國際金融危機對旅游業的重要性范文

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一、關于旅游危機管理研究概述

1．旅游危機管理的外文研究文獻概述

研究成果主要集中在旅游與恐怖、旅游與戰爭、旅游與政治不穩定因素等方面，可分為兩類：一類是宏觀地研究旅游企業如何進行危機管理，另一類則側重于微觀，研究某一類企業應對危機的策略，如飯店業危機管理等。相關研究情況如下：德克•格萊澤（DirkGlaesser）的《旅游業危機管理》，是當今僅有的一部全面系統論述旅游危機管理的著作，在國際旅游學術和實業界產生了廣泛的影響。作者從消費者、旅游產品、競爭、政府等角度出發，列舉了旅游活動的范疇，開展危機分析和診斷方法，提出早期預警體系和方法，并探討了旅游危機管理的戰略、危機計劃和組織及危機管理工具。朱卓任（ChuckYGee）的《國際飯店管理》中提出飯店的危機管理，認為飯店應建立處理危機的緊急計劃，以緩解各種危機，如政治危機、自然災害、恐怖事件等，危機計劃中把人身安全放在第一位，其次是財產安全和避免損失。其他研究包括：皮扎姆和曼斯菲爾德主編的《旅游、犯罪和國際安全》，主要內容包括：旅游與犯罪，旅游與政治不確定性，旅游與戰爭等。Sónmenz分析了旅游、恐怖活動和政治動蕩三者之間的相互關系，通過對1980年到1998年36篇相關文獻分析發現的研究主題，包括恐怖主義和政治動蕩對游客需求的影響、恐怖分子襲擊游客的動機、利用旅游作為政治的工具、政治暴亂對目的地形象的影響、危機管理和恢復營銷的效果等。

2．國內旅游危機管理研究概述

20世紀90年代初，國家自然科學基金資助佘廉等人從事“企業危機的預警原理與管理方法”等方面的研究工作，開始了國內企業危機管理的研究進程。目前，國內關于旅游危機管理的基礎性研究成果主要有：李九全等在理論研究的基礎上，提出旅游危機管理是“為避免和減輕危機事件給旅游業所帶來的嚴重威脅，通過研究危機、危機預警和危機救治達到恢復旅游經營環境、恢復旅游消費信心的目的，進行的非程序化的決策過程”。鄭向敏的《旅游安全學》較為系統地闡述了旅游安全管理手段，但理論體系的完整性和先進性還存在欠缺。鄒統釬的《旅游危機管理》較為系統地介紹了旅游危機管理的理論與危機防范方法，全面分析了“非典”對中國旅游業的影響路徑和方式、影響程度與影響周期，對中國消費者行為的影響，同時針對中國政府處理突發事件存在的問題，提出了中國旅游業危機管理的對策建議。谷惠敏的《旅游危機管理研究》系統地論述了旅游危機理論、介紹了危機對旅游業的沖擊的表現和沖擊度計量模型，較全面地分析研究了國外突發性危機沖擊與激活旅游市場的實證研究，并對我國旅游業應對未來突發性危機提出了對策建議。北京大學旅游研究與規劃中心和美國普渡大學旅游與酒店研究中心協同進行國際合作研究，其課題是“SARS對中國旅游業的影響及其危機管理研究”。該研究從旅游產業自身的脆弱性以及產品產銷一致性方面分析了旅游業受“非典”影響的必然原因，并就政府采取的救市措施的效用、旅游業到底受多大影響、政府應進一步采取的政策、旅游業損失對整個國民經濟的影響程度等問題進行了系統研究。張廣瑞、魏小安的《中國旅游業：“SARS”影響與全面振興》涉及“非典”對中國旅游業的影響、企業的應對措施、危機管理、旅游振興策略、國際借鑒等多方面內容。鄧冰、吳必虎、蔡利平的《國外旅游業危機管理研究綜述》對近年來國內外相關文獻進行了系統回顧。李樹民、溫秀的《論我國旅游業突發性危機預警機制建構》在歸納分析危機的類型特征和危機管理目標的基礎上，界定了建構我國應對旅游業危機的預警機制的作用和內容，并從宏觀、微觀兩個層面提出了建構預警機制的步驟和方法。其他有關研究有：戴學鋒的《SARS讓我們對旅游研究進行反思》，高舜禮和任佳燕的《淺析9•11對我國入境旅游影響的研究》等。此外，北京第二外國語學院課題組通過“非典”對旅游業的影響機制研究，重點闡述了后“非典”時代中國旅游業環境變化及中國旅游產業發展的政策調整，提出盡可能減少“非典”對中國旅游業的負面影響，政府、企業、協會應確立共同的目標，進行協調，制定相應的產業政策。石培華等從“非典”事件對中國旅游產業的影響角度出發，提出旅游產業的第四特性是“敏感產業”，并從我國旅游產業輕視危機管理的現狀出發提出從宏觀層面開展“風險管理”的必要性。

二、金融危機對旅游業影響的研究概述

1．關于金融危機對旅游業影響的外文研究文獻概述由于金融危機爆發的頻繁性、超周期性及不可預見性，必然會對旅游業造成嚴重的沖擊和影響，目前國內外已有學者對此方面著手進行研究，但還處于起步階段，成果相對較少。Croach指出，對于國際旅行的價格衡量、境外目的地的旅游商品和服務的外匯價格以及不同匯率的影響是旅游業所要考慮的重要變量。Agarwal考察了商業經營發生的一般性經濟危機所造成的影響以及旅游景區的重新恢復政策。亞洲金融危機后，Pine、Chan&Leung評估了此次（1997）金融危機對旅游業的影響及旅游業發展的趨勢。Raab和Schwer調查了亞洲金融危機對拉斯維加斯博彩收入的短期和長期影響。Sausmarez研究了亞洲金融危機對馬來西亞旅游業的影響。Prideaux對危機與旅游業的關系進行了全面和深入的分析，在評估此次金融危機對旅游業影響方面做出了重要貢獻。旅游業極易受到危機的影響，原因之一就是旅游各個環節之間是高度依賴的，極易產生連鎖反應。旅游研究者們尤其關注旅游業特性的研究，希望能從根本上對現象做出解釋。LawsEFaulkner，B&MoscardoG認為，旅游業以“多方位的混沌”著稱。SantanaG論述了全球化時代中旅游業的脆弱性（vulnerbility）。WorldBank①（2002）在巴厘島爆炸事件之后，考察了巴厘島旅游經濟的脆弱性。國際旅行中，游客過去的旅行經歷、風險的類型以及對安全的感覺程度都會影響游客將來的旅行行為。Sónmenz&Graefe以信息集合理論和保護動機理論為框架，解釋為什么旅行者會避免某些目的地。Faulkner．B從廣泛的與危機和災難相關的文獻入手分析旅游業的災難，建立了一個用來分析和制定旅游災難管理策略的一般模型，包括一系列有效的旅游災難管理計劃的先決條件和原則（旅游災難管理框架）。同時，他還和Vikulov以澳大利亞Katherine為例來檢驗和補充完善這一模型。LawRob論述了亞洲金融危機對地區經濟造成的重要影響，特別是對旅游目的地的影響。并根據官方公布數據分析預測了赴港旅游的日本游客及需求因素。deSausmarezNicolette指出，旅游業是一個脆弱的行業，分析了馬來西亞旅游業應對亞洲金融危機的舉措，以及在部門（公共、收入）層次進行旅游危機管理。SamirSharma（Nepal）以尼泊爾為例，論述了金融危機對旅游目的地的影響，認為金融危機使全球航空業受到重大影響從而使全球旅游業損失慘重。旅游業盡管不會覆滅，但會影響人們的旅游行為。在此情況下，旅游業和酒店行業應采取相應對策以求生存。LeanHooiHooi&SmythRussell運用LM單位根測試法，以馬來西亞10個客源地市場數據分析危機對到訪旅游者數量的影響是長期的還是暫時的，得出從長遠看影響是暫時的結論。2009年6月，在西班牙Mallorca召開的全球經濟危機與旅游的國際會議上，AndreasPapatheodorou、JaumeRosselló、HonggenXiao等指出，全球經濟危機使亞太地區、歐洲、北美的經濟和旅游業下滑，并分析了經濟危機對全球經濟和旅游業影響的結果和前景②。EgonSmeral根據2009~2010年歐盟15國的數據，分析和預測了在價格和匯率不變時國際旅游需求的變化，并從宏觀經濟的關鍵要素出發，分析其對國際旅游需求和發展的影響的模型，并提出戰略性建議。PetrevskaBiljana論述了世界經濟危機對馬其頓旅游業的影響。

2．關于金融危機對旅游業影響的國內研究概述國內學者關于金融危機對旅游業的影響研究可以分為兩個階段：一是1998年到2000年期間關于1998年亞洲金融危機對旅游業的影響研究；二是2008年以來關于全球金融危機對旅游業的影響研究，其中，以全球金融危機對旅游業的影響研究更為廣泛和深入。（1）亞洲金融危機對東南亞各國旅游業的影響國內學者關于金融危機背景下的旅游研究，最早始于1998年的亞洲金融危機，由于此次金融危機持續時間不長，影響范圍不廣，對我國旅游業的影響也相對較小，因此，國內相關的研究并不太多，其對旅游業的沖擊和影響的理論研究還處于起步階段，主要集中于1998~2000年。研究主要集中于以下3個方面：①亞洲金融危機對東南亞各國旅游業的影響比較系統的研究主要有：鄭一省的《東盟國家復興旅游業的策略和措施》分析了1998年金融危機對東盟各國旅游業的影響，主要包括出境旅游市場疲軟、入境旅游人數銳減、外匯收入大幅度下降、旅游支柱行業損失嚴重且競爭日趨激烈、旅游業發展計劃受阻等，并探討了東盟國家復興旅游業的策略和措施。陳艷提出了金融危機對泰國旅游業的影響以及泰國政府的應對策略和措施。馬振分析了金融危機中越南政府在旅游業發展中的積極作用，使越南旅游業取得較大的成功并保持了良好的發展勢頭。宋一兵分析并總結了亞洲金融危機后東南亞各國開拓旅游市場的有效策略，提出新的發展計劃與目標、致力于提高服務質量和改善旅游環境、重視發展會議旅游、開發新的旅游資源、加強區域間旅游合作、重視對中國及中國香港市場的開發等。②亞洲金融危機對我國旅游業的影響及對策周玲強的《亞洲金融危機對我國國際旅游業的影響及對策研究》運用經濟學基本原理，分別從需求的收入彈性、需求的交叉價格彈性、需求的價格彈性等3個層面分析了亞洲金融危機對我國國際旅游業的負面影響，并從制度設計和制度創新的角度提出了7個方面的對策。劉陽的《亞洲金融危機與中國旅游業發展》分析了在亞洲金融風暴的沖擊下，中國出境旅游與入境旅游受影響的程度，同時探討了開拓國內旅游的問題。杜家元的《東南亞經濟危機對旅華市場的影響及對策》分析了金融危機對東南亞國家旅華旅游市場的影響，并提出我國開發旅游市場的對策建議。何忠誠的《金融危機對東北亞旅游客源市場的影響與我國的對策》提出1997年下半年以來的金融危機使中國旅游市場深受影響，并準確地評估了金融危機對東北亞諸國旅華市場的影響。郭英之、姚新民分析了東南亞金融危機對我國國際旅游市場的影響，并對我國當前發展國際旅游應采取的措施和對策提出了建議。李開宇、張艷芳通過對突發性旅游事件對入境旅游影響的時空分析，探討了入境旅游業應對突發性事件的空間管理措施，并從時空角度分析了近年突發性旅游事件對中國入境旅游的影響及中國入境旅游對抗突發性旅游事件沖擊的能力，并提出應對突發性事件的區域行動建議。張廣瑞從不同的角度研究了亞洲金融危機對我國旅游業的影響，認為其主要集中體現在以下3個方面：入境旅游銳減、出境旅游增加、國際旅游競爭加劇；并提出了相應的對策或建議。此外，還有不少學者研究了亞洲金融危機對我國地方旅游業的影響，如段合明（1998）、張玉偉（1998）、李波（1998）、盛毅（1998）、李天德（1999）、謝建剛（1998）、郭路（1998）等。③亞洲金融危機對世界及其他各地旅游業的影響研究梁昭、梁琦分析了亞洲金融危機對國際旅游業的影響，主要包括全球國際旅游服務貿易增速放緩、亞洲出境旅游市場疲軟萎縮、亞太區內國際服務貿易嚴重受挫等。（2）2008年全球金融危機對旅游業的影響研究2008年以來，國內許多不同學科背景的學者對金融危機影響下的旅游業進行了不同視角的研究，總的來看，主要包括以下4個方面：①全球金融危機對我國旅游業的影響2008年9月以來，由美國次貸危機引發的席卷全球的金融危機逐步演化為全球性經濟危機，多數學者都從金融危機對我國旅游業三大市場（即入境旅游、出境旅游、國內旅游）的影響出發進行分析，戴斌從入境旅游、國內旅游和出境旅游三大市場以及企業融資等方面分析了金融危機對中國旅游市場的影響，對中國旅游市場走勢進行了短期和長期預測。林婧、杜富榮等的基本結論也相對一致，主要體現在：入境旅游客源銳減、國際旅游市場競爭激烈；出境旅游人數激增、內需“漏出”加大；國內旅游市場疲軟、旅游消費水平降低等。于成國認為歐美金融危機會從多個層面上影響中國的旅游經濟發展，并分別分析了金融危機對旅游投資方向的影響、對旅游市場的影響和對旅游支柱產業的影響。鐘先麗認為旅游業是極易受經濟波動影響的產業，經濟的衰退必將導致旅游業的蕭條，造成全球旅游需求與支付能力的萎縮、旅游企業資金鏈的吃緊、旅游消費信心的喪失。并從入境旅游、出境旅游和國內旅游三大旅游市場入手，分析金融危機對中國旅游市場所產生的影響，特別是給入境游帶來了較為不利的影響，從而提出金融危機影響下中國政府為刺激經濟、擴大內需所推出的一攬子計劃所帶來的戰略機遇。張冬（2008）、任靜（2009）、劉濤等（2009）、魏震銘等（2009）、岳樂等（2009）、姚遠（2009）、王晴（2009）等都特別探討了全球金融危機下我國旅游業的發展對策，主要集中于：大力發展國內旅游、加強中國特色景區建設、強化旅游管理和服務、加大休閑旅游開發力度、增加經濟型酒店建設、加強國際旅游合作等。此外，高維全、王玉霞（2009）重點就全球金融危機下我國旅游產品的定價策略進行了分析研究；趙建強、張海超（2009）則以秦皇島為例提出了加強區域旅游合作以應對金融危機的對策。②全球金融危機對我國旅游業各具體要素的影響研究國內學者關于全球金融危機對我國旅游業中旅游飯店和酒店、旅行社、旅游企業等各具體要素的影響研究。朗楷淳的《美國：金融危機讓旅游業受傷》指出，2008年9月份以來美國旅游業受到金融危機的沉重打擊，航空業和飯店業出現衰退。何建民在介紹和分析了金融危機下國外旅館的經營策略的基礎上，提出了我國旅游飯店的經營策略。陳祖斌、戴祎華從市場的重新定位、著力內涵建設、做好會展營銷、拓寬融資渠道及開源節流等幾方面，為金融危機下我國旅游飯店業的突圍提出了相關的對策。吳南（2009）從旅游市場、地域范圍、星級飯店、國家政策等方面剖析了金融危機背景下我國旅游飯店業發展面臨的問題，并提出了相應的發展策略。苗苗（2009）、黃蘭蘭（2009）則分析了金融危機對經濟型酒店的影響，并探討了全球金融危機背景下我國經濟型酒店發展的機遇。李祗輝、李明從參考韓國旅行社業應對金融危機的策略出發，提出了我國旅行社業應對金融危機的借鑒。朱琳琳探討了金融危機對河南旅行社行業發展的影響，并提出了應對的策略。褚士永、姜劍波則探討了金融危機下忻州旅行社業發展的問題與出路。張賽、萬華（2009）探討了金融危機下我國旅游企業創新的重要性、旅游企業創新的對策，并提出了我國旅游企業的創新道路③全球金融危機對我國地方旅游業發展的影響研究由于全球金融危機對我國旅游業的影響首先表現在入境旅游方面，尤其是外國游客數量的下降，因此，對于我國地方旅游業來說，那些原來的入境旅游接待大省（如廣東、上海、江蘇、浙江、北京、福建、山東、云南、廣西等省市區）受全球金融危機的影響應該最大，理應受到更多的關注和研究。但目前國內學者對金融危機對我國地方旅游業的影響研究還相對較少，關注面也相對較窄。④全球金融危機對我國旅游市場及旅游者的行為影響研究林龍飛、王佳佳、瞿利娟在分析全球金融危機對我國入境旅游客源市場結構的影響的基礎上，提出了優化我國入境旅游客源市場結構的對策。趙春峰在分析金融危機背景下我國旅游者行為模式的變化及新特征的基礎上，提出了我國景區的應對措施及對景區發展的預期。王永明、馬耀峰、張佑印通過總體分析和對比分析的方法，從全國和區域兩個角度分析了金融危機對我國入境旅游業產生的影響，并對入境旅游業走勢進行了初步預測，最后提出在新形勢下促進我國旅游業恢復發展的對策。鄒家紅、王慧琴運用總體分析結合區域差異分析的方法，分析2008年金融危機帶給我國入境旅游業的影響，并在此基礎上提出大力拉動國內旅游市場、重新定位和選擇入境旅游市場、調整旅游產品開發策略、加快基礎設施建設、優化入境旅游空間格局等應對此次金融危機的措施。張凌云、劉波指出后金融危機時代，我國旅游業的發展面臨重大的轉型和發展機遇，國民旅游成為推動經濟增長、擴大內需的重點，而自駕車旅游、大眾度假、低碳旅游將成為今后我國旅游業發展的三大熱點。何建民運用國際經濟學與旅游經濟學原理，收集分析世界經濟與世界國際旅游業發展的統計資料，對具有代表性的旅行社、旅游飯店與旅游景區點進行調查研究，同時對我國國際化程度最高的世界著名旅游城市香港進行比較研究，從而分析了國際金融危機對世界國際旅游業影響的傳導機制、對影響進行科學分析與預測的指標、影響的狀況及影響的趨勢及我國的對策等問題。

三、小結

本文通過對旅游危機管理文獻研究、金融危機對旅游業影響文獻、金融危機對旅游市場影響文獻的梳理和分析發現，近幾年來國內對金融危機下的旅游業研究不斷升溫，研究成果也不斷增加，已具備了一定的研究廣度和深度；從研究內容看，宏觀方面的研究仍占多數，且不少研究結論存在類似情況，研究內容有待進一步細化，缺少國外關于旅游業如何應對全球金融危機的對策與方法研究的介紹和引進；從研究方法看，兼顧了定性分析與定量分析，但實證研究仍然較少；而國內外學者關于國際金融危機對入境游客消費行為分析和旅游市場開拓的研究很少，在現有文獻中，關于金融危機對入境旅游者消費行為影響的研究多是傾向于對金融危機影響現象的一般性描述和應對策略，而對金融危機影響旅游市場的傳導機制、對入境消費者行為影響程度以及如何拓展旅游市場等實證分析的研究較少。另外，關于入境游客消費行為分析和旅游市場開拓研究主要側重于從地理學視角和區域角度對入境游客某個時點消費行為的分析，各種實證分析大多停留在靜態時間截面上，有關重大宏觀環境，特別是國際金融危機對入境游客消費行為在時間方面的前后對比研究幾乎沒有，可見，對國際旅游者消費行為動態而系統的研究還未深入開展。個案研究過于單一，沒有展開對各種類型旅游危機的調研，而且對于個案的研究工作不細致，不能直接作為應對危機實際操作的一個指南。今后國內關于金融危機對旅游業的影響研究將趨向于以下幾個方面：介紹和引進國外關于旅游業在應對全球金融危機方面的成功經驗以及危機管理戰略對策；研究內容將進一步細化，旅游行業的具體研究、相關案例的實證研究等將不斷增加；更多研究將關注國際金融危機對旅游目的地安全的影響、金融危機影響旅游市場的傳導機制、金融危機對入境消費者行為影響程度以及如何拓展旅游市場等實證分析方面；相關研究將更多地與國內旅游業的發展實際相結合，如金融危機下的國內休閑旅游發展研究、旅游產業結構升級研究等。

作者：廉月娟單位：西北大學經濟管理學院北京聯合大學旅游學院