鄉(xiāng)村旅游營銷方案探微范文

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1.加強用戶體驗，開展互動營銷

要消費者真正從內(nèi)心接受產(chǎn)品，就要突破傳統(tǒng)生硬式的說教方式，用潛移默化的形式，吸引注意，引起好感，讓用戶直接參與進來，自己進行抉擇。所以，在鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的建設(shè)或廣告投放中，首先要明確旅游目的地的與眾不同，或者絕對優(yōu)勢，如在網(wǎng)站中要展現(xiàn)旅游目的地的獨特風(fēng)光美景、人文風(fēng)情、特色美食及周到服務(wù)，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)虛擬漫游“行走”的網(wǎng)上旅游體驗。只有這些差異化的信息打動受眾才能實現(xiàn)成功營銷的第一步。旅游過程中，要通過各種活動的舉辦來強化旅游者的參與感，提高消費者的存在感、價值感，如讓旅游者體驗農(nóng)事活動，享受瓜果采摘的樂趣，或者吟詩、作畫、品茶、嘗果、騎行、登山，盡享大自然之美景、體味鄉(xiāng)村旅游的休閑樂趣，雅俗共賞，陶冶情操。還可以設(shè)計一些網(wǎng)絡(luò)攝影大賽、書法大賽、美文大賽之類的活動，讓旅游者將自己的作品、感受上傳至網(wǎng)絡(luò)，使旅游業(yè)得到拓展。

2.增強服務(wù)意識，實施口碑營銷

口碑營銷是一種以口碑傳播為途徑的營銷方式，是通過購買者的口口相傳，將商品的有關(guān)信息傳遞給購買者的家人、朋友等人，從而促使其購買決策形成的一種營銷方式。它可以分為正向口碑和負向口碑兩種。正向口碑可以為服務(wù)對象增加盈利，帶來新的收入和回報；負向口碑則會適得其反。鄉(xiāng)村旅游營銷要堅持以游客需求為導(dǎo)向，努力提供人性化、親情化服務(wù)，讓游客留下滿意、舒心、高興的情感體驗。當(dāng)人們滿足了基本的物質(zhì)生活需求后，就會對更高的精神層面提出要求，如需要得到尊重，體現(xiàn)自身價值感，擁有自主選擇權(quán)等就成為一種追求。口碑營銷的第一步就是增強用戶對旅游目的地各種服務(wù)的好感。湖南鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站上都有各種形式的話告廣告、呼叫廣告。這種廣告在消費者和用戶之間架起了溝通的橋梁，通過這種廣告形式，消費者可以通過QQ、電話向客服進行旅游咨詢，這就需要我們的客服在語言表達、語言技巧上注重消費者的感受。另一影響好感度的重要因素是旅游過程中的飲食、住宿條件和各種服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量。中南林業(yè)科技大學(xué)商學(xué)院曾對長沙市鄉(xiāng)村旅游消費者進行過抽樣調(diào)查，消費者對食宿衛(wèi)生條件、娛樂服務(wù)費的滿意度較低，這就說明鄉(xiāng)村旅游要進一步完善“吃、住、行、游”等旅游要素的服務(wù)質(zhì)量。

做好基礎(chǔ)工作之后，就要利用互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢，多渠道構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇，使用微信、微博等新媒體進行網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，廣告主或廣告商將促銷的內(nèi)容以文章、帖子等形式，借助互聯(lián)網(wǎng)進行，讓網(wǎng)民進行討論，通過網(wǎng)絡(luò)的口口相傳將旅游相關(guān)信息傳遞給網(wǎng)民，從而促使其旅游信息的快速傳遞。湖南鄉(xiāng)村旅游相關(guān)旅游網(wǎng)站中，除了旅游景點的介紹之外，還可以增設(shè)諸如“旅游者感言、評價”之類的版塊，并對發(fā)表感言的訪問者給予某種實質(zhì)意義的回報，通過網(wǎng)絡(luò)真實留言，迅速提升旅游目的地的影響力。

3.開展促銷活動，推行弱點營銷

人類從根本上改變不了他的自然屬性，所以人性也有其邪惡和壞的根源。它們本身不是惡的，只是需要加以合理控制。“人性”的表現(xiàn)涵蓋方方面面，比如誠實、理想、欲望、貪婪、趨利等。好的營銷都是直擊人性弱點的，可以在短時間內(nèi)決定消費者的購買意愿，這些人性的弱點，可以在主流價值觀審美引導(dǎo)下，被充分利用在湖南鄉(xiāng)村旅游營銷上。2010年8月底，湖南省旅游局在全省發(fā)放“快樂湖南”國民旅游休閑卡，游客憑借休閑卡，可以在各景區(qū)、旅行社、商場購物享受折扣優(yōu)惠。湖南旅游部門通過這一促銷活動，有力推進了湖南鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，有效提升了湖南鄉(xiāng)村旅游的知名度。人們不是享受便宜，而是享受占到了便宜。所以，鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的團購、折扣等促銷活動總是屢試不爽，能起到很好的營銷推廣作用。

4.集合旅游資訊，加強網(wǎng)站整合營銷

湖南鄉(xiāng)村旅游因地勢、人情的不同各具特色，如湘北農(nóng)業(yè)漁業(yè)區(qū)，有著“漁村夕照”的美景，湘西民族文化區(qū)有著諸如土家族“哭嫁”的民俗等，各種資源都有其獨特閃光點，但是當(dāng)它們以個體存在時，傳播的力量就小，將資源聚集就能將力量整合，提高單個旅游信息的有效到達率。搜索湖南鄉(xiāng)村旅游的相關(guān)網(wǎng)站，其中比較有代表性的網(wǎng)站有：湖南村游網(wǎng)、綠世界現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)莊、最愛農(nóng)家樂、長沙農(nóng)家樂、張家界中國旅行社。這些網(wǎng)站之間缺乏聯(lián)系，各自為政，旅游信息缺乏特色，旅游資源有待更進一步完善。目前，村游網(wǎng)正在舉全國各省之力打造全國最大的鄉(xiāng)村旅游資源，這種旅游資源的整合構(gòu)建有利于鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展，它的優(yōu)勢在于能整合各省的鄉(xiāng)村旅游資源，以小聚大，以弱聚強，發(fā)揮長尾效應(yīng)，運用科學(xué)的營銷理念，推動湖南鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展。

作者：吳佳單位：湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院講師