禮儀文化教育實(shí)用性探討范文
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摘要：以河南省漯河市為例，深入市民和企事業(yè)單位中進(jìn)行調(diào)查研究，了解漯河禮儀教育的現(xiàn)狀，分析其中存在的不足，立足漯河禮儀教育的實(shí)踐，以“漯河市禮儀協(xié)會”為禮儀教育推廣平臺，創(chuàng)新開展禮儀文化教育的實(shí)用性、可操作性研究。
關(guān)鍵詞：禮儀；傳播；實(shí)施方案
0引言
2016年是“十三五”規(guī)劃和全面建成小康社會決勝階段的開局之年。全國精神文明建設(shè)的目標(biāo)是要全面落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹系列講話精神，緊緊圍繞“五位一體”總體布局和“四個全面”戰(zhàn)略布局，貫徹落實(shí)五大發(fā)展理念，扎實(shí)推進(jìn)社會主義核心價值觀建設(shè)，強(qiáng)力實(shí)施全民守禮、全民敬業(yè)行動，拓展、深化、提升全市群眾性精神文明創(chuàng)建活動，使公民道德素質(zhì)和社會文明程度普遍提高，城市發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為全面建成小康社會提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、強(qiáng)大的精神力量、豐潤的道德滋養(yǎng)、良好的文化條件，“全民守禮”的概念應(yīng)運(yùn)而生。但現(xiàn)今隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活水平不斷提高，很多不文明現(xiàn)象卻日益突出。“中國式過馬路”、“泰國白廟”事件、隨地亂扔紙屑、吐痰等。早在2006年我國就出臺了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，但旅游中的不文明現(xiàn)象卻沒有得到改善，更多的還是停留在文字上。在出境旅游之前，我國游客都要接受“行前教育”，2015年4月國家旅游局依法制訂了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，這一系列的措施都是為了規(guī)范游客行為。由此可見禮儀教育的重要性。
1漯河市禮儀教育發(fā)展現(xiàn)狀的問卷調(diào)查及問題分析
2015年3月期間，筆者就漯河市禮儀教育現(xiàn)狀設(shè)計(jì)成了兩份問卷，分別面向我市的企事業(yè)單位、市民進(jìn)行調(diào)研。其中面向企事業(yè)單位的問卷為20份，回收有效問卷18份，調(diào)查方式是選擇典型有代表性的單位；面向市民的問卷100份，回收有效問卷96份，調(diào)查方式是隨機(jī)抽樣式調(diào)查。主要調(diào)查了他們對禮儀的態(tài)度、想法、要求。在對大家“您認(rèn)為掌握禮儀方面的知識是否必要”這個問題上，94.8%的被調(diào)查對象認(rèn)為學(xué)習(xí)禮儀是必要的，也就是說絕大多數(shù)人需求禮儀知識。在“您是否了解禮儀方面的知識”這個問題上，70%的受訪者是不太了解甚至是不了解禮儀知識。
2漯河市禮儀教育實(shí)用性模式構(gòu)建
2.1模式構(gòu)建前期探索
在2014年7月，筆者被學(xué)校推薦到中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會進(jìn)行為期半個月的禮儀專業(yè)培訓(xùn)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了各種禮儀知識，并且結(jié)識了很多志同道合的禮儀行業(yè)人士，更重要的是得知有公益講師團(tuán)的存在，也有幸成為其中的一員。學(xué)習(xí)回來后，筆者積極投入到公益禮儀傳播的活動中，但在禮儀教育實(shí)施過程中，筆者深感自己一個人的勢單力薄，若想做好漯河市禮儀教育的普及和推廣，需要搭建一個禮儀行業(yè)的平臺，整合推廣禮儀資源。通過搭建“漯河市禮儀協(xié)會”這個平臺，為漯河市的公益禮儀傳播提供長遠(yuǎn)支持，做到公益禮儀在漯河市的常態(tài)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)禮儀教育品牌建立，實(shí)現(xiàn)禮儀文化在漯河市的推廣普及，并且這個平臺的搭建對培養(yǎng)禮儀人才、使用禮儀人才更加便捷，對漯河市的精神文明建設(shè)、漯河市禮儀行業(yè)的發(fā)展等都會發(fā)揮重要的促進(jìn)作用。
2.2模式構(gòu)建方案
針對漯河市的具體情況和行業(yè)自身的實(shí)際現(xiàn)狀，筆者準(zhǔn)備以搭建“漯河市禮儀協(xié)會”作為漯河市禮儀教育傳播的長期有效的支持平臺和實(shí)施組織者。
2.2.1總體設(shè)想
參照中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會，以問卷調(diào)查的方式了解漯河市市民和企事業(yè)單位的真正需求，根據(jù)國家的法律法規(guī)，和志同道合的人士一起搭建“漯河市禮儀協(xié)會”平臺（如圖4所示）。
2.2.2實(shí)施計(jì)劃表
由漯河市禮協(xié)會籌建運(yùn)營表(見表1)可看出，漯河市禮儀傳播教育平臺是嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的。從前期的調(diào)研到后期的人員招募，辦公場地的確定，通過漯河市民政局的審批，再到后續(xù)禮儀活動的運(yùn)營都是經(jīng)過深思熟慮的。2016年漯河市禮儀協(xié)會在民政局登記備案，目前各項(xiàng)禮儀傳播活動也都在有序進(jìn)行，禮儀協(xié)會也確實(shí)在發(fā)揮著禮儀教育平臺的作用。
2.3協(xié)會禮儀教育運(yùn)作模式
禮儀協(xié)會成立之后，依托這一平臺，秉承“禮儀傳天下，公益為大家”的宗旨，通過禮儀講座、禮儀培訓(xùn)、禮儀公益活動和禮儀相關(guān)展演對全市的院校、金融、醫(yī)療、服務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位進(jìn)行禮儀傳播活動。
3禮儀教育傳播實(shí)施過程
3.1實(shí)用性研究實(shí)施成效
實(shí)施方案的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，在漯河市成立禮儀傳播的平臺—漯河市禮儀協(xié)會，經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力和各方的大力支持，漯河市禮儀協(xié)會經(jīng)過漯河市民政局審批于2016年7月11日正式成立。該協(xié)會是由漯河市禮儀、形象設(shè)計(jì)、形體訓(xùn)練、茶藝、國學(xué)、書法、聲樂、播音主持、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)教師、專業(yè)培訓(xùn)師和愛好者以及相關(guān)單位組成的一個公益性組織；也是從漯河市實(shí)際出發(fā)，倡導(dǎo)禮儀新理念，弘揚(yáng)中華民族禮儀先進(jìn)文化，打造禮儀專業(yè)平臺，推動禮儀服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為漯河市精神文明建設(shè)服務(wù)，為禮儀行業(yè)的有序、有力、長久可持續(xù)發(fā)展提供人才和知識保障的學(xué)術(shù)型協(xié)會。協(xié)會的宗旨是“禮儀傳天下，公益為大家”。協(xié)會的組織目標(biāo)是本著“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、傳播禮儀知識、促進(jìn)社會和諧、建設(shè)美麗漯河”之崇高使命，秉承“德為本、禮為先、行為重”的中國禮儀文化理念，以弘揚(yáng)優(yōu)秀民族傳統(tǒng)文化與社會主義核心價值觀相結(jié)合，以傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代文明融合為導(dǎo)向，傳播大美大雅精神，優(yōu)化行為主體形象，美化社會交流環(huán)境，對外塑造市民禮儀文明形象，對內(nèi)促進(jìn)市民素質(zhì)提升，并不斷推動漯河市禮儀文化的傳播與發(fā)展［2］。協(xié)會的服務(wù)項(xiàng)目為：禮儀文化類課題研究、禮儀文化類雜志、書籍出版發(fā)行、主題活動（論壇、研討會、賽事）組織、公益活動組織、禮儀服務(wù)接待、禮儀演藝活動組織、禮儀教育培訓(xùn)、禮儀品牌基地建設(shè)、國際合作與交流等。協(xié)會目前共招募個人會員和單位會員一共近百人，組建了兩只專業(yè)隊(duì)伍。一支隊(duì)伍是與商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、營銷禮儀、形體訓(xùn)練、形象設(shè)計(jì)、聲樂、茶藝、國學(xué)、心理咨詢等相關(guān)的專業(yè)師資隊(duì)伍；另一支是經(jīng)過層層選拔的大學(xué)生禮儀隊(duì)。專業(yè)老師都是具有長期教學(xué)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的精專人才，禮儀隊(duì)隊(duì)員均是活潑靚麗的在校大學(xué)生，我們還制定了禮儀隊(duì)規(guī)章制度和日常訓(xùn)練機(jī)制以保證禮儀隊(duì)隊(duì)員的整體能力素養(yǎng)。協(xié)會還與漯河市團(tuán)委、漯河市文明辦、漯河市科教文化藝術(shù)中心、北京儀美禮儀公司漯河分公司、九五文化傳媒、河南省商道學(xué)院、漯河市心理咨詢師協(xié)會、漯河市食品學(xué)院、漯河市醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校等單位建立了合作關(guān)系。
3.2公益禮儀講座積極推廣
2016年為迎接“3.8”婦女節(jié)漯河市禮儀協(xié)會和北京儀美分別在3月12號和27號在漯河市舉辦了兩場“魅力女性公益講座”，2016年6月26日舉辦了《禮儀———讓我們重新定位自己》、2016年7月8日舉辦了《紅酒的品鑒禮儀》、2016年8月19日的《禮儀大課堂走進(jìn)漯河市旅游局》、2016年8月28日舉辦了《文明辦漯河志愿者培訓(xùn)》、2016年9月2日的《禮儀大課堂走進(jìn)漯河市地稅局》、2016年10月17日對“紅心向黨，唱響中原”紀(jì)念長征勝利80周年河南省愛國歌曲聯(lián)誼展演志愿者進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)等。在禮儀進(jìn)校園方面，目前，受漯河市郾城區(qū)團(tuán)委邀請，禮儀大講堂首先進(jìn)入郾城區(qū)中小學(xué)，2016年10月12日協(xié)會已給漯河市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)的學(xué)生進(jìn)行了首場公益禮儀講座，學(xué)生和老師們反響熱烈，大家對此類活動特別支持。2016年11月24日協(xié)會應(yīng)漯河市實(shí)驗(yàn)小學(xué)的邀請給該學(xué)校全體近2000位學(xué)生家長做了《做文明家長、育文明學(xué)生》的家長禮儀培訓(xùn)；2016年11月25日對該學(xué)校的全體教師做了《優(yōu)雅教師、魅力無限》的教師禮儀講座，2016年12月4日受河南省商道學(xué)院邀請對近300位高職生就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)做了商務(wù)禮儀方面的講座；接下來我們將在昆侖路小學(xué)等舉辦針對學(xué)生的公益禮儀講座，以后也會在全漯河市中小學(xué)陸續(xù)鋪開此項(xiàng)活動，為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的思想道德，文明禮儀教育，引導(dǎo)學(xué)生講文明、懂禮儀、營造良好的校風(fēng)、構(gòu)建幸福校園而努力。
3.3禮儀志愿者積極行動
協(xié)會禮儀隊(duì)員也一直在我市的各種活動中承擔(dān)著禮儀志愿者的工作。漯河市禮儀協(xié)會禮儀隊(duì)也是由本課題主持人孫冬玲籌建和帶領(lǐng)進(jìn)行日常訓(xùn)練的。在市里各項(xiàng)活動中都有我們漯河市禮儀協(xié)會禮儀志愿者的身影。比如第一屆漯河市青年創(chuàng)業(yè)大賽頒獎儀式的節(jié)目展演和相關(guān)禮儀活動、漯河市首屆青年志愿者風(fēng)采頒獎大賽的頒獎活動和漯河市2016年兩會禮儀服務(wù)工作、漯河市食博會、旅游局主辦的全市外事僑務(wù)工作會和全市旅游會議的禮儀服務(wù)和頒獎活動、漯河工學(xué)院成立慶典、印度尼西亞來我校訪問、2016年12月2日由漯河市文明委組織的“漯河最美志愿者”典禮、12月5日第三屆漯河市青年志愿者成立大會、2016年12月28日漯河市首屆校園文化藝術(shù)節(jié)頒獎典禮。
3.4禮儀教學(xué)活動積極開展
保險公司新人轉(zhuǎn)正禮儀培訓(xùn)、保險中介禮儀培訓(xùn)、漯河城市展示館講解員禮儀培訓(xùn)、漯河市住房保障中心禮儀培訓(xùn)、招商局商務(wù)禮儀培訓(xùn)、漯效王集團(tuán)銷售禮儀培訓(xùn)等等一直在進(jìn)行。2016年5月份的漯河市職教周啟動儀式的禮儀單元節(jié)目也是由漯河市禮儀協(xié)會承擔(dān)，協(xié)會禮儀專家還帶領(lǐng)中職學(xué)生獲得了職業(yè)禮儀比賽漯河市一等獎，省級禮儀比賽三等獎。在2016年全年，以漯河市禮儀協(xié)會為平臺，我們組織和參與了各項(xiàng)禮儀教育活動，可見在禮儀教育的實(shí)用性上，禮儀協(xié)會這個平臺的搭建是至關(guān)重要的。2017年我協(xié)會還被漯河市宣傳部和漯河市社會科學(xué)聯(lián)合會授予“社會科學(xué)普及先進(jìn)單位”，這也是社會對我們禮儀教育實(shí)用性方案的一種肯定。
4結(jié)束語
雖然禮儀文化現(xiàn)在被大家廣泛關(guān)注，可是系統(tǒng)專業(yè)的禮儀教育活動的組織機(jī)構(gòu)不多，很多地方并沒有類似協(xié)會一樣的行業(yè)組織，所以禮儀教育具體實(shí)施過程都在一個摸索階段，希望本文能給大家提供一些參考，激發(fā)更多的人一起行動，投入到禮儀教育的大部隊(duì)中。
參考文獻(xiàn)：
［1］柳燕.談高職學(xué)生的禮儀教育［J］.教育探索，2012（06）.
［2］杜研，趙彤.北京電視:走出一條文明禮儀傳播的新路［J］.新聞與寫作，2005（09）.
作者：孫冬玲 單位：漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院