北三省為例,在哈爾濱、長春、沈陽三個省會城市相繼開設了眼鏡批發市場,因此批發企業數量也猛增,致使批發企業都處于J滲淡經營狀態。一些批發商不得不在批發市場做起零售,以維持生存。同樣批發企業也面臨著房租漲價、雇員工資增加以及員工出差費用的增加的壓力,再加上批發價格競爭,給零售企業免費鋪貨,以及付款期限不斷延長等壓力,最終批發企業把自己逼到沒有出路。
1.3中國眼鏡零售業的現狀
在國內l3億人口當中,需要配眼鏡的人口超過4億但由于中國地域遼闊、各地區經濟發展不均衡等各種因素,實際配鏡人口只有2億左右,只占總人數的15%左右。中國市場總配鏡數量可達到1.2億副每年,每年眼鏡市場零售額達到300億元。從最近6年的眼鏡消費者的配鏡周期、不同地區平均客單價等數據進行對比:2002年底的調查數據顯示,消費者平均配鏡周期為3年,而到了2008年年底,新的數據顯示已提升到1.5年配一副眼鏡增幅高達100%。2002年年底,西北眼鏡行、重慶精益、重慶千葉三家知名眼鏡零售企業的平均客單價分別為190元、410元、320元,而2008年年底,西北眼鏡行的平均客單價超過370元,重慶精益平均客單價超過1000元重慶千葉客單價超過900元。從這組數據我們可以看出,6年來國內眼鏡店客單價提升非常快,大約以每年20%的幅度遞增。如今一些大城市的眼鏡消費可以說已經達到中等發達國家水平。但各地的發展速度并不均衡,大城市的旗艦店、中心店平均客單價1000元以上的比比皆是,而眾多的縣城小店、眼鏡超市以及大城市的批發商零售店的客單價仍然較低。因此,近年來我國眼鏡零售市場變化應該歸納為——總量上升,單價拉開,消費多元。
2中國眼鏡行業的發展策略
2.1中國眼鏡生產企業的發展策略
國內眼鏡生產面臨全球經濟危機,人民幣升值,出口退稅減低,國外訴訟低價傾銷,出口訂單減少,原材料漲價,勞動力成本增加,利潤倒掛,缺乏先進的管理技術和人才等諸多問題的情況下,怎么突出重圍,做到繼續發展的確不是一件容易的事情。我國的眼鏡生產企業,絕對不能坐以待斃,保持我國眼鏡生產企業穩定、持續發展,唯一正確的道路應該是:①樹立我國產品的自主品牌,以前我們的產品出口只是半成品或出口后換成國外品牌銷售,利潤相當低。假如我們采用自己的品牌,提高產品利潤空間,從長遠看這是必經之路。②加大技術研發投入。我們的產品技術含量和附加值都比較低。參考國外企業,研發投入占到利潤的10%~15%,而我國眼鏡生產企業研發投入不超過利潤的2%。我們應該加大研發投入,提高產品技術含量,提高產品附加值。③充分發掘國內市場潛力。我國眼鏡零售企業和戴鏡人數遠遠超過整個歐洲。每年1.2億副眼鏡的巨大市場需求,中國市場在外國人眼里都是十分巨大的,外資眼鏡店紛紛進入中國眼鏡零售業足以證明這一點。④加強國內企業的管理水平,提高生產效率和產品質量。⑤在國外開設分廠和分支機構,從長遠看有利于占領國際市場,我們考慮采取收購或參股的方式取得國外的先進技術和市場來實現海外拓展。
2.2國內眼鏡批發企業的發展策略
我國眼鏡批發企業面對資金壓力,大量資金用來給零售商鋪貨,還有零售企業大量賣不出去的退貨。隨著積壓成本加大,再有人力成本和差旅費的加大,批發商現在越來越舉步維艱。我國的批發商應該如何跳出這個惡性循環呢?我們結合中國現狀總結如下:①鏡片批發企業可以利用自身優勢做對外加工,主要面對零售眼鏡企業,為零售業提供成鏡加工,既保障了加工質量,還減少了批發商自己和眼鏡零售企業的庫存;既可以賺取批發利潤,還可以賺取加工利潤。這種模式在歐洲和中國香港已經非常成熟,而且在北京、深圳已經有人開始嘗試。②鏡架批發商可以注冊自己的商標。采取訂單的模式,根據市場需要,設計自己的鏡架款式。③嚴格控制鋪貨數量,嚴格限制匯款速度,加快貨物的周轉效率。④開設眼鏡零售點,通過自己的零售企業,可以消化眼鏡店退回來的庫存,降低退貨損失。⑤提高經銷產品質量和檔次。高檔產品一般可以要求零售企業現金交易,而且不退不換,降低資金壓力。
2.3中國眼鏡零售企業的發展和策略
中國眼鏡零售企業和以前相比有了明顯的變化。20世紀80年代的眼鏡店還是以國有企業為主的眼鏡店,那時的私營眼鏡店還是擺地攤或者是挑擔走街穿巷的游牧經銷方式,經銷的鏡片以玻璃和水晶片為主,鏡架也是又大又粗糙的款式,驗光基本上是手動插片驗光,加工全部采用手工磨制;到了90年代初,開始出現在商場里面租一到兩節柜臺做固定的銷售模式,鏡片、鏡架開始在柜臺里展示銷售,驗光方式也開始采用電腦驗光,加工仍然采用手工磨削。1994年以后眼鏡行業有了很大的改變,很多眼鏡店從商場搬出,開始租門臉房,開設自己的眼鏡專賣店,鏡片逐漸用樹脂片代替玻璃片,鏡架質量有了顯著提高,鏡架款式也增加了很多種類,太陽鏡、隱形眼鏡蓬勃發展。驗光基本上都采用電腦驗光,加工鏡片也開始采用自動磨邊機。從2000年到現在,國有的眼鏡公司紛紛退出眼鏡行業或改制為私營眼鏡公司,專業眼鏡零售公司也不僅僅經營一家眼鏡店,而是選擇開分店,開連鎖店。鏡片也增加了很多品種,有樹脂片、PC宇宙片、漸進片、雙光片、變色片、染色片、偏光片、彩色片等。眼鏡種類也非常多元化,有近視鏡、老花鏡、太陽鏡、司機鏡、游泳鏡、防護鏡、隱形眼鏡、隱形彩色片等。驗光方式采用電腦驗光加綜合驗光儀驗光,加工方式采取更加先進的三維自動磨邊機,包括開槽、打孔、倒安全邊都可以自動,ONT。
3科學管理,提高競爭力的措施
我們的傳統眼鏡店面對國際巨頭、先進的管理、周到的服務等方面的差距,要解決的困難是不言而喻的。不少國內眼鏡零售店紛紛敗下陣來,不得不退出這個市場,從北京、上海等大都市搬遷到西部地區和二級城市。當然也有一些眼鏡店面對強大的對手,不僅沒有退出市場,反而在競爭中不斷學習、不斷創新,找到了一些不錯的方法。
3.1提高管理水平,給自己眼鏡店把脈
傳統眼鏡店采用的是家族管理模式,面對現在的連鎖店經營,根本談不上管理,眼鏡店開出來,賺錢了就開著,不賺錢就關掉。眼鏡店因為什么不好,問題在哪里,就是關門了,好多眼鏡店老板也不見得明白關門的真正原因。
3.2物流,商品庫存及店內陳設的管理
貨物在公司的每個環節的流通都要有嚴格的規定,在商品陳列上也很有學問,商品庫存也要進行動態管理,例如,麥當勞為了讓顧客快速選好菜單,它的管理是用秒計算時間的,把商品套餐化,給予編號,點餐時你只要說編號就好了。眼鏡行業也一樣,專業配鏡師只拿三副鏡架就肯定讓你挑出一副你喜歡的眼鏡,這些員工是經過特殊訓練的,還有一些眼鏡店推出了學生套餐配鏡,促進客戶快速消費。有些方法是可以提高庫存、物流、銷售的效率的,這些管理知識也正是我國眼鏡零售連鎖企業應該引進的先進管理方法。
3.3人力資源管理
合理配備管理人員,合理配備驗光師和加工師,合理配備銷售及市場策劃人員,工資和獎勵制度的制定符合激勵機制。合理配備培訓師,過程標準化,例如:服務程序標準化,專業技術標準化(包括驗光程序標準化、加工標準化),單據填寫也可以做成標準化。
3.4廣告營銷策劃
其實廣告不是越多越好,它是需要我們去認真計劃,去選擇合適的方法的。選擇最合適的方式和時機是廣告策劃的標準。
3.5分析競爭對手的優勢和劣勢
面對強大的競爭對手和價格殺手,國內眼鏡零售企業要學習國外對手的先進管理和優良服務,只有回歸專業技術才能淡化低價競爭。新晨:
參考文獻
賀勇.國內各地眼鏡零售業現狀、特色及發展走向[J].中國眼鏡科技雜志,2009(7).