經濟發展新常態心理危機處理辦法分析范文

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摘要:大學生心理健康教育關系到學生的健康成長成才，隨著社會經濟快速發展，大學生心理問題日益凸顯。如何預防、有效干預，防止學生因心理困擾引發心理疾病、行為問題以及危機事件，維護學生身心健康，力爭做到學生心理危機盡早發現、及時干預、有效控制。通過對大學生具有普遍意義的危機事件研究分析，必將對我國大學生心理健康教育有所啟示。

關鍵詞:心理健康;心理危機;心理健康教育;大學生

1信息描述

學生小A，大二女生，性格內向，與寢室同學很少互動。開學初與寢室成員聊天過程中，因寢室幾名同學一致反駁小A的觀點，其中一名同學聲音較大，小A感到不被尊重，感覺被孤立，于是和寢室同學吵起來，隨著雙方矛盾激化，小A情緒越來越激動，隨即用刀片割傷手背，寢室同學都很害怕，怕小A出事就把情況告訴了輔導員，輔導員及時趕到現場處理小A傷口并安撫她情緒，隨后輔導員和小A及寢室成員進行了談心談話。在和寢室學生了解情況過程中輔導員得知小A以前多次因為情緒激動用指甲摳傷手指，這次改為刀片。

2因素分析

2．1家庭背景

小A10歲那年父母離異，跟隨母親生活，后父母分別重組家庭，各自生活負擔較重。父母離婚后并沒有給予小A多少關愛，小A雖然和母親生活，但母親并沒有給予足夠的關愛，相反對小A父親的怨恨轉嫁到小A身上，經常責罵小A，對小A很嚴厲，讓小A感到十分壓抑。母親對她的管教以強壓為主，母女二人矛盾逐步激化，之間幾乎沒有交流，小A想離母親越遠越好。小A自幼沒有得到父母親的關愛，內心渴望被關注、被關懷，對親情非常渴望。

2．2自身性格因素

由于家庭環境原因，小A性格內向、敏感，不善言辭、不善交際，有些自卑，不會處理與同學之間的矛盾，遇事情緒不穩定，易激動，一激動有自殘行為。

2．3人際關系因素

由于小A自身性格原因，不愛說話、敏感，導致和寢室幾個人的關系比較緊張，寢室其她同學不愿意主動和小A交流，慢慢地小A感覺被其她寢室同學孤立，上課、吃飯都喜歡獨來獨往。在人際關系緊張的基礎上，和寢室同學發生矛盾時不能很好地溝通解決，情緒激動易采用極端方式處理矛盾，常用自傷的方式表達自己的情緒和想法。

3如何正確處理學生突發心理危機

3．1安撫情緒，用真誠、關愛建立信任

輔導員到達現場后要控制局面，防止小A和寢室同學矛盾進一步激化。此時小A情緒還不是很穩定，一直哭泣說話聲音較大處在比較激動的狀態，輔導員要想辦法安撫小A的情緒與小A建立信任，使她情緒恢復穩定。首先認真、耐心傾聽小A陳述事情經過，對她手上的傷口表示關心，同時幫助她處理傷口，這個過程輔導員觀察到小A的傷口在手背，兩道刮痕，雖然傷口比較深但并不是手腕等要害部位，評估小A雖然有自殘行為但并不想自殺。隨著幫其處理傷口以及輔導員的安撫，小A情緒逐漸穩定下來。

3．2多方聯系，及時備案

在和小A談完后，做好記錄，及時匯報給學院書記，同時及時將情況反饋給家長，因了解到小A和母親關系緊張，這次輔導員聯系了小A的父親，將小A在校發生的自殘情況及相關問題客觀地對其父親進行了闡述和反饋，表示小A現在需要父母親的關愛和理解，在和家長交流中尋求家長的幫助和協作。

3．3構建和諧寢室關系，重新接納彼此

寢室關系是大學生人際關系的重要組成部分，是學生成長成才的第二課堂，良好的寢室關系可以增強宿舍的凝聚力和歸屬感，促進身心愉悅，有利于學生的心理健康。事后輔導員和寢室幾名同學多次約談做她們的思想工作，小范圍的把小A家庭情況進行介紹，并要求幾名同學對小A的家庭情況保密。在約談過程中引導寢室同學換位思考，如果自己有這樣的經歷是否也希望得到別人的理解、包容和關愛。引導學生相互團結、用善良、愛心陪伴小A，爭做小A的朋輩心理輔導員，作為她的同伴幫助她成長也是在幫自己成長。

3．4耐心疏導，家校聯動重塑健康心理

因為家庭成長環境導致小A敏感、自卑，缺乏關愛，在幫助小A過程中做好家長工作極為重要，因為小A和母親關系緊張，心理的壓抑多半來自母親，做好其母親的心理工作更為重要，解鈴還須系鈴人。爭取做到家校聯動共同幫助小A重建健全的心理支撐，感受親情的關愛。在小A回家休息過程中，輔導員多次主動聯系小A關心她的近況，以及多次聯系小A母親，做家長思想工作，把小A的在校情況告知其母親，說明家庭中父母關系對孩子性格造成的影響，盡量讓小A的母親認識到離異給小A造成的傷害，以及她對小A的管教過于嚴厲，使得小A心理出現了問題，現在需要她的理解和關愛。小A母親在輔導員多次溝通后主動打電話給小A，關心小A的身體情況，并表示希望小A可以回家和她同住。

3．5幫助學生自助自救，提升學生心理健康自我維護能力

3．5．1幫助學生重建合理認知，正確認識自我

小A在和同學相處過程中，往往會產生一些不合理的信念。比如在和輔導員溝通過程中，小A曾認為自己父母離異，家庭環境不好自己又一無是處，所以寢室同學才不喜歡和她交往，產生了自卑自棄的心理，在人際交往中敏感、脆弱，時間久了產生壓抑、敵對等不良情緒，一旦發生矛盾認為所有同學都是針對她，不能很好地控制情緒。針對小A的不合理信念輔導員耐心疏導幫助其調整認知，正視認識自己，正視自身的情緒、心理等問題，接納自己的一切不完美。

3．5．2幫助學生建立積極的心理防御機制，學會調節情緒，做自己的心理調節師

在和小A交流過程中，輔導員引導小A正視人際交往中自身存在的問題，比如因為自己過于敏感，自尊心強導致寢室同學在和她交往時都小心翼翼，加大了人際交往的難度，使交往雙方都有心理壓力。鼓勵她承認自身的不足，采取積極的行為方式，比如主動和同學真誠的交往，換位思考，適宜把自己的想法、情緒、心里話和同學交流、勇敢交往，獲得更多的友誼，擴大自己的支持體系。

3．6開展生命價值觀教育，重建自信，學會好好愛自己

人是有價值的存在，生命價值觀是人們對生命價值的理解和追求，它影響著人們對生命價值及其生命關系的評價、選擇和行動。小A自傷行為體現了她對自己生命的漠視，雖然每次都不是很嚴重，但這種行為的產生表達了她對自身生命無價感。輔導員對小A的幫助應從具體引導她認識生命、珍惜生命、尊重生命、愛護生命、享受生命、超越生命提升生命質量入手，獲得生命價值感。逐漸小A臉上有了些許自信的笑容。

4心理健康教育啟發

在這個案例中，可以看到家庭環境尤其是父母離異、單親家庭，對孩子的影響是巨大的。如果把一個人比做一棵樹，那么家庭是一個人的根，根系發達小樹必會長的枝繁葉茂。所以家庭對學生性格的形成、人生觀、價值觀的建立往往起到決定作用，而因為家庭情況所衍生出的問題學生越來越多，在做這類學生心理工作時，應注意以下幾點。

(1)輔導員工作雖然繁瑣，但要學會抽絲剝繭，抓重點，學生心理健康工作是學生管理工作中的重中之重。在新生入學報道時就要做好心理準備，做好全面篩查工作。制作信息登記表，留存學生第一手材料，特別是家庭成員的聯系方式。通過學籍卡等基本信息的收集將學生分類管理，對家庭結構不完整、父母離異的學生深入了解其成長環境、父母性格及家庭情況，與家長建立互信的聯絡平臺。如小A在開學初能被輔導員從特殊家庭情況中篩查出來，多和家長聯系溝通，從進校園就掌握小A的各方面情況，對小A的干預越早效果也會更好。所以對這些單親、離異以及家庭經濟困難的學生，輔導員要通過網絡交流、談心談話、課堂、寢室走訪、同學匯報等多渠道長期掌握學生的異常心理和情緒波動，及時給予重點關注。

(2)加強學習，提升業務能力。輔導員工作在學生教育管理第一線，與學生接觸頻繁，隨著學生心理問題的多樣化，輔導員要想做好學生心理健康工作，還要加強心理學專業知識的學習，運用相關心理學知識分析學生心理問題產生的原因以及相對應的解決策略。同時參加一些心理健康與心理危機干預的相關培訓和學習，不斷提升個人工作能力。案例中的輔導員因多次參加心理健康培訓和學習，在處理小A危機事件過程中，對現場的把控以及后期的心理干預都是很有效的，也能積極對學生進行心理輔導。所以作為一名輔導員要積極主動地學習，并在實際工作中注重經驗的總結。

(3)加強學生寢室文化建設，創建朋輩心理輔導新陣地。注重學生寢室文化建設，加強寢室成員之間的團結，建立一種人文關懷和朋輩支持的行為和氛圍。案例中輔導員把小A的家庭情況告訴寢室其他同學，在引導學生理解小A的基礎上更希望她們對小A心理方面能夠起到幫扶作用。所以針對寢室內有心理問題的學生，輔導員要引導寢室成員給予這部分學生心理開導、安慰和支持，起到朋輩心理輔導的作用，構建積極健康的朋輩溝通方式，從而擴大有心理健康問題學生的支持系統。(4)積極構建校園心理育人文化體系。高校應以心理健康課教育教學為核心，開展廣泛的心理健康教育主題活動，豐富學生的業余生活，打造心理育人的有效載體構建心理育人文化體系。可通過海報、宣傳片、微信推動、心理測試等形式對學生積極開展心理健康知識普及教育，宣傳心理健康知識，使學生能夠了解、掌握基本的心理健康防御知識，初步做到自我診斷、自我防范，自主解決現實的心理問題。豐富多彩的心理育人形式能激發學生主動求助和互幫互助的行為傾向，為自己的心理負責，成為自己心理健康的調節師。

作者：王麗秋 單位：江蘇電子信息職業學院