母嬰類網店的營銷策略范文

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按需定制,體現個性化消費理念

隨著社會文化的多元化發展,使用價值已經不再是消費者關注的唯一因素,與之相對應的是個性化的服務要求越來越高。這就要求網店在經營中無論是從產品的選擇還是理念方面要熟悉消費者的需求偏好,體現個性化的消費理念。首先,對于母嬰類的網店來說,要打破傳統的孕婦和嬰兒的呆板設計理念,應該引入一些時髦、潮流、個性化的商品來吸引消費者的眼球。由于網店是不受空間地域因素限制的,可以將采購源擴大至外省,或甚至可以引入一些其他國家產品,在基于對需求充分調查的基礎上,充分的了解消費者的個性需求和偏好。如一些孕產婦考慮的是健康的飲食,有些孕產婦考慮的是運動保健,適當結合多種多類人群的實際需要才能做到按需定制。此外,還可以讓消費者參與到產品的設計環節中,如將嬰兒的成長故事或是照片等設計到產品的外觀包裝中,這樣就使得嬰兒用品具有了獨特性和唯一性,既滿足了消費者的個性化要求,也很好地搭建起了網店和消費者之間的和諧合作關系,實現了合作的雙贏效益。

合理鎖定消費群體,推出成本優勢產品

網店之所以受到很多消費群體的青睞,有很大一部分原因在于價格優勢。同樣的產品,省去了店面包裝等費用,將更多的實惠讓利給消費者,因此,在做母嬰用品類的網店營銷和推廣時,可以在主流產品中加入一些獨特的創意,如實行買贈捆綁,買嬰兒衣服,贈送嬰兒襪子。在進行網店購買時,人們往往有一個擔心,就是圖片和實物之間的差距,因此,母嬰用品的選擇要傾向于年輕化的女性,只有合理定位好消費目標群體,才能更好地銷售產品。為了有效降低圖片和實物之間的差距,網店需要在介紹產品時做到足夠詳細,圖片要簡潔而真實,很好地吸引消費者的眼球和興趣。同時要注意網店的實用性和方便性,盡量讓消費者愉悅地進行每一步操作,并能快速得到自己想要的結果,而不是花費大量的時間和精力去尋找產品,這樣消費者就會喪失耐心。自然也就降低了消費者的忠誠度。

降低商品成本,打價格優勢牌

和實體店相比,網店在價格方面存在絕對優勢。就市場本身來說,產品同質的情況下,商品的價格越低,對消費者的吸引越大。也就是在其他不變的情況下,價格和需求之間存在著反比關系。對于網店來說,更是如此。價格在網絡銷售中的重要作用是其他不可動搖的,因此母嬰類的網店也必須打好價格優勢牌,在保證基本質量的前提下,通過尋找新的原料和加工廠等途徑和方式,將成本縮小到最小,從而在同類產品中具有價格的絕對優勢,也為其網店贏得了很大的生存空間。

拓寬銷售渠道,尋找靈活多樣的銷售方式

網絡是連接網店和消費者的紐帶和橋梁。這種銷售方式將產品的售前、售后、產品和顧客連接在一起,形成不可分割的一個整體。就當前網店的實際運行情況來說,一般是三種。一種是網絡間接營銷渠道。通過中介交易,比較典型的就是阿里巴巴,網店通過交易中心將自己的產品銷售給消費者,從而形成了一個交易平臺。第二種是網絡直銷渠道,即生產商自己生產,通過網絡進行推廣銷售,這是產品宣傳的一種有效方式,也是相對較為獨立的一種銷售模式,一般而言,生產商都有自己獨立的營銷網站,通過直接的網站宣傳達到與消費者之間的互動。第三種是網站聯盟,這是通過網站之間的鏈接所實現的一種合作渠道,例如友情鏈接,活動合作等方式。母嬰類網店可以根據自身商品的實際,選擇適合自己的銷售方式,不斷拓寬銷售渠道,提高銷售效益。

重視信譽和安全,培養顧客的購買忠誠度

網絡是個巨大的信息平臺,消費者通過網店購買商品時,往往需要填寫一些真實的姓名、聯系方式,地址等信息,這些信息的一旦泄露,有可能會造成消費者的巨大損失。為了有效保證消費者的信息和權益不受到侵害,網店商家就必須重視信譽和安全,一方面是對于商品本身而言,一定要保證質量,描述真實,這也是不斷累積信用度的一個過程,消費者在網店購買中,往往會比較的就是信譽和其他購買者對于本產品的評價。好的商品是信譽的前提,也是保證利潤源源不斷的源泉。另一方面,對于新的顧客要做到真誠待人,用產品打動顧客,而對于老顧客來說,要培養其購買忠誠度,可以通過小禮物的贈送或是會員積分等方式來培養品牌忠誠度。母嬰類網店還可以通過感情培養和投資來回饋顧客,如可以建立寶寶信息檔案,生日提醒祝福等等方式來讓顧客記住自己的產品和網店。通過建立單獨的交流平臺,如QQ群組,為媽媽們提供一個日常交流育兒經的好頻道,讓媽媽們更加方便便捷地了解店內活動和信息。只有網店與消費者建立起良好的感情溝通機制,才能更好地利用網絡及時向消費者反饋信息,更好地建立互信合作的關系。

做好網店的推廣和宣傳

網店建立以后,首要的是推廣和宣傳,只有通過推廣,才能讓更多的消費者熟知和了解商品。只有通過宣傳,才能讓更多的消費者認可商品。母嬰類的產品更是如此,由于其較為特殊的人群要求和結構,使得其在網店進行推廣時,必須考慮到母嬰類商品的實際情況,除了傳統的電子郵件發送推廣方式,網絡廣告推廣、論壇貼吧推廣等形式外,還可以在一些較為知名的母嬰類首頁進行商品的專項宣傳,還可以進行植入性廣告宣傳,名人效應宣傳等方式,做到別處心裁和溫馨真誠,真正的用感情和商品打動消費者,讓其自愿添加到自己的收藏夾,自愿瀏覽購買。比較有效的方式是可以在網上組織媽媽俱樂部,定期組織和舉辦一些母嬰類的趣味親子活動和常識講座,在調動媽媽和孩子的興趣中滲透產品,這樣就從心理上有了先入為主的印象,為以后的銷售打下了堅實的心理基礎。

創新網絡銷售渠道,通過團購和微博達到薄利多銷和深度宣傳

團購是近年來興起的一種新型網絡營銷模式,其憑借進入門檻低,競爭門檻高的特征,將網絡銷售推到了頂峰。如淘寶的聚劃算。這是一種本地化特征非常明顯的一種網絡銷售,要在團購中避免惡性競爭,就必須以誠信為先,以消費者的利益為本,要講究特殊策略和方式,在進行產品團購時,要注意產品的同一性和差異化的搭配,由于許多年輕的媽媽對于母嬰類的產品了解并不多,很多時候選擇會從眾,當看到許多人購買時,也會從眾性的購買,團購很好地滿足了這一心理,同時團購以較低價格優勢真正實現了薄利多銷,一方面讓消費者認識和了解了商品本身和質量,另一方面網店也從中獲取了利潤。此種方式適合初期品牌度不是很高的母嬰類商品,通過這種方式累積口碑,讓更多的消費者通過口碑宣傳和產品質量和功能依賴產品,這既是很好的一種銷售策略,同時對產品本身也是一種宣傳,實現了多贏。而微博也是一個不可多得的宣傳途徑,加關注增加粉絲量,從一個純銷售平臺進入一個營銷和互動交流的平臺,讓大家更全面的了解母嬰用品的信息動態,或亦有育兒信息的相互交流,亦或是增加一些新品的推廣活動,讓大家有更多接觸和了解商家的機會,增進買賣雙方的互惠關系。

綜上所述,我們可以看出,對于網絡環境下的營銷來說,上述的這些營銷策略是相互補充,相互作用的,只有準確把握市場信息,及時了解市場動態,充分利用網絡的優勢,才能取得好業績。母嬰類的網店要在眾多的網店中間脫穎而出,就必須從理念上樹立按需定制的理念,走個性化獨特化的道路和風格。要充分利用網絡銷售的優勢,拓寬銷售渠道,利用形式多樣的銷售方式,通過信譽累積來培養顧客的忠誠度,與此同時,要打好成本和價格低的這張戰略牌,真正的做到讓利給消費者和顧客,實現網店和消費者之間的雙贏橋梁,促進網店的健康和諧可持續發展。（本文作者：梅梅單位：北京對外經濟貿易大學商學院）