微信營銷在旅游經濟中的運用范文

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摘要：社會經濟的快速發(fā)展、生活水平的提高、大眾媒體尤其是新媒體的發(fā)展，改變了人們的旅游觀念和信息交流方式，旅游經濟發(fā)展中的營銷方式也隨之改變，其中最突出即是微信營銷的產生與發(fā)展。微信營銷是一種新型的營銷方式，如何利用微信的巨大傳播影響力并發(fā)揮微信營銷的作用，以提高旅游業(yè)的經濟效益和社會效益，目前微信營銷的狀況如何等都是值得探討的問題。基于此，本文主要探析微信營銷在旅游經濟運用的必要性和微信營銷在旅游經濟的運用概況兩個方面。

關鍵詞：微信營銷旅游經濟旅游營銷

一、微信營銷在旅游經濟運用的必要性

在旅游經濟中用微信營銷是由旅游市場、旅游企業(yè)、消費者等多方面的發(fā)展和需求決定的。首先，旅游市場的競爭越來越激烈，市場需求替代了原來市場供給的主導地位，加之互聯(lián)網的刺激使整個旅游業(yè)的節(jié)奏加快。微信的多種功能如二維碼、掃一掃、微信支付等等都有利于為不同消費者提供專業(yè)、多樣的服務，利用微信營銷可以在很大程度上能滿足市場需求；其次，旅游企業(yè)的傳統(tǒng)旅游宣傳方式已經不能滿足當前的營銷需求，利潤下降嚴重，企業(yè)必須要運用更有效快捷的新營銷方式以促進企業(yè)的發(fā)展，提高服務水平和經濟效益，而微信營銷方便快捷的優(yōu)勢，正好與企業(yè)的需求不謀而和，此外，微信營銷還可以簡化營銷流程，對企業(yè)和消費者都是省時省力的，是企業(yè)的不二選擇；最后，隨著人們生活水平的提高，旅游消費在整體消費中占的比例越來越高，且人們對旅游質量和服務有了更高的要求，旅游的目的不再單一而是多樣化，旅游的配套不能隨意而是要最優(yōu)的組合等等，微信營銷可以讓消費者很快很便捷的看到企業(yè)制定旅游的路線、目的地、價格、住宿、餐飲等信息，從而根據自身的實際情況作出選擇。

二、微信營銷在旅游經濟的運用

（一）打造品牌形象

企業(yè)除通過微信營銷向消費者推出產品之外，還應打造自身形象并讓消費者熟知。首先，企業(yè)應該有明確的經營理念、市場定位、產品的類型等，這樣才能對旅游產品有更加準確的認識，找好旅游主題、想好宣傳口號，以此打造品牌形象；其次，服務平臺的完善也是必要的，旅游中經常出現(xiàn)長時間排隊購買門票，景點銜接出現(xiàn)問題等情況，給消費者帶來了極不好的旅游體驗，因此，企業(yè)可以用微信營銷完善買票系統(tǒng)、做好旅游導航服務等措施，讓消費者提前了解情況，作出合理的時間安排，從而有一個接近完美的旅游體驗；再者，企業(yè)可以利用微信進行口碑營銷，微信關注人，企業(yè)也關注人，利用微信平臺，讓已經是企業(yè)的消費者通過自身的朋友圈傳播企業(yè)的產品和服務，這既有利于企業(yè)品牌形象的塑造，也能提高企業(yè)的知名度。

（二）提高互動性

企業(yè)在微信營銷中要利用微信的互動性特點增強與消費者之間的互動性，做好客戶關系管理和公關管理。如“集贊送門票”的活動，微信用戶只要關注企業(yè)的公眾號，并在朋友圈獲得好友一定數量的贊，就有機會獲得本店送出的免費門票，我們可以發(fā)現(xiàn)，在朋友圈有很多商家都使用了這樣的方法，積攢送自拍桿、杯子、食物等實用的物品，事實證明這種方法能吸引消費者關注，了解商家和商品的信息，并達到宣傳的作用。旅游企業(yè)也可以效仿，推出“集贊優(yōu)惠游”等營銷活動，宣傳旅游資訊，讓更多人了解，從而激發(fā)潛在的客戶。其次，根據地理定位來實現(xiàn)精確推薦旅游信息，是企業(yè)微信營銷的又一種方式，微信具有定位的功能，企業(yè)對不同區(qū)域、不同類型的消費者推薦具有針對性的進行信息，實現(xiàn)精確宣傳的目的。如在火車站、旅游集散點、機場等地方，用掃一掃貨搖一搖等功能，給他們推送酒店、旅游景區(qū)等信息。此外，要線上線下相結合，單獨使用線上營銷是不夠的，線上線下結合才能產生好的宣傳效果，在線上宣傳時配以線下實體活動，保障工作做到位，讓消費者真切體會到微信營銷的快捷和便利，進而愛上微信旅游。

（三）價格智能化

微信產生之日起，用戶就持續(xù)增長，在所有用戶中，鐘情于旅游的消費者也有很大一部分。旅游企業(yè)工作人員用搖一搖來挖掘用戶，如果有附近的用戶搖到企業(yè)，有旅游需求的或許就關注了，沒有需求的用戶至少也能看見企業(yè)的名字，留下一點印象，以后有需求的時候或許就會成為企業(yè)的客戶，長期以來，有利于旅游產品價格到達率的提升。此外，低價總是繪讓人心動的，用“低價”吸引用戶，如去哪兒網就在微信上設置了一個團購專區(qū)，針對不同用戶推出了不同類型的產品，任何價位都可以查詢得到，且支付方式也很方便，支付寶、微信支付等快捷支付方式都可以運用，與支付寶支付相比，微信支付占用的內存較小，消費者不用重新下載APP，選中符合自己需求的產品后用微信就可以直接付款。此外，企業(yè)在公眾號好推送相關旅游信息之后，當有客戶通過微信咨詢了解并決定購買旅游產品時，也可以用微信紅包或轉賬功能進行收付款。

本文主要分析了微信營銷在旅游經濟運用的必要性，打造品牌形象、提高互動性、價格智能化、互動性三方面分析了微信營銷在旅游經濟中的運用情況。作為一種新型的營銷模式，微信營銷是有獨特的特點和優(yōu)勢，值得企業(yè)利用，但其中也存在著一些問題，如何克服這些問題，發(fā)揮微信營銷的積極作用，提高企業(yè)的經濟效益和社會效益，帶給消費者愉快的消費體驗，是微信營銷繼續(xù)發(fā)展需要注意的問題。微信營銷的好處很多，但只是企業(yè)營銷方式的一種而已，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，出來好的營銷手段，還需要有效的營銷戰(zhàn)略以及優(yōu)質的服務。

參考文獻：

[1]張綺英資：《微信營銷在旅游營銷中的應用探析》，《企業(yè)技術開發(fā)》，2015年第27期.

作者：徐濤董顏宏 單位：重慶海聯(lián)職業(yè)技術學院