電力市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展范文

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1電力企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的劣勢(shì)

盡管近些年來(lái)，我國(guó)的電力呈現(xiàn)出了欣欣向榮的發(fā)展景象，但是在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中還面臨較大的挑戰(zhàn)。我們知道電力市場(chǎng)的需求是拉動(dòng)電力營(yíng)銷發(fā)展的重要影響因素，但是由于每個(gè)地區(qū)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，使得電力市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)存在較大的差異性，導(dǎo)致電力區(qū)間增長(zhǎng)不平衡。現(xiàn)階段，在電力行業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，第二產(chǎn)業(yè)依然是電力營(yíng)銷的主要對(duì)象，而且還保持著較快的增強(qiáng)趨勢(shì)，與此相比，第三產(chǎn)業(yè)與百姓的日常用電比重也大幅上升，但是化工、冶金、建材及煤炭等傳統(tǒng)用電量較高的產(chǎn)業(yè)，近些年的用電量比重所有下降。在我國(guó)市場(chǎng)機(jī)制作用的影響下，電力價(jià)格與用電量之間的關(guān)系更加密切。由于用戶對(duì)供電穩(wěn)定性與電能的質(zhì)量提出了更高的要求，同時(shí)電能與居民生活中所使用的煤氣、天然氣等新能源之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益加大，加之電力價(jià)格的形成機(jī)制不夠完善，這些因素在一定程度上都增加了電力行業(yè)發(fā)中的阻力。

2我國(guó)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

盡管近些年來(lái)，我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展較快，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。但是從整體上看，電力行業(yè)的實(shí)際發(fā)展中還存在不同程度的問(wèn)題，概括起來(lái)，主要表現(xiàn)在如下幾方面：

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不強(qiáng)在供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，電力營(yíng)銷扮演了重要角色。但是由于電力企業(yè)受到傳統(tǒng)發(fā)展體制的影響，很多電力工作人員還會(huì)受到傳統(tǒng)思想觀念的束縛，沒(méi)有對(duì)當(dāng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境背景下各行各業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，未能掌握到市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律。由于沒(méi)有對(duì)電力市場(chǎng)的需求進(jìn)行深入分析。在實(shí)際工作中，沒(méi)能給予市場(chǎng)營(yíng)銷手段高度重視，依然認(rèn)為電力行業(yè)會(huì)永遠(yuǎn)處于壟斷性的地位，存在一定的優(yōu)越感，因而沒(méi)有將電力營(yíng)銷手段真正落實(shí)，電力營(yíng)銷的思想意識(shí)不強(qiáng)，電力市場(chǎng)的開(kāi)拓力度不夠。

2.2服務(wù)質(zhì)量有待提高在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各行各業(yè)在發(fā)展中都將“客戶至上”作為了企業(yè)發(fā)展中的重要理念，對(duì)于電力企業(yè)而言，也同樣如此，需要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的宗旨。電力企業(yè)想要獲得可持續(xù)的發(fā)展，需要長(zhǎng)期貫徹“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的發(fā)展思想，從而提高用戶的滿意度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是一些電力企業(yè)在實(shí)際的工作中，還存在服務(wù)不到位，電能質(zhì)量不高等問(wèn)題，甚至是沒(méi)能處理好供電雙方權(quán)利與義務(wù)之間的關(guān)系，并在用電供需矛盾的影響下，導(dǎo)致一些電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不高。

2.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈在現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的電力行業(yè)在一定程度上還表現(xiàn)出了壟斷性。但是我們不可否認(rèn)在其他能源市場(chǎng)上卻存在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在科學(xué)技術(shù)的支持下，會(huì)促使天然氣、煤氣等新型能源或設(shè)備超越電器的性能。普通百姓通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)性與多種性能的比較分析以后，很可能會(huì)選擇其他能源來(lái)替代電能的使用，由此可以看出電力企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

3電力營(yíng)銷創(chuàng)新與發(fā)展的建議

3.1創(chuàng)新觀念，完善電力組織當(dāng)前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，為了提高電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，首先需要轉(zhuǎn)變思想，用觀念創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷手段的創(chuàng)新。在這個(gè)過(guò)程中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，突破“重生產(chǎn)而輕營(yíng)銷”思想觀念的限制，將市電力的場(chǎng)營(yíng)銷放在電力企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面上，結(jié)合本電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，真正將電力營(yíng)銷落到實(shí)處。對(duì)電力需求市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真分析，并對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)備定位，對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高用戶的滿意度。與此同時(shí)，要對(duì)電力組織進(jìn)行優(yōu)化與完善。對(duì)營(yíng)銷手段與方式進(jìn)行規(guī)范，在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行創(chuàng)新。建立健全電力約束機(jī)制，促使電力營(yíng)銷不斷滿足電力市場(chǎng)的發(fā)展需求。電力企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，尋求相關(guān)的政策支持，并要對(duì)國(guó)內(nèi)外電力領(lǐng)域先進(jìn)的生產(chǎn)觀念和管理方式進(jìn)行借鑒，并要對(duì)電力企業(yè)的內(nèi)部架構(gòu)組織進(jìn)行調(diào)整，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行約束。特別是在抄表環(huán)節(jié)，要加強(qiáng)監(jiān)管，提高工作人員的個(gè)人素質(zhì)與技能。此外，還可以設(shè)立對(duì)停送電進(jìn)行協(xié)調(diào)的辦公室，以便將用電客戶的變電站維修、電力企業(yè)的線路等結(jié)合部署并統(tǒng)籌兼顧，尤其應(yīng)該考慮到客戶的購(gòu)買(mǎi)淡季與節(jié)假日。總之，在確保電力企業(yè)安全營(yíng)銷策略下積極探究企業(yè)的夜間與帶電作業(yè)的新舉措。

3.2創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，樹(shù)立企業(yè)良好形象為了創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略，電力企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)電能環(huán)保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優(yōu)勢(shì)，使客戶認(rèn)識(shí)到在節(jié)能減排的大環(huán)境背景下，國(guó)家積極倡導(dǎo)使用節(jié)能環(huán)保的能源。供電企業(yè)要抓住契機(jī)，在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并使其成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為宗旨，通過(guò)為客戶提供快捷、便捷及全方位的服務(wù)來(lái)使電力企業(yè)樹(shù)立良好企業(yè)形象，進(jìn)而擴(kuò)大消費(fèi)群體，提高市場(chǎng)占有率。同時(shí)供電企業(yè)還要制定市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略，完善電網(wǎng)架構(gòu)，擴(kuò)大電力營(yíng)銷市場(chǎng)，做好以電代油、以電代煤、以電代氣的工作，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3.3技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)日常管理在新時(shí)期，在對(duì)電力營(yíng)銷方式的創(chuàng)新中，要加大新技術(shù)的投入比例。我們要結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)電力工作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，發(fā)揮出電力商務(wù)化和電子技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。要對(duì)市級(jí)、縣級(jí)的供電企業(yè)進(jìn)行信息化管理。在條件允許的情況下，盡量倡導(dǎo)電子付費(fèi)的方式，可以為用戶創(chuàng)造便利的條件，在信息技術(shù)的支持下，構(gòu)建電力營(yíng)銷的自動(dòng)化系統(tǒng)。圖1為電力營(yíng)銷的自動(dòng)化系統(tǒng)的主要構(gòu)成。同時(shí)要對(duì)使用壽命長(zhǎng)、精度高及更能齊全的智能化電表進(jìn)行宣傳與推廣。此外，加大對(duì)地方性電廠電能生產(chǎn)的監(jiān)管力度，促使電網(wǎng)的高效運(yùn)作，提升電力企業(yè)的整體效益。

4結(jié)束語(yǔ)

近些年來(lái)，我國(guó)的電力行業(yè)發(fā)展較快，并取得了顯著成績(jī)。但是通過(guò)上述分析，我們也可以看出電力企業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所面臨的巨大壓力。為了更好的實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要在現(xiàn)有發(fā)展基礎(chǔ)上，對(duì)電力營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，提高用戶的滿意度，為電力企業(yè)的發(fā)展注入新鮮活力，從而提升電力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：羅開(kāi)軍 單位：貴州電網(wǎng)公司銅仁市郊供電局