視覺營銷在電子商務中的應用范文

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一、視覺營銷及其相關理論

視覺在人類所有感覺中占主導地位，視覺是一種影響消費者行為的重要因素。視覺營銷是利用色彩、圖像、文字等造成的沖擊力刺激用戶感官，讓其產生想象、興趣、欲望，最終達到點擊、認可、消費和品牌認知目的的營銷手段。電子商務的消費者主要通過網頁的產品描述，如圖片、文字、聲音、影像等作為判斷的基礎，因而網店產品信息的傳達質量會很大程度地影響買家的態度及購買意愿。視覺營銷是把網頁設計師的藝術靈感和創造性思維、電商企業文化及其品牌效應、產品展示等組合的最佳契合點。

1980年，世界著名推銷專家海英茲•姆•戈得曼首次提出艾達模式（AIDA）。它是指一個成功的推銷員必須把顧客的注意力（Attention）吸引或轉變到產品上，使顧客對推銷人員所推銷的產品產生興趣（Interest），這樣顧客欲望（Desire）也就隨之產生，爾后再促使采取購買行為（Action），促成購買。視覺營銷便是通過對消費者進行視覺沖擊以引起的注意，產生興趣，從而激發需求，產生購買欲望，最終發生消費行為。

二、目前電商網店視覺營銷存在的問題

1.商家視覺營銷意識有待提高。網店視覺營銷和傳統視覺營銷依附的介質不同，網絡購物消費者對商品的判斷是以視覺為基礎，傳統實體店的購物是用商品質量來決定消費者是否購買。網店環境下消費者主要通過頁面的產品描述，如圖像、文字、聲音、影像等，作為判斷和購買商品的依據，因而網店產品信息的傳達的方式、特點、效果會很大程度地影響買家的態度及購買意愿。俗話說，好酒也怕巷子深，即使產品過硬，店家也要善用視覺營銷，做到錦上添花。因為消費者無法去觸碰感知商品的品質，網店是要通過視覺的方式讓消費者去了解產品的，現在很多網店普遍缺乏視覺營銷的常識，缺乏美感的圖片、雜亂冗長的陳述、雜亂無章地表達，讓人眼花繚亂地呈現商品信息，使網民人產生不愉快的體驗而影響購物，商家的銷量自然受到影響。

2.視覺營銷技術及手段不能滿足消費者的需求。有的電商賣家已經意識到視覺營銷的重要性，由于掌握的視覺營銷基礎知識不夠深入，在信息傳達、顧客吸引、視覺引導、購物體驗等方面做得不好。網絡賣家首先要做好市場調研，然后策劃：網店定位，受眾分析，產品策略，競品分析。對網店進行定位，根據受眾所具有的特征制定產品策略，設計風格，從而形成視覺營銷大綱。最后形成文案。精細化的視覺營銷，給顧客良好的購物體驗和一種美的享受，可以吸引更多的顧客和潛在顧客，提高訪問量和促進成交量。

3.視覺營銷與產品質量契合度差異較大。有些商家視覺營銷理論和技術應用的不錯，頁面清爽、簡潔，色彩搭配合理，商品圖片展示詳細，預告、海報位置明確，促銷信息明顯，商品信息與實物比較吻合，這樣的店鋪好評較多，回頭客較多，交易量也較大。但有些店鋪的商品色差較大，信息不真實，產品展示與商品質量存在較大差距，導致差評不斷，很難留住客戶，進而難以立足。精細化的視覺營銷策略和優質的產品相結合，是電商的競爭利器。

三、改善電商視覺營銷現狀的建議

1.店鋪招牌要簡潔店鋪招牌出現在網店的頁面頂端，體現著網店的品牌、定位、文化。店鋪招牌包括名稱、logo、標語和促銷信息、收藏按鈕等。店鋪招牌要簡潔，版面要留白，切不可包含太多文字和圖像。

2.色彩搭配要和諧色彩心理學是視覺營銷必須考慮的因素。不同顏色、不同顏色的配比給人帶來不同感受，引起心理不同的反應，直接影響人的美感認知、情緒波動。利用冷暖色系、色彩的明度和亮度、色彩的飽和度等、色彩配比等與情緒的關系去考慮網頁的設計和布置。基于色彩心理，從商品的風格、文化，以及目標消費者的特征、心理等出發，運用具有相應產品風格特質和目標受眾特征的色彩進行設計，從而使得從內容和形式上統一起來，突出主題。

3.版式設計要科學版面設計要科學是指在網店有限的版面空間內，根據目的把文字、圖片等構成要素，作科學、美觀的配置，把產品的圖片和文案靜心結合起來，利用對齊和對比手法，從而完成促銷或者推廣的目的。對齊讓瀏覽網頁的人感覺到整齊、有序。對比則突出了重點，讓信息層次明顯。對比方式包括形狀對比、色彩對比、大小對比、粗細對比、質感對比等。

4.產品圖片要真而美在網上買主要通過圖片來深入了解自己感興趣的產品，包括商品的顏色、款式、質地、尺寸等方面的內容。買家通過圖片了解商品的詳細信息，就像在實體店通過自己的觀察、觸摸、體驗以及銷售員的介紹，做出是否購買的判斷。因此產品的圖片要在三秒鐘內吸引顧客的眼球，信息要真實、全面、清晰，圖片要體現出產品的品質、質地、色彩、形狀、大小等，從不同角度清晰地展示細節，真實美觀地現商品原貌，同時要兼顧美感。服裝商品，最好用模特做參考。化妝品最好有使用效果對比圖。但需要注意的是，不能為了吸引買家的眼球，通過視覺手段讓產品失真，因小失大。

5.海報設計要突出海報設計是視覺傳達的途徑之一。海報的版面會在第一時間吸引網民的視線，使瀏覽者獲得瞬間的刺激。海報設計是指將圖片、文字、色彩、空間等要素進行組合，以恰當的形式展示出所要表達的信息。好的海報是提起買家興趣最有效的途徑。海報設計的流程包括色彩選擇和搭配、列舉海報所包含元素和商家的賣點、通過版式設計有效地表達出賣點、兼顧好平衡和對稱的原則。目的清晰、新穎別致的海報，精細的視覺營銷手段，會讓眾多客戶為其傾倒。

作者：白雪杰 單位：哈爾濱金融學院