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一、微信的五種營銷模式
1.位置簽名。在微信“查看附近的人”這個功能中,企業(yè)可以把微信個性頭像設(shè)成自己的專屬logo圖片;微信名字設(shè)成自己企業(yè)或者產(chǎn)品的名字;或者在個性簽名這一欄寫上廣告語、宣傳語。商家可以通過這些簡單的方式向附近的微信用戶進行營銷活動,推廣產(chǎn)品或者品牌。這種免費的廣告宣傳方式對于企業(yè)而言無疑就是天上掉下的餡餅,不僅可以對需要銷售的產(chǎn)品進行宣傳,而且企業(yè)還可以在第一時間得到反饋。因為在附近的微信用戶通過“查看附近的人”這個功能,瀏覽到相關(guān)信息并產(chǎn)生需求,就可以借助微信與商家取得聯(lián)系,并在線進行交談溝通,促進交易的達成。同時由移動通信網(wǎng)提供的位置業(yè)務(wù)(location-BasedServices-LBS)的出現(xiàn)對于這種免費的廣告宣傳方式帶來更大商機。它可以精準的確定用戶的地理位置,然后精準的向用戶推送附近的服務(wù)信息。
2.漂流瓶。企業(yè)通過把含有營銷信息的瓶子丟出去,同時也可以通過打撈別人的瓶子發(fā)送營銷信息。商家在微信后臺通過對“漂流瓶”的參數(shù)進行變更,然后就可以在某一個特定的時間里扔出大量的瓶子,這樣也就增加了瓶子被“打撈”的幾率。同時因為漂流瓶可以發(fā)送語音,使用戶感覺更加真實,在陌生的網(wǎng)絡(luò)世界里面消除內(nèi)心的戒備,拉近人與人之間的距離。這種營銷方式覆蓋面積很廣,不同區(qū)域的微信用戶都可以通過“打撈”漂流瓶了解產(chǎn)品相關(guān)信息。然而僅僅靠純文字、枯燥的宣傳方式會激起人們反感情緒,適得其反。因此商家需要動腦筋策劃一些線上新穎的活動,讓微友們參與其中。
3.二維碼。它是線上與線下完美對接的關(guān)鍵入口。用戶通過主動掃描二維碼就可以添加企業(yè)的公眾賬號為好友,同時可以獲得大量關(guān)于商家優(yōu)惠、品牌信息等資訊。對于自己的微粉,商家需要精心經(jīng)營,用心與之進行互動,從而得到忠實客戶群體,使企業(yè)可以很準確的進行營銷信息的宣傳,最終誘使用戶進行消費。但是二維碼也存在一定的缺陷,就是必須是用戶主動掃描添加,否則就沒有粉絲量。
4.微信公眾平臺。企業(yè)通過“一對一”的交流方式,可以把產(chǎn)品最新動態(tài)、商家推出的最新優(yōu)惠活動等消息向賬號的關(guān)注著進行推送。如果用戶閱讀后覺得有一定的價值,那么在通過分享的方式傳遞給自己的朋友,體現(xiàn)了一種口碑效應(yīng)。微信相對于微博則具有更高的私密性,商家可以根據(jù)用戶分組信息,針對不同的客戶群體策劃一些真正滿足用戶需求且具有個性化的內(nèi)容進行推送。目前很多商家都建立起自己專屬的微信公眾賬號,在眾多的賬號中贏得微信用戶的青睞則需要獨具特色的亮點。就比如凱迪拉克2012年推出的“發(fā)現(xiàn)心中的66號公路”活動,定期向用戶推送一組唯美的圖片引起共鳴,然后穿插著車型圖片內(nèi)容。同時為了吸引更多的用戶關(guān)注,官方還策劃一些參與贏取精品的活動。
5.朋友圈。微信中朋友圈功能的出現(xiàn)給作為一種即時通訊工具的微信賦予了一層社會應(yīng)用的氣息,甚至可以把微信歸類于私密社交。同時它是一種可以迅速獲得粉絲同時幾乎零成本的推廣方式。微信用戶可以通過朋友圈把一些超贊的手機應(yīng)用、網(wǎng)站中某些有吸引力的內(nèi)容等快速的分享給自己的朋友,并支持以鏈接的方式打開。用戶可以通過朋友圈把有價值的信息一個一個的傳播開,能夠迅速的擴大影響力。朋友圈為分享式口碑營銷提供了很好的渠道。這種社交分享模式在電商中一直都是炙手可熱的話題,在此之前作為騰訊的合作伙伴--美麗說,就是通過這種社交分享信息模式成功的案例。
二、微信營銷未來的發(fā)展前景
1.微信營銷將會更具個性化,并實現(xiàn)精準營銷。每個微信用戶的行為都會被記錄成為數(shù)據(jù)。比如微信的支付功能則提供了微信用戶的購買數(shù)據(jù);微信“我的收藏”一欄中則提供了消費者價值觀方面的數(shù)據(jù);用戶對公眾賬號的選擇提供的數(shù)據(jù)則有利于品牌的建立和客戶的分類管理。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的微信營銷將會通過精準的數(shù)據(jù)分析總結(jié)微信用戶喜好以及消費的習慣,同時對客戶進行整理歸類,然后針對不同分組的群體推送符合其需求的信息。企業(yè)在運營的過程中應(yīng)該將產(chǎn)品和微信功能完美結(jié)合,給用戶有趣、實用的體驗,提供個性化服務(wù),讓用戶也參與傳播。比如用戶給“航班管家”的微信公眾號發(fā)一張登機牌照片,就可以獲得該航班動態(tài)提醒。
2.微信平臺將會充斥著各類促銷、軟文類信息。隨著微信用戶群體不斷的擴大以及更多豐富的微信接口功能的開放,會導(dǎo)致朋友圈內(nèi)傳播著更多優(yōu)惠券、轉(zhuǎn)發(fā)或者積攢有獎等等信息。
3.把微信塑造成專業(yè)化的推薦平臺。微信可以通過發(fā)放會員身份標識把商家信息都匯聚一起,微信統(tǒng)一對這些商家進行分類管理,根據(jù)用戶簽到的地理位置,自動推薦周圍商家。同時對一些高級商家,微信可以替其匯總一些日常報表,比如每日簽到人數(shù)、常來顧客、最新顧客。根據(jù)對這些統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行分析,為商家提供顧客消費習慣及興趣,提高營銷的準確性。
4.微信將進入移動支付領(lǐng)域并與電子商務(wù)結(jié)合。對電商而言,主要的互動就是跟客服的互動。而微信作為一種可以使用拍照及語音的聊天互動的工具,可以把單純的客戶服務(wù)變成一對一的導(dǎo)購服務(wù),尋找咨詢者的需求并幫助解決問題。同時在未來,人們可以通過微信中的掃一掃環(huán)節(jié),實現(xiàn)掃描商店里面產(chǎn)品的條形碼,然后根據(jù)采購額計算出總價格并通過微信自動進行支付。同時,微信還可以開通手機錢包功能,把商家推出的會員卡、打折卡和信用卡等等包含其中,用戶通過手機錢包就可以自動完成消費。用戶平時通過移動的手機就可以直接管理各種會員卡,避免攜帶麻煩以及丟失的問題。
作者:岳偉麗單位:河南財政稅務(wù)高等專科學(xué)校教務(wù)處