電報業(yè)務祝福常識范文

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**電信的禮儀電報業(yè)務適時應運而生,以滿足社會各界對禮儀交往和情感表達的需求,充分發(fā)揮電報的功能,用電波傳遞您的親情和友情,送上鮮花,配以賀卡,捎去您的一片真情,讓對方感受您真情的可貴與溫磐、使您在禮儀性的社會交往中應接自如?？晒?jié)省并有效支配您寶貴的時間,它將成為您傳遞美好情感,表達良好祝愿的"使者"。

一、禮儀電報分類

××慶賀電報

慶賀電報是社會公眾,親朋好友及各單位之間,遇有結(jié)婚喜慶、生日壽辰、節(jié)日問候、會議召開、事業(yè)成就、開業(yè)慶典、榮獲稱號、發(fā)明創(chuàng)造、喬遷新居、學業(yè)有成、升學畢業(yè)、喜得貴子、喜獲千金、賽事奪冠等喜慶事項、特向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、恭喜、勉勵時所拍發(fā)的電報,特別業(yè)務標識為"grt"。×××電信公司長途通信事業(yè)部所屬營業(yè)點及各區(qū)郵電局均備有五種精致、美觀,高雅的祝賀卡,提供發(fā)報人選擇,用戶選定的祝賀卡樣式,發(fā)報局將此作為電報的封面,以grt數(shù)標電傳收報局,您的親朋好友就能收到配以您的賀詞電文的良好祝愿,增添喜慶氣氛,多一份溫馨感受.

慶賀卡的五種類型:grt1-祝賀結(jié)婚專用卡;

grt2—祝賀節(jié)日專用卡;

grt3—祝賀壽辰專用卡;

grt4—祝賀生日專用卡;

grt5—祝賀其他事宜通用卡;

××慰問電報

慰問電報是指人民群眾及各單位之間,對于因病住院、因公受傷或工作于艱苦崗位和退離工作崗位等情況的人員及其家屬表示慰問所拍發(fā)的電報。慰問電報的業(yè)務標識仍使用"grt"。慰問卡有三種圖案,分別為玫瑰卡(grt6)水仙卡(grt7)和花籃卡(grt8)用戶可根據(jù)自己的需要選擇使用。

××請柬電報

請柬電報是市民公眾遇有結(jié)婚典禮,生日壽辰等喜慶活動,以及機關,廠礦,公司,科學院校,社會團體等企事業(yè)單位遇有學術研討,信息交流,新聞,產(chǎn)品鑒定,商品訂貨,工商貿(mào)易,業(yè)務洽談,展覽展銷,宴請招待,節(jié)慶聯(lián)誼等會議召開和施工奠基,工程竣工,新廈落成,開幕典禮,開業(yè)剪彩,校廠典慶,周年紀念等慶典和其他活動需邀請嘉賓參加時所拍發(fā)的電報.以傳遞和表達發(fā)報人誠摯,熱情,鄭重的盛情邀請。特別業(yè)務標識為"ivt"。請柬卡有三種圖案,用戶可依邀請參加的內(nèi)容任意選用。

××吊唁電報

吊唁電報是廣大市民,社會團體,企事業(yè)單位等對其逝者表示哀悼,緬懷生平事跡寄托哀思以及對逝者家屬表示慰問時所拍發(fā)的電報。特別業(yè)務標識為"cdl".備有白色菊花圖案的特制吊唁卡,傳遞您此時沉痛的心情.

二、開放的種類標識

業(yè)務種類標識業(yè)務種類標識

?慶賀電報grt禮花酒杯卡ivt2

?結(jié)婚慶賀卡grt1全金色卡ivt3

?節(jié)日慶賀卡grt2鮮花電報frx

?壽辰慶賀卡grt3單枝型(a型)frx-a

?生日慶賀卡grt4小束型(b型)frx-b

?通用慶賀卡grt5普通型(c型)frx-c

?吊唁電報cdl豪華型(d型)frx-d

?請柬電報ivt吊唁型(o型)fro-o

?鮮花卡ivt××.

?frx中的x表示數(shù)字：××結(jié)婚卡；××節(jié)日卡；××壽辰卡；××生日卡；

三、退費處理

禮儀電報在傳遞、處理過程中，若由于電信部門的過失造成電報稽延或傳遞錯誤，以致電報失效的，經(jīng)客戶提出要求后，應退還全部所收費用，但不承擔其他賠償責任。由于客戶原因造成電報稽延、失效的，一切費用均不退還。

對鮮花禮儀電報，由于收報人名址欠詳造成無法投送，或因收報人不在又無人代收，留條后又未來局領取者，不退還任何費用。

鮮花禮儀電報因超出投遞范圍，由投遞局通知發(fā)報局，注明因超出鮮花禮儀電報投遞范圍，鮮花無法投送，已按“禮儀電報”投送。客戶可憑發(fā)報收據(jù)和退報通知書向原發(fā)報局辦理鮮花退費手續(xù)，其他費用不退。

四、交發(fā)與受理

客戶可隨時到當?shù)仉娦挪块T營業(yè)廳交發(fā)禮儀電報?，F(xiàn)將交發(fā)手續(xù)及注意事項說明如下：

①核實收報地點

客戶拍發(fā)禮儀電報，應查明收報人的住址是否在開辦此項業(yè)務的服務范圍內(nèi)。

②選購專用發(fā)電紙

根據(jù)所發(fā)電報的性質(zhì)、類別，選購慶賀、吊唁、請柬專用發(fā)電紙。慶賀電報為淺粉色發(fā)電紙，吊唁電報為淺藍色發(fā)電紙，請柬電報為淺黃色發(fā)電紙。

③選擇禮儀電報卡式樣

拍發(fā)慶賀電報，請根據(jù)慶賀內(nèi)容(結(jié)婚、節(jié)日、壽辰、生日或其他慶賀事件)，選擇相應的或發(fā)報人所喜歡的慶賀電報卡，并將選定的慶賀電報卡編號填寫在電報紙上。如選擇的是慶賀生日的“生日蠟燭”慶賀卡，請在收報人名址前端的“慶賀業(yè)務折卡編號grt”后填寫“4”，“grt4”。同樣，拍發(fā)請柬電報時也應將自已所選擇的請柬電報卡編號填寫清楚。如選擇的是“禮花酒杯請柬卡”，則請將編號“2”寫在“ivt”后面，即“ivt2”。

拍發(fā)吊唁電報，因只有一種電報標識“cdl”，所以不必填寫電報卡編號。鮮花禮儀電報使用現(xiàn)行的“慶賀電報”的發(fā)電紙。用戶將選定的鮮花種類填寫在“收報人名址”前的空格處(即“普通或加急業(yè)務”欄處)。鮮花禮儀電報的特別業(yè)務標志為fr，后跟用戶選定的慶賀電報卡號和鮮花種類編號。例如用戶選定鮮花小束(b型)和祝壽卡grt3，應在“慶賀業(yè)務折卡編號”后填寫成為fr3-b。即：fr代表鮮花，數(shù)字3代表慶賀電報卡編號，后面的字母b代表鮮花編號。對方電信部門將根據(jù)“fr3-b”標識配制壽辰電報卡及小束b型鮮花，并將鮮花連同禮儀電報一并送交收報人。

④填寫收報人的姓名住址

為保證禮儀電報及時、準確地投送，收報人名址要使用全名址，即收報人所在地的詳細街道名稱、門牌號數(shù)或樓(棟)號及單元號(門號)、房號、以及收報人全名。慶賀、吊唁、請柬禮儀電報還可以使用電報掛號。發(fā)往機關、企事業(yè)等單位的禮儀電報，或由這些單位轉(zhuǎn)交個人的禮儀電報，必須在單位名稱前寫明單位所在地的詳細地址。

鮮花禮儀電報收報人的地址，要使用全名址。如以單位名稱或電報掛號作為收報人名址，發(fā)報人必須簽字注明“電報延誤的責任由發(fā)報人自負”字樣。

⑤擬寫電文

禮儀電報的電文是禮儀電報的重要組成部分。幾句愛的贈言，心靈的祝福和溫馨祝詞，便能實現(xiàn)彼此坦誠的溝通。發(fā)報人可根據(jù)所發(fā)電報的性質(zhì)、種類及自己的意愿，自行擬寫祝賀詞、邀請詞或吊慰詞。在開放禮儀電報業(yè)務的電信營業(yè)廳、所，按照一般習慣，選編了一批禮儀電報的常用祝賀或吊慰詞語，供客戶選擇使用。

⑥發(fā)報人署名

禮儀電報是人們用于禮儀性交往的電報。為使收報人了解電報是誰發(fā)來的，并依此回函、回電，客戶在交發(fā)此類電報時，應在電文內(nèi)容末尾處寫上姓名或稱謂關系。

⑦書寫發(fā)報人姓名地址

為便于電信部門與發(fā)報人聯(lián)系，請在發(fā)電紙下端的“發(fā)報人姓名、住址、電話”欄內(nèi)注明發(fā)報人名址及電話。該項內(nèi)容電信部門不拍發(fā)，也不收費。