茶葉企業(yè)營(yíng)銷模式分析范文

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摘要：

伴隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，茶葉在市場(chǎng)占有率也快速增加，中國(guó)的茶葉逐漸的被國(guó)際市場(chǎng)冠以“全世界最綠色的飲料”的稱號(hào)。國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可給我們國(guó)家茶企帶來(lái)了新的機(jī)遇和更為廣闊的發(fā)展空間。茶企在規(guī)劃其今后發(fā)展方向時(shí)需考慮借助電子商務(wù)這個(gè)舞臺(tái)來(lái)拓寬茶葉市場(chǎng)、推銷他們的茶品牌。基于此，現(xiàn)就茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)態(tài)勢(shì)及營(yíng)銷模式的構(gòu)建路徑進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：

茶葉企業(yè)；電子商務(wù)；營(yíng)銷模式；構(gòu)建

伴隨著中國(guó)茶葉逐漸被國(guó)際市場(chǎng)冠以“全世界最綠色的飲料”的稱號(hào)，茶葉的市場(chǎng)占有率也快速的增加。中國(guó)是生產(chǎn)茶葉的大國(guó)，亦是消費(fèi)茶葉的大國(guó)。然而當(dāng)前中國(guó)現(xiàn)有的茶葉銷售模式多數(shù)是單一的實(shí)體店銷售。電商平臺(tái)所具備的優(yōu)勢(shì)是：低投入、高回報(bào)、不受時(shí)間和地點(diǎn)的約束，且它擁有國(guó)際這個(gè)大市場(chǎng)，這就給我國(guó)的茶企帶來(lái)了新的機(jī)遇和更為廣闊的發(fā)展空間。然而，當(dāng)前我國(guó)茶葉在網(wǎng)絡(luò)上的成交量少，茶葉網(wǎng)商的銷售收入占全國(guó)電商銷售收入比例是非常小的。因此，探討茶葉企業(yè)在電子商務(wù)模式下的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及營(yíng)銷模式構(gòu)建具有重要意義。

1茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)態(tài)勢(shì)分析

1.1茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

當(dāng)今，中國(guó)許多自產(chǎn)自銷的茶葉領(lǐng)頭企業(yè)逐步開(kāi)始推行電子商務(wù)，并且建立了自己企業(yè)的專用網(wǎng)站。拿全世界最大的“百度”網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，它的競(jìng)價(jià)排名就是你出錢給百度，百度利用技術(shù)讓您公司關(guān)鍵詞排名在前面，出的錢越高越靠前。現(xiàn)階段在百度搜索“茶葉”，一共出現(xiàn)了八家茶企，這就說(shuō)明有8家企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站來(lái)推廣他們的茶產(chǎn)品。與此同時(shí)，有許多茶企也在我們國(guó)家有名的商業(yè)網(wǎng)站例如：淘寶網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等上進(jìn)行了企業(yè)基本信息的公布和企業(yè)品牌的宣傳。在我國(guó)市場(chǎng)上，電子商務(wù)的有利形勢(shì)主要表現(xiàn)在茶葉品牌的宣傳和網(wǎng)站營(yíng)銷方面。電子商務(wù)給茶企帶來(lái)了高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，這種模式轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念同實(shí)體存在的基礎(chǔ)，使得茶葉直接到消費(fèi)者手中，節(jié)省了中間許多的環(huán)節(jié)，同時(shí)也可提高茶葉品牌的知名度，給茶企帶來(lái)低成本、高收益、提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為茶企應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式和現(xiàn)有的電子商務(wù)模式進(jìn)行全方位的對(duì)比，依據(jù)茶產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整營(yíng)銷模式。此外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的借助日漸興旺的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，深入營(yíng)造茶品牌，宣揚(yáng)企業(yè)品牌文化。

1.2茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的劣勢(shì)

1.2.1對(duì)茶產(chǎn)品的質(zhì)量掌控欠缺，其標(biāo)準(zhǔn)化程度低。茶產(chǎn)品主要的檢測(cè)項(xiàng)目是重金屬的檢測(cè)與成分檢測(cè)以及農(nóng)藥殘留物的測(cè)定。送檢方式為：茶企自發(fā)送檢、隨機(jī)抽取樣品、指定日期抽樣送檢三種方式相結(jié)合。檢測(cè)結(jié)果的公布形式為：借助市場(chǎng)信息公布檢測(cè)結(jié)果，針對(duì)檢測(cè)不合格的茶葉，禁止其在市面上售賣。然而我們國(guó)家對(duì)茶產(chǎn)品的掌控力欠缺，國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)控制不嚴(yán)密，登記注冊(cè)QS標(biāo)識(shí)的茶企數(shù)量較少，標(biāo)準(zhǔn)化程度低。我們國(guó)家茶產(chǎn)品的質(zhì)量主要受到四個(gè)方面的制約，分別是:第一、茶葉種植園建設(shè)的水平低，優(yōu)良茶葉品種少，茶葉種植園總體的生產(chǎn)率低；第二、茶葉初級(jí)工序制造廠家的廠房老舊、生產(chǎn)設(shè)備落后、生產(chǎn)環(huán)境惡劣，初級(jí)工序的制造廠家不能同發(fā)展快速的茶原弱，經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重的制約；第四、生產(chǎn)技術(shù)匱乏，普遍存在無(wú)QS標(biāo)識(shí)的現(xiàn)料基地相協(xié)調(diào)；第三、精細(xì)制造廠家的產(chǎn)業(yè)規(guī)模低、進(jìn)行深入制造的技術(shù)力量薄象。茶企的信譽(yù)度受到茶產(chǎn)品質(zhì)量的影響，這些因素都制約著茶產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

1.2.2銷售模式單一、網(wǎng)絡(luò)的使用率低。大多數(shù)的茶企還將實(shí)體店銷售作為競(jìng)爭(zhēng)的主體，沒(méi)意識(shí)到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大市場(chǎng)，以及借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷增加競(jìng)爭(zhēng)力的迫切性與重要性。即便有借助電子商務(wù)平臺(tái)的茶企，他們也沒(méi)切實(shí)地理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，沒(méi)有同步監(jiān)管基礎(chǔ)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也只是停留在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)層面。在我國(guó)大約20%的茶企有自己?jiǎn)为?dú)的網(wǎng)站，而僅有接近10%的企業(yè)有產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷的內(nèi)容。且沒(méi)有對(duì)網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新和日常維護(hù)，網(wǎng)站的頁(yè)面加載速度極為緩慢。網(wǎng)站宣傳、推廣工作不到位，我國(guó)茶企選用全世界最大的“百度”網(wǎng)站進(jìn)行推廣產(chǎn)品的企業(yè)寥寥無(wú)幾，當(dāng)前在網(wǎng)站搜索“茶產(chǎn)品”出現(xiàn)的主要是福建的鐵觀音茶，由此可見(jiàn)在百度進(jìn)行產(chǎn)品推廣的以福建茶企居多。搜索經(jīng)營(yíng)“花茶”、“綠茶”的茶企，幾乎查詢不到。與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)上茶企的銷售手段也只是限于搞促銷與廣告推銷上，僅僅是把企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、購(gòu)買地址、聯(lián)系方式等信息放到網(wǎng)上，幾乎沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的有利形勢(shì)和其潛在的力量。所以茶企不僅要轉(zhuǎn)變思想意識(shí)、注重電商，還要以深入剖析電商的本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，全面推行電子商務(wù)，轉(zhuǎn)變?cè)械匿N售模式。

1.2.3網(wǎng)絡(luò)付款的安全保護(hù)體制不完備，電商品牌的信譽(yù)等級(jí)低。下列幾個(gè)方面是電商的安全問(wèn)題：內(nèi)容的全面性；身份驗(yàn)證、購(gòu)物信息的安全性。上述問(wèn)題通常可借助加密措施、驗(yàn)證碼、互聯(lián)網(wǎng)防護(hù)墻、SET等等方式予以預(yù)防。但是還是存在潛在的威脅因素，如非法入侵別人電腦的黑客、網(wǎng)絡(luò)欺詐等等，加之我們國(guó)家現(xiàn)在使用的電腦硬件大多數(shù)是從外國(guó)引進(jìn)的，我們自己的電子簽章技術(shù)、計(jì)算機(jī)安全保密技術(shù)、秘鑰加密技術(shù)又比較落后，因此這些因素都為我們國(guó)家茶葉推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷埋下不安全的因素。所以，網(wǎng)購(gòu)人員在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，首先要把電商的品牌信譽(yù)等級(jí)放到首位，但是基于國(guó)家政策、投入資本等多方面的思慮，我們國(guó)家在建設(shè)電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，沒(méi)有將其納入信譽(yù)體制的建設(shè)中，這樣就出現(xiàn)了許多弊端和漏洞。

2茶葉企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的營(yíng)銷模式構(gòu)建

2.1構(gòu)建獨(dú)立的茶企官網(wǎng)交易店鋪

電商茶企立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，在規(guī)劃日后發(fā)展方向時(shí)就要把構(gòu)建自己獨(dú)立的官網(wǎng)交易店鋪?zhàn)鳛橹攸c(diǎn)，這個(gè)官網(wǎng)交易店鋪不單單只是要介紹一下企業(yè)的基礎(chǔ)信息，與此同時(shí)還要構(gòu)建全方位綜合性能高的茶企電子商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)網(wǎng)站可借助自身單獨(dú)的網(wǎng)址、網(wǎng)名、豐富的產(chǎn)品美圖、生動(dòng)形象的視頻短片等等資源進(jìn)一步的宣傳、推銷企業(yè)的茶產(chǎn)品，同時(shí)還能夠把公司的文化、展示產(chǎn)品、茶行業(yè)的新聞、茶葉知識(shí)的交流、咨詢服務(wù)、售后服務(wù)等等融入到網(wǎng)站中，樹(shù)立茶企的品牌形象以及提高它的品牌認(rèn)知度。在這個(gè)過(guò)程里構(gòu)建茶企同消費(fèi)人群的面對(duì)面的交流平臺(tái)，掌握不同層次消費(fèi)者的消費(fèi)要求，給茶企提供有效的數(shù)據(jù)來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)以及為其今后的持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)。與此同時(shí)消費(fèi)人群也能借助茶企的官網(wǎng)交易店鋪，掌握茶企的新動(dòng)態(tài)、發(fā)展形勢(shì)和茶產(chǎn)品的優(yōu)惠政策和活動(dòng)等等信息，通過(guò)這種公開(kāi)、直接的交流方式，有助于建立茶企同消費(fèi)人群良好的交流關(guān)系、增加彼此的信任，這樣做能夠讓茶企了解消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)水平，便于茶企對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行整合，引導(dǎo)實(shí)體店客戶消費(fèi)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。總而言之，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)零售的模式，有助于茶企能在電商平臺(tái)上快速的站穩(wěn)腳步。通過(guò)消費(fèi)者與電子商務(wù)模式的消費(fèi)特性來(lái)全面的開(kāi)展茶產(chǎn)品的銷售，快速搶占茶產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)，使消費(fèi)者全面的了解茶企品牌，讓茶產(chǎn)品及其品牌可以得到迅速的推廣。

2.2構(gòu)建“線上線下同時(shí)操作”的模式

當(dāng)前，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售產(chǎn)品是不可能滿足于當(dāng)今消費(fèi)人群的要求，要增加消費(fèi)人群體驗(yàn)消費(fèi)的過(guò)程以及學(xué)習(xí)茶文化的過(guò)程，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)的積極性，讓其感悟到茶文化的廣博、精深之處。恰好“線上線下同時(shí)操作”的模式就具備這樣的條件。而且這種模式還有實(shí)體店體驗(yàn)與在線服務(wù)的特點(diǎn)，它的這一特點(diǎn)能夠完美地將線上買賣同線下消費(fèi)相結(jié)合，不僅打破了電子商務(wù)對(duì)快遞公司的依賴，同時(shí)也打破了受時(shí)間、空間限制的消費(fèi)。在二者充分融合到一起時(shí)，這種新型的營(yíng)銷形式一定會(huì)為茶企的電子商務(wù)發(fā)展提供新的契機(jī)。在此種營(yíng)銷模式中，消費(fèi)人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇自己喜歡的產(chǎn)品并且自主下單，然后在通過(guò)訂單編號(hào)去實(shí)體店享受服務(wù)。比方說(shuō)顧客可以依據(jù)網(wǎng)店上購(gòu)買的茶葉的憑證到實(shí)體店里去品茶。能夠使客戶自我感知消費(fèi)的價(jià)值，并且還可以了解有關(guān)茶葉的知識(shí)。倘若顧客想要品嘗其他種類的茶葉也是可以的。再比方說(shuō)和茶葉相關(guān)的其他的產(chǎn)品的銷售和展示。實(shí)體店中可擺放些和茶相關(guān)的物品，像是品茶用具、含茶葉的美容用品、由茶葉制成的食品、飾品等等，不僅能滿足不同的消費(fèi)者的消費(fèi)要求，以此同時(shí)還可豐富茶產(chǎn)品的種類，提高企業(yè)的形象，有利于獲得客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可。當(dāng)前茶葉電子商務(wù)營(yíng)銷模式的核心之處就是由線上引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)移到線下，所以作為茶企一定要抓住這種模式帶來(lái)的新契機(jī)，積極地轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維，借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大的平臺(tái)和其便利條件，將線上同線下的資源完美結(jié)合并且加以利用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)店鋪同實(shí)體店、網(wǎng)絡(luò)同實(shí)物之間完美的銜接。與此同時(shí)還需根據(jù)茶葉行業(yè)的特性開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)剖析,尋找出一條最符合茶企發(fā)展的“線上線下同時(shí)操作”的電商模式。為茶企的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)，使其能夠跟上時(shí)展的腳步，跟上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代浪潮，借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大自己，更好的服務(wù)客戶，傳揚(yáng)中國(guó)的茶品牌和茶文化。

3結(jié)束語(yǔ)

在中國(guó)電子商務(wù)化浪潮發(fā)展迅速，隨著這種浪潮的不斷推動(dòng)，農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的電子商務(wù)化程度也在逐漸加深，在這些產(chǎn)品里面，表現(xiàn)尤為明顯的就是茶產(chǎn)品。最近幾年來(lái)，茶葉產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷趨勢(shì)直線上升，愈發(fā)充滿生機(jī)，與此同時(shí)也給茶葉企業(yè)帶來(lái)了新的商機(jī)。但是茶產(chǎn)品同其他快速消費(fèi)品之間的差距還是非常的大，伴隨著電子商務(wù)技術(shù)的迅速發(fā)展，它的營(yíng)銷形式也在不斷更新，鑒于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展情況以及茶產(chǎn)品自身的特殊性，日后茶產(chǎn)品的電子商務(wù)模式一定會(huì)走出一條獨(dú)具其產(chǎn)品特性的發(fā)展道路。

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作者:許金波 單位:南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院