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市場調(diào)研的重要環(huán)節(jié)是信息收集與調(diào)研分析,信息收集是為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù);調(diào)研分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析。市場調(diào)研的流程通常包括以下環(huán)節(jié)。
1確定調(diào)研目的
圖書編輯要進行市場調(diào)研必須明確調(diào)研目的,即此次調(diào)研想要得到什么樣的結(jié)果以及得到結(jié)果后有什么用途。只有根據(jù)明確調(diào)研目的及已掌握的信息或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題,編輯才能確定調(diào)研課題。調(diào)研目的應(yīng)結(jié)合編輯自身特點來進行,編輯要根據(jù)自己的選題策劃優(yōu)勢,選擇合適的學(xué)科領(lǐng)域進行調(diào)研。
2鎖定調(diào)研對象
市場調(diào)研對于圖書出版非常重要,筆者認為編輯可以從以下幾方面著手,在圖書選題策劃上進行科學(xué)有效的市場調(diào)研。首先是讀者需求的調(diào)研。圖書是一種特殊的產(chǎn)品,其最終消費者就是讀者,了解讀者對圖書的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調(diào)研是圖書市場調(diào)研的核心部分。其次是圖書產(chǎn)品的調(diào)研。編輯在調(diào)研時,應(yīng)對市場上同類圖書有一個全面深入的了解,收集有關(guān)圖書的裝幀、內(nèi)在質(zhì)量、價格和銷售狀況等相關(guān)信息。當一個出版社選定的目標市場已趨于飽和時,再要想擠入這個市場就絕非易事,起碼會增大促銷成本。如果在該區(qū)域里還留有較大的空間,那么就可以做出在同一個目標市場上展開競爭的決策。最后是競爭對手的調(diào)研。調(diào)查有關(guān)出版社在同一市場中的競爭實力,主要應(yīng)了解有多少競爭對手及他們的分布情況,其中與本社經(jīng)營范圍最接近的競爭對手有哪些,對競爭對手的調(diào)研內(nèi)容包括對手的市場占有率、目標市場、營銷定位、定價策略、推廣策略、內(nèi)在品質(zhì)、包裝策略、資金實力、社會形象以及受政府和社團的支持度等。
3選擇調(diào)研方法
圖書市場調(diào)研可以分為案頭調(diào)研(亦稱文獻檢索)和實地調(diào)研。案頭調(diào)研主要是二手資料的收集與分析,主要渠道是網(wǎng)絡(luò)搜集和圖書信息檢索。實地調(diào)研又可以分為訪談式調(diào)查和問卷式調(diào)查。目前,許多編輯只重視案頭調(diào)研,卻忽視了實地調(diào)研。在做選題報告分析時,編輯習(xí)慣以個人經(jīng)驗,主觀地做出預(yù)測結(jié)論。閉門苦思,追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之,大多無功而返。為了確保調(diào)查結(jié)論的正確性,兩種方法應(yīng)結(jié)合起來,做到優(yōu)勢互補。調(diào)研方法可將定性與定量結(jié)合起來。定性調(diào)研主要是指訪談或按層次召開座談會;定量調(diào)研主要指設(shè)計一些問卷調(diào)查表,在調(diào)查表中提出一些針對性問題,讓被訪者以無記名形式填寫,從中了解被訪者的要求。
4制定調(diào)研方案
市場調(diào)研的過程本質(zhì)上是以市場決策為導(dǎo)向的課題研究,市場調(diào)研方案就是調(diào)研計劃。調(diào)研計劃應(yīng)回答的問題是:調(diào)研的目的意義是什么,如何安排每一階段的調(diào)研任務(wù),用什么方法調(diào)研,如何收集所需的資料,調(diào)研成果的形式及如何對調(diào)研成果進行評價鑒定,調(diào)研人員的組織與分工,所需的調(diào)研經(jīng)費等。上述的調(diào)研目的、調(diào)研對象和調(diào)研方法是圖書市場調(diào)研方案的重要組成部分,需要精心設(shè)計、精心實施。調(diào)研方案是整個調(diào)研工作的骨架部分,是調(diào)研工作的依據(jù),調(diào)研工作必須緊扣調(diào)研方案去施行,這樣才能確保調(diào)研工作環(huán)節(jié)的可控性、調(diào)研結(jié)果的可靠性。
5采集調(diào)研數(shù)據(jù)
根據(jù)調(diào)研方案的設(shè)計,收集與調(diào)研目的有關(guān)的各種資料。這些資料可分為原始資料和現(xiàn)成資料。由調(diào)研人員通過實地調(diào)查所獲得的第一手資料,就是原始資料,而通過案頭調(diào)研獲取的資料就是現(xiàn)成的資料。在市場調(diào)研中,可采取事先設(shè)計問卷調(diào)查表的方法。編輯將需要采集的數(shù)據(jù),反映到調(diào)研表中,在一定的范圍內(nèi),讓調(diào)查對象填寫。為了能收集到比較真實的數(shù)據(jù),最好是采取匿名填寫的方法。要充分利用現(xiàn)代媒體,密切跟蹤和關(guān)注出版行業(yè)的報刊和書籍,多看《中國圖書商報》、《中國新聞出版報》、《出版商務(wù)周報》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國市場》以及本專業(yè)的報刊、圖書,積極了解本專業(yè)的出版動態(tài)。充分利用互聯(lián)網(wǎng),查閱各種所需信息。營銷人員長期從事圖書銷售工作,對市場有相當深入而廣泛的了解。因此,編輯應(yīng)經(jīng)常與他們多交流,傾聽他們的意見。編輯還應(yīng)與大專院校、科研機構(gòu)、社團建立密切的聯(lián)系,超前介入本學(xué)科的課題研究。平時編輯應(yīng)勤向?qū)<覍W(xué)者咨詢意見,也可以適時召開座談會,邀請他們組成專家組,對選題進行論證。
6分析調(diào)研數(shù)據(jù)
信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集,采集資料的真實性和有效性對調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生直接的影響。圖書市場調(diào)研必須運用哲學(xué)和統(tǒng)計學(xué)的原理和方法對采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析,前者是對收集資料進行歸納分析,先列出事實材料,將這些資料與事實加以歸類,后者是對數(shù)據(jù)資料進行統(tǒng)計分類。調(diào)研信息的分析可以分為三步,首先要整理資料,將調(diào)研所得的原始資料按調(diào)研目的進行審視、匯總,檢查資料的正確性和完整性,摒棄錯誤資料,補充欠缺的資料。其次要對整理完畢的資料進行分類、統(tǒng)計和繪制圖表。再次要對這些最終的資料進行系統(tǒng)的分類,找出存在的問題,得出結(jié)論。
7撰寫調(diào)研報告
調(diào)研報告是針對調(diào)研課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書,可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀點。調(diào)研報告是調(diào)研資料對調(diào)研實效價值的具體體現(xiàn)。通過對收集的材料進行“取其精華、去其糟粕”的篩選,綜合分析調(diào)查數(shù)據(jù),確定調(diào)查結(jié)論。報告撰寫應(yīng)簡明扼要、條理清晰、重點突出、有理有據(jù)。圖書市場總是處于不斷地變化中,隨著知識經(jīng)濟和信息化時代的到來,出版業(yè)的競爭也越來越激烈。圖書編輯像以往那樣僅在編輯部里埋頭看稿已不能跟上出版業(yè)的時代步伐,他們還必須抽出時間走出編輯部,到書店、圖書展銷會、圖書訂貨會對各類圖書進行調(diào)查,了解哪類圖書最為暢銷,哪類圖書屬于滯銷,哪類圖書屬于平銷,哪類趨于淘汰,哪些具有發(fā)展前途,了解讀者的購書心理和購買能力。圖書編輯進行市場調(diào)研有利于開發(fā)新選題、有利于開拓新市場、有利于提高經(jīng)濟效益和社會效益。在市場競爭中,能否把握住契機已成為能否優(yōu)先占領(lǐng)市場的關(guān)鍵。顯然,市場調(diào)研能夠挖掘這類潛在的信息。
作者:鄭欣怡單位:中國財富出版社