企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值范文
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摘要:近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)不斷探索和調(diào)整,步入了跨越式發(fā)展的軌道,也越來(lái)越引起各企業(yè)的重視。但在發(fā)展中也存在著許多問(wèn)題,其中誠(chéng)信問(wèn)題成為影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)建設(shè),提高全民誠(chéng)信素質(zhì)教育,建立健全社會(huì)信用體系,加強(qiáng)個(gè)人誠(chéng)信管理,促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);誠(chéng)信缺失;誠(chéng)信建設(shè)
1企業(yè)文化對(duì)企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)
1.1企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)文化的內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)單明確，價(jià)值觀應(yīng)得到企業(yè)員工的廣泛認(rèn)同。在這種價(jià)值觀指導(dǎo)下，企業(yè)的主要成員對(duì)企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生使命感，員工對(duì)企業(yè)及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)形象將產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。這是企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力的基礎(chǔ)，具體而言：首先，企業(yè)文化具有凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。和諧的人際關(guān)系與高尚的人文環(huán)境，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。其次，企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。再次，企業(yè)文化具有約束功能。企業(yè)文化為企業(yè)確立了正確的發(fā)展方向。約束功能能夠促使員工加強(qiáng)自我修養(yǎng)與自我約束，提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。最后，企業(yè)文化具有塑造形象的功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，可以為企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，塑造企業(yè)良好的整體形象，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。總之，在現(xiàn)代企業(yè)中，從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)，從產(chǎn)品質(zhì)量到管理設(shè)施，從環(huán)境建設(shè)到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，無(wú)不滲透文化的因素，無(wú)不體現(xiàn)著企業(yè)形象。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）本身就是一筆無(wú)形的財(cái)富和資產(chǎn)。企業(yè)以展示“名牌效應(yīng)”贏得社會(huì)與公眾支持，符合現(xiàn)代公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。從現(xiàn)代管理理論看，企業(yè)精神反映企業(yè)群體的理想目標(biāo)，顯示企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)宗旨，代表企業(yè)的未來(lái)和前景，可以使企業(yè)的每個(gè)成員都能夠自覺(jué)自愿地為組織目的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)，從深層提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)
眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻可以生生不息，傳之久遠(yuǎn)，會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)的核心價(jià)值觀上。企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是企業(yè)所追求的長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被未來(lái)的接班人確認(rèn)并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。
雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化，企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂；沒(méi)有好的企業(yè)文化，就沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)的贏利問(wèn)題，但可以解決企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。
1.3優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)吸引人才的制勝法寶
電子商務(wù)時(shí)代，人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。擁有大量的優(yōu)秀人才，并把它留在企業(yè)，是推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)升值的人力資本。當(dāng)前對(duì)人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。
優(yōu)秀的企業(yè)文化其魅力非同凡響，它會(huì)使員工熱愛(ài)自己所在的集體，有時(shí)甚至達(dá)到一種難以想象的地步。對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)不再是非常重要的東西，他們不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，物質(zhì)需求是人的最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿(mǎn)足了之后，人就會(huì)有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業(yè)，單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。
2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)文化的影響?yīng)?/p>
2.1企業(yè)文化重塑的動(dòng)因
企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這種意識(shí)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并體現(xiàn)在員工的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和思維方式上。企業(yè)文化重塑就是要在企業(yè)范圍內(nèi)建立一種全新的文化,以代替現(xiàn)有的那種很難滿(mǎn)足企業(yè)成長(zhǎng)的需要,愈往后愈會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展的舊文化。企業(yè)文化重塑的實(shí)質(zhì)是讓原有的企業(yè)文化發(fā)生質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)升華,使企業(yè)文化建設(shè)再上一個(gè)臺(tái)階,使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的過(guò)程。企業(yè)文化重塑是以企業(yè)內(nèi)外部情況發(fā)生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了根本性變化；②企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)發(fā)生了從壟斷向競(jìng)爭(zhēng)的變化；③經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生了根本性的變化；④科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展給人們帶來(lái)了新的生活方式,使企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品與顧客需求之間產(chǎn)生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化；⑥企業(yè)高速發(fā)展,在很短時(shí)間內(nèi),企業(yè)經(jīng)營(yíng)的地理區(qū)域大規(guī)模拓展,或者由單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展成為多種經(jīng)營(yíng),從而使企業(yè)進(jìn)入了和當(dāng)初不一樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；⑦企業(yè)內(nèi)滋生的某些不良風(fēng)氣逐步積累,達(dá)到了發(fā)生質(zhì)變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時(shí)出現(xiàn),那么企業(yè)文化的重塑就勢(shì)在必行了,而網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展,無(wú)疑引起了其中的多種變化。
2.2電子商務(wù)時(shí)代對(duì)企業(yè)文化的沖擊
電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新型媒體基礎(chǔ)上的一種新思維,是一個(gè)完全創(chuàng)新的過(guò)程。與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)引起的商務(wù)變化主要表現(xiàn)在以下幾方面：首先,電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離。由于互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)溝通以及沒(méi)有任何外界因素的干擾,使得消費(fèi)者更容易表達(dá)出自己對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià),這就要求企業(yè)不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
其次,電子商務(wù)為企業(yè)提供了平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易,不受時(shí)空的限制,企業(yè)的銷(xiāo)售空間隨網(wǎng)絡(luò)體系的延伸而延伸,沒(méi)有任何地理障礙,這無(wú)疑為更多的企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)；同時(shí),對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)。由于競(jìng)爭(zhēng)范圍的擴(kuò)大,要求企業(yè)必須引入核心競(jìng)爭(zhēng)力,而企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)又是企業(yè)管理的最高階段,是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的任務(wù)。電子商務(wù)縮小了競(jìng)爭(zhēng)者之間的差距,使得競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念及價(jià)值觀念上。最后,電子商務(wù)要求企業(yè)將自己塑造成一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。只有這樣，企業(yè)才能夠緊跟科技進(jìn)步的步伐,在電子商務(wù)領(lǐng)域大展宏圖,在21世紀(jì)的全球競(jìng)爭(zhēng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。基于以上的分析,不難看出在電子商務(wù)時(shí)代,就企業(yè)而言,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以企業(yè)必須不斷的探索和發(fā)展適應(yīng)新形勢(shì)、新時(shí)代的企業(yè)文化。只有這樣，才會(huì)真正地在新一輪的全球經(jīng)濟(jì)大調(diào)整中立于不敗之地。
3電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)文化重塑的思路
3.1分析內(nèi)外因素，提煉速度文化和創(chuàng)新文化
“一個(gè)企業(yè)的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國(guó)恩科系統(tǒng)公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來(lái)的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢。”現(xiàn)在，新的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為速度競(jìng)爭(zhēng)。因此在電子商務(wù)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀，是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)就是“速度經(jīng)濟(jì)”，速度已經(jīng)成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的工具。因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得世界的變化越來(lái)越快，可謂一日千里。基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以迅速地了解市場(chǎng)信息，快
捷地收集客戶(hù)需求，廣泛地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，即時(shí)地完成網(wǎng)上交易結(jié)算，眾多的商務(wù)活動(dòng)都可以瞬間完成，企業(yè)的生產(chǎn)效率得到了極大的提高。一句話，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門(mén)檻大大降低。現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，在今天的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對(duì)此，任何組織和企業(yè)如果不時(shí)時(shí)變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。在電子商務(wù)時(shí)代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢(shì)等因素不再?zèng)Q定未來(lái)，企業(yè)唯有通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來(lái)的全球化競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術(shù)等方面進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都充滿(mǎn)創(chuàng)新，通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性去對(duì)付明天的不確定性。
3.2更新員工觀念，塑造員工行為
企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對(duì)于那些在電子商務(wù)方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場(chǎng)，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來(lái)插上想象的翅膀。美國(guó)麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說(shuō)：“籌集資金并不難，精明的經(jīng)營(yíng)策略也可以模仿。技術(shù)的半衰期一直在縮短。對(duì)當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要因素”。如今管理人員意識(shí)到，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、電子商務(wù)化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場(chǎng)上，由擁有自主權(quán)的人才組建的精干企業(yè)對(duì)快速?zèng)Q斷具有關(guān)鍵意義。電子商務(wù)企業(yè)有賴(lài)于員工的聰明才智和主動(dòng)性來(lái)作出更貼近消費(fèi)者需求、更適應(yīng)市場(chǎng)反應(yīng)的決定。
電子商務(wù)重在服務(wù)，電子只是手段。使Internet能夠?yàn)槿祟?lèi)服務(wù)，服務(wù)的核心不是技術(shù)，而是企業(yè)的文化、員工的素質(zhì)；Internet經(jīng)濟(jì)是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)。廠商不是單純的供應(yīng)商或銷(xiāo)售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰(shuí)比誰(shuí)服務(wù)得更好，誰(shuí)贏利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想與方法
在電子商務(wù)企業(yè)的決策行為中，創(chuàng)新性是舉足輕重的。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)要由原來(lái)的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識(shí)管理。知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。在電子商務(wù)條件下，新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產(chǎn)、企業(yè)流程重組、學(xué)習(xí)型組織、制造資源計(jì)劃等。
在創(chuàng)辦電子商務(wù)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，必定會(huì)遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險(xiǎn)，交易風(fēng)險(xiǎn)等；而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一旦遭遇不測(cè)，沒(méi)有韌性就會(huì)徹底垮臺(tái)。因此，企業(yè)家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險(xiǎn)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的精神和總攬全局、迎風(fēng)掌舵的管理才干。新晨
3.4把握競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，突顯個(gè)性文化
企業(yè)文化建設(shè)要遵循個(gè)性化原則,要有特色鮮明的個(gè)性特征。體現(xiàn)企業(yè)精神生命力的一個(gè)重要標(biāo)志在于要擁有自己的個(gè)性,沒(méi)有個(gè)性的企業(yè)精神是很難凝聚員工并煥發(fā)員工斗志的。企業(yè)精神的概括和提煉要富有個(gè)性、特色和獨(dú)具的文化底蘊(yùn),在表達(dá)上要體現(xiàn)共性與個(gè)性的統(tǒng)一,突出個(gè)性,不求其全,但求其特,求其有獨(dú)具的文化魅力。
凡是成功的企業(yè),都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)精神,例如北京同仁堂的“濟(jì)世養(yǎng)生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺”，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”。這些個(gè)性鮮明的企業(yè)精神就是這些“老字號(hào)”企業(yè)生命力長(zhǎng)盛不衰的奧秘。在現(xiàn)代企業(yè)中，寧波雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“裝點(diǎn)人生,服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)精神,既有行業(yè)特點(diǎn),又有獨(dú)具的文化底蘊(yùn)；一些國(guó)際知名企業(yè)的企業(yè)精神同樣獨(dú)具強(qiáng)烈的個(gè)性色彩,美國(guó)的貝爾實(shí)驗(yàn)室因?yàn)橛胁簧侔l(fā)明創(chuàng)造而蜚聲世界,它的管理之道是“無(wú)為而治”四個(gè)字,真正體現(xiàn)了高科技企業(yè)的企業(yè)文化特色。因?yàn)檎嬲目萍及l(fā)明什么時(shí)候出現(xiàn)是很難預(yù)定的,“無(wú)為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學(xué)研究的特點(diǎn)。
總之,電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨而又細(xì)致的建設(shè)工程,要循序而進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo)。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),不要急于求成地提出口號(hào)化、雷同化的所謂“企業(yè)精神”和“企業(yè)理念”；要跟隨時(shí)代的潮流，融入傳統(tǒng)文化的精華，充分體現(xiàn)民族特色、現(xiàn)代文明成果并突出企業(yè)特色，建設(shè)一種有深厚文化底蘊(yùn)，具備強(qiáng)大凝聚力的電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)文化。
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce,簡(jiǎn)寫(xiě)為EC.
