新形勢下值班人員素質要求范文

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市級黨委辦公室工作頭緒多、任務重，要保證工作的高效、有序，創造出一流的工作業績，必須加強辦公室內部的基礎性工作，值班工作則是其重要的組成部分。隨著形勢的發展，市級黨委辦公室的值班工作已從過去單一的上傳下達拓展到窗口服務、公務接待、聯系協調等諸多方面。值班工作內涵的增加對值班人員各方面的要求也有了相應提高。結合實際工作，筆者認為，角色的變化要求值班人員既要具備“三心”，又要認真把握“二意”。

所謂“三心”，就是責任心、細心和耐心

責任心是做好值班工作的前提。做任何工作都需要責任心，值班工作尤其如此。市級黨委值班室工作面廣量大，頭緒紛繁復雜，每天要接受和發送大量信息，能否準確、高效的傳輸信息，直接影響全局工作的正常運行。值班人員多一份責任心，值班工作就會多產生一份績效，反之，值班人員少一分責任心，有時可能會鑄成大錯。因此，值班人員要把工作置于黨委工作的大局，排除一切干擾，全身心投入，以高度的責任心，及時、準確地將各種信息反饋傳達到位。

細心是做好值班工作的基礎。現實中值班人員人手少而事務性工作的矛盾經常存在，有些工作往往又比較急迫，這就要求值班人員必須十分細致地處理具體事務的每一個環節。工作的績效并不完全取決于能力的大小，就值班工作而言細心極為重要。“值班工作無小事”，漏報、錯傳一句話、一個字，有可能造成難以挽回的后果。所以，值班人員在接收和傳送信息時要過細，對各級領導下達的指示要細致地做好記錄，做到“指哪打哪”，該傳哪里就準確無誤地傳到哪里；向領導報告的事項既要及時，更要原汁原味，切忌丟三拉四。

耐心是做好值班工作的保證。隨著改革的不斷深入，特別是當前經濟社會處于轉型時期，各種社會矛盾不斷暴露出來，群眾的訴求也在不斷增加，值班室是市級黨委重要的對外窗口，值班人員經常接到群眾的情況反映，這當中有些是合理要求，有些是無理甚至是非分要求，更難免有少數人會因情緒激動出現言辭失當的現象。對于這些情況，值班人員要換位思考，理解當事人的心情，耐心傾聽，并依據法律法規及現行政策耐心給予解釋。遇到無理纏訪等行為，更要耐心勸導，不能因值班人員處理失當導致矛盾激化，更不能不負責任地將矛盾直接推給領導。工作中我們能多解決一個問題，領導就會少一分操心；我們多一分有效解釋，社會就會多一分穩定、和諧。

所謂“二意”，就是既要充分認識值班工作的意義，又要準確把握領導意圖

全面深刻認識值班人員的意義，是值班人員在實際工作中真正做到“三心”的重要條件，認識不足則一切都無從談起。值班室是機關工作網絡的重要細胞，承擔著溝通上下、聯系內外、協調左右的重任。值班工作的好壞，直接影響上下之間、左右之間的關系，直接反映黨委的形象。所以，值班人員雖是普通的一兵一卒，卻要意識到自己身居“要位”，來不得絲毫馬虎松懈。

準確把握領導意圖是提高值班工作質量的重要環節。如果對領導的思想和意圖把握不準，吃得不透，值班工作就會出現差之毫厘，謬千里的后果。因此，值班人員不僅應通過加強學習，提高政策理論水平，增強邏輯判斷能力，在關注全局工作和階段性重點工作的基礎上準確把握領導意圖，還要注意從領導講話以及批示等日常工作中細心琢磨。作為合格的值班工作人員，必須通過領導的言談舉止，做到系統而不零散，全面而不單一，深入而不膚淺地準確把握領導意圖。