移動(dòng)通信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)范文

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移動(dòng)通信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)要求國(guó)內(nèi)用戶到境外和境外用戶到國(guó)內(nèi)能夠正常使用移動(dòng)業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信業(yè)務(wù)自動(dòng)跨境國(guó)際漫游的業(yè)務(wù)特征，反映了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)模式的特殊性：既有國(guó)際運(yùn)營(yíng)商之間的合作又有國(guó)際運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。我們這里具體分析和探討一下移動(dòng)通信國(guó)際漫游的業(yè)務(wù)模式。

一、國(guó)際漫游業(yè)務(wù)模式

為了便于說明，在這里將業(yè)務(wù)模式簡(jiǎn)單地理解為一種業(yè)務(wù)運(yùn)作方式或者運(yùn)作模式，包括業(yè)務(wù)要素、業(yè)務(wù)功能以及業(yè)務(wù)形成的收益和支出。從移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的角度看，國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的市場(chǎng)主要有兩種形式，一種是國(guó)內(nèi)用戶到國(guó)外使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的漫出市場(chǎng)，另一種是境外用戶到國(guó)內(nèi)使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的漫入市場(chǎng)。因此，我們這里國(guó)際漫游業(yè)務(wù)模式主要是指漫出和漫入的業(yè)務(wù)運(yùn)作及其帶來的業(yè)務(wù)收益和支出。

（1）漫出業(yè)務(wù)模式

說明：

出訪國(guó)際漫游業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是由境內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)（境內(nèi)與境外之間的連接）和境外移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)共同提供。

（境內(nèi)）出訪漫游用戶與其歸屬（境內(nèi)）移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商簽訂移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議（合同）購買國(guó)際漫游業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商向出訪漫游用戶收取通信費(fèi)用作為收入。

境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)提供商、境外移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商購買境內(nèi)、國(guó)際和境外的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這些構(gòu)成國(guó)際漫游業(yè)務(wù)成本。

其中，境內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)主要用于境內(nèi)本網(wǎng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)成本幾乎完全由境內(nèi)業(yè)務(wù)承擔(dān)。國(guó)際漫游業(yè)務(wù)所承擔(dān)的境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)成本與上述另外兩項(xiàng)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)成本相比很小。

（2）漫入業(yè)務(wù)模式

說明：來訪國(guó)際漫游業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是由境內(nèi)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)（境內(nèi)與境外之間的連接）共同提供。境外移動(dòng)通信移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與（境內(nèi)）移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商簽訂移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議（合同）購買國(guó)際漫游業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，為其用戶提供出訪國(guó)際漫游服務(wù)。境內(nèi)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商向境外運(yùn)營(yíng)商收取服務(wù)費(fèi)用作為收入。境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商需要向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商和國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)提供商購買通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，這些構(gòu)成國(guó)際漫游業(yè)務(wù)成本。

（3）整體業(yè)務(wù)模式

從境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的角度來看，國(guó)際漫游收入來源于兩部分：漫出業(yè)務(wù)收入和漫入業(yè)務(wù)收入。漫出業(yè)務(wù)收入是出訪漫游用戶帶來的收入，漫入業(yè)務(wù)收入是境外移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商用戶帶來的運(yùn)營(yíng)商來訪結(jié)算收入。境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游業(yè)務(wù)成本主要有漫出業(yè)務(wù)的境外移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算成本、國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)提供商的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)服務(wù)成本、境內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)成本。其中，隨著移動(dòng)通信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的發(fā)展，與境外移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算成本成為國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的主要成本，其他兩項(xiàng)成本成為邊際成本。2．業(yè)務(wù)資費(fèi)

國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的資費(fèi)也分成兩大類：漫出資費(fèi)和漫入資費(fèi)。

漫入和漫出市場(chǎng)的資費(fèi)構(gòu)成是不同的。對(duì)于漫出市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的漫出業(yè)務(wù)收入來源于本網(wǎng)用戶在國(guó)外漫游期間產(chǎn)生的話費(fèi)，其成本由兩部分構(gòu)成：漫出地國(guó)外運(yùn)營(yíng)商向國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商收取的漫出網(wǎng)間結(jié)算成本，以及國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商為此用戶正常通信產(chǎn)生的本網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本。對(duì)于漫入市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際漫游收入是指境外運(yùn)營(yíng)商支付的網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)用，成本為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的相關(guān)成本（詳見如圖4所示）。無論是漫入市場(chǎng)的資費(fèi)還是漫出市場(chǎng)的資費(fèi)，都直接和運(yùn)營(yíng)商之間的國(guó)際漫游網(wǎng)間結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)緊密相關(guān)，它直接影響了運(yùn)營(yíng)商為其最終用戶提供的國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的資費(fèi)高低，也影響到運(yùn)營(yíng)商的收入利潤(rùn)狀況。

3.漫入資費(fèi)模式分析

（1）結(jié)算捆綁模式

在我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展初期，國(guó)際漫游用戶很少的時(shí)候采取的是結(jié)算捆綁模式，即由歸屬地運(yùn)營(yíng)商向漫游地運(yùn)營(yíng)商收取一定的費(fèi)用用于補(bǔ)償歸屬地運(yùn)營(yíng)商保證國(guó)際漫游移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)行所產(chǎn)生的成本。原郵電部在《關(guān)于數(shù)字移動(dòng)電話國(guó)際及港澳臺(tái)自動(dòng)漫游業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)原則及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》中規(guī)定，“我國(guó)國(guó)際自動(dòng)漫游出訪用戶的收費(fèi)按被訪國(guó)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上浮15%后向用戶收取”，該規(guī)定執(zhí)行之日起成為我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定的主要指導(dǎo)原則和依據(jù)。這里“被訪國(guó)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”即為漫游地運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的結(jié)算資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種在國(guó)際漫游業(yè)務(wù)結(jié)算成本基礎(chǔ)上加收比例，向用戶收取資費(fèi)的方式，就是用戶資費(fèi)與結(jié)算資費(fèi)（結(jié)算成本）相互捆綁的資費(fèi)模式，即結(jié)算捆綁模式。

結(jié)算捆綁模式在移動(dòng)通信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)展初期，可漫游的國(guó)家和地區(qū)數(shù)量極為有限，同一漫游地可漫游運(yùn)營(yíng)商通常也就是一個(gè)，用戶使用業(yè)務(wù)也容易計(jì)算費(fèi)用，成本和利潤(rùn)情況透明，用戶容易理解和接受。由于業(yè)務(wù)量很小，若考慮其他高額的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)成本，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)處于虧損狀態(tài)。從這種計(jì)費(fèi)模式能夠看出，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游出訪業(yè)務(wù)成本很高但收益不高，但較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)為移動(dòng)用戶所接受和認(rèn)可，對(duì)于移動(dòng)通信國(guó)際漫游業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展發(fā)揮比較重要的作用。

(2)統(tǒng)一資費(fèi)模式

統(tǒng)一資費(fèi)模式的計(jì)費(fèi)方式采用統(tǒng)一計(jì)費(fèi)單位和統(tǒng)一采用歸屬地運(yùn)營(yíng)商貨幣的方式，如國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信用戶出國(guó)漫游計(jì)費(fèi)單位統(tǒng)一使用人民幣單位，客戶漫游到某一國(guó)家（地區(qū)）時(shí)，無論使用該國(guó)家（地區(qū)）的哪一個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)，都可以享受相同的漫游資費(fèi)。

統(tǒng)一資費(fèi)方式由于其與結(jié)算成本分離，不完全依賴于與境外運(yùn)營(yíng)商的漫游協(xié)議談判，可以自行確定國(guó)際漫游資費(fèi)價(jià)格，甚至還能夠支持低于結(jié)算成本的資費(fèi)方式。這種方式使運(yùn)營(yíng)商可以審時(shí)度勢(shì)，采用靈活多變的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，更能適于競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

采取統(tǒng)一資費(fèi)模式，用戶資費(fèi)獨(dú)立于結(jié)算資費(fèi)，收入和利潤(rùn)均可進(jìn)行相應(yīng)的控制。如：當(dāng)漫出流量大于漫入流量時(shí)，統(tǒng)一資費(fèi)模式可在降低結(jié)算資費(fèi)費(fèi)率的同時(shí)，保持用戶資費(fèi)不變或小幅度下調(diào)，降低結(jié)算成本增加利潤(rùn)收益；當(dāng)漫出流量小于漫入流量時(shí)，統(tǒng)一資費(fèi)模式可采取保持結(jié)算資費(fèi)不下降或小幅度調(diào)整以保證來訪國(guó)際漫游業(yè)務(wù)收益穩(wěn)定，同時(shí)降低用戶出訪漫游業(yè)務(wù)資費(fèi)促進(jìn)出訪漫游業(yè)務(wù)發(fā)展，其中相對(duì)較高額的出訪國(guó)際漫游業(yè)務(wù)成本，可由來訪漫游業(yè)務(wù)收益進(jìn)行彌補(bǔ)。因此，可以看出結(jié)算捆綁模式要求通過保持資費(fèi)的穩(wěn)定性來保證收入和利潤(rùn)的穩(wěn)定性，而統(tǒng)一資費(fèi)模式可根據(jù)漫入、漫出話務(wù)量差，分別對(duì)用戶資費(fèi)和結(jié)算資費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整控制，即可實(shí)現(xiàn)保持國(guó)際漫游收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)空間。4．國(guó)際漫游業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析

國(guó)際漫游來訪業(yè)務(wù)是境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商向境外運(yùn)營(yíng)商出售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，供境外來訪用戶消費(fèi)使用，國(guó)際漫游出訪市場(chǎng)是境內(nèi)國(guó)際漫游用戶的集合。國(guó)際漫游出訪業(yè)務(wù)是境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商向境外運(yùn)營(yíng)商購買網(wǎng)絡(luò)服務(wù)向境內(nèi)移動(dòng)用戶出售，境內(nèi)移動(dòng)用戶購買此項(xiàng)業(yè)務(wù)用于境外消費(fèi)使用。盡管國(guó)際漫游來訪業(yè)務(wù)的最終使用者也是個(gè)人（移動(dòng)用戶）組成的消費(fèi)群體，但對(duì)提供來訪服務(wù)的境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商來講，購買者是境外運(yùn)營(yíng)商，國(guó)際漫游來訪市場(chǎng)是境外運(yùn)營(yíng)商的集合。(1)漫入市場(chǎng)境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將其業(yè)務(wù)產(chǎn)品和資費(fèi)價(jià)格以協(xié)議合同形式提供給境外運(yùn)營(yíng)商，境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商為賣方，境外運(yùn)營(yíng)商為買方。是境內(nèi)與境外運(yùn)營(yíng)商之間的合作，雙方之間采取的是業(yè)務(wù)批發(fā)的方式，業(yè)務(wù)資費(fèi)價(jià)格作為雙方結(jié)算的依據(jù)。漫入市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際運(yùn)營(yíng)商來訪市場(chǎng)，國(guó)際運(yùn)營(yíng)商選擇國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。(2)漫出市場(chǎng)境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將其業(yè)務(wù)產(chǎn)品和資費(fèi)價(jià)格以協(xié)議合同形式提供給境內(nèi)移動(dòng)用戶，境內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為賣方，用戶為買方。這就是移動(dòng)通信國(guó)際漫游的業(yè)務(wù)模式。境內(nèi)運(yùn)營(yíng)商向境外運(yùn)營(yíng)商批發(fā)的業(yè)務(wù)，以零售方式賣給用戶使用國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)用戶群體市場(chǎng)5.完善業(yè)務(wù)模式建議按照漫入和漫出業(yè)務(wù)量的分布及相應(yīng)大小關(guān)系，細(xì)分國(guó)際漫游市場(chǎng)區(qū)域，分區(qū)域不同制定不同的國(guó)際漫游業(yè)務(wù)發(fā)展策略，結(jié)合國(guó)際漫游業(yè)務(wù)分區(qū)制定其相對(duì)應(yīng)相平衡的資費(fèi)價(jià)格體系。根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)情況，對(duì)于漫出大于漫入的市場(chǎng)，加大談判力度，深化業(yè)務(wù)合作，用漫出橇動(dòng)漫入爭(zhēng)取擴(kuò)大來訪市場(chǎng)彌補(bǔ)出訪成本，或爭(zhēng)取降低出訪成本。完善業(yè)務(wù)模式，對(duì)于來訪漫游業(yè)務(wù)結(jié)合業(yè)務(wù)量情況與境外運(yùn)營(yíng)商采取業(yè)務(wù)批發(fā)方式保障業(yè)務(wù)收益、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，對(duì)于出訪漫游業(yè)務(wù)與境外運(yùn)營(yíng)商采取業(yè)務(wù)批量購買的模式降低業(yè)務(wù)成本，爭(zhēng)取創(chuàng)新用戶出訪漫游業(yè)務(wù)模式。