街道百曉建設工作意見范文

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各村居，企事業單位，機關各辦公室：

為充分發揮微博傳播面廣、反饋速度快、雙向溝通強的特點，進一步推動我街道“百曉”系列活動深入開展，經街道黨工委、辦事處研究，決定開展“路南微百曉讓群眾微笑”專題活動，現就“路南微百曉”建設提出如下實施意見：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹全區“百曉”系列活動要求，切實加大“路南微百曉”及“路南微百曉群”建設力度，聚民情民聲，解民困民需，促民心民意，充分發揮微博在社會管理創新、政府信息公開、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲、樹立政府形象、群眾政治參與和推動作風建設等方面的積極作用，切實保障我街道“百曉”系列活動的實效性，進一步推動我街道的跨越發展。

二、工作目標

1、打造政務處置中心。針對微博在信息傳播上快捷、雙向的特點，整合街道各辦公室、街道便民服務中心等力量，通過及時文件通知、工作動態和處置反饋各類投訴、咨詢、質疑意見等途徑，提高政府工作的透明度和公開度，提高路南對外宣傳的美譽度和傳播度。

2、打造民情辦理中心。積極引導全街道黨員群眾及社會各界加入“路南微百曉群”，積極發揮駐村干部的工作職責，及時群眾在生產生活中遇到的困難信息和需求信息，通過干部的“勤下村、下好村”和微博群的“零距離”辦公，切實做到“急事小事當場辦、大事難事研究辦”，實實在在為群眾解決好實際困難。

3、打造作風深化中心。以微博群建設為抓手，深化“進村入企”大走訪活動，通過走萬家、訪萬戶，切實轉變工作作風，進一步密切黨群干群關系，并積極發揮微博群的社會化、公開化的監管作用，以他律促自律，以自律促自覺，形成“心為民系、權為民用、責為民擔、利為民謀”的工作作風。

三、工作內容及職責分工

1、及時工作動態。將明日工作安排或本日工作內容及時到微博群，便于干部群眾知曉工作去向，便于相關單位提早進行工作銜接，盡量避免群眾辦事“空跑、多跑、空等”現象。責任主體：全體機關干部、大學生村官。

2、及時網絡輿情。群策群力，做好網絡輿論的監控管理，凡是涉及路南街道的正面的、負面的新聞信息，要及時在微博群內，便于街道網絡發言人及時反饋處置、辟謠解釋。責任主體：街道宣傳辦工作人員，其他同志配合。

3、及時民情要求。鼓勵引導村干部及黨員群眾加入“路南微百曉群”，特別是村干部要將在進村入戶中了解的民情要求，及時在微博群內，便于街道相關部門溝通解釋、協調處理。責任主體：全體機關干部、大學生村官、村干部。

4、及時文件。將公開印發的文件、群眾辦證辦事的通知及上級的惠民惠農政策等及時在微博群內，便于群眾在第一時間知曉文件通知內容，以及對相關文件的查閱運用。責任主體：黨政辦。

5、積極開展討論征詢。依托微博群，圍繞路南街道的跨越發展，從經濟建設、新農村建設、作風建設等各方面，廣泛開展各類專題性討論，集思廣益，通過大討論，推動思想的大解放，形成共識，推動工作實踐。責任主體：全街道干部群眾。

四、工作機制

1、臺帳登記制度。由組織辦落實微博群專職管理員，按照咨詢類、求助類、意見建議類、投訴類等進行梳理，登記在《路南微百曉民情信息匯總表》上，其中求助類、投訴類信息要登記在《路南微百曉民情信息處理單》上，每日送交街道主要領導閱辦。

2、溝通反饋制度。咨詢類、意見建議類等信息，要在1小時內進行溝通答復。專管員原則上每小時查看一次，各辦公室的協管員原則上早、中、晚要各查看一次。班子成員在線的，對本線本辦的信息要及時答復、落實。未答復的信息由專管員及時通知協管員進行答復。

3、實地調查制度。對于群眾的求助類信息及反映的問題，按照“歸口辦理、分級負責”的原則，由責任辦公室落實人員在2個工作日內進行實地調查，摸清基本情況，理出對策措施，填寫《路南微百曉民情信息處理單》后反饋給專職微博管理員，并由街道主要領導閱辦。

4、責任領辦制度。各辦各線負責人為領辦責任人，要按照街道領導的閱辦意見，嚴肅及時落實相關措施，凡能解決處置的，原則上要在5個工作日內解決處置；若條件不成熟等因素，反映問題暫不能解決的，要及時和反映人進行溝通解釋，取得當事人的諒解支持。

5、跟蹤考核制度。街道紀工委將組織專人，定期不定期對《路南微百曉民情信息處理單》進行抽樣督查，對群眾反映的問題能解決處置但拖延不辦、推遲延辦等，對經查實的投訴信息不整改的，將實行效能警告，并納入年度目標責任制考核。

五、工作要求

1、統一思想，提高認識。微博是新時期做好群眾工作的有效載體，是推進干部作風建設的有效抓手，是強化干群關系的有效途徑，要充分認識微博群建設的重要意義，自覺糾正怕煩、怕難、怕公開等認識，把行動統一到街道黨工委、辦事處的部署上來，把民情摸透，把信息公開，把民生辦實。原則上，每人每周需信息兩條以上。

2、實名登記，嚴守紀律。用真名實姓在微博上登記，嚴守“五條禁令”，在工作時間不、不參與和工作無關的話題，在非工作時間不、不參與和黨員干部身份不符的話題。對待群眾的投訴、意見，要本著“有則改之，無則加勉”的原則，嚴禁不負責任的推諉辯解。

3、舉一反三，務求實效。要以“路南微百曉”的建設為契機，通過民情的反映、處置這種形式，進一步探索和建立“體察民情、關注民意、解決民困”的有效措施，切實轉變作風，提高辦事效率，搭建和暢通黨群干群之間的“連心橋”，夯實路南街道跨越發展的基層基礎。