人力資源管理信息化個案探討范文

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摘要：伴隨著計算機網絡技術的普及，在企業管理發展中人力資源管理信息化已經成為熱門話題。本文針對菜鳥網絡科技有限公司人力資源管理信息化進行了簡單研究，具體闡述了人力資源管理信息化在菜鳥網絡科技有限公司存在的主要問題以及相應的應對策略。

關鍵詞：人力資源；管理；信息化；研究

菜鳥網絡科技有限公司成立于2013年5月，是由阿里巴巴集團、銀泰集團聯合復星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達）宅急送、匯通，以及相關金融機構共同組成的“中國智能物流骨干網”。

一、人力資源管理信息化的概念

人力資源管理信息化是說采用軟件系統進行工作，把比較先進的信息技術和完善的管理理念相融合，依靠這一先進的信息技術實現對人力資源管理方面的優化配置，最終實現用最低成本實現最高效率的管理過程，在這個管理過程中，人力資源戰略地位被提升，創建出了一個新的人力資源管理模式。和傳統管理方式相比較，將資源管理變得信息化，可以有效掙脫開過去在行政和事務方面的束縛，同時還能大大地降低成本，管理者就可以將自己的精力和時間放到工作中去，合理利用信息化資源，對資源全面進行整合，最終實現人力資源管理的科學化和現代化。

二、人力資源管理信息化在菜鳥科技有限公司存在的主要問題

（一）缺乏管理者支持和資金投入

在菜鳥科技有限公司的管理中，對于資源、技術、人才資源、市場等眾多因素，企業管理者可以說對人力資源的經營是最為漫不經心的。甚至人力資源很多時候被視作一種無可奈何的成本開銷，公司管理者對于人才管理這方面不夠重視，盡管信息化最終能降低企業成本，但在實施人力資源管理信息化的過程中，無論是公司自行開發還是在外購買軟件產品，都需要往里面投入大量的資金，不得不說這是一項重大投資。

（二）人力資源管理信息化基礎弱

在菜鳥科技有限公司運行的過程中，管理者被人力資源管理的詳細操作吸引了注意力，只是很容易地將行政人事部門的名稱換作人力資源管理部門，這就直接導致了菜鳥公司在人力資源的管理方面處于基礎薄弱的階段。對于基礎性工作處理得不夠好，沒有可以依據的具體標準，嚴重的出現信息誤導，管理流程不順，沒有辦法完善的利用人力資源。

（三）人力資源管理軟件產品不夠突出

盡管人力資源管理軟件產品已經發展了十多年，但還是存在著諸多問題，如：廠商魚龍混雜、產品不夠規范標準等。從產品的角度來說，菜鳥科技有限公司當前存在的最大問題就是標準不夠統一。由于標準的不統一，導致公司在運行操作的過程中各個系統沒有辦法很好地進行銜接整合，有些供應商只是關注出售產品所獲得的利潤，至于后續的管理、升級、售后，他們根本不會考慮，這樣的軟件產品，根本無法適應公司在人力資源方面的需求。

三、推進菜鳥科技有限公司人力資源管理信息化的基本策略

（一）領導大力支持企業信息化建設

作為一個大型企業的領導者，菜鳥公司管理層首先要徹底更換自身理念，樹立一個超前的現代意識，一定要認識到人力資源管理信息化發展的必然趨勢，要舍得對信息服務投入人力、物力、財力，其次，企業的領導層都應該參與到人力資源管理信息化建設中，不能只是拿錢就可以了，對于菜鳥公司的領導者來說，應該積極參與這個過程，對企業資源管理信息化的設計、規劃、具體的實施過程了然于心。領導者還應該掌握一定的信息技術方面的知識，能夠合理運用現代管理學以提高自己管理企業的水平。作為菜鳥公司的領導者，應該會用合理分配員工，組織團隊，親力親為，參與到人力資源管理信息化的建設中，使人力資源管理信息化的實施能夠順利進行。

（二）對基礎管理進行規范

要想實現人力資源管理信息化需要滿足兩點，其中一是菜鳥公司自身人力資源管理水平的高度，二是菜鳥公司人力資源管理信息化手段的實現程度。這兩點中人力資源管理水平更加重要一些，只有等到管理水平達到了一定高度之后，才能真正地與信息化手段進行結合，最終通過運用信息化的手段來提高企業績效。至于如何提高菜鳥公司的管理水平，首先一定要對基礎管理工作進行規范，具體包括對員工的日常考勤、獎懲制度、新員工的招聘、培訓管理、員工日常行為規范等方面。

（三）調整組織結構、規范企業流程

隨著信息時代的來臨，菜鳥公司的管理層次逐漸減少，在新時代背景下，菜鳥公司必須對公司的組織結構進行整頓，方便適應新時代的新價值體系。在實施人力資源管理信息化的過程中，原有的業務流程和員工崗位、職責等肯定會發生一些變化，甚至可能會需要調整部分組織結構。這就需要菜鳥公司在戰略部署的時候對組織結構以及各部門職責進行必要的調整，在進行調整的時候，可能會需要重新劃分各個部門的職責范圍、個人的崗位職責、具體的業務流程以及權利利益。對于人力資源管理結構菜鳥公司也要進行調整，由于人力資源管理變得信息化，員工的層次結構有了改變，對于過去一直重復的從事勞動的員工來說，現在就可以把自身精力時間，都投入到具有創造性的工作上面。

（四）提高管理者IT應用能力員工綜合素質

作為完善人力資源管理體系的重點，人力資源信息化，并不是一個單純的IT項目，是通過信息技術來完善業務體系的這樣一個過程，因此，菜鳥公司負責信息化項目的管理人員和主要參與人員不僅僅要對現代人力資源管理有自己獨特的理解和見識，還要擁有豐富的IT經驗。菜鳥公司信息系統要想能夠順利運行，還需要提高全體員工素質。可以讓管理人員參與到復雜的工作中，還要對員工進行一定的教育培訓，能夠幫助員工轉變其價值觀，讓菜鳥公司的全體員工接受新的經濟、思想、理論等方面的培訓教育，讓員工盡快地適應系統的變化，促使人力資源管理信息系統在菜鳥網絡科技信息公司具體的實際應用中能夠深入開展。

（五）供應商提高服務水平

在人力資源管理信息化真正實施的過程中，菜鳥公司對于培訓和售后方面很多時候關心程度甚至大大地超越了對產品本身性能的關注。對于系統供應商來說，可以從以下幾個方面來改進服務，首先采用科學的統計方法，為客戶配備專屬的咨詢顧問，一對一進行服務咨詢、其次菜鳥公司展開一次大型的培訓會，包括原理、操作辦法、管理項目、實施人員、實施方法等。最后在項目實施的開始階段，引領客戶采用先進的人力資源管理觀念。結語對于菜鳥網絡科技有限公司來說，人力資源的開展意義重大，全面推進資源信息化管理工作是非常有必要的一件事情，盡管目前菜鳥公司在信息化建設中還處于初級階段，存在很多不足之處，例如缺少管理者支持、資金投入短缺、管理軟件產品不夠完善、基礎薄弱等方面。這就要求菜鳥公司管理者在開展人力資源管理信息化的時候，認識到緊迫性和必要性，大力支持人力資源管理信息化建設，采用規范的基礎管理，有效地調整組織結構，對人力資源管理部門職責、業務流程就行規范，提高供應商服務水平，提高員工素質，促進菜鳥公司長久發展。

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作者：趙磊 單位：新疆巴州和靜縣建設工程質量安全監督管理站