淺談互聯網+電力營銷創新范文

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摘要：近年來，互聯網技術快速崛起，電力市場營銷環境更加激烈，面對互聯網技術的廣泛應用，如何促進互聯網與電力營銷的有效結合，在“互聯網+電力營銷”環境下實現全面的電力營銷創新是電力企業必須重視的問題。本文首先分析了當前環境下電力營銷創新發展瓶頸，并指出了相應的解決對策，以供參考。

關鍵詞：互聯網；電力營銷；創新；對策

1引言

電力企業營銷管理中，借助互聯網技術，發展電力營銷已經成為趨勢，隨著電力市場競爭的不斷加劇，電力營銷需要利用互聯網的發展，不斷拓寬電力營銷渠道，為客戶提供更便捷、更優質的電力營銷服務，因此，“互聯網+電力營銷”的模式成為電力企業開展營銷管理工作的重要發展方向。網絡營銷技術經過多年的發展，已經出現紅利減退，進入技術發展瓶頸時期，在“互聯網+電力營銷”背景下，電力企業如何打破現狀，促進電力營銷創新發展，對于電力企業的可持續發展意義重大。

2“互聯網+電力營銷”環境下電力營銷技術創新遇到的瓶頸

2.1線上營銷技術服務落后，互聯網營銷體驗較差

盡管我國互聯網技術發展較為迅速，網絡營銷技術服務十分成熟，但電力企業依據互聯網技術開展電力營銷依然屬于小眾化應用，導致電力企業線上營銷技術服務較為落后，客戶使用互聯網購電用電體驗就差，限制了電力營銷技術創新的快速發展。主要原因在于：電力企業開展電力營銷受傳統售電方式影響已經根深蒂固，不太容易耗費大量研發資金投入到提升網絡營銷服務質量中去，電力營銷線上銷售多借助支付寶、微信等成熟的電子商務平臺，僅提供簡單的售電繳費業務，沒有定制相應的售電及售后服務等業務，導致人們在線上購電時服務體驗較差。

2.2營銷網絡渠道趨于飽和，缺乏創新營銷發展渠道

目前，隨著互聯網發展紅利的減退，網上營銷渠道形式已經趨于飽和，“互聯網+電力營銷”背景下，電力企業很難打破現有網絡渠道發展乏力的瓶頸，導致電力營銷技術創新發展受到限制。主要原因在于：電子商務平臺形式過于多樣化，民眾在網絡營銷渠道選擇上已經審美疲勞，電力企業開展創新網絡營銷方式十分困難；且依據電力企業現有的技術發展趨勢，開發新的線上銷售渠道幾乎不太可能，電力營銷創新形式仍然離不開借助成熟電子商務平臺或者開發屬于電力企業自己的電力營銷網站、手機APP等渠道方式，如何從現有的網絡營銷渠道中二次創新，引發客戶的支持和信賴，成為電力企業發展網絡營銷創新突破的一大關鍵。

2.3網絡技術更新換代較快，電力硬件設施難以跟進

互聯網技術更新迭代較快，軟件的發展需要硬件發展的同時跟進，因為電力企業開展電力營銷網絡覆蓋面較廣，基礎電力設施配置就多，基礎硬件設施更換工作量很大，如果開展“互聯網+電力營銷”形式的經營管理，電力企業就必須全面革新硬件配置，如客戶現有老舊電表已經不能滿足當前網絡化、智能化電力營銷服務的需求，硬件設施與網絡技術同時投入，對于電力企業來說耗資較大，投入與收入是夠達到利益平衡，需要電力企業仔細考量。

2.4網絡安全問題日益嚴重，營銷網絡安全風險加劇

目前，互聯網技術的快速發展同樣也伴隨著網絡安全問題的頻繁出現，所謂道高一尺魔高一丈，網絡營銷技術向前發展，網絡安全問題也就日益嚴峻。“互聯網+電力營銷”背景下，電力企業在開展網絡營銷過程中同樣繞不開網絡安全問題，黑客入侵、病毒侵襲，對于實施網絡營銷但網絡安全技術能力薄弱的電力企業必然是一大考驗，如何規避網絡安全風險，提高線上售電安全等級成為困擾電力企業電力營銷創新發展的一大難題。

3“互聯網+電力營銷”環境下電力營銷創新發展的有效對策

3.1深度開發線上營銷平臺，提升網絡營銷服務質量

為提高電力營銷線上售電服務質量，電力企業應根據線上營銷渠道，深度開發線上營銷服務，建立健全線上售電配套服務，調高線上售電服務質量。為此，電力企業應轉變落后的線下售電服務思維，提高線上售電服務意識，保證線上售電服務質量。電力企業既可以與支付寶、微信等平臺深度合作，定制線上個性化的售電服務一體化窗口；同時，電力企業也可以自主開發售電服務一體化的APP平臺，全面提升網絡營銷服務質量。

3.2創新開發電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道

“互聯網+電力營銷”背景下，電力企業在開展電力營銷時，需要不斷創新開發電力營銷方式，擴大電力營銷線上渠道。電力企業沒有必要自主研發全新的網絡營銷渠道，可以在現有網絡營銷渠道基礎上，深度定制線上銷售頁面，創新線上服務方式。首先，充分利用互聯網技術的資源優勢，利用微信平臺、支付寶平臺上廣泛的用戶基礎，深度定制平臺售電頁面，不斷增加新的售電服務業務，深度開發微信、支付寶等電商平臺的合作資源；其次，電力企業也要借助自身的供電優勢，打造自己的電子商務平臺，主要以掌上售電APP為首，構建電力企業的“互聯網+電力營銷”一條龍服務生態，為客戶解決購電、用電過程中出現的一系列問題。

3.3構建“互聯網+電力營銷”生態，促進軟件硬件協調發展

“互聯網+電力營銷”背景下，電力企業必須注重構建“互聯網+電力營銷”生態，促進軟件硬件協調發展。為此，電力企業必須在重點硬件設施上革新硬件配置，確保硬件配置能夠滿足軟件升級的需求，如電力企業依據“互聯網+電力營銷”生態，建立抄核收一體化的智能售電服務體系，就必須全面更新老舊電表，采用全新的智能電表形式，滿足客戶智能化的購電用電服務需求。

3.4重視信息安全技術開發，提高電力營銷網絡安全

電力企業建立“互聯網+電力營銷”的生態營銷服務體系，必須重視信息安全技術開發，提高電力營銷網絡安全。電力企業網絡信息安全技術薄弱，自主研發耗時耗力，一方面，借助微信、支付寶等現有網商平臺優勢，網絡安全可以得到保障，另一方面，針對自主開發的售電網絡渠道，電力企業可以與360等網絡安全企業合作，借助成熟的網絡安全技術優勢，提高自身電子營銷運維體系的網絡安全性，此外，電力企業也應培養互聯網技術專業人才，確保電子營銷渠道的安全運行和日常維護工作，提高線上售電渠道的安全性。

4結束語

鑒于網絡營銷已經成為電力營銷發展的一大趨勢，電力企業要想在競爭激烈的市場環境中謀求發展，必須通過搭建便捷化、智能化的“互聯網+電力營銷”營銷生態，不斷創新電力營銷渠道，提升電力營銷服務質量，確保電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]劉洋.電力企業智能化電子營銷平臺應用策略分析[J].現代企業經濟，2016（05）.

[2]王慧慧.互聯網技術在電力營銷市場中的渠道策略分析[J].市場營銷論壇，2018.

[3]張建東.電力企業開展網絡營銷策略分析[J].移動通信，2018（17）.

作者：張黎 單位：云夢縣供電公司