互聯網保險營銷模式與創新研究范文

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當下社會互聯網信息技術高速發展，我國迎來全新時代——大數據信息時代。信息革命不斷深入，數字經濟蔓延到各個領域之中，促進傳統企業發展的同時為各個企業的發展帶來了挑戰。如，保險企業增加互聯網平臺銷售渠道的同時也面臨著較大的挑戰。在此發展背景下，保險企業必須樹立全新的發展理念，創新市場營銷模式，引進全新的技術以及方法，為保險業務的發展提供技術支持，帶動現代化保險產業的發展。

一、數字經濟時代和互聯網營銷模式的理論內涵

（一）數字經濟理論內涵

數字經濟的發展，使得我國迎來數字經濟時代。因此，在數字經濟時代，要想更好地發展，必須優先了解數字經濟理論定義，掌握數字經濟的特點，如數字經濟的快捷性、高滲透性以及自我膨脹性、外部經濟性和可持續性等特點。然后借助數字經濟優勢，去發展各個業務。數字經濟就是一個經濟系統，在這一系統中，利用數字技術優化經濟環境，為經濟活動的發展帶來全新的契機，改變以往的經濟活動模式。此外，數字經濟也作為一個商業活動存在，為社會政治的發展以及經濟系統的建設等帶來較大影響，政府、企業以及消費者，可以利用網絡實現交易，加快交易的頻率，實現各自的經濟發展目標［1］。

（二）互聯網保險營銷模式理論內涵

互聯網營銷就是利用互聯網信息技術，開展商品以及服務營銷活動。如微信營銷、網站營銷、APP營銷等均屬于互聯網營銷。互聯網營銷在不同的發展階段，所應用的互聯網營銷模式、工具以及方法也不同。但是綜合來看每個企業應用的互聯網營銷模式都具有一個發展特點，即從以往單一的網站營銷逐漸朝向多元化的模式發展。如今的互聯網營銷改變了以往單一的線下營銷模式，利用個性化、多元化的營銷為客戶提供服務，滿足大眾的個性化和多元化需求，以促進企業的經濟發展，充分發揮互聯網信息技術的優勢［2］。

二、數字經濟時代互聯網保險營銷模式的創新研究

（一）聚焦場景化，落實產品的創新

數字經濟時代背景下，保險企業的發展，需要聚焦場景化，落實產品的創新。詳細來說，保險企業需要做好以下幾個方面的工作：以人為本，做好產品的創新工作。注重人們的日常生活，了解人們對于不同類型保險的設計需求，并聚焦保險的場景，碎片化保險的責任，依據場景的實際需求去設計產品，確保產品的個性化。同時，保險企業也要及時與用戶交流，了解用戶的實際需求，并把其想法加入產品的設計中，這樣不僅可以確保保險產品設計的精準化，也能實現產品服務個性化目標［3］。

（二）以客戶為重點，開展體驗創新

以往保險企業在市場營銷工作中，主要是利用廣播的模式、面對面以及平面廣告和電話模式，把保險營銷相關信息內容全部推送到利益相關者以及客戶方，利于客戶及時了解保險信息，獲取滿足自身需求的資料，選擇滿足自己需求的各類業務。互聯網保險營銷模式，把線上和線下有效結合，可儲存大量的數據信息，記錄用戶的行為相關數據，結合用戶的行為數據，開展業務的創新，在掌握互聯網用戶特點同時，為各個用戶提供全面的體驗。這樣，保險企業可以通過體驗創新，擴展互聯網營銷的思路，讓用戶感受到網絡營銷的優勢，提高其對保險企業的認同和信賴，利于其認可保險服務以及各類保險產品。

（三）開展一體化營銷模式，落實好服務創新工作

在數字經濟時代背景下，要想實現互聯網保險營銷模式的創新工作，必須優先做好客戶服務創新，立足于市場的實際需求，開展一體化的營銷工作，把衣食住行娛作為一體，建設一體化、一站式全面的生活服務體系。在為各個用戶提供基礎保險服務同時，為其提供相應的車網保險服務、理財和養老服務等。此外，互聯網保險營銷模式，也要做好線上和線下融合營銷，把線下的客戶全部遷移到線上，讓用戶感受互聯網營銷的便捷性，為互聯網保險發展奠定堅實基礎［4］。

三、數字經濟時代互聯網保險營銷工作有效開展建議

（一）做好人才儲備和培訓工作

互聯網信息時代，對互聯網人才的需求大。大量的人才需求，導致企業無法聘請到優質的互聯網營銷人才，這對于企業來是一個較大挑戰。因此，企業在互聯網營銷工作開展期間，需要做好人才培訓以及儲備工作。首先，企業要優先選擇那些高素質、能力強，本專業畢業的人才，這樣可以確保其在參加工作后，及時融入和投入到互聯網營銷工作中，更好地應用各個技術手段以及理念，開展營銷工作。其次，企業也要結合社會發展的方向和市場需求，制定人才培養計劃，對在職工作人員進行理論以及技能培養，強化營銷團隊的綜合能力。最后，企業可以通過建立獎懲制度，激發工作人員的工作積極性。對于那些表現優異的工作人員，給予其物質或者精神方面的獎勵，激發起工作積極性。對于那些表現差，工作效果不好的工作人員，利用制度去約束，確保每個工作人員，更高效地去工作，實現自我價值，做一個對企業有用的人［5］。

（二）引進新型科學技術，營造良好的網絡營銷氛圍

技術的發展較為迅速，因此，企業必須認知到新事物發展的規律和特點，不斷引進新型的科學技術，在企業內部大力宣傳互聯網營銷優勢，營造良好的互聯網營銷氛圍。此外，企業也要學習西方先進的營銷理念，總結經驗，發展自身。只有這樣不斷地更新、發展，才能緊隨時展步伐，發揮新型技術的優勢，去發展企業自身，實現企業的經濟發展目標［6］。

四、結語

綜上所述，數字經濟時代具有自身特點，如數字經濟的快捷性、高滲透性以及自我膨脹性、外部經濟性和可持續性等特點。互聯網保險營銷模式是數字經濟發展產物，企業可以利用互聯網技術，微信營銷、網站營銷、APP營銷等開展市場營銷工作，滿足企業的現代化發展，利于實現營銷目標，獲得最大利潤。因此，在此背景下，企業應對互聯網保險營銷模式進行創新研究，探索互聯網保險營銷的方法。并且在實際發展中，結合現狀，分析互聯網保險創新工作有效舉措，如：企業需要引進新型科學技術，營造良好的網絡營銷氛圍，也要注重人才的儲備和培訓。與此同時，在發展期間，企業也需要做好以下幾個方面工作。首先，應，立足于市場的實際需求，開展一體化營銷模式，把線下的客戶全部遷移到線上，實現線上線下整合服務，落實好服務創新工作。其次，企業應以客戶為重點，開展體驗創新，把保險營銷相關信息內容全部推送到利益相關者以及客戶方，利于客戶及時了解保險信息，獲取滿足自身需求的信息，選擇滿足自身需求的保險業務。最后，也應聚焦場景化，落實產品的創新，以人為本聚焦保險的場景，碎片化保險的責任，結合實際需求設計，確保產品的個性化。

參考文獻

［1］賈敬達.新型科技背景下保險公司經營模式創新研究［D］.蘭州財經大學,2019.

［2］孔曉曉.互聯網經濟背景下東營NY保險公司營銷策略優化研究［D］.山東師范大學,2019.

［3］李聰.“互聯網+”背景下TA人壽濰坊分公司互聯網營銷策略研究［D］.青島科技大學,2019.

［4］張斐菲.“互聯網+”背景下我國商業保險產品創新研究［D］.鄭州大學,2018.

［5］張魯鵾.微信保險市場營銷策略研究［D］.山東大學,2019.

［6］肖飛.我國健康保險公司互聯網營銷模式研究［D］.安徽財經大學,2018.

作者：祝凌燕 單位：無錫太湖學院