網絡終端的概念設計論文范文

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1業務處理數據信息采集不及時

目前，各信息系統已經逐步成為現代企業的基礎設施。在營業網點，各類業務都可以通過網絡化信息系統進行處理，離開信息技術，很多業務將無法開展。上門服務遠離營業網點，一般是現場采集業務處理數據，返回基地再進行業務的后續處理。信息處理不及時，因此不能提供一致的服務。所以，出門在外保持與郵政業務信息處理系統順暢連接，是一個亟待解決的問題。解決這些問題的關鍵是研發一種成本低、功能齊全、支持移動且網絡化的、滿足業務初步處理的信息智能終端設備。移動通訊與互聯網技術的發展，特別是移動互聯網、物聯網、云計算、大數據、4G／5G等新技術的逐步應用，為這些問題的順利解決指明了方向。移動4G已經開始應用，移動網絡的帶寬成倍增長；終端設備的制造成本也逐步下降；通訊費用逐年降低；再加上藍牙、Wi－Fi、GPS、互聯網、液晶顯示等技術的發展，使關鍵問題的解決逐漸成為可能。

2便攜式郵政移動信息網絡終端的概念設計

為滿足郵政業務上門服務的需要，應充分利用現有成熟信息技術及前瞻性相關技術的研究，并盡量利用基礎公眾服務，避免建設僅應用于郵政業務的網絡或設備，發揮通用性特點，使相關技術盡可能大范圍地應用，從而有效降低成本。

2．1郵政業務終端在概念設計上的六大目標

2．1．1便攜性出門在外若攜帶筆記本電腦大小的笨重設備會十分不便，隨身攜帶的終端設備應該只有200g左右，手掌般大小，便于在口袋中存放。在輸入／輸出設備上可以設計為折疊式，例如：折疊式鍵盤設備，展開后如同普通鍵盤大小、但只有紙張般厚度，折疊后僅有手掌般大小；折疊式顯示設備，展開后14英寸大小、紙張般厚度，折疊后僅有手掌般大小；還可設計成投影的虛擬鍵盤，更節省空間的投影顯示設備等。整個終端設備可以方便地放入上衣口袋，甚至還可設計成帽子的樣式，方便攜帶。

2．1．2移動性上門服務無固定服務場所，移動性是一個必然條件，主要是為了解決與上級組織、客戶以及數據傳送方面的實時通訊或數據交換的需求。利用現有移動通訊網絡可以有效降低成本，同時還可以無縫享受升級、擴展服務，無需考慮移動通訊網絡的維護即可最大限度地擴大服務范圍。

2．1．3網絡化要實現上門服務與營業網點提供的服務一致，必須要與各個郵政業務信息處理系統建立連接，及時將采集的相關數據，通過網絡傳輸到后臺處理系統，然后將處理結果實時反饋回來。網絡化在設計上可以利用移動通訊網絡或Wi－Fi網絡提供的互聯網接入服務，隨著技術發展與時代進步，不久的將來還可能實現無處不在、免費公共的互聯網接入服務。

2．1．4智能化為了解決安全以及數據處理能力的問題，郵政業務終端需要具備一定的智能處理能力。隨著芯片技術的快速發展，這一方面的技術基本成熟，完全能夠滿足需求。

2．1．5低成本利用現有大眾的基礎設施與服務，采用通用的技術是有效降低成本的方法之一。在移動通訊網絡、互聯網接入、終端設備芯片、終端設備操作系統等方面都可以采用成熟的通用技術，在終端設備制造上可以外包給相關專業的制造企業，同時引入競爭機制，進一步有效降低終端設備的制造成本。

2．1．6位置服務郵政營業員提供上門服務只是為郵政客戶提供更方便的服務界面，但是僅靠單個郵政營業員無法高效、順利完成全部郵政業務，需將提供上門服務的郵政營業員組織起來，實現統一調度與指揮，這就需要應用技術手段將移動的、出門在外的郵政營業員的位置信息及時上傳到指揮調度中心，提高上門服務的效率。如：在郵政客戶呼叫客戶服務中心時，客戶服務中心就需要指示距離該郵政客戶最近的郵政營業員前往上門服務，以提高服務效率，降低成本。郵政業務終端在外觀設計上可以參照普通手機的外觀設計，或者設計成適合車載的外觀，考慮到郵政營業員或許要攜帶其他物品，為了解放雙手，甚至可以設計成帽子或者掛件等形式。

2．2郵政業務終端在概念設計上的主要功能模塊

在功能模塊上，郵政業務終端主要有：智能處理模塊、移動通訊模塊、位置定位模塊、互聯網接入接口模塊、折疊式鍵盤輸入接口、折疊式鍵盤輸入設備、折疊式顯示屏輸出接口、折疊式顯示屏輸出設備以及迷你打印輸出接口，如圖1所示。

2．2．1智能處理模塊智能處理模塊是郵政業務終端的核心基礎處理模塊，為其他接口或模塊提供平臺支撐服務功能。智能處理模塊要具備一定的計算能力，但不需要太強，如今的芯片技術完全能夠滿足需求。郵政業務終端主要進行數據采集以及結果展現，郵政業務信息數據主要存儲在遠程的后臺郵政業務信息處理系統中。

2．2．2移動通訊模塊移動通訊模塊提供基本的對上級組織、客戶語音通信功能，同時還可以提供移動的數據傳輸功能。

2．2．3位置定位模塊位置定位模塊采集郵政業務員的位置信息，自動上傳到專門的郵政上門服務信息管理系統，可更加方便、快捷地定位到郵政業務員位置，同時還可為郵政業務員更加順利到達客戶所在位置提供導航服務。可以選用GPS導航授時衛星系統、北斗星位置定位系統的位置定位服務，將來還可以考慮選用伽利略定位系統。

2．2．4互聯網接入模塊互聯網接入接口可以利用移動通訊網絡或者Wi－Fi，保持與互聯網實時在線連接，保持數據傳輸通道暢通。

2．2．5折疊式輸入與輸出模塊鍵盤輸入、顯示輸出、打印輸出設計為接口方式，主要考慮便攜性，可將折疊式鍵盤輸入設備、折疊式顯示屏輸出設備以及迷你打印機設計成單獨的接口設備。在輸入、輸出要求較低時，可直接使用郵政業務終端手持主機部分直接輸入、直接顯示；在輸入內容較多、操作復雜、顯示內容豐富時，可根據需要進行相關設備的連接。在輸入與輸出接口上，可以采用USB接口、無線紅外、藍牙等技術進行不同型號的劃分。折疊式鍵盤輸入設備還可以設計為手寫輸入盤，折疊式顯示屏輸出設備還可以設計為迷你投影儀等方式，為最終用戶提供更多選擇。

2．2．6迷你打印輸出模塊迷你打印輸出接口主要考慮到上門服務時可能需要打印相關文件或者票據，并非每項郵政業務都需要，所以可設計為接口的方式，在需要時使用，盡量提高便攜性。由于在設計上采用網絡化的思路，便攜式郵政移動信息網絡終端與郵政業務信息處理系統完全克服了時間與空間上的障礙；并且便攜式郵政移動信息網絡終端在設計上只需考慮數據的采集與展現，全部業務處理功能都在后臺郵政業務信息處理系統（云端）中實現，使得郵政業務功能的擴展只要通過后臺信息處理系統的升級即可實現，便攜式郵政移動信息網絡終端無需進行任何改造，方便了郵政業務功能的進一步擴展。集成了GPS、無線通訊以及實時網絡在線的便攜式郵政移動信息網絡終端，不僅能應用在郵政業務的上門服務中，其強大、通用、易于擴展的特性為在其他行業中的廣泛應用打下了堅實基礎。

3結語

便攜式郵政移動信息網絡終端的普及應用，使帶有便攜式郵政移動信息網絡終端的郵政營業員成為移動的營業網點，使其為客戶提供更多、更好的服務成為可能。便攜式郵政移動信息網絡終端在基本型號的基礎上，還可以根據不同需求，集成其他模塊，如：攝像頭（支持圖像采集或事實取證的功能）、刷卡模塊（支持實時支付的功能）、驗鈔模塊等以擴展郵政業務終端功能，生產出其他型號滿足不同的應用場景。同時，指紋技術、語音識別技術、語音合成技術的成熟，為便攜式郵政移動信息網絡終端更加安全、方便的應用提供了技術基礎。便攜式郵政移動信息網絡終端的成功應用在推動各項郵政業務穩定、健康發展的同時，也為客戶帶來了更好的服務體驗；在降本增效的同時，也為客戶創造了價值，為郵政企業創造了效益。郵政應大力應用信息技術，發展現代郵政，提高現代化企業的核心競爭力，為郵政客戶提供方便、迅速、價廉、準確、安全的新型郵政服務，為社會構造一個方便、快捷、安全的郵政服務體系。

作者：張超平單位：中國郵政集團公司