企業(yè)營銷競爭力和評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了企業(yè)營銷競爭力和評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、企業(yè)競爭力及企業(yè)營銷競爭力評價(jià)體系

（一）企業(yè)競爭力

企業(yè)由一系列生產(chǎn)要素有機(jī)組合而成。當(dāng)企業(yè)能夠比競爭對手更好地使用這些要素來滿足市場要求時(shí)，企業(yè)就擁有了一定的競爭優(yōu)勢，就擁有了競爭力。競爭戰(zhàn)略研究專家邁克爾·波特教授這樣定義企業(yè)競爭力：是一個(gè)企業(yè)對其行為效益有所貢獻(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)恰如其分地把握運(yùn)作的能力。在此基礎(chǔ)上，1990年美國著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出核心競爭力的概念--時(shí)能使公祠為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有的既能活技術(shù)。

作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理職能--營銷管理，是調(diào)和產(chǎn)品與市場之間矛盾以及國內(nèi)企業(yè)增強(qiáng)自身競爭優(yōu)勢的重要突破口。為此，企業(yè)營銷競爭力日益成為新經(jīng)濟(jì)新式下評價(jià)企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的一個(gè)重要指標(biāo)。

（二）企業(yè)營銷競爭力評價(jià)指標(biāo)體系

企業(yè)營銷競爭力，是指一個(gè)企業(yè)在準(zhǔn)確地獲取市場有關(guān)信息，敏銳地判斷市場發(fā)展趨勢，制定正確的市場戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場，并對企業(yè)產(chǎn)品組織實(shí)施適當(dāng)?shù)挠行У臓I銷組合策略，從而占領(lǐng)較高的市場份額并獲取及潤的能力。它可以將企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢外化為市場競爭優(yōu)勢，反映出企業(yè)對市場變化的敏感度、應(yīng)變能力、控制操作能力等等。并能夠?qū)ζ髽I(yè)的營銷技校進(jìn)行考核。私以為，企業(yè)營銷評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)考慮到到以下幾點(diǎn)：

第一，營銷績效作為最可量化的一項(xiàng)，也是理論界研究比較成熟的理論，它仍然是企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系中的首要構(gòu)成。

第二，根據(jù)企業(yè)橫向營銷流程，認(rèn)為應(yīng)設(shè)立（1）、營銷信息競爭力指標(biāo)；企業(yè)每一輪新的營銷工作走起開始于對以往營銷業(yè)績和本期營銷信息的分析，建立完整而可靠的營銷信息系統(tǒng)將為接下來的制定科學(xué)和準(zhǔn)確地制定科學(xué)和準(zhǔn)確地營銷戰(zhàn)略提供支持。（2）、營銷戰(zhàn)略競爭力指標(biāo)：營銷戰(zhàn)略是對企業(yè)下一階段營銷發(fā)展方向的總體規(guī)劃，包括企業(yè)及其產(chǎn)品的市場定位，品牌戰(zhàn)略，產(chǎn)品戰(zhàn)略，形象戰(zhàn)略等要素及其整合。其中一目標(biāo)市場定位和平排定為最為關(guān)鍵。它的可操作性直接決定著企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（3）、營銷策略競爭力指標(biāo)：營銷策略是對前期制定的營銷戰(zhàn)略的具體實(shí)現(xiàn)。（4）、營銷執(zhí)行競爭力指標(biāo)：策略的制定所這策略的執(zhí)行，真理選擇營銷組織，營銷人力資源和營銷管理機(jī)制作為評價(jià)營銷執(zhí)行力的三項(xiàng)指標(biāo)。

最后，營銷作為企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)重要的管理職能，還有幾個(gè)重要概念或緩解需要考察：（1）、質(zhì)量管理能力：營銷活動(dòng)是循環(huán)往復(fù)的。此處考察質(zhì)量管理能力，及時(shí)考察企業(yè)不斷根據(jù)顧客需求、要求和期望來塑造和控制產(chǎn)品或服務(wù)的性能，實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化與利潤最大化相統(tǒng)一的能力。（2）、營銷理念：要貫穿于整個(gè)營銷活動(dòng)。除了信息流以外，還有思想流--營銷理念。它隱蔽但卻時(shí)刻存在。并發(fā)揮著駕馭一切營銷要素的作用。（3）、營銷關(guān)系管理:對企業(yè)營銷管理能力考察是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營銷競爭力評價(jià)中不可或缺的重要內(nèi)容，而其中尤以客戶關(guān)系管理為最。

二、中國移動(dòng)營銷競爭力之實(shí)征分析

(一)品牌資源管理戰(zhàn)略

中國移動(dòng)營銷企業(yè)中,有些著名企業(yè)已經(jīng)擁有了很高的品牌價(jià)值,形成一筆巨大的無形資產(chǎn)。例如全球通，神州行和動(dòng)感地帶三大品牌不斷推出新的業(yè)務(wù)，這三大品牌為中國移動(dòng)營銷樹立了良好的形象，并收到了良好的品牌效應(yīng)。

(二)市場覆蓋與市場定位戰(zhàn)略

在顧客購買和對企業(yè)利潤貢獻(xiàn)方面,被經(jīng)營者所公認(rèn)的"二八定律"(20%的顧客為公司創(chuàng)造80%的利潤)對移動(dòng)營銷企業(yè)選擇目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品定位提供了極有價(jià)值的參考。"二八定律"在移動(dòng)通信市場表現(xiàn)尤為明顯。中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司近年來的資料顯示:20%的高端用戶帶來了超過60%的邊際利潤;20%的用戶帶來微小利潤;另外20%的用戶月平均通話費(fèi)等于或低于邊際成本,也就是說,最后20%的用戶幾乎不為公司帶來任何利潤甚至影響公司的利潤。

(三)營銷組合戰(zhàn)略

這是企業(yè)可以控制的各種市場營銷變量因素的優(yōu)化組合。移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)是IT產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,動(dòng)態(tài)技術(shù)戰(zhàn)略對通信企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。作為移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè),其產(chǎn)品和服務(wù)方式的變化具有極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性,產(chǎn)品的研究開發(fā)是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的可靠保證。

（四）中國通信企業(yè)的渠道整合戰(zhàn)略

對于移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)而言,高效率的渠道模式和系統(tǒng)的建立尤為重要,但在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi),國內(nèi)通信運(yùn)營企業(yè)在很大程度上卻忽略了這一點(diǎn)。在現(xiàn)實(shí)中,營銷渠道是通信運(yùn)營企業(yè)發(fā)展與保持新、老用戶不能缺少的載體,特別是在當(dāng)前移動(dòng)通信市場高速成長的階段,營銷渠道就顯得更加重要。為此,中國通信企業(yè)發(fā)展渠道整合戰(zhàn)略的基本管理原則和導(dǎo)向應(yīng)該以自辦渠道為主,針對外資通信企業(yè)可能最先進(jìn)入的增殖業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù),主動(dòng)出擊,積極發(fā)展增殖業(yè)務(wù)渠道系統(tǒng),進(jìn)一步提高營銷渠道的覆蓋率。

總之，中國移動(dòng)營銷要長久的保持已的競爭優(yōu)勢，減弱市場中的威脅，必須采取服務(wù)策略，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度，提升服務(wù)的個(gè)性化，以客戶滿意度為宗旨，實(shí)行多種便民措施來滿足并超越用戶的期望，從而擁有穩(wěn)定而強(qiáng)大的用戶群。

【摘要】：近年來，從我國整個(gè)通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來看，移動(dòng)通信是其中發(fā)展最快、贏利能力最強(qiáng)但市場競爭也最激烈的行業(yè)。目前，中國移動(dòng)通信運(yùn)營企業(yè)面臨的外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化：入世后國外運(yùn)營企業(yè)的進(jìn)入，消費(fèi)者議價(jià)能力增強(qiáng)等。外部環(huán)境的要求以及運(yùn)營企業(yè)自身發(fā)展的需要，使移動(dòng)通信運(yùn)營商必須重視競爭力的提高。而作為競爭力的重要組成部分之一的營銷競爭力，顯得更為重要。

【關(guān)鍵詞】：企業(yè)營銷;中國移動(dòng)營銷;競爭力