微信的傳播模式與特征分析范文

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一、微信概述

和很多國內手機應用軟件一樣，微信設計理念既非原創，也非首發。其學習的榜樣是加拿大KikInteractive公司推出的即時通訊軟件Kik。Kik是通過手機用戶本地通訊錄，與聯系人直接建立連接，同時實現免費通信聊天、狀態同步等多種功能為一體的社交軟件，其設計理念越過移動通信自身的硬軟件壁壘、通信公司運營商壁壘以及社交網絡障礙，使得個人手機、平板電腦等移動終端成為新社交平臺。雖然這一款軟件在當時還不能發照片、不能實時對講或者發附件，但卻連接了現實世界與虛擬世界，使移動終端成為新的社交節點。隨后，全球類似GoogleTalk等類似Kik的IM應用軟件風起云涌。至此，基于手機通訊錄的即時通訊工具蔚然成風。而在微信推出之前，國內同類產品已有多種問世。2010年12月，國內第一款類似Kik的手機應用軟件，由小米科技研發的米聊誕生。隨后盛大網絡等SNS運營商聞風而動，推出“盛大KIKI”等軟件。這些軟件的共同點是，可以在移動互聯網上通過流量進行即時通訊，建立以文本、語音、圖片、視頻等為內容的信息溝通平臺，既方便又快捷。加之比起短信、彩信的費用來說，移動互聯網的微產物更加經濟實惠，所以吸引了許多追求時尚和高效便捷的年輕人與專業人士。這對于電信運營商所提供有償服務的短信、彩信來說有著巨大的分流作用。面臨著諸多類似的通訊、社交類產品的激烈競爭，微信有其強大的優勢：一是對比移動的手機短信，它除具有短信即時推送的功能外，推送內容的類型呈現多媒體的特征，且在費用上較手機短信具有比較優勢；二是它背后騰訊強大的技術和資金支持；三是它基于QQ用戶的基礎，和現在開發的手機號碼注冊與交友，明確了微信是的強關系屬性。iOS、Android和Symbian（s60v3、s60v5）、WindowsiPhone、BlackBerry等多手機機型平臺的開發也為微信的發展推波助瀾。微信除了有強大的背景依托外，其自身的不斷完善也得到了用戶廣泛的肯定。語音對講功能中的感應設置、LBS（基于位置的社交）與漂流瓶交友元素的融入、二維碼名片的創新、實時對講功能的開啟等都在終端應用一次次的改進與升級中得到拓展，也在一次次軟件升級后帶給用戶不一樣的社交體驗。可以說，微信在拓展社交功能的同時，更進一步滲入到人們的生活中。

二、微信傳播的用戶群體分析

作為移動互聯網時代用戶的新寵，微信在擁有先天用戶群的基礎上，完善突出優勢特性，吸引了更多的新的使用群體。其用戶滲透率保持持續平穩的增長態勢，微信用戶群體的屬性、行為及對同類產品的選擇也隨之展現出更為清晰的可分析特征。

（一）微信用戶屬性分析

如圖一所示，從使用者的性別來看，男性使用者多于女性使用者；從地域分布來看，城市微信用戶居多，占被調查總覆蓋用戶人數的77%，城郊和鄉村的用戶只占10%左右。如圖二所示，從使用者的年齡段來看，中青年使用微信居多，介于19—40歲間的人占被調查總覆蓋用戶人數的75%以上，其中，19—30歲的用戶占整體用戶的54.32%，31—40歲的用戶占整體用戶的31.49%。如圖三所示，從學歷來看，微信用戶呈現出高學歷的特點，大學本科以上學歷的微信用戶占整體用戶比例超過一半，而低學歷群體，初中及以下學歷的用戶則僅占3%左右。由此可以看出，微信用戶呈現出城市化、年輕化、高學歷的特征，且微信使用主體大多是工作較為穩定的人群。這類人群對移動社交網絡新應用的適應能力、意愿及使用頻率高，而互聯網新應用的技術門檻與智能手機的經濟門檻對于這類人群的要求相對較低。

（二）微信用戶行為分析

如圖四所示，微信用戶通過QQ好友列表和手機通訊錄列表渠道添加好友居多，分別為77.46%和60.15%。通過隨機添加的搖一搖、漂流瓶等方式添加好友和通過傳統的撥號碼查找及新興的二維碼添加好友的用戶均不足30%。這說明，QQ及手機通訊錄是微信用戶在日常生活中常用的與朋友溝通交流的平臺與渠道，二者里的好友與用戶現實生活中好友的契合度高。同時，也可以說明微信好友的真實性較高、隨意性低，微信用戶更愿意在個人強關系好友圈中使用此軟件進行聯絡。如圖五所示，在微信資料中，有65.8%的用戶填寫真實所在地區，46.61%的用戶填寫了真實姓名，僅有35.34%的用戶使用了真實頭像。由此可以看出，微信用戶在使用微信時的個人信息保護意識較為慎重。如圖六所示，在常用交流方式方面，有56.18%的微信用戶會發送文字短信，32.63%的用戶會通過語音聊天，而通過圖片、視頻等方式交流的用戶不足5%。這說明，從目前來看，用戶在使用以互動互聯網進行交流時，大部分仍選擇傳統的文字、語音等聊天方式，也可以看出，文字、語音方式較圖片、視頻等方式更便于、易于人們在移動互聯網上的表達。從以上數據可以看出，微信用戶的溝通交流大多是在熟人間進行，文字、語音仍為聊天過程中主要交流方式，在朋友圈等社交平臺使用中，用戶較為注意對個人信息的保護。

（三）用戶使用微信后對同類型產品的影響

如圖七所示，出于微信軟件自身支持語音信息及視頻對話的特點，用戶在使用時不僅可以節約編寫文字信息的時間，也可實現點對點、點對多、多對多的私聊及群聊空間，信息傳遞快捷、界面清晰、操作簡單易上手的特性對傳統的手機短信使用率產生了較大的威脅，被調查者中31.60%微信用戶的手機短信使用率降低，而微信的使用，對同為新媒體的微博、QQ的影響相對較小。通過對微信用戶屬性的分析可以看出，隨著互聯網技術與移動互聯網應用的發展，人們對互聯網應用的要求也隨之提高。當移動互聯網應用軟件遍地開花，移動互聯網應用改變著人們的休閑方式、生活習慣、閱讀方式乃至工作模式、終端應用時，跨平臺的移動社交時代到來了，而人們也在其中尋找可以讓生活變得更加便捷、舒適的工具。

三、微信的傳播模式與特征

（一）微信平臺———控制分析

用戶通過微信軟件，在現實生活中可以快捷的聯入互聯網offline2inline，并在移動終端及客戶端上各種信息內容，如文字、聲音、照片、視頻等。同時，微信平臺一對一（對單人或單個圈子）的溝通方式，填補了微博一對多（面向全體微博用戶，任何有微博賬號用戶都可以查看資料）傳播的溝通空白。微信是騰訊公司繼QQ之后推出的又一主要用于通訊聊天的軟件，其基礎用戶大多來自QQ的使用者。這一類用戶的特點是穩定且有強烈的情感黏性。傳者和受眾的特殊關系，使得微信聊天、朋友圈等消息平臺的互動內容更具私人化。類似微博、QQ空間等的狀態回復平臺，而其很大的一個缺點是用戶間交流的私密性無法保障，任何人都可以看到者與留言者的所有互動內容。而微信軟件在添加好友、建立朋友圈時，只有選擇通過加入手機和用戶關系的驗證，才可以與其互動聊天或者在朋友圈狀態中留言。尤其在朋友圈中，用戶的好友可以看到其的狀態信息，但信息互動僅停留在傳授雙方的移動終端，僅互動雙方或是同時加互動雙方為好友的用戶才可以看到。用戶在使用這一款軟件時的隱私得到了保護，惡意騷擾、垃圾廣告在這里無法介入。同時，手機綁定功能制約了用戶在注冊賬號時的隨意性，使得一些用于商用的推廣廣告受到限制。

（二）微信信息平臺———內容分析

微信傳播消息內容有即時性與多義性的特點。弗雷德里克•詹姆遜指出即時通訊有兩大傳播學特征：“現實轉化為影像，時間斷裂為一系列永恒的現在。”[11]只要用戶打開移動數據與微信客戶端，就可以在線接收消息并進行快速反饋。同時，微信還有接收QQ離線消息的功能，并且在訊息內容傳達上更加及時快捷。類似微信這樣的即時通訊軟件強大的傳播力特性可以使世界變得更小，傳授雙方通過簡單的復制粘貼、語音圖片，在短時間內就可以完成一個內容豐富詳盡的信息傳遞。此類通訊軟件的使用也會給聯系人之間、給社會帶來不良的影響。其溝通平臺“以打字或對話的方式進行，對其過度依賴會使直接面對人群的機會減少，缺乏直接的面對面溝通易對人際關系形成沖擊，造成與社會的隔閡”。[12]微信軟件也是認識到了這一點，首推視頻信息的功能，通過雙向或多向方式交流溝通，涵蓋文字、語音、圖片、視頻等多樣立體化方式，突破聊天時時間與空間的限制，拉近傳受雙方在溝通時的距離，彰顯人際間的溝通價值。微信用戶在發送消息時，一般為一對一的溝通模式，其信息的多義性被降到最低。這樣，相互間的溝通消除了信息的歧義，同一信息不會有截然不同的解讀。但在信息多樣性方面，無數個用戶，你跟誰建立微信溝通關系，則有無數的可能，你可以根據好友名單、通訊錄名單，或者根據二維碼、地址尋找陌生人，或者共同的事件來尋找志同道合的陌生人等等。這些建立聯系的方式都是對信息多義的運用，比如@張三，一個很普通的用戶名，當這用戶信息出現在不同的場合，就具備了不同的涵義，出現在某人的好友名單里，可能就是聊天對象，出現在商場里，可能是購物者，出現在行業大會上，可能就是同行。我們可以根據不同的情境對同一信息進行不同的解讀，也就是說我們可以設置用戶的需求情境，集合相適宜的信息。微信則具有初步利用信息多義性的能力。

（三）微信渠道平臺———媒介分析

在移動互聯網用戶數量日漸增多、智能手機終端逐漸成為移動媒體主要載體的背景下，微信的傳播媒介正在對這一發展趨勢方向進行積極的探索。在3G智能手機迅速普及的環境下，微信所研發的功能，比如需要重力感應器的搖一搖、手寫輸入所需的多點觸屏、查看附近人的GPS定位、二維碼所需的高清攝像頭、以及手機聽筒與揚聲器等，可以說是對此類手機最大化的利用。微信渠道平臺最初的溝通方式是一對一的，引入公共賬號后，發展為一對多的廣播能力。一對多的廣播能力有2種情形：一對多和許多個一對一。一對多，微信就具備了廣播式傳播的特征，單向傳播，播主占主導地位，受眾被動接收，播主可以運用數據分析技術，實現精準營銷。許多個一對一，播主可以與受眾一一進行深度交流。微信渠道平臺一對多的廣播功能讓很多人興奮，精準營銷的到來、廣播式的傳播，播主擁有足夠的主動權，可以通過數據分析對的內容、范圍、手段等進行控制，達到理論上的精準營銷。

（四）微信接收平臺———效果分析

微信主推聊天方式功能是語音信息，從用戶的習慣和心理可以得出，使用語音聊天的傳受雙方關系會更為親密。在精準的微信交際圈內，傳受雙方的身份以家人、好友、同學、同事為主，這也說明雙方以此媒介傳遞消息與反饋信息內容的安全性與真實性。微信具有傳播主體的私人化、通訊過程的即時性、通信方式的交互性等優勢，可以滿足一個用戶的多種需求、不同人的相同需求、不同人的不同需要。微信可以通過語音、文字、圖片、視頻等多種方式傳遞消息，也可以通過二維碼、LBS、搖一搖等多種方式交友互動，還可以通過朋友圈為用戶搭建個性化與私人化的圈內互動平臺。人們因好奇心開始嘗試使用這一軟件，發現微信功能適應用戶的各種需求，因而會進一步的去宣傳推廣，感染自己圈子中的其他人。這樣通過人際間的傳播，通信雙方必須使用同一軟件等，使得原本嘗試使用或者被推薦使用的用戶成為微信的固定用戶。

四、微信傳播方式對社會帶來的影響與沖擊

微博、微信時代的到來，使得受眾從單純的、被動接收媒體信息變為主動的、有選擇的“拉取信息”，從現實的“強關系網絡”與虛擬的“強關系鏈接網”對接。微信的信息傳播方式對受眾的生活習慣，乃至整個社會帶來了一定影響與沖擊。

（一）微信改變了受眾傳統通信習慣

自微博走紅以來，一些人就開始將日常以手機短信為根據地的交流方式轉移到微博客戶端平臺。關注聯系人的微博并留言或者直接通過私信進行交流，成為他們新的選擇。隨著微信的誕生發展，人們更是感受到了移動互聯網背景下在線即時聊天的經濟實惠與方便快捷。用戶可以通過文字、語音、圖片以及視頻的方式直接與聯系人進行最直觀、親近的互動。除此之外，微信用戶還可以通過朋友圈等平臺對生活瑣事、情感態度、思想看法進行個性化的表達與記錄，有選擇的公開或僅自己可見。相較于短信，在微信上溝通交流更加可視化、生動化；相較于微博，微信的操作使用更為簡單易懂，且更加私密化；相較于電子郵件或者MSN，微信具有更強的及時性與到達性。可以說，微信使得信息傳遞更加精準、實時、高效。

（二）微信將人際傳播和大眾傳播融為一體

原始的信息傳播方式應該是一對一的，是一種典型的人際傳播，人際傳播作為人類傳播活動的初始形態和典型形式，它的突出特點在于：傳播過程中的傳者和受者均是個體，沒有面向大眾，也不涉及到任何組織和團體。“人際傳播在本質上來說是個人之間相互交換精神內容的活動。精神內容交換的質量如何，在很大程度上取決于它的媒體。”[13]書籍傳播時代，出現了一對多的傳播，這是大眾傳播的端倪。“大眾傳播是專業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，以社會上一般大眾為對象而進行的大規模的信息生產和傳播活動。”[14]微信傳播的特點在于它是將即時的大眾傳播和人際傳播的結合，我們可以稱之為“人際大眾傳播”。個性化的傳播操作功能使得微信既具備了大眾傳播與人際傳播各自的優勢，又突破了兩者相結合的局限。移動終端上的微信不但可以令交流更加即時，其豐富多樣的溝通方式也使得信息傳播更具有深度與廣度。聯系人間的信息傳受不但由靜態向動態轉變，而且傳播形式更加個性自主。與此同時，微信越來越像一個移動的平臺，通過“二維碼+賬號體系+LBS+支付+強關希鏈”的O2O（OnlinetoOffline）方式融合了線上線下，既可以與熟人進行多種方式聊天，又可以通過搖一搖和陌生人交友，還可以通過二維碼識別獲取優惠券、在線支付，從社交到購物都囊括了進來。

（三）微信傳播對網絡運營商提出新的挑戰

在用戶數已突破3億的背景下，基于移動互聯網絡進行內容傳遞的微信平臺對網絡運營商數據承載傳輸提出了新的挑戰。微信使用時段的高峰期，部分用戶反映所發內容、收取信息時間過長，有時甚至出現連續無法發送消息的情況等，這是由于運營商相關服務滯后、技術條件受到限制有待優化等因素造成的。所以，為了避免嚴重影響信息傳遞的實時性，網絡運營商在數據承載力、騰訊公司在微信傳播的流暢性方面還有待優化。

（四）微信對用戶隱私安全構成威脅

雖然微信在添加好友需認證、朋友圈設置可視范圍等功能上對用戶隱私起到一定的保護作用，但社會上利用微信進行敲詐勒索等不法活動的案例卻屢見不鮮。“作為網絡使用主體的‘我們’，要自我管理、自我監督，調節適應對信息的欲望”，“實現自我完善與自我控制”，“趨利避害，讓網絡最終成為人類思想延伸與交流的利器”。[15]除了“允許陌生人看10張照片”的隱私設置外，微信上還有其他功能，如果不進行設置，非常容易暴露個人隱私。為此，用戶在使用微信的過程中，要特別注意對隱私資料的設定。首先，新版微信在定位之后會主動提醒是否刪除微信上標記的最后位置，用戶應及時清理。其次，在隱私設置里關閉“把我推薦給QQ好友”、“通過QQ號搜索到我”、“通過手機號搜索到我”等功能，使得他人只能通過微信號找到自己。將搜索對象限定在自己熟悉的人當中。最后，要開啟“加我為好友需要驗證”，減少不必要的騷擾。騰訊微信團隊應該盡快改進微信隱私設置的不足之處，盡量減少甚至避免不法活動現象的出現。除此之外，新媒體管理相關法律法規的不健全也是造成微信、微博等平臺上虛假信息層出不窮的重要原因之一。雖然現行的法律法規實行“后臺實名，前臺自愿”的注冊方式，這雖然在一定程度上限制了一些不良信息及惡意侵犯他人名譽權的消息和言論的傳播，但對一般的不實信息卻仍難以限制。建立健全相關法律法規是當務之急。

總之，雖然，微信的使用已經在移動互聯網用戶中普及，但仍存在不容其研究者與用戶忽視的問題，如微信的商業化如何運作、微信傳遞信息的有效監管等都有待進一步的完善與研發。在移動互聯網絡大發展、媒介融合的大背景下，以微信、微博等“微產物”為代表的新媒體的出現和發展雖然不會導致傳統大眾媒體的消失，但其信息傳播模式預示著未來社交媒體的發展走向。隨著移動互聯網絡的發展與3G智能手機的更進一步推廣，移動通訊終端注定要在市場上大有所為。以微博、微信為代表的新媒體社交平臺未來將走向何方，我們共同期待！

本文作者：趙桐羽單位：陜西師范大學