技術創新中界面整合管理研究范文

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1界面管理理論

1.1界面的概念。

界面（Interface）是指分界面，可以在兩個或多個不同的事物之間產生，最早出現在工程技術領域，用來描述各種儀器、設備各部分接口之間的關系。后來，界面被引入到物理學及計算機科學領域，指物體的表面或兩個相連物體之間產生的界面。近年來，學者把界面引申到經濟學和管理學領域中，指為了達到一定的目的和解決特定的問題，企業內各部門之間在人、財、物、信息等要素方面的交流。

1.2界面管理及原理。

界面管理（InterfaceManagement，即交互式管理），指兩個或兩個以上的主體之間在感覺、意圖、動機、知識、情報等信息方面的交流，以及由此形成的管理模式。本文的界面管理，是指為了實現企業績效的最大化，在完成某一任務時，各企業、各職能部門、各成員或各機械設備、軟硬件、工序等界面，在財、物、信息等要素之間，跨界面的溝通、協調、合作而實現企業目標的過程。企業技術創新中的界面管理的本質，就是在技術創新過程中，將各參與主體進行聯結，將重要界面納入管理范疇，實現界面的交流和合作，最終提高企業技術創新績效。在公司發展壯大過程中，為了更好地處理和解決技術領域發展過程中不同界面之間的交流問題，對其按照層面做了相應的劃分，分別是：界面Ⅰ管理、界面Ⅱ管理、界面Ⅲ管理。界面Ⅰ管理，指的是企業與企業間的宏觀層次上的界面管理；界面Ⅱ管理，指的是企業內部各職能部門之間的相互關系；界面Ⅲ管理，指的是職能部門內部界面，關注同一個職能部門內部各小組之間或各任務之間的界面問題。

2企業技術創新中的界面障礙問題

2.1界面障礙的成因

界面障礙是指企業和其內部各部門在各要素之間，因為交流溝通而出現的問題，它廣泛存在于企業內部，界面管理的提出就是針對出現的界面障礙問題進行的管理。現將界面障礙的成因歸結如下。

1）專業化分工。生產的專業化是現代生產發展的趨勢，亞當•斯密（AdamSmith）首先提出了生產中的分工化理論，此理論的提出使工作分解更加細致，由一個個簡單工作組成，生產效率大大提高，企業收益和國民總收入急劇提升。20世紀初期，分工理論又被引入到制造業、管理等領域，這些分工都和勞動分工有著密不可分的聯系，分解之后的工作仍然需要溝通和協調，從而大量的界面問題也就應運而生。

2）信息粘滯。企業的生產經營是融物流、信息流一體化的過程，在一定程度上，信息流可能扮演比物流更為重要的角色。當前經濟全球化時期，一個企業要收集的信息量極為龐大，而信息的甄別和傳遞，傳遞的時效性和準確性都存在難以克服的困難。不同部門往往對自身領域范圍的信息較為關心，而對自身范圍之外的領域信息則關心較少或拒絕接受，這樣就會產生信息的粘滯效應，即信息往往聚集于其自身領域周圍，其他領域聚集很少，這樣信息的傳輸通道就會受到阻礙。

3）目標細化。由于勞動的專業化分工，企業的某一任務被分解到不同的職能部門去完成，各職能部門結合本部門的工作任務從自身的角度去制定分任務的資源需求、管理方式、完成時間等，而很少會考慮其他職能部門的狀況，這就會造成各職能部門目標的差異，因而，部門沖突在所難免，界面問題隨之產生。

4）企業文化。企業文化可以解釋為一種亞文化，是長期生產經營過程中逐漸形成的，并被全體成員共同遵守、認同的企業經營理念、價值觀、道德規范的總稱。近年來，企業文化在企業管理中的地位越來越突出，企業問題的解決、企業的成功發展在很大程度上取決于企業文化。企業合并重組必須要考慮不同企業間企業文化的共融性，企業文化的差異也成為了企業整合時處理界面問題必須要解決的一個重要問題，并且企業文化也成為企業發展管理中必須要正視的一個重要問題。

5）管理失誤。管理人員在管理時的差錯或疏忽，企業領導職責不清、沒做決策或決策錯誤，責任落實不到位等被稱為管理失誤。它對企業經營效果有著決定性的影響，對企業的界面管理也有不同程度的干擾，有許多的界面問題都是由管理失誤造成的。由管理失誤引起的界面問題常常給企業帶來消極的作用，而且會引發惡性循環，它加大企業界面管理的難度，增加界面管理的費用。

2.2企業界面障礙的類型

企業在技術創新過程中的界面障礙，歸納起來，有如下幾種：信息界面障礙、技術界面障礙、組織界面障礙、文化界面障礙。

1）信息界面障礙。企業在技術創新和發展中關于信息收集和傳遞方面的障礙，信息包括多個方面，如研發信息、制造信息以及營銷信息等，這些信息要跨越不同的界面進行交流整合，界面涉及不同的職能部門、各職能部門內部等。

2）技術界面障礙。企業的技術改革在不同領域和界面之間會有阻礙困難，技術創新首先要在企業內部產生，企業的研發設計部門要先提出創新的技術方案、新產品的樣品和進行新產品定型，而后由生產部根據設計部門的設計理念和圖紙制造出成品，從而把理念變成實際滿足顧客需求的產品，持續不斷地為企業帶來直接經濟效益。技術界面管理就是技術形態跨界面的順利轉換管理，來保證技術的徹底創新，最終得到市場滿意的產品。

3）組織界面障礙。企業在技術創新過程中，界面雙方關于組織結構方面的問題存在很大的差異，主要表現在組織界面設計、目標達成、界面問題判別、界面問題解決等多個方面，由此而形成組織界面障礙。

4）文化界面障礙。企業在技術創新和發展中關于文化發展以及共融方面的障礙，人們的文化背景不同，產生的行為標準、價值準則不同，在解決同一問題時，處理問題的方式也就因人而異；企業對不同部門的重視程度不同，導致不同部門的員工形成不同的價值歸屬感；采取的激勵措施不同而使員工產生厚此薄彼的現象等，因此而形成的沖突。

3企業技術創新過程中界面整合管理對策

企業技術創新界面整合管理，是指企業在技術創新過程中跨越界面障礙，有效管理各個界面，使之合為一體，以便于管理者提高管理的效果，本文提出的企業界面整合管理的措施包括以下幾個方面。

3.1目標整合

企業技術創新的總目標包括了其下屬各部門的分目標，總目標的實現以分目標的全部實現為基礎，但分目標間也普遍存在著目標界面障礙。在技術創新界面管理過程中，企業應跨越部門或階段目標的界面障礙，形成和建立各部門、各階段分目標與總目標的總體聯系，達到企業技術創新分目標和總目標的整合。以整合的目標系統動態的調控企業技術創新過程中各部門和各環節針對分目標的活動，提高企業技術創新目標整合管理效果。

3.2信息整合

調查表明，企業一般由市場部收集企業所需的各種信息，如市場信息和技術信息。市場部在對這些信息加工整理之后再傳遞給技術部門使用。由此，市場部在信息傳遞中的作用可見一斑。但由于市場部自身的局限，傳遞過程中常會造成用戶信息失真，研發部門由于得不到關于市場和技術方面的真實信息，從而使其研發活動受阻。為了避免企業在技術創新過程中出現類似情況，可以從下面入手促進信息界面的管理：鼓勵各相關部門參與創新過程，加強彼此的信息溝通，利用現代化的網絡技術搭建信息交流平臺，采用多種多樣的交流方式，如訪談、電話、會議等促進信息共享。

3.3組織整合

組織模式的統一是使企業內部的各部門、部門內各員工之間相互溝通并使總體目標一致的管理過程。對組織的重組取決于兩大因素：

1）組織內部不同部門和不同員工之間工作的依賴關系。分為三種情形：交叉式工作關系、并排平行式工作關系、順序式工作關系；整合和協調的難度隨著三種工作關系依賴程度的提高而增強。

2）組織內部不同部門的離散狀況。組織內部的離散程度會使組織整合和協調的難度受到影響，整合難度會隨著離散程度的增大變得更加困難，組織離散分為三個方面：橫向離散、縱向離散、空間離散。

3.4人才整合

技術創新是融技術密集和知識密集為一體的過程。它涉及面廣、難度大，僅靠某一方面的“專才”是行不通的，需要具備多學科、多專業、并掌握多種技術的“通才”通力合作，才能完成技術創新中的一系列工作。企業的人才整合策略包括：

1）首先保證留住本企業人才。在確保人才不流失的前提下，積極吸引外部人才給企業注入新的血液，保持企業的活力。

2）溝通渠道順暢。良好的交流溝通，能夠保證知識層次的相互促進，在精神上緩解員工壓力，保證更多的精力放在工作上，工作的時候始終保持一個樂觀積極的態度。

3）職位設置科學。組織中對于人員和職位的選定匹配要合理，對于不同種類、水平、職位的員工，要妥善安置崗位，做到人員能力特點和委派的工作職位相匹配。

3.5文化整合

指主動地把企業內部的不同文化或者文化因素通過一定的手段整合。不同文化之間相互滲透、吸收、調和逐漸成為一個有機整體，最終形成一個更優良的新文化集成體。一個新企業文化的誕生就是要從最初的無序到逐步有序，從最初的放任自由交融到最終有意識的統一歸納；雖然這個過程是緩慢的，但對企業影響深遠。企業應創造合作、創新型企業文化，把企業整體利益和員工個人利益融為一體，實現企業整體利益和員工個人利益的一致，讓員工之間多了解、溝通和合作，從而激發員工的積極性，取得創新的成功。總之，企業技術創新過程中界面整合管理研究，有利于企業對影響界面管理的各種干擾因素的分析，采取更為有效的界面管理的措施，最終取得更滿意的界面管理效果，提高企業新產品開發和創新活動的績效。（本文來自于《民營科技》雜志。《民營科技》雜志簡介詳見.）

作者：史文利房一崔金河單位：北工程大學經濟管理學院聊城供電公司