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21世紀,是一個以綠色為主色調的世紀。隨著物質經濟水平的大幅提高,綠色意識深入人心,綠色消費已成為一種國際潮流。順應這一潮流,綠色營銷必將成為企業競爭的新思維。實施綠色營銷有助于企業構建綠色企業形象,贏得獨特的競爭優勢;市場的國際化,必然要求企業跨越“綠色壁壘”;它也是社會和企業實現可持續發展的有效手段。所謂綠色營銷,是指企業謀求自身利益、消費者利益和社會利益的統一協調,保障人類社會可持續發展的營銷方式。
1我國企業綠色營銷的狀況及存在的問題
1.1綠色營銷在我國的實施狀況
隨著經濟全球化的趨勢愈演愈烈,為了在國際貿易中沖破“綠色壁壘”的限制,我國更是加緊步伐跟上世界的潮流。以食品為例,2004年,全國共有2836家企業的6496個產品獲得了綠色食品標志使用權,實物總量達4600萬噸,年銷售額超過860億元,出口額12.5億美元;產地監測面積596萬公頃。從產品的類別結構上看,種植業產品占61.4%,畜牧業產品占17.2%,漁業產品占4.1%,其它類產品占17.3%。綠色食品和有機食品發展有三個顯著特點:①發展速度全面加快,綠色食品產品認證增長61%,企業增長38.5%;②品牌形象進一步樹立;③產業化發展趨勢進一步增強。從以上數據可以看到,發展形勢還是不錯的。綠色營銷更是出現在各行各業,綠色BUS和綠色TAXI概念的出現,綠色房屋、綠色服裝等等綠色產品在我國已逐漸形成一種消費時尚。可見,綠色營銷的實施在我國已經有了很大的進步。
1.2綠色營銷實施中存在的問題及難點
雖然綠色營銷在我國已取得很大成績并且也越來越受關注,但從全球范圍內來看還是起步較晚的。況且在我國實施綠色營銷策略也局限在部分實力雄厚具有遠見的企業,而絕大多數企業仍停留在非綠色營銷階段,這當中存在著諸多的問題和難點:
(1)企業本身存在著經營思想落后及環保投資力不從心的問題。
目前,我國很多企業的經營思想仍處于以傳統營銷觀念為主同時部分有實力的企業開始向新營銷觀念轉變的階段。很大一部分企業的綠色營銷觀念還未得到根本轉變。由于實施綠色營銷需要投入大量的資金,這就增加了企業的經營成本,使得追求當前利益最大化的企業缺乏綠色營銷的內在動力。
我國現有絕大多數的國有企業嚴重虧損,加上實力比較單薄的私營企業、個體企業大量存在,在這樣的條件下,企業決策者即使轉變了觀念,且有環境保護的決心,但由于投資成本問題,也總是難以付諸實施。
(2)社會大眾綠色意識薄弱,消費水平帶動不了綠色營銷。
我國公眾的綠色意識雖有了一定程度的提高,但總的來說,整體環保意識仍然十分薄弱,消費者還沒有作為一支獨立的綠色力量登上環保舞臺。
如今,綠色產品的售價比普通產品至少高20%以上,屬于高檔品范疇。由于綠色營銷需要綠色消費來驅動,而在我國,這樣的價格顯然不太適應消費者的整體消費水平,使得追求價廉物美的大眾消費者沒能從整體上實現對綠色產品尤其是環保產品的消費。因此,目前國際上推行綠色價格比較成功的都是西方發達國家。
2樹立綠色營銷觀念是企業實施綠色營銷戰略的前提
2.1企業本身要樹立綠色營銷觀念
企業確立綠色觀念的最關鍵的問題是提高領導者的素質,轉變領導者的觀念。因為企業決定走什么樣的路,只顧當前利益或者注重長遠發展最終還是取決于領導者的決策,是領導者的覺悟問題。綠色營銷觀要求領導者要有全局、長遠的發展意識。領導者在制定企業發展規劃和進行生產、營銷決策和管理時,都必須時時注意綠色意識的滲透,從單純追求短期最優化目標轉向追求長期持續最優化目標。
企業也要注重樹立內部員工的綠色營銷觀念。通過教育和培訓,使企業內部從普通員工到最高決策階層在綠色理念上形成統一的認識,重視和提高企業的綠色文化,樹立企業的整體綠色形象。企業只有樹立了綠色營銷觀念,才能在整個經營過程中,切實把環境保護貫穿于新產品的開發、設計、制造、包裝、使用以及服務等各項環節中。
2.2企業要將綠色意識融入社會大眾思維中
消費者的“綠色消費”是企業實施綠色營銷的最大動力。有一份全球性的調查報告顯示,40%的歐洲人喜歡購買綠色產品。其中66%的英國消費者愿意付更高的價格購買綠色食品,80%的德國人和67%的荷蘭人在購物時考慮環境問題,有77%的美國消費者以環境保護者自居,愿意為無污染產品及能再循環使用的包裝多付錢.可見,消費拉動需求。企業為了使綠色營銷得以順利實施,并能取得預期效果,應注重對社會大眾灌輸“綠色意識”,在一些環保性活動中加強綠色宣傳,鼓動消費者積極向“綠色”靠攏,從而使消費者對企業的綠色營銷表示極大支持,自覺地、自律地引導自身的消費行為。
3我國企業實施綠色營銷的對策
3.1準確搜集“綠色”信息
面對大量的綠色商機,企業應建立有效、快捷的情報信息網絡,在分析自身經營特點和狀況的基礎上,搜集綠色市場信息(包括綠色資源信息、綠色產品信息、綠色消費信息、綠色技術信息、綠色競爭信息等等),深入研究信息的真實性和可行性,正確選擇目標市場和進行綠色產品的市場定位;搜集保護綠色的法規、信息和競爭對手信息,及時采取相應對策。企業應將這些信息進行綜合處理,分析綠色市場變化動向,綠色消費發展趨勢,為綠色技術和產品開發以及實施綠色營銷提供依據。
3.2企業產品要進行“綠色化”
綠色觀念正在激起許多國家制造商的熱情,許多公司已經認識到,贏利機會應以制造“無害環境”的產品為前提,開發清潔工藝,推出無污染產品,并加強廢物的回收利用。產品的“綠化”要求企業在設計到包裝的整個過程中始終做到“無污染”。
(1)加強對綠色產品進行研發。以產品銷地市場和產地市場的最新環境標志制度和最新國際標志制度為依據,爭取新產品能獲得綠色標志;產品的包裝設計盡可能短、小、輕、薄,節省材料;所采用材料要無毒無害和可分解處理;產品的生產過程的廢棄物和使用后的產品和包裝要可回收再利用;產品結構要簡化,易于拆卸更換或重新組合;采用先進的防偽技術以區分綠色產品與普通產品。
(2)注重產品的清潔生產。清潔生產是一種先進的生產力,以資源的綜合利用為前提。綠色產品的生產過程,應是“一種清潔生產”過程,它包括:盡量少用、不用有毒有害的原料,無毒、無害的中間產品,盡量減少生產過程的各種危險性因素;選用少廢、無廢的工藝和高效的設備;物料的再循環(廠內、廠外);簡便可靠的操作和控制,以及完善的管理等。節約原料和能源,產品在使用過程中以及使用后不含危害人體健康和生態環境的因素。
(3)強化產品的生態包裝。作為商品使用后的主要廢棄物,包裝已構成城市垃圾的重要組成部分,成為不可忽視的污染源。在社會環境的呼吁下,“生態包裝”已成為時尚之一,越來越為商家和消費者所重視。
(4)注意對環境標志的使用。企業在給產品命名和選擇品牌時,要符合綠色標志的要求,符合“環境標志”。“環境標志”是一種標志產品式包裝的標簽,是產品的證明性商標。企業對產品進行包裝后,印上這種標簽,用以表明該產品的生產、使用及處理過程符合環境保護要求,使其產品具有一般產品所不具備的環保價值,這樣不僅樹立了企業形象,而且還提高了企業經濟效益,加強了企業的競爭力。
3.3確保分銷渠道“綠色化”
綠色渠道的暢通是成功是實施綠色營銷的一個關鍵環節。在實際運作中分銷渠道必須確保產品的綠色品質,體現綠色理念維護企業與產品的綠色形象;要盡量縮短分銷渠道長度或采取直銷形式,縮短綠色產品流通的路徑和時間,減少綠色品質在流通渠道中的“流失風險”;選用綠色的運輸工具和存儲倉庫,要對分銷渠道的綠色質量進行監督、更新和維護,以保證各批次的綠色產品在流通過程中總處于綠色環境中。
3.4對整個促銷活動進行“綠色化”
為維護產品的整體綠色形象,企業的整個促銷活動也要進行“綠化”。
(1)對廣告進行整體“綠化”。企業不僅要為綠色產品做廣告,而且要在廣告過程中注意環保,無論是經費的分配還是媒體的選擇,都要遵循“綠色”原則。即要盡量地節約廣告費的開支,減少資源浪費,在既定預算費用內要合理使用,使其產生最佳效應,以使廣告經費既不影響綠色產品銷售又不浪費,而且要盡量選擇能高效使用資源、成本低的媒體來傳遞綠色產品信息。
(2)進行綠色公關,樹立企業及產品綠色形象。進行綠色公關,企業要與有關環保部門保持和諧關系,尋求其支持,并積極參與有關部門組織的重大綠色活動,以擴大企業的綠色影響。在我國,綠色公關越來越為企業所重視,目前已有很多企業主動參加全國性的與環保有關的公益活動,與環境資源有關的公益廣告也逐漸成為企業樹立綠色形象的首選。
3.5積極實施“綠色化”管理
企業要設立專門的管理機構,以監督和管理企業綠色營銷的實施和發展。綠色營銷管理機構的職能主要有:綠色信息管理;綠色資源和產品開發的管理與控制;綠色產品質量的監測與控制,企業治理“三廢”及其他環保指標的制定與監督管理等。