醫院年尾總結及表彰大會發言范文

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回顧全年的工作情況，總結一年來我管理、質量、安全、服務和行風等方面取得的成績，對照《醫院評價指南》和醫院管理年活動的要求，認真剖析存在問題和不足，同時面對醫療市場發生的新變化以及—年國家即將出臺實施的新的衛生政策，制定我明年的工作目標、任務和措施。

出院人數19148人次，今年我院門急診總量達50萬人次。比去年上升12％；手術量7894臺次，業務收入突破2億元，其中藥品收入1.025億元，藥占比50.47%質量效率指標方面：實際占用床日數24.3萬，上升15％；病床周轉次32.5平均住院日全年醫療設備投入1360萬元。今年，院獲得了市文明單位”市衛生系統先進集體”市感染管理先進單位”市人才工作先進單位”市先進基層黨組織”市無償獻血先進集體”市平安單位”市綜合治理先進單位”市消防工作先進單位”市科技進步一等獎”市醫保先進一等獎”等一系列光榮稱號和榮譽。科技成果方面，今年獲得了省衛生廳醫療新技術引進二等獎3項，市科技進步獎2項。全院發表省級以上刊物論文110多篇，其中，核心期刊論文10余篇。開展新技術、新項目76項，其中，一等獎5項，二等獎11項，三等獎以下60項。今年共評選出15個文明科室、6個文明窗口和5個文明班組。10個臨床和醫技科室分獲6個單項獎的一、二、三等獎。全院共評選出先進個人155名，年度考核優秀103名。顧同志獲國務院政府津貼，陳同志被評為市有突出貢獻的中青年專家，王同志獲市創新創業人才獎，何、朱被評為市有突出貢獻的中青年科技工作者，被評為市衛生系統先進工作者，葉同志在市基礎護理競賽中榮獲一等獎。一年來。全院廣大的醫務工作者和行政后勤的干部職工不辭辛勞、勤奮工作、任勞任怨、兢兢業業地工作在各自的崗位上，以辛勤的勞動和汗水，澆灌著醫院建設的繁枝茂葉，以精湛的醫療技術和熱忱優質的服務為醫院的發展和全廣大人民群眾的身心健康作出了較大的貢獻。此，謹代表醫院黨委、院部向全院辛勤工作的干部職工表示衷心的感謝和誠摯的問候！下面我分三個部分向大家作匯報。

第一部分年的主要工作情況

一、積極響應號召。

院積極響應，根據衛生部開展“以病人為中心、提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年工作會議精神和省衛生廳、市衛生局制定的醫院管理年活動實施方案的要求。成立了以院長為第一責任人的領導小組，設立了醫院管理年活動工作辦公室，制定了實施方案，確立了管理年的工作重點和具體的實施計劃，做到領導力量到位、工作隊伍到位、宣傳發動到位、指導督查到位，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導機制和工作機制，著力在醫療質量、醫療安全、醫療服務、合理收費和加強行風建設等方面開展了一系列活動。各科室成立了質控小組，制訂了活動計劃，活動記錄詳細，考核措施得力。經過全院職工踏實細致認真的努力，市衛生局組織的醫院管理年活動督查中取得了較好的

二、狠抓醫療護理服務質量。

一個不斷完善持續改進的過程。把醫療質量管理與持續改進作為工作中的重點，醫療質量管理是醫院管理的核心內容和永恒的主題。進一步加以強化和完善。

1認真落實基本醫療制度。明確了各級的任務、職責和權限。嚴格執行基本醫療制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危急患者搶救制度等。實際工作中，一是建立健全各項技術操作規范和常規，要求人人熟悉規范，事事按規程操作；二是進一步完善了醫療安全制度，落實醫療安全責任書，制訂了醫療安全防范與處置預案；三是堅持院長質量查房制度和醫教科進行普遍預查房制度。每周一堅持專家督導組的老專家碰頭會，經常深入到各科室檢查基本醫療制度、醫療常規的落實以及合理治療、合理檢查、合理用藥情況，為臨床帶作風、傳技術、堵漏洞、保質量，從多方位督導醫療服務質量；四是加強對病案室歸檔病歷的考核，重點針對死亡病例、疑難和危重病例以及術前討論記錄進行檢查，對出現的問題，及時給予嚴格的考核；五是加強急診科建設，提高急危重癥患者搶救成功率；六是加強臨床實驗室室內質量控制和室間質量評價工作；七是堅持合理用血、科學用血，提高成分輸血率，印制了市人民醫院臨床輸血指導》發到每個科室，要求組織學習；八是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》制定了合理檢查、合理用藥、因病施治的管理辦法，將合理檢查、合理用藥列入醫院綜合目標管理的內容，制定并落實檢查制度和獎罰措施。堅持抗菌藥物分級使用及審批制度，組織了相關的考試考核。

2積極開展新技術、新項目。院開展了一系列新技術、新項目。心內科通過這2年的苦心鉆研和人才培養，從今年月初獨立開展第一例冠狀動脈支架植入術以來，已經陸續開展了48例pci和15例急診pci手術，開展了室速和室上速射頻消融術”14例，這是一個里程碑式的進步。普外科六病區開展了腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術”和“腎切除術”脾切除術”人造血管置換髂外動脈術”心胸外科在南京鼓樓醫院王東進主任的指導下，已開展了3例“非體外循環下不停跳冠狀動脈搭橋術”這是院手術治療冠心病的一次突

為內科治療無效的重癥冠心病患者提供了新的治療手段。婦產科開展了非脫垂子宮經陰道全切除、次全切除術”腦外科建立了nicu開展了經單鼻孔直接蝶竇入路垂體瘤切除術”內鏡室開展了經十二指腸膽道金屬支架植入術”檢驗科開展了體外活細胞培破性的發展。

3加強護理管理。對新畢業的護士實施臨床規范化培訓，對畢業五年的護士實行輪科訓練。堅持護士業務學習，開展護理新技術，選送護理骨干外出進修，定期對護理人員進行三基理論和技術操作考試制度；堅持護理部主任查房，注重護理環節質量，落實病人的基礎護理，加強危重病人的生活護理。結合本院護理工作實際和醫院管理年活動要求，編印了護理操作常規手冊》和《住院指南》重新修訂了各項護理工作質量標準及評估方案；定期進行護理質量檢查，分析講評檢查結果，制定整改措施，并在每月舉行一次的護士長例會上對檢查情況進行通報。整體護理由試點向全院各病區全面推行。

4積極舉辦各類學術會議。院首次成功舉辦了全國第十八屆肝膽胰外科學術交流會”包括3名院士和15名著名大醫院的院長和博導在內的250多名代表參加了會議，這是院建院史上規模最大、規格最高的大型學術會議，為提升我院的知名度和對外交流提供了一次良好的機會。全年，院舉辦了包括江蘇省脊柱外科會議在內的市級以上學術會議共8次。通過舉辦這些學術會議，不僅增長了理論知識、提高了技術水平、而且還鍛煉了隊伍、增強了組織能力、積累了辦會經驗、展示了醫

三、全員參與搶救大面積雙乙烯酮中毒病人。

嚴重危及到人民群眾生命健康。院在向市衛生局匯報的同時，月日傍晚630鎮境內突然發生了雙乙烯酮泄漏事故。一面指揮4輛120救護車奔赴現場，搶救中毒人員，一面迅速組織專家組制定搶救治療方案，通知各職能科室負責人調集全院職工迅速到崗參加搶救。絕大多數醫護人員和職工都是自發趕到醫院，全身心地投入到搶救工作中，大多數同志通宵未眠。當晚，門急診輸液的病人達到1000多人，收治入院239人，其中危重病人21人。場面驚心動魄、扣人心弦，此時此刻、此情此景，一種不怕犧牲、不畏艱險、勇往直前、團結協作、以救死扶傷

院廣大醫護人員平凡的工作崗位上得到淋漓盡致的體現。經過全院上下的精心救治，為己任的良好職業素養。未死亡一人，這樣一次重大嚴重事件，未產生嚴重的后果，值得我驕傲和自豪，受到政府和社會各界的肯定與好評，也是當之無愧的

四、整體規劃得以落實。

市政府將鎮政府機關所在地的土地使用權劃撥給我院。至此，今年月份。院西北邊的兩個地塊全部歸屬我院，形成了一個統一的整體。新規劃方案也獲得市政府批準。新規劃方案的內容主要是1陸家灣居民住宅區土地上新建22層門急診病房綜合大樓，大門朝北，面向國慶路，西臨新擴建的環城路和河濱綠化風光帶。地下1層為停車場，15層為門急診，622層為外科病區、icu和手術室。原2.4萬平方米的病房大樓改為內科住院大樓。這樣，全院床位總數將達到800張。每個病區設置單人間和雙人間，以滿足不同層次患者的需求；2將鎮政府大樓全部拆除，擴建成門診廣場和地上、地下兩層停車場；3現急救中心的地址上建傳染病房樓和高壓氧治療中心；4拆除現在傳染病房樓，建成停車場和綠化景點；5將現在門診樓改建為科研和行政辦公樓。目前，新的門急診、內科病房綜合大樓的初步設計已經完成。一個嶄新的人醫新形象即將展現在面前，正等待著我去建設、去創造。

五、以開展“保持共產黨員先進性教育”活動為契機。

院深入開展了保持共產黨員先進性教育活動，衛生系統黨委的統一部署下。并以此推動黨風廉政建設和行風建設工作。一是堅持“教育在先、預防在先”基本方針，結合衛生部的八不準”規定，全院各個支部、科室開展了以“抓好醫藥購銷和醫療服務中的行風建設”為重點的警示教育活動。黨委、院部制定了詳細的活動方案，采取了形式多樣的教育方法。二是積極組織全院各項規章制度的匯編整理工作，以制度加措施來規范所有人的行為。全院每個職工都簽訂了黨員廉潔行醫承諾書》醫院及醫務人員向社會承諾書》行政人員廉潔從政承諾書》嚴禁醫務人員收受、索要紅包、接受回扣、開單提成或其他不正當利益。三是建立和完善病人投訴處理制度，加大對患者意見的征求與反饋工作力度。對每個住院病人發放《滿意度調查表》擴大投拆渠道，成立投訴接待中心，公布投訴電話號碼，及時處理病人的投訴，并在各類會議上予以通報，進行考核。四是堅持完善藥品集中招標采購，嚴格控制同類藥物品種，不采購和不使用未中標藥品；先后對多種用藥量不正常、有不正當促銷跡象的抗菌素等采取了停用”措施；要求藥品供應單位與醫院簽訂《藥品營銷行風建設合同書》五是嚴把進人關，對新分配生全部實行公開考試，擇優錄取，進一步規范了全員聘用制度，對院內聘用和院外聘用作出了明確的規定，目前我院在編在職人員為891人，連續三年實現人員零增長。

六、倡導“以人為本”醫院文化。

將“以人為本、以病人為中心”始終貫穿在各項工作中，開展了人性化服務活動。確保醫療質量和服務水平的提升，讓每一個來院就診的病人得到盡可能的優質、高效的醫療服務。注重了優化流程、簡化環節、縮短病人等候時間，方便病人檢查、化驗、交費、取藥等方面采取了一系列便民服務措施：1統一科室標識，做到規范、清楚、醒目；2門診設有導診咨詢臺、藥物咨詢窗口，更新了多媒體觸摸查詢系統和候診椅，免費供應開水、輪椅，開設了公用電話等；3劃價、收款、取藥實行一條龍服務；4開設方便門診、腫瘤聯合門診；5b超室和放射科安裝了計算機自動排號系統，規范了候診秩序；6為解決住院大樓電梯載客量少、等候時間長的矛盾，斥巨資更換了2臺三菱電梯；7住院處設立了住院病人入院接待站，安排了專職人員迎送病人；8增加了物業管理的服務內容，原來服務項目的基礎上，新開設了陪同病人檢查、專人負責接送病人的檢查單、化驗單和小處方取藥，專人管理微波爐免費為病人熱飯熱菜；9急診室加強了服務隊的力量，負責運送需要住院的急診患者，設立了專職導醫等；10嚴格執行收費政策，增加收費透明度。通過電子屏、宣傳欄、電腦觸摸屏等進行價格公示，方便患者查詢，門診發票和出院結帳一律實行清單制。11為健康俱樂部成員舉辦了免費健康講座；12實行彈性工作制，全年節假日和休息日普通門診和專家專科門診全部開診；13整頓和規范院內機動車輛的停放，專人負責病員車輛的安全；14打破往日慣例，每天晚上增加供應開水，極大地方便了病人。這些人性化服務措施，為病人提供了優質、高效的服務，密切了醫患關系，加快了病人的康復進程。今年全院住院病人數持續維持在700人以上，床位緊張的矛盾明顯突出，為了進一步緩解臨床的壓力，院部決定將急診中心三樓全部改建成腫瘤病區，設80張床位，同時將中醫康復三病區搬遷至原腫瘤病區的位置，設床位45張。小兒科的病床也相當緊張，將商務中心的庫房騰出，建成臨時病房，擴充了20張病床。這樣全院實際開放床位已經增加到660張，腫瘤病區和小兒科床位緊張的狀況得到緩解。

也清醒地認識到工作還存在一些問題和不足。對照年初的工作目標和醫院管理評價指南，以上是院今年以來的主要工作情況。充分肯定成績的同時。還有不少工作未到位，尤其是規范服務、以病人為中心”理念還有差距，出院病人滿意度調查結果說明廣大人民群眾對我服務還沒有達到真正的滿意。集中表現在醫患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心。抗菌素的科學使用上還要加大工作力度；醫患糾紛仍時有發生。雖然有相當的一部分是社會風氣造成的但有的卻是因我工作的環節不到位而引發的特別是告知制度不細致、不全面。也清醒地看到目前全國醫院處于低潮，人民群眾把看病難、看病貴的責任全部都推到醫院頭上，醫院難辦，醫務人員難做，醫患對立的矛盾普遍存在為此我必須堅持以病人為中心、以提高醫療服務質量為主題，繼續以求真務實的作風，重點抓群眾看病中存在熱點和難點問題。端正態度，強化管理，堅持以正面教育、正面引導為主，自我整改，自我提高。實行責任制及追究制，落實已簽訂的責任書或承諾書各項任務，邊查邊糾，整章建制鞏固效果。進一步加強“三個合理”檢查考評的執行力度。嚴格執行臨床用藥規則與指南、抗生素使用規范和原則。不斷提高醫療質量、保證醫療安全，提供優質及人性化的服務。

第二部分年的工作任務

一、年工作思路：

以醫院管理評價指南為主題，全面貫徹落實十六屆五中全會和省、市衛生主管部門精神。完善綜合目標管理責任制，突出基礎和內涵建設，加推進人性化服務，強技術人才建設。全面提升醫院管理水平，增強醫院發展后勁，確保兩個效益有明顯提高，為構建和諧醫院而努力。

二、年院長工作目標：

制訂全院十二五規劃：

1對照衛生部醫院管理評價指南。修訂完善綜合目標責任制改革方案；規范全院各級各類人員工作職責和規章制度，

2加強醫院基礎管理。加大制度治院的力度，完善醫院獎懲制度和考核監督體系；

3進一步加強醫療質量和醫療技術建設。

4繼續深化人事制度改革。積極引進高層次適用人才；

5加強行風建設。規范和細化院務公開程序和內涵；

6綜合大樓全面施工。力爭年底封頂；

7全年經濟總量增長

第三部分年工作措施

新的一年，根據上述指導思想。將以促進醫院發展為總目標，以構建和諧醫院為己任，以醫院管理年活動的要求，抓好落實每一項工作，對內以職工為中心。理順關系中求和諧—處理好患者、醫院、職工的關系，對外以病人為中心。改革、發展、穩定的關系，實現醫療、教學、科研、管理的全面協調、可持續發展。

一、深化改革。促進醫院內部的和諧與發展

1確立共同的愿景。醫院和諧之根基。醫院得不到發展，和諧就無從談起。

堅持以醫院管理年活動的要求和《醫院評價指南》為標準，將會同各臨床醫技科室。制訂全院十二五發展規劃。今明兩年還將重點圍繞新全院同志務必同心同德、齊心協力，病房大樓的建設開展各項工作。這樣一個艱苦創業的階段。開源節流，增收節支，倡導節約型醫院，節省每一滴水，約每一度電。小到生活用品、辦公用品，大到醫療耗材、物資器械，一定要本著勤儉持家的節約原則。院部將制定有關節約的初步設想分行政后勤、門診、急救中心和臨床四大塊，新措施。實施水、電、汽消耗獎懲辦法。辦公室、總務科、醫械科等行政后勤管理部門進一步規范申請、登記、審批等手續。各臨床、醫技科室要對醫用耗材、器械和物資進行嚴格管理，要制定具體的規定和細則。

讓大家養成良好的節約習慣，覺遵守規章制度。共同努力，共度難關，共創我美好的明天。

2規范運行秩序。以“全面質量管理、全成本核算、按業績獎勵”為核心

院將進行第二輪干部職工競聘工作，完善綜合目標管理責任制。二是建立“以人為本、公平競爭、優勝劣汰”新型用人機制。年。為各類人才創造成就事將實行按事設崗、按崗擇人、雙向選擇、競爭上崗。堅持人才開發、培養、競爭、監督、激勵相結業的條件和環境。

3調整分配制度。經過一年半來的實踐證明是比較成功的主要體現在

并且取得了明顯的經濟效益和社會效益，已經基本掌握了一套適合院情、職工基本認可的分配機制。但年下半年國家陸續出臺了一系列使得我收入結構和考核指標發生了變化。對此，新的藥品政策以及大幅度調整醫療收費價格。明年將重新修訂完善分配制度改革方案以綜合目標管理責任制為依據，調整社會效益指標和經濟效益指標的權重比例關系。最大限度地體現多勞多得、優勞多得的分配原則。加大把所有涉及群眾利益的事情全部進行公示，公開透明力度。真正實行利益上的民主、決策上的合法、分配上的合理。

積極履行社會義務，要進一步投身社會。采取多種方式讓社會了解醫院，支持醫院的發展，始終將人民群眾的利益放在第一位。積極參加醫執行搶險救災、疫情監測防治等重大任務中，療救治活動。站前頭當先鋒，為政府和人民群眾排憂解難。充分發揮自身資源優勢，開展醫療幫助鄉鎮醫院發展的同時，扶貧、義務培訓以及進行設備援助等形式。擴大醫院自身的影響，拉動社會效益和經濟效益的雙增長”改促進醫院長期、穩定和持續快速發展。革創新中全面打造和諧醫院。

二、提高質量。促進醫患關系的和諧

強調把加強醫患溝通、構建和諧醫患關系作為重要內容。醫院承擔著救死今年衛生部在全國各級各類醫療機構中深入開展了醫院管理年活動。

醫務人員和患者之間有一個共同目標，扶傷、治病救人的崇高使命。就是要戰勝疾病，減少痛苦，保障健康和生命安全，醫務人員和患者之間所有同志只要立足服務的宗必須建立互相信任、互相理解、互相尊重、互相幫助的和諧關系。無論是社會對醫務人員有多大誤解和意見。

真誠地對待每一位患者，旨。樹立衛生行業的良好形象，相信，政府和社會的絕大多數會認同和支持我那么，如何體現以病人為中將重點抓好以下幾項工作：

提高醫療質量和技術。

也是醫院生存的根本，醫療質量和醫療技術始終是醫院建設的主題。醫院的發展始終離不開醫療技術和質量。病人就醫的根本目的和最大愿望。

先進的醫療技術和優良的醫療質量最能切實解決和滿足廣大人民群眾的實際看病需求。一要抓規章制度就是要能盡快治愈疾病。

特別是與醫療質量有關的核心制度，落實。要使一切診療活動都在制度、規范和職責的約束之下，從而確保醫療質量。