國內(nèi)茶企物流管理的創(chuàng)新思路范文

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摘要：在新的時(shí)代環(huán)境下，電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域中的應(yīng)用越來越普遍。對于以茶葉企業(yè)而言，電子商務(wù)的應(yīng)用更是企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵性因素。在電子商務(wù)環(huán)境下，我國茶葉企業(yè)自身的經(jīng)營模式也在進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改變。特別是在物流管理上，受電子商務(wù)發(fā)展的需要，茶葉的物流管理正在進(jìn)入信息全面化、范圍國際化的發(fā)展形勢中。因此在電子商務(wù)環(huán)境下，我國國內(nèi)的茶企物流管理需要對舊的發(fā)展模式進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。本文先介紹了電子商務(wù)的概念及茶企電子商務(wù)的特征，然后分析了電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流管理的模式，最后集中分析了電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流管理的創(chuàng)新思路。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；茶葉企業(yè)：物流管理；創(chuàng)新

隨著高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，國際上的社會分工正在逐漸深化。許多發(fā)達(dá)國家企業(yè)之間的競爭焦點(diǎn)已不再只是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量，還包括商品物流。實(shí)際上，從近幾年商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展上看，物流對于企業(yè)發(fā)展的作用越來越大。我國茶葉在國際上擁有廣泛的市場，如果能夠構(gòu)建良好的國際物流管理平臺，那么茶企的發(fā)展將會因此而登上更高一級的臺階。然而我國國內(nèi)無論是大型茶企還是中小型茶企，其骨干負(fù)責(zé)人似乎并沒有意識到物流對于企業(yè)發(fā)展的重要性。尤其在茶企開啟了電子商務(wù)模式之后，也沒有對于電子商務(wù)模式做出針對性的物流管理，而這顯然是有礙茶企的經(jīng)營與發(fā)展的。另外一方面，在電子商務(wù)環(huán)境下，我國國內(nèi)的物流體系也正在經(jīng)歷著一場浩大的變革。在傳統(tǒng)物流模式下，發(fā)貨方與收貨方之間除了物流信息共享外，其余信息幾乎都是零共享的。但是在電子商務(wù)時(shí)代下，新的物流模式讓商家與買家的信息可以實(shí)現(xiàn)共享，一方面保障了消費(fèi)者的利益，另一方面也彌補(bǔ)了電子商務(wù)模式的缺陷，是一舉多得的行為。

1電子商務(wù)的概念與特征

1.1電子商務(wù)的概念從廣義上說，電子商務(wù)是將商品交易的平臺由線下轉(zhuǎn)為線上的一種方式，其中需要應(yīng)用到計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息整合技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)。電子商務(wù)的參與者主要集中于企業(yè)與消費(fèi)者。企業(yè)與企業(yè)之間通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)往來稱之為企業(yè)版電子商務(wù)，而企業(yè)與個(gè)人之間通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的業(yè)務(wù)往來稱之為個(gè)人版電子商務(wù)。在電子商戶環(huán)境下，企業(yè)透過網(wǎng)絡(luò)商品信息，潛在商戶和消費(fèi)者對這些信息進(jìn)行比較和篩選，并同時(shí)向企業(yè)發(fā)送交易需求。在達(dá)成共識之后，電子訂單形成，物流開始在電子商務(wù)模式中發(fā)揮作用。大部分經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究者普遍認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了物流業(yè)發(fā)展，而小部分的經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為是物流業(yè)的發(fā)展改變了電子商務(wù)發(fā)展模式。雖然針對于電子商務(wù)與物流業(yè)之間誰對誰影響更大這種說法目前沒有一個(gè)統(tǒng)一的定論，但是不可否認(rèn)的是，電子商務(wù)與物流業(yè)的確是相互促進(jìn)、彼此支持的關(guān)系。

1.2茶企電子商務(wù)的特征電子商務(wù)普遍的特征就是交易方式的虛擬化和交易場所擺脫了地域的束縛。在此基礎(chǔ)上，茶企的電子商務(wù)又呈現(xiàn)出其更加個(gè)性化的特征。首先，雖然茶企的目標(biāo)消費(fèi)群體仍然集中在國內(nèi)，然而同其他商品相比，我國茶葉在國際上的市場競爭中更加具有優(yōu)勢，因此我國茶企的電子商務(wù)更具有國際視野；其次，茶葉歸根結(jié)底屬于農(nóng)作物，因此茶企說到底仍然屬于傳統(tǒng)商品型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部管理改革以及職員的專業(yè)勝任能力方面都有待加強(qiáng)與提升；最后，茶文化的對象就是茶葉，在茶文化受到越來越多人喜歡的同時(shí)，茶企的電子商務(wù)之路也因?yàn)椴栉幕兊酶佣嘣c寬廣。茶企電子商務(wù)的以上三個(gè)特征從不同的方面反應(yīng)了茶企電商發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，也讓我們認(rèn)識到，茶企的電子商務(wù)之路要想向著光明、正確的方向前進(jìn)，就必須將人工輔助與電子計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行雙向結(jié)合，從而既在最大限度上發(fā)揮科技對于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，又肯定了人力在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的協(xié)調(diào)作用，最終的結(jié)果是促進(jìn)人力與物力的利用率得到雙向提升，從而保證了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。

2電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流管理模式

2.1電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流管理方案由于茶葉產(chǎn)品的特殊性，茶企物流管理模式并非是單向的，而是采用多種方案相互補(bǔ)充和配合的方式。一般說來，茶企物流管理模式包含三種方案：自營物流、他營物流和國際物流。所謂自營物流就是指物流的承接者為茶企自己，茶企全權(quán)負(fù)責(zé)茶葉物流過程中的所有項(xiàng)目，包括出庫、運(yùn)輸、配送和流通事故處理等等。而他營物流則是指第三方甚至是第N方物流。在他營物流模式下，企業(yè)將茶葉運(yùn)輸?shù)氖乱酥苯愚D(zhuǎn)給專門的物流機(jī)構(gòu)，甚至于直接將茶葉產(chǎn)品托付給一個(gè)大型的電子商戶網(wǎng)站并由此網(wǎng)站專門的物流部門來承接茶葉商品的物流。后一種模式也被稱之為第N方物流模式。國際物流顧名思義就是指面向國外市場的物流，因國際物流需要面臨包括海關(guān)、稅費(fèi)、安檢等比較復(fù)雜和特殊的事情，所以常常被單獨(dú)抽出來管理與維護(hù)。以上介紹的三種物流方案分別適用于不同的情形下，因此在茶企運(yùn)營日常中經(jīng)常被同時(shí)使用。比如，自營物流適用于同城的茶葉交易，這樣更能縮短交易時(shí)間，也可以為茶企節(jié)省物流服務(wù)費(fèi)；而其余國內(nèi)的物流就適合交給第三方物流公司，這樣有助于提高茶葉商品交易效率，也避免了茶企額外再去增設(shè)人力對茶葉訂單流轉(zhuǎn)進(jìn)行管理。

2.2電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流配送管理總體上說，在電子商務(wù)環(huán)境下，茶企物流配送要經(jīng)歷如下流程：首先，茶企需要從生產(chǎn)倉庫里將制作好了的茶葉進(jìn)行引進(jìn)到茶企內(nèi)部庫存中，然后由專門的質(zhì)量檢測員對庫存里的茶葉產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，接著根據(jù)客戶的訂單將茶葉產(chǎn)品進(jìn)行分類打包裝箱，再結(jié)合訂單的實(shí)際情況選擇對應(yīng)的物流方案，最后沿著物流線路對產(chǎn)品進(jìn)行配送。而在這個(gè)過程中還會出現(xiàn)比較常見的情況，就是售后的理賠程序。因理賠還涉及到第三方保險(xiǎn)公司，也涉及到客戶的利益，因此處理起來比較復(fù)雜。針對于以上繁瑣的物流配送流程做好配送的分類是重點(diǎn)。因此，通常而言，茶企會將茶葉的物流配送分為三種類型：一是針對于茶葉產(chǎn)品型品種進(jìn)行集中和大批量的配送；二是針對茶類輔助型品種進(jìn)行多元和少量批次的配送；三是針對部分茶類活動型產(chǎn)品進(jìn)行捆綁式配送。茶企始終以“茶”為主要商品，但是為了滿足消費(fèi)者多元化需求，茶企又開發(fā)出部分茶類產(chǎn)品和贈品，比如茶粉、茶包、茶糖就屬于茶類產(chǎn)品，而以企業(yè)冠名的文具、玩偶、枕頭、被芯等休閑類的產(chǎn)品就屬于相關(guān)贈品。以上三種類型中，后兩者是第一種的補(bǔ)充，最終目的還是提高茶葉的銷量和維護(hù)茶葉產(chǎn)品的口碑。

3電子商務(wù)環(huán)境下國內(nèi)茶企物流管理的創(chuàng)新思路

3.1創(chuàng)新物流信息的條碼技術(shù)目前，條碼技術(shù)已經(jīng)在很多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。而在物流領(lǐng)域，條碼技術(shù)還停留在初步嘗試階段。通俗地說，條碼技術(shù)就是將信息附注于一串特殊的數(shù)字編碼上，使用者只要利用光電對數(shù)字進(jìn)行掃碼就會自動生成數(shù)據(jù)信息，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)的方便與快捷。我國茶企作為傳統(tǒng)商品型企業(yè)其本身的物流管理模式就相對落后，在時(shí)間既定的基礎(chǔ)之上，只能通過不斷地提高人力的效率來提高產(chǎn)能，而對于大批量的商品物流管理，靠人工手動錄入商品信息這種方式已經(jīng)無法適應(yīng)茶企經(jīng)營的需要。因此，創(chuàng)新物流信息的條碼技術(shù)對于茶企經(jīng)營而言至關(guān)重要。在智能條碼技術(shù)下，每一份茶葉商品都被配備有專屬的條碼標(biāo)簽，工作人員只要輕輕掃碼就可以將茶葉信息錄入到電腦系統(tǒng)中，這樣既提高了工作效率，又減輕了工作的壓力，還確保了信息的準(zhǔn)確性。另外，因?yàn)榉N種條碼技術(shù)，茶葉從入倉到出倉再到配送等多個(gè)環(huán)節(jié)中都能得到實(shí)時(shí)監(jiān)控和追蹤，確保了茶葉產(chǎn)品在物流中的安全性。

3.2創(chuàng)新物流環(huán)節(jié)的自動識別功能自動識別技術(shù)又稱之為RF技術(shù)，簡單地說，就是利用無線電波和電磁理論對物流環(huán)節(jié)進(jìn)行自動檢測和讀寫的一種新型技術(shù)。在傳統(tǒng)模式下，茶企物流的風(fēng)險(xiǎn)防范絕大多數(shù)情況下都是借助攝像頭和人工判斷，但是顯然這兩者并不能完全防范發(fā)生在茶葉物流上的風(fēng)險(xiǎn)。而自動識別技術(shù)則為茶葉物流帶來了更強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)防控方案。在自動識別技術(shù)之下，每一位在茶企物流鏈上的員工都只要進(jìn)入到工作環(huán)節(jié)和領(lǐng)域都被自動偵測識別，他們的每一部操作都被詳細(xì)地記錄到電腦操作中，一旦茶葉物流出現(xiàn)問題與爭議，通過時(shí)間搜索可以第一時(shí)間鎖定到相關(guān)負(fù)責(zé)人并作出準(zhǔn)備的判斷。因此，自動識別技術(shù)為茶企物流防范了更深層次的潛在風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)茶葉經(jīng)營有序地進(jìn)行。

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作者：李衛(wèi)東單位：內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院