O2O商業模式下服務營銷論文范文

本站小編為你精心準備了O2O商業模式下服務營銷論文參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

1.融入新興行業如o2o商業模式，強化學生就業創業意識

在課堂上鼓勵學生運用新型通訊工具和新興商業模式創新，鼓勵學生自主就業創業。在課堂上開展在微信等社交工具上開設微店的班級競賽，隨著學生利用微信開展代購生意的人越來越多，教師可順應該趨勢鼓勵并引導學生深入學習O2O商業模式并在服務營銷領域具體應用。代購的商品質量良莠不齊，容易給消費者造成誤導，教師可以引導學生提高服務意識并利用技術創新，鼓勵學生建立電子商務公共服務平臺，推動創立中小微創新企業。在完成線上平臺的建設后，可鼓勵學生尋找風險投資開發出同步的手機APP應用，如果其商業計劃真的能獲得風險投資青睞，還可進一步布局線下實體店實現盈利。通過把創業大賽的理念引入日常課堂，一方面可強化學生就業創業意識，另一方面可以把課堂知識和社會實踐接軌，方能以信息化帶動工業化，實現社會生產力跨越式發展。O2O是近兩年興起的一種新型電商模式，它將線下商務的機會與互聯網連接在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結算。世界已進入到信息時代，競爭呈現出高速度、全方位的特點。掌握最新技術和管理方法乃至生活理念，對于革新高等職業學院教學模式至關重要。東莞作為典型的傳統制造業城市，就業結構性矛盾隨著金融危機的蔓延日益突出，招工難和就業難同時并存，且這種現象越來越趨于常態化。同時，經濟形勢的不確定性對就業影響加大，許多地方都出現“招工求職兩頭空”的現象。面對當前大學生就業難的現實，尋找新市場需求，創造新式行業，是增加就業機會的重要途徑。

2.教學方法不拘一格，顛覆傳統課堂

2.1組建項目團隊，成立模擬公司為了適應現代科學技術的發展，培養適應社會需求的高技能復合型人才，高職教育必須改革傳統教學中以教師為中心的填鴨式教學方法，在教學中廣泛吸收先進教學方法與手段。教師應積極探索職業教育教學規律，全面改革傳統的落后、低效的教學方法和教學手段，并依托東莞本土特色進行創新。在教學過程中，課堂教學與技能訓練操作穿插進行，教學方法主要采取案例法、情景模擬法、任務驅動法、講練結合法、演示教學法，教學設計采取案例教學法、課業驅動教學法、參與式教學法，教學手段采取多媒體、影像資料、現代技術的應用等具體方法。注重啟發學生思維、培養學生創新能力，不斷提高教學質量。積極引入多媒體課件教學手段，擴展教學空間。針對以上模塊，教師可采用雙向式和啟發式教學法，即由老師提出某一關鍵知識點，然后讓學生講解或演示，再由老師組織學生對演示結果進行討論，最后教師進行小結。教師還可充當引導員角色，采用情景模擬教學方法，創設基于虛擬企業與實際企業相結合的工作過程的教學方法。課堂上以某企業為總體項目貫穿始終，以小組為單位，組建項目團隊，每個團隊模擬成立公司，完成成立該公司的服務營銷總體方案。項目團隊共同完成教師布置的實踐訓練項目；每個團隊組建的模擬公司，在公司“總經理”的主持下，共同策劃，共同實施，緊密協作，相互配合；以團隊合作、自我控制為基本教學管理方式，教師逐步由知識傳授者和教學監督者變為學習指導者和協調者。

2.2課程項目及任務設置靈活化，設置微店及O2O課堂任務每堂課的開始部分是對上一節課內容的回顧，按照項目驅動教學法將學生分組，以組為單位完成指定的任務。在宣布任務之前，每一組必須推選出一名項目負責人。課堂記錄學生完成任務全過程中的表現，由教師作為引導員進行評估。任務結束后，學生們聚集在一起聽取教師的反饋并展開討論。在課程項目上開設技巧訓練營，每個技巧都與前一個技巧相關聯，并在前一個技巧的基礎上有所擴展，這個漸進的過程構成了一個自我發展的全腦服務營銷項目。這一套工具包括服務營銷智能矩陣、信息交換、思維導圖等。具體的課程內容可以按照以下項目內容設置：一、為某社區服務提供商設計一節健身服務課程；二、為某汽車公司設計一條售后服務類廣告；三、為東莞市某社區老人們做家政類售后服務培訓；四、為某金融服務提供商設計一條廣告語；五、為東莞市新開餐飲連鎖店設計一輛宣傳花車和配套廣告語；六、模擬演練銷售某服務產品；七、為東莞市某五星級酒店進行新的VI設計；八、為某服務公司設計推廣活動；九、為某服務企業組織一場慈善活動；十、在微信上設立微店并進行O2O模式商業計劃書編撰。這些課程內容可以穿插入教學模塊中，以上文提到的創設基于虛擬企業與實際企業相結合的教學方法相結合。

3.結語

綜上所述，市場營銷課程的教學模式和教學方法應該結合O2O趨勢，采用線上線下結合的模式，在課堂外為學生提供多元化、規范化、專業化的公共就業、創業平臺，為高職學生提供開業指導、創業培訓等，完善促進就業體系。同時，在服務營銷課程內容設置上鼓勵學生結合O2O電商模式將服務營銷所學到的知識融入到日后創業就業中，投身到服務營銷領域，在一定層面上可促進解決東莞民生的需要。

作者：何瀚瑋單位：東莞職業技術學院