職業技能導向電子商務綜合技能實訓范文

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摘要：職業教育的人才培養目標是以就業為導向，培養高素質技能型專門人才。因此，電子商務專業在課程設置上要加強實踐性教學環節。電子商務綜合運用技能實訓作為“學后職前”的綜合性課程，對學生充分理解課堂所學知識、提升職業能力等方面起到關鍵性的支撐作用，能夠使學生實現從學校到社會企業的平滑過度。

關鍵詞：職業技能;電子商務綜合運營技能實訓;運營沙盤;教學效果

近年來，隨著全球互聯網行業的高速發展，電子商務作為先進的商業模式在中國迅速興起。2017年，全國電子商務交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%。電商行業發展速度的加快，必然會增加企業對電子商務人才的需求。但是，以2017年為例全國大學生平均就業率約為84.6%，而電子商務專業畢業生的就業率卻低于平均水平。在電子商務行業蓬勃發展、就業崗位不斷增多的前提下，電子商務專業畢業生就業仍呈現低于平均水平的現象。這在一定程度上說明，高校輸送的電子商務專業人才無法滿足企業的需求。造成這種局面的根本原因是傳統教育模式無法適應電子商務這種瞬息萬變的高節奏、快發展的新興行業。大部分高校在電子商務人才的教育和培養方面與企業需求脫節，培養出來的學生很難快速適應電商相關的工作崗位。因此，高校必須要改變原有的教學模式，加大實踐教學力度，提高學生的實際操作能力。

1電子商務實訓課程現狀及存在的問題

電子商務不同于其他傳統專業，它是一個新技術、新模式不斷涌現的快速發展的行業。如何培養出社會、企業發展所需要的電子商務專業人才是我們作為教育工作者應該不斷深思、探索的課題。實訓課程作為電子商務專業課程設置中的重要環節，對學生從課堂走向工作崗位起到承前啟后的重要作用。但傳統的電子商務實訓課程由于多方面因素的制約，仍存在諸多問題。

1.1缺乏對實際崗位需求的分析

現階段各高校的電商實訓課程設置大多采用固定模式、固定教材，缺少對社會、對企業實際需要的了解和分析。實訓環節設置沒有針對性，導致實訓課程與崗位需求脫節。如何為企業量體裁衣，輸送企業真正需要的人才，這是我們在合理的設置實踐教學課程上需要考慮的內容。

1.2實踐教學比重不足

目前電子商務專業在大部分高校課程設置中，普遍存在理論重于實踐的情況。教師更側重于理論知識的講解，采用”填鴨式”的教學方法，教學效果并不理想。結課后學生并未對所學理論知識有深刻的理解及運用，動手實踐能力較差。即便在少量的實踐課程中，也是教師在前面操作，學生跟著模仿。學生缺乏自主思考和創新的能力，一旦離開課堂走入職場，無法快速適應工作崗位。

1.3實訓環節設置缺乏系統性

各高校在電子商務實踐教學任務的分配上，存在著普遍問題：每個實踐環節的教學都由不同授課教師單獨承擔，導致大部分學生可能技術基礎較好但缺乏整體的商務意識，例如：掌握了Photoshop軟件的修圖方法但不會設計網店的店招和促銷區；會設計網頁卻不能將商務網站搭建起來等。追溯最根本原因，是實踐教學的設置缺乏整體性、系統性，把電子商務整體運營割裂開，使學生對知識的理解比較片面，缺乏綜合運用能力。由此看來，合理設置電子商務綜合運營技能實訓是非常必要的。

2電子商務綜合運營技能實訓的設計

針對目前各高校電子商務實訓課程所存在的問題和弊端，我們在充分調查、研究的前提下，合理、規范、有針對性地設計了電子商務綜合運營技能實訓。目的是使學生所掌握的專業技能能夠與企業崗位做到無縫對接。

2.1崗位需求分析

在設置實訓課程時，我們對一部分電子商務企業進行了多方面的考察了解。在考察的20家電子商務企業中，其中年銷售總額為500萬元以下的企業占10％，500萬元~2000萬元的企業占25％，2000萬元~3000萬元的企業占40％，3000萬元~5000萬元的企業占25％。在這些企業中80％的企業急需電商運營人才，55％的企業急需推廣銷售人才，35％的企業急需技術性人才，20％的企業急需綜合性人才，15％的企業急需供應鏈管理人才，15％的企業急需產品策劃與研發人才。針對企業所需人才的占比情況，我們按比重合理設置實訓課程。同時本實訓課程中的電子商務運營沙盤是根據電商企業運營過程的真實改編，模擬體驗性高達到90％以上。

2.2合理增加實訓比重

電子商務是一門實踐應用性較強的專業課程。為了更好地加深學生對理論知識的理解與運用，我們通過系統的分析，根據實際需要對實訓課時進行了合理的調整。從之前的理論課程占75％、實訓課程占25％，調整為理論和實踐課程各占比50％。調整后的課程結構更有利于提升學生實踐操作能力。

2.3系統性地設置實訓環節

實訓采用電子商務運營沙盤的形式進行，該平臺是電子商務領域的多點觸摸經營決策對抗沙盤系統。以電腦為載體，教學方式采用游戲化的模式，使學生更感興趣。從電子商務真實企業運營的視角出發，為學生提供一個圍繞電商核心業務進行決策演練的虛擬世界。使學生掌握商品市場分析、戰略制定、產品采購、營銷方案策劃、核心項目管理、公司財務管理、人力資源管理、售后物流配送、客服業務、網站運營以及維護等一系列電商運營實戰知識。沙盤把企業運營所處的內部及外部環境定義為規則，可由多組學生參與組成互相競爭的模擬企業。每個企業中有6個角色，分別由6名同學來擔任，通過幾年的經營時間，圍繞著電子商務核心業務運營企業。最終通過盈利情況來給每位同學評分。讓學生自己去經營企業，增強了學生主動參與的熱情，提高了學生自主思考的能力，培養了團隊協作精神。

2.4實訓沙盤模擬經營的內容研究

2.4.1實訓角色研究企業在創建之初要明確組織架構，這是保證企業能夠正常運轉的基礎。在電子商務運營沙盤中，采用簡化后的企業組織結構方式，一共包括6個角色，分別為：總經理（CEO）、運營總監（COO）、財務總監（CFO）、人力資源總監（CHO）、采購總監（CSO）、技術總監（CTO）。

2.4.2運營主線研究電子商務運營沙盤主要以《營銷活動清單》作為一個會計年的運營主線，清單中的每個節日信息在教師端設定。具體節日包括：網絡虛擬的節日、中國傳統節日等。系統在市場中虛擬一些消費者，學生需要做的是怎樣去做好營銷推廣，完成電子商務業務流程，增加收入。

3電子商務綜合運用技能實訓的教學效果

實訓課程在本學院電子商務專業中進行了試行，學生在模擬電商企業的經營過程中，對電子商務的核心業務技能有了進一步了解。

3.1激發學生學習興趣

通過電商運營沙盤這種全新的體驗式教學，讓學生能夠全面學習和掌握電子商務相關知識，對電子商務運營的整體過程有了更好的體會。在實訓過程中，充分調動了學生的主動性和參與性，讓學生身臨其境，真正感受企業經營者直面市場競爭的精彩和殘酷，激發了學生的學習興趣。

3.2培養學生決策能力

在企業運營過程中，需要每個角色去完成相應崗位的一些決策，如建立公司、財務預算、倉庫選址、人員招聘等等。學生做出的每一次選擇都是一次鍛煉，不同的選擇對企業是否盈利會產生一定影響。因此沙盤運營過程培養了學生果敢的決策能力。

3.3提高學生職業能力

這種模擬電商企業的運營系統，能夠使學生更真切的感受電子商務交易全過程。據統計，我校近五年電子商務專業平均就業率約為73.5％。通過開設電子商務綜合運營技能實訓課程，使得2018年我校電子商務專業畢業生的就業率約達到了90.6％。同時我們對畢業生所就業的20家企業進行了滿意度調查，其中90％的用人單位對畢業生的職業能力表示滿意。可見電子商務綜合運營技能實訓課程的開設，對提升電子商務專業學生的職業素質和技能起到了良好的推動作用。隨著移動互聯網的發展，電子商務專業人才需求量也急劇擴大。如何培養出與社會無縫對接的優秀電商人才是教師必須考慮的。結合電子商務專業“網上交易運營、商務信息管理、網站維護與管理、客戶服務與管理”等四個就業方向應該具備的崗位能力，依據職業能力要在工作過程中培養的理念，我們在設計《電子商務綜合運營技能實訓》課程中，應更加強調學習與工作過程的融合。在教學內容方面，以電子商務運營的真實工作過程為載體，確定每一個模塊的學習內容，突出專業學習的實用性和創新性。與傳統的實訓課程相比，模擬企業運營課程的教學形式，不再是同學們在實驗室中操作不切實際的實驗，也不再是為了應付提交作業而作的實驗。實訓課程不僅避免了將知識點和技能做簡單加法，而且采用一種螺旋式上升的方式將二者綜合運用起來。與傳統教學模式相比，體現了“學生做為主，教師教為輔”的新教學理念。

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作者：劉麗麗 單位：吉林工程技術師范學院